Bandırma ADSM Şikayetleri

Kızımın şiddetli diş ağrısı sebebiyle günler öncesinden randevu aldık. Hastaneye gittiğimizde bir gün öncesinden onaylanmadığı için iptal olduğu girişte söylendi. Sanırım telefonum arızalı olduğu için gözümden kaçmış, tamam dedim çok fazla ağrısı olduğu için sıra bekleyelim. O zaman fiş alalım dedim fakat girişteki bayan fiş alınamayacağını söyledi. O zaman acile gösterelim dedim fakat bu sefer de bir tek bakılıyor, acilde işlem yapılmıyor dendi. Bu nasıl bir devletin sağlık sistemidir? Hiçbir işlem yapılmadan ağrısı olan bir çocuk nasıl gönderiliyor? Çözümsüz bir sağlık sistemi ve hastane, bravo.

Sağlık Bakanlığımıza bağlı Bandırma Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi'ne ne zaman randevu alıp gitsem, sağlıklı bir tedavi göremedim. 'Kanal tedavisine başlanıp, kanal tedavisi bitmeden dolgu yapılması, diş çekimi için farklı yerlere yönlendirmeler vb.' durumlarla karşılaştım. Çalışan hekimlerimizin bazıları, sanki maaş almadan, zorla bu işi yapıyormuş gibi mutsuz ve isteksiz görünüyorlar. Bandırma ilçesinde böyle güzel bir diş hastanemiz olmasına rağmen, özel diş merkezlerinde yoğunluk yaşanmasının sebebi sizce ne olabilir?

Balıkesir Bandırma Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi'nden randevu almaya çalışıyorum. Babam kalp hastası ve bir haftadır belirtilen saatte aramama rağmen hiçbir şekilde randevu verilmiyor. Talep oluşturmama rağmen babam kan sulandırıcı ilaç kullanıyor ve diş problemi nedeniyle ilacı bırakmak zorunda kaldı.

18 Mart 2024 Pazartesi günü Bandırma Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi Periodontoloji bölümünde H***** A***** adına kayıtlı bir doktora diş eti muayenesi için başvurdum. Ağız sağlığımla ilgili yönelttiğim birkaç soruya yeterince ilgi gösterilmediğini ve sorularımın yüzeysel bir şekilde yanıtlandığını hissettim. Saygılı bir hitap beklerken, doktorun hitap şekli beni rahatsız etti. Tedavi sürecimle ilgili endişelerimi ve sorularımı dile getirdiğimde, doktorun bu soruları kişisel bir eleştiri olarak algıladığını ve bu yüzden tatmin edici yanıtlar alamadığımı düşünüyorum. Ayrıca, doktorun hastaya yönelik üslubu ve tavırları, beklediğim profesyonel ve anlayışlı yaklaşımdan uzaktı. Sağlık hizmetlerinde karşılaştığım bu tür deneyimlerden dolayı rahatsızlık duyuyorum ve bu deneyimlerin, devletimizin sunduğu hizmetlerin kalitesini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Özellikle bu deneyimimdeki doktor hakkında şikayetimi dile getirmek istiyorum.

30.04.2025 saat 11.20'de Bandırma Ağız ve Diş Hastanesi'nde, S******* E*** Bey'den randevum vardı. 10 gün önce başka bir hekim kanal tedavisi yapmıştı ve kalıcı dolgu için randevu almam gerektiği söylenmişti (ben ya da başkası fark etmez). Ben de randevu aldım. İçeri girip durumu izah ettiğimde, beyefendi azarlayıcı bir tonda 'Tedaviniz yarım kalmış, devam edemem.' gibi şeyler söyledi. Sadece kalıcı dolgu için geldiğimi belirttiğimde ise sesini daha da yükseltti. 'Tedavine kim başladıysa onunla devam edin.' şeklinde konuştu. Tedavime başlayan hekime randevu bulamamış olmam göz ardı edilerek, neredeyse kovuldum. Zar zor randevu bulabiliyoruz. En azından 'Bir ağzınızı açın bakalım.' demek bile yok. Oturur oturmaz gitmem isteniyor adeta. Hasta haklarına gittim ama belli ki onlar da doktorlarla karşı karşıya gelmek istemiyor, olan yine bize oluyor. İstediğim işlem dışında dişlerimde yapılması gereken başka işlemler de vardı, onları bile söylememe fırsat verilmeden laflar ağzıma tıkandı. Madem başka bir hekimin işine devam etmek istemiyorsunuz, başka bir dişe bakılabilirdi. Gerçekten insanlara kendini değersiz hissettirip bir kenara atıyorlar. Çok üzücü bir deneyim.

Bandırma Devlet Hastanesi'nde üç ay önce diş çektirdim. Dişimi çektikten bir ay sonra kontrole gitmemi söyledi. Gittiğimde ağız içinde yara tespit edildi ve bir ay sonra tekrar gelmem gerektiği belirtildi. İkinci ziyaretimde 'Seni mağdur etmek istemem' dedi. Ben de izne çıkacağımı belirttim ve on beş gün sonra gelmem için randevu verildi. A*** U*** Hanım tarafından bugün tekrar gittim ve 'Seni aramadılar mı? Unutmuşlar aramayı.' dedi. İzne çıkmam gerektiğini, işlemin yarım kalmaması gerektiğini söyledi. Daha sonra beni diş protez uzmanına yönlendirdi. Ben sabah erken kalkıp Erdek'ten küçük çocuğumu bırakarak gidiyorum. Ancak bir işlem yapılmıyor. Acaba bu durum için mi çağırıyorlar beni? Dalga geçiyor gibi hissediyorum. Gidip dönüyoruz, eğer yapmayacaksa neden randevu verip çağırıyorlar?

Balıkesir Bandırma Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde kanal tedavisi olmam gerekiyor; ancak maddi durumum elvermediği için bu işlemi devlet hastanesinde yaptırmak istiyorum. Nisan ayından bu yana MHRS üzerinden düzenli olarak randevu kontrolü yapıyorum. Doktorum, tarafıma kanal tedavisi için 3 aylık randevu önceliği tanımlandığını söylemişti; ancak bu süre içinde de, sonrasında da hiçbir şekilde randevu alamadım. MHRS sisteminde randevu ekranında boş görünüyor olmasına rağmen randevu oluşturamıyorum ve yaklaşık 5 aydır tedavime başlayamıyorum. Hem sağlık durumum etkileniyor, hem de verilen öncelik sözünün yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kanal tedavim için Bandırma Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde gerçekten kullanılabilir randevu açılmasını ve tarafıma tanımlandığı söylenen önceliğin etkin bir şekilde uygulanmasını, randevu sürecimin acilen netleştirilmesini talep ediyorum.

08.10.2025 tarihinde saat 13:30'da Bandırma ASDM Polikliniği'nde Dr. E**** A**** ile yaşadığım muayene sırasında, kendisinin bana karşı ilgisiz ve kaba davrandığını belirtmek istiyorum. Doktorun yaklaşımı, sanki karşısında bir çocuk varmış gibi küçümseyici ve iletişime kapalıydı. Sorunumu anlatmakta güçlük yaşadım ve kendisinden beklediğim ilgiyi göremedim. Bu durumun incelenerek, ilgili doktor hakkında gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

09.2025 tarihinde Bandırma Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde A*** U*** Hanımefendi’ye kök dişimdeki düşen dolgu için randevum vardı. İşlem sırasında dişim henüz uyuşmamışken törpülemeye başlandı, canım acıdığı için birkaç kez elimi kaldırmak zorunda kaldım. Dolgu işlemi çok kısa sürdü ve bana yeterince açıklama yapılmadı. Ayrıca dolgu bittikten sonra dişimin şekli verilmedi, parlatma ya da polisaj yapılmadı ve dolgunun üzeri zımpara kağıdı gibi pürüzlü kaldı. İşlemden sonra da dişim yeni yeni uyuştu ve yapılan dolgunun düzgün olmadığını fark ettim. Doktorun ilgisiz ve aceleci tavrından dolayı tekrar iletişime geçmedim. Benim beklentim, hastalara karşı daha hoşgörülü ve ilgili davranılması, işlemlerin özenli ve açıklayıcı şekilde yapılmasıdır.

1 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir Bandırma Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde saat 10:10’da Endodonti işlemi için randevum vardı. Randevuyu alabilmek için 15 gün bekledim. Randevu saatine 10 dakika geciktiğim için Dr. S******* E*** tarafından kabul edilmedim ve işlemim yapılmadı. Geç kaldığım telefonla doktora bildirilmesine rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve geri çevrildim. Bu durum nedeniyle hem mağdur edildim hem de yol masrafı yaptım. Konuyla ilgili olarak 184’ü aradım, ancak bana doktorun tercihi olduğu ve geç kalan hastayı almamasının normal olduğu söylendi. Daha önce de randevulara geç kaldığımda uyarı almıştım, ancak ilk kez bu şekilde geri çevrildim. Şimdi tekrar başka bir doktordan yeni randevu almak zorundayım ve 15 gün daha beklemem gerekecek. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

08.08.2025 tarihinde Balıkesir Bandırma Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nde Dr. S******* E*** tarafından çürük diş temizleme ve dolgu işlemi yapıldı. Ancak işlem sırasında doktorun ilgisiz davrandığını ve tedavinin eksik yapıldığını düşünüyorum. Ayrıca yapılan geçici dolgu kısa süre içinde düştü ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oldu. Hastane birimine başvuru sürecinin çok uzun olması nedeniyle resmi bir başvuru yapamadım. Doktor hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

14:00, 27.05.2025 tarihinde dolgu tedavisi sonrası şiddetli ağrım nedeniyle Balıkesir Bandırma Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği'nin acil bölümüne tedavi için gittim. Acil polikliniğindeki görevli acil doktoru Dr. E*** K******, çok ağrım olmasına rağmen beni tedavi etmedi. Üstelik bir de sesini yükselterek, 'Ne diyorsun, anlamıyorum ya,' diyerek beni tersledi.

Balıkesir Bandırma diş hastanesinde neden kaplama düzgün yapılmıyor hepsi ilgisiz neden onca insan şikayet yazmış ilgilenmiyorlar.  kimse bir cevap vermez olmuş. sağlık bakanı size sesleniyorum ;diş açısını bilir misiniz . lütfen mağduruz Bandırma'lı da görün yardımcı olun iyi malzeme kalitesi gönderin.

3 Ağustos saat 10.40 için Bandırma Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nden S**** K***** isimli diş hekimine randevu almıştım. Gönen’den yola çıktık, Gönen–Bandırma yolunda çalışma olduğu ve ayrıca polis kontrol noktasına girmek zorunda kaldığımız için hastaneye saat 10.47 civarında giriş yapabildik. Gişeye randevuya geç kaldığımızı belirttiğimizde, görevli kişi doktorun beni almayacağını söyledi ve içeri kesinlikle yönlendirilmedim. Dişim 4–5 gündür ciddi şekilde ağrıyor ve zaten randevular çok seyrek açıldığı için bu tarihi güçlükle bulmuştum. Buna rağmen sadece 5–10 dakikalık, elimde olmayan sebeplerle oluşan bir gecikme yüzünden kapıdan geri çevrildim, doktorun bulunduğu yere dahi çıkmama izin verilmedi ve aynı gün için yeni bir randevu ya da acil müdahale imkanı sunulmadı. Diş ağrısı çekerek Gönen’den Bandırma’ya kadar gelmiş olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını ve bu kadar katı, esnek olmayan bir uygulama ile karşılaşmış olmayı kabul edemiyorum. Randevuların bu kadar zor bulunabildiği bir yerde, 5–10 dakikalık gecikmelerde özellikle yol çalışması ve polis kontrolü gibi zorunlu sebepler göz önünde bulundurularak daha insani ve hasta odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumlar için düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

10.06.2026 tarihinde saat 15.30 için Bandırma Ağız ve Diş Sağlığı Merkezinden DT. E**** A****’a genel muayene ve diş temizliği randevusu aldım. Kayıt işlemini yaptırdıktan hemen sonra içeri çağrıldım ve odaya girdiğim anda yüzüme dahi bakılmadan, hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan koltuğa oturtuldum. Doktorun ilk andan itibaren son derece sert ve kaba bir tutum sergilemesi, elimdeki eşyalarımı ve cüzdanımı bırakmama bile izin vermeden, “yapacak bir şey yok” tarzı ifadelerle aceleyle ve sertçe işleme başlaması beni çok rahatsız etti. İşlem süresince ne yapılacağına dair bilgilendirilmedim, soru sormama fırsat verilmedi ve diş temizliği yaklaşık 3 dakika gibi çok kısa bir sürede, oldukça sert bir şekilde tamamlanıp odadan adeta apar topar çıkarıldım. Tüm bunlar olurken bana da kendisine de önlük takmaması, hijyen ve özen açısından da güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bu süreçte kendimi hem değersiz hissettiren hem de mesleki özen ve hasta iletişimi açısından son derece yetersiz bulduğum bu tutum nedeniyle çok rahatsız oldum. Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak, başta DT. E**** A**** olmak üzere ilgili birimlerden, hasta haklarına uygun şekilde nazik bir açıklama ve özür bekliyorum.

Bandırma asdm polikliniğinde diş tedavisi için aldığım randevularda, ilgili diş hekiminin tavır ve davranışları nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. İlk randevumu sabah erken saate almıştım, hekimin kaba ve ters tavırlarını o an sabahın erken saatine yormak istedim. Röntgen çekildi ve sağ alt dişime dolgu ya da kanal tedavisi yapılacağını, ayrıca 20 yaş dişimin çekileceğini söyledi. Bugün saat 10.20’de ikinci randevuma gittiğimde aynı hekimin bu kez de son derece kaba, küçümseyici bakışlarla ve aşağılayıcı tavırlarla davrandığını gördüm. Bu randevuda kanal tedavisi yapamayacağını söyledi. Ben de o zaman 20 yaş dişimi çekmesini istediğimde, yine küçümseyici ve aşağılayıcı bir üslupla sadece sevk vereceğini belirtti. Her iki randevuda da ne bir tedavi uygulandı ne de herhangi bir reçete verildi. Yaşadığım bu saygısız ve hoşgörüden uzak yaklaşım nedeniyle sinirlenip poliklinikten çıktım ve MHRS üzerinden, kendisinin isim vererek yönlendirdiği başka bir doktordan randevu almaya çalıştım. Bir hastanın zaten ağrılı ve tedirgin bir halde geldiği diş kliniğinde, böyle küçümseyici ve aşağılayıcı bir muameleyle karşılaşması kabul edilemez. İlgili hekim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta iletişimi ve mesleki yaklaşımı konusunda değerlendirilmesini ve başka hastaların da benzer bir durum yaşamaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca tedavi sürecimin, iletişime ve saygıya önem veren, görevini layıkıyla yerine getiren bir hekimle sürdürülmesini istiyorum.