Şikayetvar üzerinden 3 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
11. ayda sıfır Başak 2075S traktör aldık. Almaz olaydık, çıkmayan arıza kalmadı. Servis, köydeki 75'liklerin arızasından kurtulamıyor, o da bıktı. 1 ay önce 30 km uzaklıktaki servise gitti, pazartesi yine gidecek. Direksiyon hidrolik iki sefer yapıldı, yine bozuk. Arka piston hidrolik de bozulmuş, klima bozuk, kaputun her tarafı dökülüyor, civatalar gevşiyor, mazot kaçırıyor. İşe gidince acaba bugün neresi arıza olacak diye hep tedirginiz. İnsanlar kucak dolusu paralar veriyor. Biz parayı kolay kazanmıyoruz. Köydeki herkes bıktı. Bu firma az kapasiteyle çok üretim yapıyor da mı bu kadar kötü bir traktör yapıyorlar? Acaba yerli dedik ama burnumuzdan geldi.
Firma Yanıtı
Ülfet Bey Merhaba, Sizlere daha sağlıklı yardımcı olabilmemiz için bulunduğunuz il ve ilçe bilgilerinin paylaşabilir misiniz? Saygılarımızla
Başak traktör 2080 2013 model sıfır aldım. 4 ay önce arka sağ teker dişliyi kırdı. Arka sağ teker cer dişlisi hiçbir yerde yok. Bütün parçacıları aradık, yok. Fabrikasını aradık, onlar da yok dedi, ilgilenmiyorlar. Hiçbir parçacıda traktörün parçası yok. Traktör 4 aydır sanayide yatıyor. Kullanamıyorum, mağdurum.
Firma Yanıtı
Sevgili Bekir C., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Başak Traktör ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Başak 2110s 2017 model traktörümde arka hidrolik kendi kendine inip kalkıyor bazen hiç tepki vermiyor. İş güç zamanı olacak şey değil. Müşteri hizmetlerini arıyorum kaç gündür kesinlikle telefonlara cevap verilmiyor. Sanayiye götürdüğümde 60-70 bin tl' lik tamir ücreti istediler kazandığımız 3 kuruşu da bu rezilliğe mi harcayalım yani. Son radde artık satacağım ve çevremdekileri Başak traktör tercih etmemesi konusunda uyaracağım. En kısa sürede dönüş yapılmasını ve çözüm bulunmasını istiyorum. Kırıkkale/keskin.
Firma Yanıtı
Ahmet Bey Merhaba, Konu ile ilgili tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.