Bang & Olufsen Şikayetleri

Bang & Olufsen Beoplay ex model kulaklığımı 2025 başlarında satın aldım ve ilk günden bu yana ses seviyesi çok düşük. Ürünü farklı cihazlarda denemek, uygulama üzerinden ayar yapmak ve sıfırlama işlemi gibi tüm adımları denememe rağmen sorun devam ediyor. Ürünün garanti durumu ve fatura bilgisi elimde yok. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün tamir edilmesini talep ediyorum.

Bang olufsen kulaklığımı 3-4 ay önce kadar aldım. Daha sonra belli sıkıntılardan dolayı bircom garanti servisine gönderdim ve onlar da ürünün hatalı olduğunu bana yenisi ile değiştirip vereceklerini söylediler. Ellerinde ürünün bulunmadığını ve 4-6 hafta içerisinde stoklarını yenileyip bana döneceklerini söylediler. Yaklaşık 7 hafta geçti ve ürün hala elimde değil.

Bang&olufsen beo Play ex kulaklığımın sorunları aldığım tarihten itibaren devam ediyor. Özellikle sol kulaklık yavaş yavaş şarj olmamaya başladı ve sonunda da tamamen telefonumla pair olmaz hale geldi. Factory reset ve internette çözüm olabilecek her şeyi denedim fakat sol taraf tamamen çalışmaz duruma gelmiştir. Kulaklığın tekrar çalışabilir noktaya getirebilmek için atılması gereken adımlar noktasında destek rica ediyorum.

25.11.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan online olarak Bang&Olufsen Beoplay ex True Wireless kulak içi Bluetooth kulaklık aldım. Aldığım tarihten beri bağlantı sorunu, şarj sorunu ve sesin sürekli cızırtılı gelmesi, bağlantı kopması gibi giderek artan sorunlar yaşamaya başladım. Şarjı hemen bitiyor ve çok kullanışsız bir kulaklık. Sürekli yeni yeni problemler çıkarıyor. Firmanın yardımcı olmasını istiyorum. Sonuç alamaz isem bizzat firmaya İngilizce olarak detaylı yazmayı düşünüyorum.

Bang & Olufsen Ex kulaklık kullanıyorum, en iyisidir diye 1 sene önce aldım ama bir sene içerisinde neredeyse her 2 günde bir bağlantı yenilemekten bıktım. Artık yazılım güncellemeden, turunda kaldır ekle yapmaktan bıktım. Ucuz market kulaklığı bile daha hızlı bağlanıyor. Lütfen buna bir çare bulun ya da ücretsiz geri iade alın, hibe ediyorum size.

Bang & Olufsen Beoplay ex kulaklığım telefona geç bağlanıyor. İPhone 15 Pro max kullanıyorum. Samsung kulaklığım bile anında bağlanırken, Beoplay Ex kulaklığımın bağlanması 20 Sn. Den fazla sürüyor bazen. Bununla ilgili bir çözüm ya da iyileştirme var mı? Firmanın yardımcı olmasını bekliyorum.

Beoplay ex - Panora AVM Eylül 2023 yılında aldım. Kulaklığı sürekli kabında muhafaza etmeme rağmen son iki gündür sol kulaklıkta kısık ses gelmeye başladı. Tabiri caizse gözümden iyi baktığım kulaklıktan böyle bir sorun gelmesi beni derinden üzdü. Garanti belgesi vb. Her şeyi muhafaza ediyorum. Nerede ve nasıl yardımcı olabilirsiniz? İstanbul'da ikamet ediyorum.

Audi A3 aracımda (sıfır) opsiyonlu ses sistemi olmasına rağmen hoparlörlerden biri aldığım günden beri arızalı (Bang & Olufsen). Böyle bir marka ve ses sistemine kesinlikle yakışmayan bir durum. Bu kadar ücret verilerek alınan aracın ve opsiyonun bu denli sıkıntılı olması üzücü.

2024 Aralık ayında Hepsiburada dan almış olduğum beoplay ex kulaklıklarımla ilgili sorunlarım bir türlü bitmedi. Sağ Kulaklığın ve kutunun şarjı kendi kendine azalıyor, kutu kulaklıkları bazen şarj etmiyor, uygulamada sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Bang Olufsen gibi bir markada yaşadığım bu sorunlar yüzünden çok büyük hayal kırıklığına uğradım.

29 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hifilife satıcısından Bang&Olufsen Beoplay Ex Kulak İçi Bluetooth kulaklık satın aldım. Öncelikle üründen kulağa takar takmaz oldukça rahatsız edici sesler, çok fazla cızırtılar geliyor. Müzik dinlerken bazen ses gidiyor, kopmalar yaşanıyor. Ayrıca müzik dinlerken gelen ve normalde gelen telefon aramalarında da karşı taraf aradığında kulaklığa bağlanma sorunu yaşıyorum. Telefon aramalarında bağlanması çok sorun yaratıyor kısaca. ( Apple telefon kullanıyorum.) Böyle kaliteli olduğu söylenen ve fiyatı da yüksek bir üründe bu tarz sorunlar yaşamak beni üzdü gerçekten. Sorunumun giderilmesini istiyorum hatta mümkünse iade etmek istiyorum.

24 Aralık 2025 tarihinde Bircom üzerinden 15.699 TL ödeyerek satın aldığım ürüne ait e-faturam tarafıma iletilmedi. 31 Ocak tarihinde Bircom’un resmi sitesi üzerinden canlı destek hattına bağlanarak e-faturamı talep ettim, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 408-6417653-1181119’dur. Ürünü yasal ve resmi olarak kullanabilmek, garanti ve diğer işlemlerde sorun yaşamamak için e-faturamın en kısa sürede e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Bang & Olufsen Beoplay X model kulaklığımı Hifi Life online üzerinden satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken Aralık 2025’te arızalandı ve tamir edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine bana hiçbir şekilde onayım alınmadan, daha ucuz ve farklı bir model gönderildi. Benim açık ve net beklentim, kendi ödediğim ürünün muadili ya da birebir aynı modelinin gönderilmesidir. Ellerinde aynı modelin bulunduğunu, yalnızca renginin farklı olduğunu öğrendim ve bunu kabul edebileceğimi de belirttim. Ancak buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığım halde geri dönüş yapılmıyor ve süreç bekletiliyor. Garanti kapsamındaki ürünüm bozulduğu için, tarafıma haber verilmeden daha düşük fiyatlı başka bir model gönderilmesi ve sonrasında da geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, Beoplay X modelinin (gerekirse farklı renk de olabilir) tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.