Balmy Şikayetleri

Migros'tan aldığım balmy marka banyo lifi ilk kullanımda paramparça oldu. İlk kullanımda daha. Resmen paramız çöp oluyor. Daha yeni açtığımız paket ilk kullanım sonrası kullanılamaz hale geldi. Bir lif için verilen parayı asla hakketmiyor. Bu markanın ürünlerinden şikayetçiyim

Balmy markasının liflerini kullanıyoruz. Sürekli ve son zamanlarda aldığım bütün lifler ilk kullanımda çöp oluyor. Daha yeni açtığım paket suyu görür görmez dağılmaya başlıyor ve bir daha kullanamıyorum. Bu 7. Oldu ve verdiğimiz paralar resmen çöp. Üstelik ucuz da değil. Bir lif için kaliteli olduğunu düşünerek kullandığımız lifler, bu parayı hak etmiyor.

Balmy kabak lifinin içinden, küf müdür böcek midir bilemediğim, çok kötü kokulu ve siyah bir şey çıktı. Daha ilk kullanmamama rağmen büyük bir hayal kırıklığı yaşadım! Güvenerek aldığım markadan, cildime kullanmak için aldığım liften nasıl böyle bir şey çıkabilir?

Rossmann mağazasından Balmy marka banyo lifi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir ay içerisinde yalnızca 2-3 kez kullandım ancak bu kısa kullanım süresine rağmen lifi kullanırken dikişlerinin söküldüğünü ve ürünün deforme olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün kalite standartlarına uygun olmadığını açıkça göstermektedir. Ürünü henüz mağazaya ya da Balmy marka yetkili birime götürmedim. Ödemeye ait kayıtlar banka hesap hareketlerimde mevcuttur ve gerekirse tarafınıza sunabilirim. Kısa süreli ve az kullanıma rağmen bu şekilde bozulma yaşamam nedeniyle üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım. Ürünün gerekli incelemesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

Balmy markasının kabak lifi ürününü 2 Ağustos Cumartesi günü Migros’tan satın aldım. Ürünü açtığımda içinden küflenmiş tohum çıktı ve yoğun, ölü bir şeyin kokusuna benzer kötü bir koku geliyordu. Kullanım sonrası cildimde kızarıklık oluştu. Ürünü iade veya değişim için henüz herhangi bir yere başvurmadım. İlk kez böyle bir kalite sorunu yaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Balmy’den beklentim, piyasaya hijyenik, sağlığa uygun ve kaliteli ürünler sunulması. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması ve marka tarafından daha dikkatli kalite kontrolü yapılması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Balmy markasına ait banyo toplarından bu akşam Migros’tan 6 adet satın aldım ve toplamda yaklaşık 410 TL ödedim. Ürünü özellikle hem güzel koku hem de yoğun köpük beklentisiyle aldım. Yaklaşık 15 dakika önce banyo yaparken bu Balmy toplarını küvete attım ancak ne doğru düzgün bir köpürme oldu ne de beklediğim gibi bir koku verdi. Reklam ve ambalajda vaat edilen etkiyi kesinlikle göstermedi, verdiğim paraya kesinlikle değmedi. Ürünün ambalajı hâlâ elimde duruyor ve gerekirse markaya iletebilirim. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Son 2 ay içinde farklı zamanlarda Migros, Watsons, Gratis, Rossmann gibi çeşitli mağazalardan Balmy marka banyo lifi ürünlerinden aldım ve ne yazık ki aldığım en az 3 lif ikinci kullanımdan itibaren dağılmaya başlayıp kısa sürede tamamen çöp oldu. Ürünü birkaç kez kullanamadan dağılması hem maddi hem de kullanım açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Daha vahim olan ise bu ürünlerin kişisel bakım ürünü olması nedeniyle iade ya da değişim imkanının olmaması. Bu yüzden hem aldığım lifler boşa gidiyor hem de mağazalar üzerinden Balmy yetkililerine herhangi bir şikayet ya da geri bildirim ulaştıramıyorum. Balmy’nin bu ürünlerin bu şekilde dayanıksız, adeta tek kullanımlık ve kusurlu olduğunun farkında olmadığını düşünüyorum. Balmy’den banyo liflerinin kalite ve dayanıklılık açısından acilen gözden geçirilmesini, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ürünlerde müşterilerin sesinin markaya ulaşabileceği bir geri bildirim ve çözüm mekanizması oluşturulmasını istiyorum.

21 Haziran 2026 saat 15.35'te Kadıköy Halitağa Gratis şubesinden Balmy marka “Bath Pouf” adlı ürünü satın aldım. Ürünü paketten açtığımda içinden kadın saçı çıktığını gördüm ve bu durum hijyen açısından beni oldukça rahatsız etti. Bu yaşananı marka ve mağaza açısından bir geri bildirim olarak paylaşmak istiyorum. Ürünlerin paketleme ve hijyen kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.

Balmy marka kabak lifinden yapılmış kese kullanıyorum. Eskiden aldığım keselerini en az 6 ay kullanırdım ve memnundum. Şimdiki keselere elim zor giriyor. Ayrıca 1 hafta geçmeden yırtılmaya başladılar. Bu ikinci sorunlu üründü. 1.’sini Gratis’ten aldım, yırtıldı. 2.’sini Migros’tan aldım, yırtıldı. Bu kabul edilemez. Fiyatları da ucuz değil. Muhtemelen enflasyonu yansıtmışlar. Öyleyse Tüketici Hakem Heyeti'ne kalite sorununu bildirmek zorunda kalacağım. Yazık, para gökten gelmiyor.

Balmy markasının “banyo lifi XXL” duş süngerleriyle ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Aldığım son üç ürünün de ilk kullanımda dağıldığını ve asma saplarının koptuğunu gördüm. Ürün yapısı son derece dayanıksız olduğu için daha ilk duşta lif bütünlüğü bozuluyor ve kullanılamaz hale geliyor. Aynı markadan üst üste üç üründe bu sorunu yaşamam, ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğuna işaret ediyor. Ürünlerin bu kadar yüksek fiyata satılıp ilk kullanımda dağılması hem hayal kırıklığı hem de maddi kayıp oluşturuyor. Balmy markasından, bu ürünlerle ilgili kalite incelemesi yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum.