Barem Cars Şikayetleri

17.11.2025 tarihinde İstanbul’da bulunan Barem Auto (Barem Cars) firmasından, 34 *** 221 plakalı 2017 model Peugeot 308 aracını, “sorunsuz ve masrafsız” olduğu beyanı ile piyasa değeri olan 980.000 TL bedelle satın aldım. Aracı aldıktan sonra henüz 1,5 ay geçmişken araçta “Motor Yağı Basıncı” uyarısı verdi ve yaptığım kontrolde yağ çubuğunun tamamen kuru olduğunu, motorun yağlama yapamadığını ve aracın motor kilitleme noktasına geldiğini gördüm. Yetkili servis ve ustalarla yaptığım görüşmeler sonucunda, bu durumun bu motorlarda kronik olan, triger kayışının parçalanıp süzgeci tıkaması sebebiyle ortaya çıkan ve ekspertizde tespit edilemeyen bir “gizli ayıp” olduğu ifade edildi. Bu tespitin ardından durumu aracı aldığım Barem Auto’ya ilettiğimde ise tam bir hayal kırıklığıyla karşılaştım. Bana ayıplı olarak sattıkları aracı geri almalarını talep ettiğimde, 980.000 TL’ye sattıkları araç için bu kez 830.000 TL gibi, 150.000 TL zarara sokacak bir geri alım teklifi sundular. Aracın motorunun yeniden yapılması (sandık motor) için gereken yaklaşık 180.000–200.000 TL civarındaki masrafı karşılamayı reddedip, beni mağdur bırakarak sadece 75.000 TL gibi son derece yetersiz bir tutarı “destek” adı altında kabul etmeye mecbur bıraktılar. Şu anda aracım serviste ve gerçek masraf, bana ödenen bu tutarın kat kat üzerindedir. Barem Cars, sattığı aracın arkasında durmak yerine, müşterisinin zor durumundan faydalanarak aracı ölü fiyatına geri almaya çalışan veya ciddi bir sorunu cüzi rakamlarla geçiştirmeye çalışan bir tutum sergilemiştir. Bu süreçte hem maddi hem manevi anlamda ciddi şekilde mağdur edildim. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başkalarının “sorunsuz” denilerek satılan bu tip araçlara güvenip benzer bir durum yaşamaması için, Barem Auto’nun aracı makul şartlarda geri alarak araç bedelinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Ticaret Bakanlığı’na da gerekli şikayetleri yaptığımı özellikle belirtmek isterim.

Citroen e-C4X aracım için 08/11/2025 tarihinde Barem Cars’ın internet sitesi üzerinden değerleme yaptırdım. Site üzerinde aracıma 1.556.000 TL değer biçildi, ancak firma benimle iletişime geçtiğinde yapay zeka kullandıklarını ve bu fiyatın sadece ön değerleme olduğunu belirterek 1.300.000 TL’lik bir teklif sundular. Aradaki ciddi fiyat farkının gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı. Bu kadar büyük bir fiyat farkının normal olmadığını düşünüyorum. Bu tür yanıltıcı fiyatlandırmaların düzeltilmesini ve daha şeffaf bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.

Barem Cars ile Seat Ibiza Costa marka aracın satışı için telefon üzerinden ön görüşme yaptım ve araç için belirlenen fiyatta anlaştık. Görüşme sırasında üç kez özellikle uyarıda bulunarak fazlasıyla fiyat kırdıklarını, eğer aracı görmeye gittiğimde tekrar pazarlık yapacaklarsa boşuna gelmeyeceğimi açıkça belirttim. Telefonda buna rağmen 'hayırlı olsun' denilerek satışın bu fiyattan olacağı teyit edildi. 30 Kasım 2025 günü saat 11.00 civarında İstanbul Sefaköy şubesine giderek aracı yerinde inceledim. Bu kez telefondaki net anlaşmanın aksine, döşemenin sarkmış olduğu, farın temizleneceği, tamponun değişeceği gibi bahaneler öne sürülerek, üzerinde anlaştığımız tutarın üzerinden 45.000 TL daha fiyat kırmaya çalıştılar. Telefonda açıkça uyarıda bulunmama ve anlaşmaya varmamıza rağmen şubede tamamen farklı bir tavırla karşılaşmam beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve üzdü. Bu üzüntüyle şubeden ayrıldıktan yaklaşık 5 dakika sonra kaza yaptım. Bu süreci, firmanın tutarsız ve güven vermeyen yaklaşımının, beni gereksiz yere oraya çağırmasının ve verilen sözün tutulmamasının bir sonucu olarak görüyorum. Telefonda yapılan görüşmeler ve mesajlar gibi kanıtlar da elimde mevcuttur. Herhangi bir kapora ya da ön ödeme yapmamış olmama rağmen, sözlü olarak netleştirilen fiyatın bu şekilde değiştirilmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır. Barem Cars’ın yaşanan bu mağduriyeti kabul ederek öncelikle yazılı ve samimi bir özür dilemesini, mümkünse kaza nedeniyle oluşan maddi zararımın da karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, başkalarının da benim yaşadığım bu hayal kırıklığını ve mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve aynı durumun tekrar etmemesi adına kurumsal düzeyde önlem alınmasını istiyorum.

29 Eylül 2025 tarihinde Barem Cars’tan 179.000 km’de, benzin + LPG’li Ford Focus 1.6 Titanium kasa bir araç satın aldım. Aracı satarken tüm ağır bakımlarının yapıldığını, sorunsuz olduğunu özellikle belirttiler. Ayrıca kendi anlaşmalı oldukları ekspertizden rapor göstererek aracı gönül rahatlığıyla alabileceğimizi söylediler. Ancak bu beyanların gerçeği yansıtmadığını, ağır bakımların aslında yapılmadığını 12.12.2025 tarihinde saat 22.00 civarında aracın motoru yolda kaldığında net olarak öğrendik. Aracı aldığımız günden beri bazı sorunlar olduğunu fark ediyorduk ancak tam olarak sebebini bulamıyorduk. Dün motor tamamen arıza verince ustaya gösterdiğimizde, aracın ciddi şekilde ihmal edilmiş olduğunu, ağır bakımlarının yapılmadığını ve yaklaşık 200.000 TL masraf çıktığını öğrendik. Buna ek olarak, aracı ilk aldığımızda üzerinde olması gereken lastiklerin dahi uygun olmadığını gördük ve lastikleri kendi imkânlarımızla yeniledik. Satış sırasında bize “Bu satıştan sonra olacak sorunlar tamamen alıcıya aittir” şeklinde bir sözleşme imzalattıkları için şu an yasal olarak elimizin zayıfladığını düşünüyoruz. Ancak buna rağmen, aracı satarken araç hakkında eksik ve yanlış bilgi verildiğini, ekspertiz raporu üzerinden yanıltıldığımızı ve ağır bakım yapılmış gibi gösterildiğini düşünüyorum. Barem Cars’ın bu süreçteki sorumluluğunu kabul etmesini, aracın motor arızasıyla ilgili yaklaşık 200.000 TL’lik tamir masraflarını karşılamasını ve gerektiği takdirde satış sözleşmesinin iptali konusunda çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tip yanlış ve yanıltıcı beyanların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.

Baremcars üzerinden aracımı satmak için başvuru yaptım. Honda Civic aracımı satın alma sürecine aldılar ve süreç boyunca toplamda beş defa farklı yerlerden fotoğraf ve bilgi yüklemem istendi, hepsini eksiksiz tamamladım. Yapay zeka sistemiyle 1.120 TL fiyat verdiler. Bu fiyata güvenerek süreci ilerlettim. Daha sonra kendilerine yazdığımda bu kez 900 TL verebileceklerini, istersem ekspere gidebileceğimi söylediler. Yapay zekanın verdiği 1.120 TL ile sonrasında teklif ettikleri 900 TL arasındaki fark bana göre kabul edilebilir bir makas değil. Üstelik ekspere gitsem oradan da fiyatı tekrar düşüreceklerini tahmin ediyorum. Diğer firmalarda ise yapay zekanın verdiği fiyatla ekspere gidince neredeyse aynı rakamlar teklif edildi ve 980–1.000 TL civarında teklifler aldım. Baremcars ile sadece iki günlük bir süreçte yaşadığım bu tutarsızlık ve kurumsallıktan uzak yaklaşım nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Verilen yapay zeka fiyatına yakın, makul ve tutarlı bir teklif sunulmasını, süreçlerin şeffaf ve kurumsal bir şekilde yürütülmesini ve bu tür fiyat farklarının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

Baremcar’ın internet sitesinde aracımın bilgilerini girerek fiyat teklifi almak istedim. Site üzerinden bana 1.688.535 TL fiyat teklifi verildi. Ardından WhatsApp üzerinden 1.150.000 TL teklif iletildi, bunun da yapay zeka kaynaklı olduğu söylendi. Daha sonra ise 1.300.000 TL’ye satılabileceği iddia edildi. Süreç boyunca verilen fiyatlar sürekli değişti ve bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin fazla fiyat verdiği ve bunun yapay zekadan kaynaklandığı belirtildi. Ancak ilk başta verilen teklif ile sonrasında sunulan teklifler arasında ciddi farklar var. Baremcar’dan, ilk verilen teklife yakın ve makul bir fiyat sunulmasını bekliyorum. Tüm görüşmelerin ve tekliflerin ekran görüntüleri elimde mevcut olup, sürecin şeffaf ve adil şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Barem Cars'tan 10 Kasım 2025 tarihinde Peugeot 206 araç aldık. Ellerindeki ekspertiz raporuna ve kurumsallıklarına güvenerek başka bir ekspertiz yaptırma gereği duymadık. Aracı aldığımızda, noterde evrakları imzalarken satış bedelini kontrol etmedik; satış bedeli 200 bin tl gösterilmiş, aracı ise 295 bin tl'ye aldık. 140 bin tl civarını IBAN'larına gönderdik, geri kalanını elden verdik. Zaten 90 bin tl'sini kendileri prosedür gereği elden vermemiz gerektiğini söylediler ve bunun için fatura kesmediler. Aracı alıp geldikten sonra, daha ilk günden araç şanzıman arızası verdi. Şu anda 4. Gün ve araçta 100 bin tl şanzıman masrafı oluştu. Kendileri, 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, 2. El araç sonuçta, bir garantisi yok' diyorlar. Altınlarımızı bozup kredi çekip son kuruşumuza kadar ödedik.

07.11.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki Barem Cars’a Clio 3 model aracımı satmak amacıyla başvurdum. Öncelikle telefonda verilen ön fiyatın çok düşük olduğunu ilettim, bunun üzerine fiyatı yapay zekanın verdiği, üst yönetimle tekrar görüşüp fiyatı artırabileceklerini söylediler ve yaklaşık %10’luk bir artış yaptılar. Telefonda, ekspertiz raporunu da iletip “Fiyatınız kesin mi, oraya geldiğimde bu fiyat düşmez değil mi? ” diye özellikle sordum ve “Fiyatımız budur, düşmez” yanıtını aldım. Ancak şubeye gittiğimde, arabamın koltuğunda sigara yanığı olduğu gerekçesiyle 30 bin tl fiyat kırıldı, ardından kaportada göçük olduğu iddiasıyla ek indirimler yapıldı. Daha motora bakmadan, yalnızca 2 dakikalık bir incelemeyle fiyatı ciddi şekilde aşağı çekmeye başladılar. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti ve güvenimi sarstı. İşlemi tamamlamadan, şikayetimi dile getirerek şubeden ayrıldım.Barem Cars’ın, ön fiyat ile nihai fiyat arasında bu kadar fark yaratması ve süreçte şeffaf davranmaması müşteri olarak beni mağdur etti. Aracımı satmak için gittiğimde, “ön fiyattır, gelince bakarız” yaklaşımının açıkça belirtilmesini ve fiyatlandırmada daha şeffaf, güvenilir bir süreç uygulanmasını talep ediyorum.

2023 model, 46 bin kilometrede, Tramer kaydı ve kazası olmayan Volkswagen Tiguan aracım için Barem Cars’ın online standart değerleme hizmetinden 7 Kasım 2025 saat 01:00’de fiyat teklifi aldım. Aracımın güncel piyasa değeri yaklaşık 2.100.000 TL civarındayken, Barem Cars tarafından bana 1.362.000 TL gibi gerçek dışı ve çok düşük bir değer önerildi. Aynı gün Borusan Next firmasından ise 2.034.000 TL teklif aldım. Aracımda herhangi bir hasar, değişen parça veya kilometreyle ilgili bir sorun bulunmamaktadır. Değerleme sonucunu görünce Barem Cars’a WhatsApp üzerinden ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu kadar büyük bir fiyat farkının mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum ve kurumun güvenilirliğinden şüphe duymaya başladım. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın piyasa koşullarına uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

14.05.2025 tarihinde Samsun ilinden Barem Car'da bulunan Fiat Doblo marka araç satın almaya gittik. Aracın sadece enjektör aksamında sorun olduğunu belirttiler. Kurumsallıklarına inanarak aracı satın aldık. Araç ile sadece Bolu iline kadar gelebildik geri kalan yolu çekici ile devam edebildik. Söylediklerinin harici çok fazla sıkıntılar çıktı. Aradığımızda ise fiyatını uygun yazdık yapacağımız bir şey yok deyip işin içinden çıkıyorlar. Aracın masrafları hiçbir şekilde karşılanmadı. Bu zamana kadar 45.000 TL para harcadım araç hala daha düzelmiyor. Aracı satın alırken fazla vergi ödememek adına düşük gösteriyorlar geri kalan ücreti elden alıyorlar ve noterde gösterilen değerin %10 altından geri alıyorlar. Sorunlarımı hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı. Araç barem CARS'DAN alınmaz!

Barem Cars ile arabam için görüştük, ancak almaya gelmediler. Anlaşmalı oldukları ekspere götürüp arabada değişen parça olmamasına rağmen fiyatı düşürmek için değişen var dediler. Gelen kişi çok kaba bir şekilde konuştu. Kesinlikle güvenilmez bir şirket.