Baltalimanı Polis Evi Şikayetleri

Muğla 'dan Marmaris polis evine kahvaltı için saat 09.15'te gittiğimizde görevli kadın personel kimlik bile sormadan yer olmadığını söyledi. Telefonla görüşüp restorana çıktığımızda masaların yarıdan fazlasının boş olduğunu gördük. Şaşırdık mı hayır!

18 Ağustos tarihinde saat 20:00-21:00 arasında Baltalimanı Polisevi restoranında misafirlerimi ağırlamak için bulundum. Ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı ve misafirlerime karşı çok mahcup oldum. Masalarda önceki müşterilerden kalma ekmek kırıntıları ve kirler vardı. Garsona masanın temizlenmesini rica ettiğimde, “Masa örtümüz yok, bu şekilde idare edeceğiz” şeklinde ilgisiz bir cevap aldım. Ayrıca restorana girdiğimizde, menüdeki en pahalı ürünler olan pirzola ve bonfile dışında başka hiçbir yemeğin kalmadığını söylediler, başka bir sipariş verme şansımız olmadı. Servis sırasında garson, kaşık ve çatalları kirli masa örtüsüyle sildi. Mekan tamamen boş olmasına ve sadece bizim masamız olmasına rağmen, personel eksikliği gerekçesiyle hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Tüm bu olumsuzluklara rağmen 3.680 TL hesap ödedim ve bu hizmetin kesinlikle karşılığını almadığımı düşünüyorum. İlk defa tercih ettiğim bu mekanda, yaşadığım bu kötü deneyimin telafisi için ücret iadesi ve tarafıma bir özür bekliyorum.

İstanbul'da harika bir konuma sahip baltalimanı polis evi hayatımda görüp görebileceğim en pis yer diyebilirim. Camlar masalar servisteki özensizlik gelmeseydiniz der gibi bakmaları siparişi iki kez uyardıktan sonra alamaya gelmeleri ve daha fazlası zaten kendi adıma gördüğüm an hiçbir şey yemedim çocuklara çorba içirdim artık oturmuş bulunduk. Yani işletemiyorsanız özele verin ya da çalışanları değişin böyle bir yerin insan kaynaması lazım dedim ama sonradan neden kimse olmadığını anladım orada günah yani menü fiyatları zaten o kadar uçuk fiyatlar ki gelen menü duruşu bile kötü diyeceğim o ki lütfen kim ilgileniyorsa bir düzenleme gelmeli hemen böyle bir işletme olamaz olmamalı insanlar oraya misafirini götürse hayal kırıklığı başka bir şey değil. Yani bir daha gider miyim, asla. Anlamadığım diğer konu hiçbir yetkili tarafından denetleme olmuyor mu?

Baltalimanı polis evi İnci restaurant'ta iftar yemeği yedik. Masadaki porselen demlikteki şerbetin içinden sigara izmariti çıktı, çocuğum içerken ağzından çıkardı. 'bu ne? ' diyerek garsonu çağırıp gösterdiğimizde ise 'müşteriler atmıştır.' dedi! Yetkililere söylediğimizde ise 'sizi bir daha ağırlamak isteriz.' denerek dalga geçildi ve hesap alındı. Ben hesabı ödemek istemedim açıkçası ama 'bizi zorda bırakmayın.' diyerek eşimden almışlar hesabı. Bir daha asla gitmeyiz.

2. Katında bulunan restaurant kısmında kahvaltı yapmaya gittik, ben böyle bir şey görmedim. Acaba özel bir işletme mi diye merak ettim fakat polisevine bağlıymış. Öncelikle masa örtüsünü değişmesini rica ettik çevirip tersini sardı yetmedi gelen tabaklar pis olmasının yanında başkalarının tabaklarında kalan yiyeceklerle birleştirilmiş bir tabaktı. Peynirlerin üzerindeki ekmek kırıntıları mı, salata çekirdekleri mi midem daha fazla saymayı bile kaldırmıyor. Sandalyelere kuş pislemiş, camlardan manzara görünmüyor. Böyle güzel bir semtte emniyete bu kadar leke sürülmesine müsaade edilmemeli. Eklediğim görseller hiç dokunmadan çekilmiştir.

Ben İstanbul'a 29 Eylül'de geleceğim. Birkaç gün İstanbul'da kalacağım. Eşimle kurum çalışanıyız. Günlerdir Baltalimanı Polis Evi'ni arıyorum. Bant kaydındaki tüm söylenen numaraları defalarca tuşladım. 1-2-3-4-5 hepsini tuşladım, kimse cevap vermiyor. Yardımcı olursanız sevinirim.

Baltalimanı Polis Evi'nde yemek yedik. Servis çok kötü, temizlik yetersiz. Çatıyı açıyorlar ama klima hala çalışıyor. Görevliyi uyardık, 'Yazık, kapatın camlar açık' dedik ama 'Sıcak' dedi. Her yer pislik içinde, çalışanların üstleri hijyenik değil, lekeli. Üstelik oldukça pahalı. Konaklama yapmadım, odaları bilmiyorum ama iyi olduğunu sanmıyorum. Cafe bölümü de aynı şekilde kötü; masalar pis, silinmemiş. Çalışanlar da ilgisiz. Zaten onca çalışan var ama çayınızı, tatlınızı kendiniz alıyorsunuz ve üstelik fiyat orada da herhangi bir cafe ile neredeyse aynı. Ayrıca özensiz ve pis. Camlar ve masalar çok pis. Açıkçası devletimin bir kurumunu böyle görmekten hicap duydum. Sadece manzara cazip, o da pis camlardan görebilirseniz. Bir an evvel konuya el atılmasını umuyorum.

Bu kadar güzel bir yerin bu kadar kötü çalışanları olması çok olumsuz bir durum. Özellikle kasada duran arkadaş ve yaşlı olan garson, sanki para almıyorlar çalışmaları karşılığında. İnsanlara hizmet etmek zor bir şey evet, ama insanın işi bu olunca yapacak bir şey yok. Umarım Emniyet Genel Müdürlüğü gerekli düzeltmeleri yapar.

04/09/2026 ve 06/09/2025 tarihleri arasında Baltalimanı Polisevi’nde konakladım. Mekânın yeri ve konumu gerçekten çok güzel, ancak ne yazık ki genel olarak çok bakımsız ve ilgisiz bir ortamla karşılaştım. Restoran, kafe ve resepsiyon dâhil tüm bölümlerde personelin tavırları oldukça soğuk ve saygısızdı; çalışanlar sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi davranıyor, hizmet verirken neredeyse azarlıyorlardı. Özellikle restoran kısmında personelin kirli önlüklerle çalışması ve ter kokusu rahatsız ediciydi. Resepsiyon çalışanlarında da benzer şekilde ilgisiz ve soğuk bir tutum vardı. Girişteki tuvaletler harabe durumda ve bina genel olarak eski, bakımsız. Yemek fiyatları da oldukça pahalı geldi. Yaşadığım bu olumsuzlukları paylaşmak için bir muhatap bulamadım. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım fakat bu sefer durumun daha da kötüleştiğini üzülerek gördüm. Kurumdan beklentim, genel olarak personel disiplininin sağlanması, temizlik ve bakımın artırılması, özellikle restoran bölümünde hijyen kurallarına dikkat edilmesi ve çalışanların daha özenli seçilmesidir. Yetkililerin bu sorunları görüp gerekli önlemleri almasını rica ediyorum.

Bayramın ikinci günü gittik... Önceleri de defalarca gittiğimiz yer. Ama bu sefer hiç mi hiç memnun kalmadık. Fazla kalabalık olmamasına rağmen yarım saatte sipariş almaya zor geldiler. Bizden sonra gelenlerden bizden önce sipariş alındı. Masamıza servis açılmadı. Çatal, kaşık ve bıçakları toplu halde masaya koydular. Biz kendimiz dağıttık. Masada tuz ve peçete yoktu. Yarım saat bekledikten sonra sipariş almaya geldiler. Üç çeşit yemek haricinde bir şeyin kalmadığını söylediler. Çocuklar tavuk istedi. Kalmadı dediler. Menüyü dahi masaya getirmediler. Kuzu pirzola, bonfile, kuzu şiş ve sadece iki adet Urfa kebap kaldığını söylediler... Biz de açız sonuçta iki Urfa kebap geri kalanlar ise kuzu şiş ve bir tane de pirzola söyledik. En fazla ne tutar ki dedik. Kamu çalışanı ve polis çocuğu olmamıza rağmen hesap 6.020 TL geldi. Resmen insanları mağdur ediyorlar. Bir kuzu pirzola ya 900 TL. Kuzu şiş 700 TL, bonfile 800 TL. Urfa kebap 420 TL... Hizmet sıfır, masalarla ilgilenen yok, masada bir su dahi yoktu. Ramazan menülerinde tatlısına, içeceğine kadar olmasına rağmen yine de daha uygundu...

Baltalimanı Polisevi'ne her yıl giderim. Son bir yıldır hizmet kalitesi o kadar düştü ki. Kafeterya kısmı aylardır kapalı, kışın soğukta dışarıda oturmak zorunda kalıyoruz. Devlete ait bir misafirhane olmasına rağmen fiyatlar inanılmaz artmış, tek gece bile fazlasıyla pahalı. Zaten yer ayırtmak ayrı bir çile. Haftalarca arıyoruz yer yok diyorlar, sonra biri çıkıyor. Rezervasyon yapıyor, demek ki yer var. Zaten konaklarken de bir sürü boş oda görüyoruz fakat resepsiyonda ful doluyuz deniyor. Dışarıda büfedeki personeller çok asık suratlı, bir şeyler soruyoruz ters ters cevap veriyorlar, çok ilgisizler. Son sefer gittiğimizde ek binada kaldık. Çarşafların hepsinde turuncu lekeler vardı, çok iğrendiğim için uyuyamadım. Personele söylediğimizde temiz onlar deniyor, müşteri memnuniyeti sıfır. O kadar para veriyoruz, karşılığında bu hizmet hiç hoş değil, konumu bu kadar güzel kıymetli bir misafirhaneye kesinlikle çekidüzen verilmeli.

3 Temmuz 2026 günü saat 22.00 civarında Baltalimanı Polis Evi’ni ziyaret ettiğimde, görevli personelin oldukça ilgisiz olduğunu gördüm. Herhangi bir konuda yardımcı olmak ya da yönlendirmek yerine, sanki orada değilmişiz gibi davranmaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca etrafın temizliği de son derece yetersizdi. Ortak kullanım alanlarının doğru düzgün temizlenmediği, genel düzen ve hijyenin özenli olmadığı çok net şekilde fark ediliyordu. Çay içmek istediğimizde ise verilen bardakların gözle görülür şekilde kirli olması, hem hijyen açısından hem de kuruma duyduğumuz güven açısından bizi ciddi biçimde rahatsız etti. Polis evi gibi kamu görevlilerinin ve ailelerinin kullandığı bir yerde personelin daha ilgili olmasını, temizlik ve hijyen konusuna çok daha fazla özen gösterilmesini beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, personel ilgisi ve temizlik konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

24.05.2026 tarihinde saat 17.30 ile 19.30 arasında Baltalimanı Polis Evi’ni defalarca aramama rağmen, telefonda yaklaşık 120 dakika hatta bekletildim ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Sürekli bant kaydında bekleyenler arasında birinci sırada olduğum söylenmesine rağmen, bu süre boyunca tek bir görevli dahi telefonu açmadı. Kurum mensubu olarak ailemle birlikte sadece bir gece konaklama yapmak ve 29 Mayıs için rezervasyon yaptırmak istiyorduk; ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap alamadığım için bu talebimi iletemedim. Bu durum hem kuruma olan güvenimi zedeledi hem de kurum içinde denetim olup olmadığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Baltalimanı Polis Evi’nin telefonlara zamanında ve düzenli şekilde cevap verebilmesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını, ayrıca 29 Mayıs tarihinde ailemle bir gece konaklayabilmemiz için rezervasyon konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

31.12.2025 tarihinde Baltalimanı Polis Evi’ne giriş yaptık; ancak odaların hijyen durumu bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Banyo ve tuvalet temizlenmemiş gibiydi, nevresimler ve havluların temiz olduğundan emin olamadık ve odanın genelinde, özellikle yerlerde, ciddi bir kir ve bakımsızlık hissediliyordu. Kısacası, odanın hiçbir noktasında hijyen anlamında kendimizi rahat ve güvende hissedemedik. Durumu oradaki temizlik personeline ilettik; ancak ne yazık ki gerekli ilgi ve hassasiyeti göstermediler, herhangi bir somut adım atılmadı. Biz bu şikâyeti yalnızca kendi konforumuz için değil, bizden sonra o odalarda konaklayacak misafirler için yazıyoruz. Baltalimanı Polis Evi gibi kurumsal bir yerde odaların hijyen standartlarının acilen gözden geçirilmesini, temizlik süreçlerinin denetlenmesini ve bu konunun ciddiyetle ele alınarak kalıcı bir iyileştirme yapılmasını bekliyoruz.