Bakırçay Üniversitesi Hastanesi Şikayetleri

Bakırçay Çiğli Araştırma Hastanesi gastroenteroloji servisinde yaşadıklarımız nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Babam pankreatit iltihabı nedeniyle 2023 yılı içinde bu hastaneye yatırıldı. Bayram zamanı evde aniden fenalaşınca en yakın hastane burası olduğu için acilen getirdik. Ancak hastaneye yatırıldığı ilk andan, onu kaybettiğimiz son ana kadar tek bir somut faydalarını göremedim ve her şeyle kendi imkanlarımla, tek başıma uğraşmak zorunda kaldım. Babamın durumu her geçen gün daha da kötüleşti. Çekilen MR’ların raporlarını düzenli olarak takip ediyordum ve bulguların iyi olmadığını görünce nöbetçi doktora başvurdum. Doktor, nekrozun pankreasa yayıldığını, durumun acil olduğunu ve operasyon ya da yoğun bakım gerekebileceğini söyledi. Ancak girişimsel radyolojinin kapalı olduğunu, bayram nedeniyle hiçbir şey yapılamayacağını belirttiler. Böyle hayati bir tabloda, sadece “bayram” gerekçesiyle müdahale edilememesi, bizim için kabul edilebilir değildi. Babam bu ağır durumdayken bir de odanın değiştirilmesiyle uğraştırıldık, başka bir hastanın yanına sıkıştırıldık. Hem taşınmayla hem de yeni odaya yerleşmeyle zaman ve enerji kaybettik. Günler bu şekilde geçerken nihayet durumun yoğun bakım gerektirdiğini ifade ettiler, fakat bu defa da hastanede yoğun bakımda yer olmadığı söylendi ve Bayraklı Central Hospital’ın yoğun bakımına sevk edilmesi gerektiği bildirildi. Ancak artık çok geçti. Zamanında ve gerektiği gibi müdahale edilmediği için süreç sonunda babamı kaybettim. Giden babam geri gelmeyecek, bunu biliyorum. Bu şikayeti, yaşadıklarımızın görülmesi ve benzer durumda olan başka hastalar ve yakınlarının aynı ihmalleri yaşamaması için yazıyorum.

30 Ekim 2025 tarihinde İzmir Çiğli Eğitim ve Araştırma Hastanesi Kadın Doğum Polikliniği’nde Dr. E**** E******’a MHRS üzerinden 15:40 saatine randevu alarak muayene oldum. Muayene sırasında doktor bey, bana bazı testler yapılması gerektiğini söyledi. Maddi durumumun elverişli olmadığını ve sadece ikili tarama testini yaptırabildiğimi belirtince, Dr. E**** E****** yüksek sesle ve bağırarak “Durumun yoksa, bu testleri yapacak gücün yoksa niye çocuk yaptın?” şeklinde son derece kırıcı ve küçümseyici bir tavır sergiledi. Bir doktorun hastasına bu şekilde bağırarak konuşması ve aşağılayıcı sözler söylemesi kabul edilemez. Bu olay beni çok üzdü ve hastaneye bir daha gitmek istemiyorum. Konuyu poliklinik sekreterine veya hasta haklarına ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Eşimin sigortasından faydalanarak muayene oldum ve ek bir ücret talep edilmedi. Dr. E**** E******’ın bu davranışının incelenmesini, gerekli cezai işlemlerin başlatılmasını ve gerekirse meslekten men edilmesini talep ediyorum. Benim gibi başka hastaların da mağdur olmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.

6 Kasım 2025 tarihinde saat 10:00 civarında Çiğli Eğitim Araştırma Hastanesi çocuk kan alma bölümünde, 3 yaşındaki çocuğumdan 8 tüp kan alındı. Kan alma işlemini yapan hemşire, kan tüpleri dolmadığı halde tüpleri zorlayarak sağa sola çevirdi ve çocuğum bu sırada çığlık çığlığa ağladı. Durumu belirttiğimde, "kan yeterli gelmiyor, sonra sıkıntı olmasın" dedim fakat "olmaz" yanıtını aldım. Buna rağmen bugün tekrar arandık ve yeniden kan vermemiz istendi. Çocuğum bu süreçte aşırı derecede ağladı ve büyük bir travma yaşadı. Protokol numaramız: 38***165. İlk defa böyle bir durum yaşadık ve hastaneden çıktıktan sonra herhangi bir birimle görüşmedim. Kan alma işlemi çocuk kan alma bölümünde gerçekleşti ve herhangi bir ücret ödemedim. Bu yaşananların tekrar etmemesi için sorumlular hakkında işlem yapılmasını, tarafımıza özür dilenmesini ve personelin bundan sonra daha dikkatli olmasını talep ediyorum.

7 Kasım saat 15.00’te İzmir Çiğli Semt Polikliniği Kadın Doğum bölümünde Dr. E** e**’a gebelik kontrolü için muayeneye gittim. İlk gebeliğim olduğu için ultrason görüntüsünü görmek istedim ve heyecanlıydım. Ancak doktor, rica etmemize rağmen ultrason ekranını bana göstermedi ve oldukça ilgisiz, alakasız davrandı. Odaya üzgün bir şekilde çıktım. Herkesin, ilgili ve anlayışlı bir sağlık hizmeti alması gerektiğini düşünüyorum.

Akciğer kanseri hastası olan babamı, nefes darlığı şikayetiyle 25 Aralık Perşembe sabahı saat 05:30 civarında Çiğli Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil servis kırmızı alana getirdik. Nefes alamadığı için acil ve hassas bir durumdaydık. Kırmızı alanda görevli hemşire babama oksijen maskesini taktı, ancak oksijen cihazını çalıştırmadan ayrıldı. Biz ise cihazın çalışacağını düşünerek bir süre bekledik, fakat babam zaten nefes alamaz durumdayken cihazın çalışmadığını geç fark ettik ve bunun üzerine annem hemşirenin yanına giderek durumu bildirdi. Hemşirenin anneme karşı tavrı sert ve kovar tarzda, bağırır gibi konuştu ve yardımcı olmak yerine adeta azarladı. Acil serviste, hayatla mücadele eden bir hastanın yakınlarına böyle bir üslup ve ihmal kabul edilemez bir durumdur. Durumu hastanenin güvenliğine bildirip şikayet etmek istediğimizi söylediğimizde, “Günü ve saati belirtirseniz kim olduğu belli olur” denildi. Bu olay üzerine babamı oradan alıp özel hastaneye götürmek zorunda kaldık. Çiğli Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil servis kırmızı alanda görevli bu hemşirenin ihmali ve sert, saygısız tutumu nedeniyle şikayetçiyim. Olayın detaylı bir şekilde incelenmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

17 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:30–11:00 arasında Çiğli Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kızımın ablasıyla birlikte ellerini yıkaması için lavaboya gitmelerine izin verdim. Tuvalet kapısının önünde temizlik aletleri varmış, kızım temizlik görevlisinden bu aletleri çekmesini rica etmiş, görevli de çekmiş. Ancak kızım kapıyı açmaya çalıştığında kapı açılmamış. Bu sırada temizlik görevlisinin sinirli bir tavırla, alay eder şekilde “Selena'yı da çağırsaydın” gibi bir dizi karakteri üzerinden yorum yaptığını kızım bana anlattı. Daha sonra görevli anahtarla kapıyı açmış. Çocuğumdan bu olayı dinlediğimde hem şaşırdım hem de lavabonun neden kilitli olduğu ve çocuklara karşı bu şekilde konuşulması beni rahatsız etti. Hastane personelinin özellikle çocuklarla iletişiminde daha özenli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili temizlik personelinin uyarılmasını ve benzer bir üslup ve tavrın başka çocuklara ve ailelere karşı tekrarlanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini hastane yönetiminden rica ediyorum.

Çiğli Eğitim ve Araştırma Hastanesi Çocuk Alerji bölümünde bebeğimin alerji testi için 2 Haziran tarihinde kan vermemiz gerekti. Kan alma biriminde yaklaşık 15–20 dakika boyunca bebeklerle birlikte kapıda sıra beklerken, içeride dört hemşirenin ellerinde telefonla beklediğini gördük ve sekreter hanımın lavabodan gelmesini beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte hem ilgisizlik hem de bekleme süresi bizi oldukça zor durumda bıraktı. Ayrıca 2 Haziran’da bebeğimin elini defalarca delerek güçlükle aldıkları kanın sonuçları aradan bunca zaman geçmesine rağmen bir kısmı çıktı bir kısmı hâlâ çıkmadı. Telefonla ilgili birime ulaşamıyorum, bilgi alamıyorum. Bir kez daha hastaneye gidip durumu sormama rağmen sonuçların hâlâ hazır olmadığı söylendi. Bebeğim çok küçük olduğu için hem yaşadığı acıdan hem de belirsizlikten dolayı endişe duyuyorum. Alerji kan tahlili sonucunun acilen sisteme işlenmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.

02.07.2026 tarihinde gebelik şüphesiyle İzmir Çiğli Eğitim ve Araştırma Hastanesi kadın doğum bölümüne başvurdum. Benden kan tahlili istendi, öğle saatlerinde yaklaşık 12.00 gibi kan verdim ve en geç 2 saat içinde sonucun çıkacağı söylendi. Ancak saat 23.00 olmasına rağmen sonucum hâlâ e-Nabız’a düşmedi. Bu süreçte hastaneyi arayıp durumu sorduğumda, telefondaki sekreter olduğunu düşündüğüm görevli kişi bana ters bir üslupla “yarın düşer hanımefendi, e-Nabız’a yoğunluk var” diyerek geçiştirdi. Bilgi almak için aramama rağmen kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Kan verdikten sonra eve geldiğimde yoğun bir ağrı ve pıhtı şeklinde kanama yaşadım. Bu durum düşük ihtimalini aklıma getirdi, ancak tahlil sonucu e-Nabız’a düşmediği için sonuca göre hareket edemedim, nasıl davranmam gerektiğini bilemedim ve bu belirsizlik psikolojik olarak beni çok yıprattı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle 184’ü arayarak hastane hakkında şikayette bulundum. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ sonucumun e-Nabız’a yansımamış olmasını ve özellikle böyle hassas bir konuda personelin hastaya karşı ters ve umursamaz tavrını kabul edemiyorum. Bu durumun araştırılmasını, sonuçların zamanında sisteme girilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle kadın doğum bölümünde hastalarla daha saygılı, bilgilendirici ve hassas bir iletişim kurulması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Bugün Çiğli Bakırçay Üniversitesi Hastanesi kantininden bir adet Hoşbeş ve bir bardak çay aldım. Hoşbeş için 100 TL, çay için ise 30 TL ücret alındı. Hastane kantini gibi bir yerde bu kadar basit ürünlerin bu fiyata satılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil; insanlara hizmet etmekten çok adeta faydalanılıyormuş hissi veriyor. Ayrıca ödeme sırasında herhangi bir fiş de verilmedi. Bu hem ödediğim tutarı belgeleyemememe hem de bu fiyatların neye göre belirlendiğini sorgulamama neden oldu. Hastane gibi kamusal bir alanda kantin işletmesinin bu şekilde yüksek fiyatla satış yapması ve fiş vermemesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Kantin fiyatlarının makul seviyelere çekilmesini, denetlenmesini ve fiş kesme zorunluluğunun titizlikle uygulanmasını talep ediyorum.

24.04.2026 tarihinde İzmir Çiğli Araştırma Hastanesi dahiliye servisinde refakatçi olarak kaldığım süre boyunca yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Günlerce burada hasta yakınları olarak hastalarımızla birlikte kalıyoruz ancak refakatçilere ne bir pike ne de bir yastık veriliyor. Kendi imkanlarımızla idare etmek zorunda kalıyoruz ve bu durum hem sağlık açısından hem de insani koşullar bakımından oldukça rahatsız edici. Hastane yönetiminin, hastaların yanında günlerce kalan refakatçilerin de burada olduğunu ve en az hastalar kadar yıprandığını unutmamasını istiyorum. Refakatçilere temel ihtiyaçlar olan pike, yastık gibi malzemelerin sağlanmasını ve bu konudaki uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.

20 Şubat Cuma günü saat 19.00 civarında kusma, halsizlik ve ateş şikayetleri ile Çiğli Eğitim Araştırma Hastanesi acil servis sarı alana başvurduk. Bu süreçte iki kez kan alındı ve iki kez serum takıldı. Serum son olarak yaklaşık 01.30 gibi bitti, ancak saat 02.51 olmasına rağmen, üç kere gitmeme rağmen hiçbir hemşire gelip serum setini sökme zahmetinde bulunmadı. Hemşirelere durumu söylediğimde, içlerinden biri son derece saygısız bir şekilde “yatalak değilse kendi gelsin” diyerek hastayı ayağına çağırdı. Halsiz, kusması olan, bütün gün yemek yememiş bir hastanın ayağa kalkıp hemşirelerin yanına gitmesi ve sonra tekrar yatağına dönmesi gerektiği söylendi. Bu yaklaşım hem tıbben hem de insani olarak kabul edilemez. Özellikle baş hemşire konumunda olduğunu düşündüğüm kişinin tavrı, hastaları adeta aşağılayan, azarlayan bir üsluptaydı. Sadece bize değil, diğer hastalara karşı da kaba, kırıcı ve saygısız bir tutum sergilediklerine bizzat şahit oldum. İnsanlar zaten zor durumda, acil servise çare bulmak için gelirken, böyle bir ilgisizlik ve üstten bakan davranışla karşılaşmaları gerçekten çok üzücü. Hastanın bilekliğinde yer alan acil kayıt numaramız 39142367-Acil’dir. Bu olayın, özellikle ilgili hemşireler ve sorumlu kişi hakkında incelenmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve hasta haklarına yakışır şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Acil serviste hastalara daha saygılı, ilgili ve özenli davranılabilmesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Bakırçay Üniversitesi Çiğli Eğitim ve Araştırma Hastanesi Romatoloji bölümünde görev yapan Dr. *****hakkında şikayetçiyim. Geçen yıl ilk muayenemde parmaklarımda şişlik, şekil bozukluğu ve ağrılarım olduğu için kendisine başvurdum. Jögren için biyopsi de yaptırmıştım ancak bana bir şeyim olmadığını söyleyip ağrım olursa tekrar gelmemi belirtti. Zaten ağrılarım olduğu için gitmiştim, buna rağmen hem ters bir üslup kullandı hem de soru sorduğumda azarlayıcı bir tavırla konuştu. Birkaç hafta sonra tekrar gittiğimde de aynı şekilde davrandığını görünce doktor değiştirip Dr. ***Bey’e başvurdum. Kendisi bana colchicum 0.5 mg’lik ilaç raporu çıkardı ve bu ilaçtan fayda gördüm. Ancak 2026 yılı Şubat ayında engelli raporu için sağlık kuruluna gittiğimde, fizik tedavi doktoru beni kaşe ve onay için tekrar Dr. *****yönlendirdi. Yanına girdiğimde bana ters bir tavırla “Sen romatizma hastası değilsin ki” dedi. Eğer romatizma hastası değilsem neden uzun süredir ilaç kullanıyorum, neden parmaklarım şişiyor, oynatamıyorum ve neden Dr. ***Bey bu ilacı verdi, bunların hiçbiri dikkate alınmadı. Üslubu, davranışı ve tedavi yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Yüzü asık, zorla çalışıyormuş gibi ve hastalara sanki yükmüşüz gibi davranıyor. Hasta olmasak zaten hastanede işimiz olmazdı. Romatoloji bölümünde hastalara daha saygılı, açıklayıcı ve özenli bir yaklaşım gösterilmesini, Dr. ****** hem iletişim tarzı hem de tedavi sürecindeki tutumunun hastane yönetimi tarafından incelenmesini ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

İzmir Çiğli Devlet Hastanesi dermatoloji kliniğinde Dr. ***’a cildimdeki kızarıklık ve sivilce görünümlü pütürler için muayene oldum. Karma ve hafif kuru yapılı bir cildim olduğunu, iltihaplı sivilcem olmadığını, daha çok komedon ve pütürlü izlerim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bana genel bir akne tedavi protokolü uygulandı. Doktor, iltihaplı sivilceler için kullanılan eritromisin içerikli bir jel ve ağızdan alınan antibiyotik yazdı. Bu tedavi sonucunda cildim daha da atopik hale geldi, kızarıklıklarım arttı, kuruluk ve tahriş gelişti, cilt bariyerim belirgin şekilde zarar gördü. Bu kombinasyonun yeterince agresif olmasına rağmen bir de salisilik asit kullanmam önerildi; bu kadar ağır geleceğini düşündüğüm için inisiyatif alarak salisilik asidi hiç kullanmadım. Ayrıca cildimde nodül, kist ya da aktif iltihap bulunmamasına rağmen sivilce izlerim için kortizon iğnesi yaptırmam gerektiği söylendi. Tüm bu öneriler ve verilen tedavi nedeniyle cilt tedavi sürecim uzadı ve cildim önceye göre çok daha hassas, kızarık ve tahriş olmuş durumda. Yaşadığım bu süreci, benzer şikayetlerle gidecek hastaların da bilinçli olması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için paylaşmak istiyorum.