Barçın Spor Şikayetleri

27.07.2026 tarihinde İzmir’deki Barçın Spor mağazasından oğlum için Nike Air Max Plus model bir ayakkabı satın aldım. Ben Muğla’nın Fethiye ilçesinde yaşıyorum ve İzmir’e sadece bir günlük gezi amacıyla gitmiştim, alışverişi de bu sırada yaptım. Eve döndüğümüzde ayakkabının oğluma küçük geldiğini fark ettik. Elimde fatura ve Barçın tarafından verilen ürün değişim fişi bulunuyor. Numara değişimi talebim için hem telefon hem WhatsApp üzerinden Barçın ile iletişime geçmeye çalıştım. Ancak mağazaların telefon numaralarına ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanılamıyor, Instagram üzerinden yazdığım mesajlara dönüş yapılmıyor. Sadece WhatsApp hattında otomatik yanıt veren bir sistemle karşılaşıyorum ve oradan da sürekli olarak numara değişimi için ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiği söyleniyor. Kargo ile numara değişimi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bir müşterinin satın aldığı ürünle ilgili en temel talebi olan numara değişimi için günlerdir hiçbir yetkiliye ulaşamaması kabul edilebilir değildir. Karşımda derdimi anlatabileceğim tek bir kişi bile bulamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, mağazaların telefon numaralarına ulaşılamıyor, Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara cevap verilmiyor ve sadece otomatik yanıt veren bir WhatsApp sistemiyle muhatap bırakılıyorum. Yaklaşık 11.000 TL ödeyerek alışveriş yapan bir müşteriye bu şekilde yaklaşılması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Günümüzde kargo ve lojistik imkanları bu kadar gelişmişken, sırf bir numara değişimi için Fethiye’den İzmir’e yüzlerce kilometre yol yapmamın tek çözüm olarak sunulması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Ben tekrar Muğla’nın Fethiye ilçesinden İzmir’e sadece bir ayakkabının numarasını değiştirmek için yüzlerce kilometre yol gitmek istemiyorum. Bu kadar basit bir işlemin sadece mağazada yapılmasının dayatılması makul bir uygulama değil. Ben ürün iadesi değil, öncelikli olarak aynı ayakkabının bir numara büyüğü ile değişimini talep ediyorum. Bana yalnızca ürünü gönderebileceğim bir kargo adresi verilmesini, ürünü gönderip aynı modelin bir numara büyüğünü teslim almayı istiyorum. Eğer bu da sağlanamıyorsa, ürünümün iade alınarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. 10.999,90 TL bedelle satın aldığım bu ürün için Barçın yetkililerinin benimle iletişime geçerek kargo yoluyla numara değişimi veya iade konusunda çözüm üretmesini rica ediyorum. Benim tek isteğim mağduriyetimin makul bir şekilde giderilmesidir. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaz ve benimle iletişime geçilmezse, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve gerekli gördüğüm tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Amacım sorun çıkarmak değil; ödediğim ücretin karşılığında müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet görmek ve bu sorunun makul bir şekilde çözülmesini sağlamaktır. Kurumsal bir firmadan beklediğim de tam olarak budur.

Vadi İstanbul Barçın mağazasından Nike Air Force 1 '07 model spor ayakkabıyı 7.199,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve 30.06.2026 tarihinde iade işlemim gerçekleştirildi, iade fişim de kesildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade bedeli olan 7.199,90 TL’nin Akbank banka kartıma hâlâ yansımamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağazaya ve ilgili birimlere rağmen bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. İade tutarı olan 7.199,90 TL’nin Akbank banka kartıma derhal yatırılmasını ve işlemle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

02.04.2026 tarihinde Barçın’ın resmi internet sitesi olan barcin.com üzerinden Nike Air Force 1 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı tamamen normal kullanım koşullarında kullandım, hiçbir kimyasal maddeye maruz bırakmadım, darbeye uğratmadım ve kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum yaşanmadı. Buna rağmen yaklaşık 3 aylık kısa bir sürede ayakkabıda açılma meydana geldi ve bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun üzerine ürünü Barçın’a inceleme için teslim ettim. Bir süre sonra bana SMS ile dönüş yapılarak, sorunun “kullanıcı kaynaklı” olduğu belirtilip talebim gerekçesiz şekilde reddedildi. Herhangi bir teknik açıklama, detaylı inceleme raporu ya da somut bir gerekçe paylaşılmadı. Normal ve özenli kullanımda, sadece 3 ay gibi kısa bir sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Hem ürünün arkasında durulmaması hem de inceleme sonucunun detaylı şekilde açıklanmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabının bu kadar kısa sürede açılmasını üretim / kalite problemi olarak gördüğüm için, Barçın’dan ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için inceleme süreçlerinin daha şeffaf ve tüketici lehine yürütülmesini istiyorum.

Barçın Spor’un online mağazasından 24.07.2026 tarihinde Nike Dunk Low Retro Erkek Spor Ayakkabı satın aldım. Yanlış numara sipariş ettiğimizi fark edince yaklaşık yarım saat içinde siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” ve “İptal bekleniyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram 3296933364113553’tür. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak bağlanamadım. WhatsApp destek hattına da yazdım, yalnızca otomatik mesaj ile dönüş yapıldı, canlı bir yetkili ile görüşemedim ve iptal sürecim hakkında net bir bilgi alamadım. Ürün henüz kargoya verilmeden siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Konunun en kısa sürede incelenerek tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.

Barçın Spor internet sitesinden Nike m Nk Tech Woven Short erkek şortu s beden olarak sipariş verdim, ancak bana s beden ambalaj içinde m beden ürün gönderildi. Ürünü bu nedenle kabul etmeyip iade süreci başlattım ve 20.07.2026 tarihinde ürünü iade ettim. 24.07.2026 tarihinde saat 15.35 civarında tarafıma telefonla dönüş yapılarak, iade ettiğim ürünün içinden m beden şort çıktığı, ancak ambalaj üzerinde s beden yazdığı belirtildi. Ben de zaten tarafıma en başta yanlış beden gönderildiği için ürünü bu şekilde iade ettiğimi, hatanın benden değil, gönderim sırasında yapılan yanlışlıktan kaynaklandığını ifade ettim. Buna rağmen iade sürecinin hâlâ devam ettiği söylendi ve süreç uzatıldı. Ben, siparişimde s beden talep etmiş olmama rağmen m beden gönderilmesi ve sonrasında iade sürecinin bu gerekçeyle uzatılmasından dolayı mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürün nedeniyle sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini, iade talebimin herhangi bir kesinti veya sorun olmadan onaylanmasını ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Forum Bornova Barçın mağazasından 06.06.2026 tarihinde Nike Victory One Slide Rose ve Eight Black terlikleri oğluma ve kızıma aldım. Çocuklar terlikleri sadece bir kez giydi ve ertesi gün her iki terlikte de yanlardan açılma sorunu ortaya çıktı. İki üründe de aynı yerden açılma olmasına rağmen ürünü 13.06.2026 tarihinde incelemeye gönderdiğimizde tarafımıza “kullanıcı hatası” denildi. İki çocuğun da terliğinde aynı noktadan açılma yaşanması üretim kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça gösterirken, Barçın mağazasının bu durumu ayıplı mal olarak kabul etmemesini ve sorumluluğu tamamen müşteriye yüklemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağazadan inceleme dönüşü yapıldı, bütün evraklarım elimde mevcut. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek terliklerin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımın gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Barçın Spor’dan 7 Temmuz tarihinde internet üzerinden Nike Air Force 39 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında numarasının büyük olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade ya da değişim yapmak istiyorum. Ancak siparişi misafir olarak oluşturduğum için sipariş numaramı ne e-posta ne de SMS yoluyla bana iletmediler. Ayrıca herhangi bir kanaldan faturam da gönderilmedi. Sipariş numaram ve faturam olmadığı için iade veya değişim sürecini başlatamıyorum. Barçın Spor’un öncelikle sipariş numaramı ve faturamı tarafıma iletmesini, ardından da ürün için iade/değişim sürecimi başlatmasını talep ediyorum. Uzun süredir herhangi bir geri dönüş alamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

25.05.2026 tarihinde Barcın internet mağazasından Nike Dunk model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sağ tekinde derinin bütün olması gereken astardan ayrılması ve dikiş kısmındaki yamukluk nedeniyle, bu bölgede deri çatlamaları oluştu. Sorunu ürünü ilk aldığımda fark ettim, kullanım devam ettikçe deri problemi belirgin şekilde arttı ve ayakkabıyı toplamda yaklaşık 1 ay kadar aktif olarak kullanabildim. Yaşadığım bu sorunun üretim ve dikiş hatasından kaynaklandığını düşünerek Barcın’la iletişime geçtim ve ürünü incelemeye göndermek istedim ancak firma inceleme talebimi kabul etmedi. Ellerinde kayıt olmasına rağmen, Barcın sistemlerinde yaşanan bir problem nedeniyle inceleme sonucu veya form detaylarına şu anda erişemiyorum. 5.279,90 TL ödediğim bu ayakkabıda, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ve incelemenin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi azalttı. Üründeki ayıp ve kısa kullanım süresi göz önüne alınarak, ayakkabının bedeli olan 5.279,90 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, inceleme sürecinin şeffaf bir şekilde tekrar değerlendirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

29 Haziran 2026 tarihinde Barcin.com üzerinden Nike Air Max 270 co erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürün 2 Temmuz’da elime ulaştı, 3 Temmuz’da ise hiç kullanılmadan iade için kargoya verdim. Kargo takip bilgilerinden ürünün kendilerine ulaştığını görebiliyorum. Ödemeyi 6.599,90 TL tutarında kredi kartıyla yaptım ancak ürün kendilerine teslim edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sürecimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ürün bedeli olan 6.599,90 TL’nin, satın alırken kullandığım kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Barçın Spor’un kendi internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden 26 Haziran’da 6.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürün için değişim seçeneği sunulmadığı için 1 Temmuz’da ürünü iade etmek üzere kargoya verdim, iade takip kodum 109090423902. Ancak aradan iki hafta geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “iade bekleniyor” görünüyor ve ücret iadesi banka kartıma yansımadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum. İademin bir an önce işleme alınmasını, 6.500 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Barçın’ın internet sitesinden 7 Temmuz tarihinde Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ayakkabının numarasının büyük olduğunu fark ettim ve iade edip uygun numara ile değişim yapmak istedim ancak sitede iade butonu ve iade tutanağı aktif görünmüyor. Bu nedenle ayakkabıyı iade edemiyor ve yenisini alamıyorum, stoklar azaldıkça da mağduriyetim büyüyor. Sipariş numaram 3281281411913307’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Barçın’ın internet sitesindeki formu doldurdum, mail attım ve çağrı merkezini en az beş kez aramayı denedim fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ürünün iade sürecimin acilen başlatılmasını, iade talebimin onaylanarak ücret iadesinin ya da uygun numara ile değişimin sağlanmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Barçın’ın online mağazasından Air Max 270 model ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve Barçın’ın bana verdiği kargo kodu ile geçen hafta cuma günü ürünü kendilerine geri gönderdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Kargo takipte de net bir teslim bilgisi göremiyorum. Son iki gündür Barçın müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin ne durumda olduğuna dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Barçın internet mağazasından 5 Ekim’de Nike Air Force 1 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda sadece 2–3 ay kadar kullandım ve bu kısa sürede ayakkabının burnu açıldı. Nike gibi bir markadan ve Barçın gibi bir satıcıdan aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak kesinlikle kabul edilebilir değil. Yaşadığım sorunu fotoğraflayıp Barçın internet mağazası üzerinden servis kaydı oluşturdum, fotoğrafları da talep edildiği şekilde ilettim. Ancak sadece fotoğraflara bakarak nasıl bir değerlendirme yapıldıysa “kullanıcı hatası” denilerek talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadan reddedildi. Ürünü bu kadar kısa sürede yıpratacak, kullanıcı hatası sayılabilecek bir kullanımım olmadı, buna rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışılıyor. Herhangi bir yetkiliyle görüşebilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ürünümün son durumu hakkında bilgi verildi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönünde hiçbir çözüm sunulmadı ve muhatap bulmakta zorlandım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için şikayetimin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.

Barçın’ın online sitesi üzerinden Nike Air Force 1’7 model ayakkabıdan iki adet satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 3099259488411874, fatura tarihiyse 8.12.2025’tir. Ayakkabıları Ocak 2026’da teslim aldım ve Şubat 2026’da, ürünü kullandıktan kısa süre sonra bir çiftin dikişlerinde açılma meydana geldi. Diğer üründe hiçbir sorun yaşanmaması, yalnızca bir tek ayakkabıda dikişlerin açılması sebebiyle ürünün defolu olduğunu düşünüyorum. Sorunu fark ettiğim andan itibaren Ocak 15’ten başlayarak Barçın ile yazışmalarım devam etti; Ocak 2026’dan beri bu konuyla uğraşıyorum. Uzun süre hiçbir şekilde ciddiye alınmadığımı hissettim, geri dönüş yapılmadı ya da süreç ilerletilmedi. En son Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi, aylardır süren şikayetimle ilgili tüm yazışmaları ve görsel kayıtları sakladığımı belirttikten sonra, kargo ücretini benim ödemem şartıyla ürünü incelemeye gönderebileceğim söylendi. Ürünü kendi cebimden kargo ücreti ödeyerek incelemeye gönderdim; ancak daha sonra tarafıma ürün incelemesinin reddedildiği bilgisi verildi. Sağ ayağımda dikiş kesen bir maket bıçağı olmadığına göre, kısa sürede bu şekilde dikiş açılması yaşanmasının üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün yalnızca bir tekinde böyle bir sorun yaşanması da bunu destekliyor. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için defolu olduğunu düşündüğüm ayakkabının Barçın tarafından iade alınmasını ve hiçbir ek ücret ödemeden tarafıma aynı model ayakkabının yenisinin gönderilmesini talep ediyorum.

Barçın’dan satın aldığım Nike Air Force 1 ayakkabı elime ulaştığında ürünün kusurlu olduğunu gördüm. Ayakkabının dil kısmındaki tül detayı özensiz ve asimetrik kesilmiş, kenarlarından iplikler çıkıyordu. Ayrıca ön kısmında da daha önce denenmiş, hatta giyilmiş hissi veren belirgin buruşma izleri vardı. Bu şekilde bir ürünün sıfır ürün olarak gönderilmesi kabul edilebilir değil. Ürün eşim tarafından taksitle satın alındığı için para iadesi istemedim. Sadece kusursuz bir ürünle ya da aynı fiyat bandında farklı bir modelle değişim talep ettim. Ancak bu talebim hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Daha önce Barçın’dan birçok kez alışveriş yaptığım için güvenerek sipariş vermiştim. Ancak yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Kusurlu, hatta daha önce denenmiş veya giyilmiş hissi veren bir ürünü müşteriye gönderip ardından çözüm üretmemeleri kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyor, ayakkabımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden kusursuz bir ürünle ya da aynı fiyat aralığında farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

23 Haziran günü Bakırköy Capacity AVM içindeki Nike mağazasından hediye olarak Superfly 11 Academy FG/MG t model bir krampon satın aldım. Ürün akşam eve geldiğimizde sadece bir kere denendi ve kutusuna kaldırıldı. Ertesi gün, yani 24 Haziran’da, kramponun uç kısmında hafif göçük gibi bir hasar ve arka kısmında renk değişimi, lekelenme fark edildi ve ürünü iade/değişim için tekrar mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevli, üründe gördüğümüz bu sorunlara rağmen değişim, beden değişimi ya da iade yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine ben de en azından ürünün incelenmeye gönderilmesini talep ettim. Ürün incelemeye gönderildi ancak bugün Barçın tarafından hem e-posta hem SMS yoluyla, 119553 inceleme numaralı başvuruma “ret” kararı verildiği bilgisini aldım. Hediye olarak aldığım bu kramponda beden değişimi talep ediyorum. Bu ürünü kısıtlı bütçemle, zor şartlarda aldığım için yaşadığımız bu durum gerçekten mağduriyet oluşturdu. Ürünün kısa süre ve sadece evde denenmiş olmasına rağmen bu şekilde hasarlı görünmesi ve ardından hem iade hem değişim talebimizin reddedilmesi hayal kırıklığına neden oldu. İnceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse aynı model krampon için beden değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Barçın Spor’un internet sitesi üzerinden 22.06.2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece evde denedim, kesinlikle dışarıda kullanmadım ve denerken de temiz kalmasına özellikle dikkat ettim. Buna rağmen iade talebim, “topuk kısmı kirli” denilerek haksız bir şekilde reddedildi. Tarafıma gönderilen inceleme fotoğraflarındaki kirlilik durumu gerçeği yansıtmıyordu. Fotoğraflarda ayakkabı olması gerekenden çok daha kirli gösterilmişti. Sipariş numaram 3269373463712289’dur. Müşteri temsilcisi A**** Bey ile mail üzerinden görüştük; bize gönderilen fotoğraflara bakarak önce hatanın bizden kaynaklanmış olabileceğini düşündük. Ancak ayakkabılar tarafıma geri ulaştığında ürünü bizzat kontrol ettim ve fotoğraflarda iddia edildiği kadar kirli olmadığını, bana ilk teslim edildiği temizlikte olduğunu gördüm. Üründe tarafımdan kaynaklı hiçbir kullanım kusuru yoktur ve ayakkabı ayağımdayken bariz bir kusuru, göze çarpan bir hatası bulunmaktadır. Asıl sorunlardan biri de ürünün geri gönderilme şeklidir. Barçın Spor, iade ettiği ayakkabıyı ne bir koruyucu poşete ne de kargo kolisine koyma gereği duymadan, orijinal kutusunu doğrudan koli bandıyla bantlayıp üzerine kargo barkodu yapıştırarak göndermiştir. Bu özensiz paketleme nedeniyle ayakkabının orijinal kutusu parçalanmış, yapışkan bantlar nedeniyle yapış yapış hale gelmiş ve ciddi hasar görmüştür. Hem haksız yere iademi reddeden hem de müşteriye ait ürün kutusunu bu kadar özensizce mahvederek geri gönderen Barçın Spor’un bu yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili siparişe ait ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm kargo ve ürün görselleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.

21.06 tarihinde Barcin.com üzerinden Nike Jordan çocuk sandalet siparişi verdim. Ödemesini kredi kartıyla 2.799,90 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 3268046629812857’dir. Buna rağmen bugün itibarıyla 10 gün geçti ve hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Özellikle çocuk ürünü olduğu için, mevsim ve kullanım dönemi açısından bu gecikme beni mağdur ediyor. Siparişini verdiğim Nike Jordan çocuk sandaletin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

13.06.2026 tarihinde www.barcin.com üzerinden Nike Everday Cotton Stretch Dri-Fit erkek boxer 3’lü paket satın aldım. Ürün elime ulaştığında üçlü paketin içindeki boxerlerden birinin üzerinde mağaza alarmının takılı olduğunu gördüm. Bu durum nedeniyle hem ürünü kullanamadım hem de gereksiz bir mağduriyet yaşadım. Durumu hemen Barçın’a iletip üründe alarm olduğunu ve mağduriyetimi anlattım. Alarmı sökmeye çalışırken boxer yırtıldı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı, ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmadı ve param adeta boşa gitmiş oldu. Ayrıca, açık bir şekilde firma kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hatada sorumluluğun kullanıcıya yüklenmeye çalışılmasını doğru bulmuyorum. Bu yaklaşım nedeniyle barcin.com’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Barcin.com’dan aldığım bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yırtılan boxer için ücret iadesi ya da sorunsuz yeni ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 3261465313019187’dir.

İstanbul Ümraniye Emaar AVM’de Barçın Spor adına faaliyet gösteren Nike mağazasından 21.06.2026 Pazar günü bir çift Nike ayakkabı satın aldım. Ödemenin bir kısmını kredi kartı Bonus puanlarımla, kalan kısmını ise yine aynı kredi kartı üzerinden normal ödeme olarak gerçekleştirdim. Ödeme öncesinde özellikle iade durumunda nasıl bir işlem yapılacağını sordum, bana hem Bonus kısmının hem de karttan çekilen tutarın aynı şekilde karta iade edileceği açıkça söylendi. Ürünü evde denediğimde ayağımı sıktığını fark ettiğim için 25.06.2026 Perşembe günü aynı mağazaya giderek değişim yapmak istedim. Farklı bir ürün ile değişim yapıldı ancak yeni aldığım ürün, ilk aldığım üründen yaklaşık 2.000 TL daha uygundu. Aradaki 2.000 TL farkın kartıma iade edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen kasiyer, ödemenin yarısının Bonus, yarısının normal ödeme ile yapıldığını, bu nedenle iade işlemi yapamayacaklarını söyleyerek ısrarla para iadesi yerine sadece hediye çeki verebileceklerini ifade etti ve bana hediye çeki düzenledi. Fatura ve iade çeki şu an hâlâ elimdedir. Satın alma öncesinde iade süreciyle ilgili bana verilen bilginin sonradan uygulanmaması ve zorunlu olarak hediye çeki almaya mecbur bırakılmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlgili mağazanın bu işlemimi gözden geçirerek, aradaki 2.000 TL farkın ilk başta belirtildiği gibi kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.