Başkent Kuaför Şikayetleri

22 Ağustos’ta Sincan Atatürk Mahallesi’indeki Başkent Kuaför’de S**** ve E*** isimli çalışanlara protez tırnak yaptırdım. Ancak işlemden sadece 1 hafta sonra tırnaklarım kopmaya başladı ve 3 tanesi tamamen çıktı. Diğerleri yerindeydi, bunun üzerine bakıma gittim. Orada bana, “1 hafta içinde yeniden yapalım” dendi ve çıkışta sıfırdan protez tırnak bedeli olarak 1650₺ ücret ödedim. Ancak bu işlemden sonra da, 5. Günün sonunda her iki elimdeki tırnaklar tekrar kopmaya başladı. Sonunda evde kendim törpüyle çıkartmak zorunda kaldım ve bu deneyim yüzünden bir daha protez tırnak yaptırmayı düşünmüyorum. İlk gittiğimde herhangi bir garanti verilmemişti, ikinci seferde ise kesinlikle kopma olmayacağı söylendi. Madem birkaç gün içinde çıkacaktı, takma tırnak takardım, bu kadar para vermeye gerek yoktu. Her gidişimde yeniden ücret ödemek istemediğim için bir daha iletişime geçmedim. Şu saatten sonra bir beklentim yok, ama insanların buraya güvenip paralarını boşa harcamalarını istemem.

Bu kuaföre düğünüm ve kınam için randevu alıp özel günümde gittim. Kına günü gittiğimde makyajımı yapan kişinin ismini hatırlamıyorum (sarışın bir bayandı). İlk önce yaptığı makyajı beğenmedim, ağır bir makyajı sildi, nispeten daha iyi bir şey yaptı ama yine de yüzüme yakışmadı. Ağır ve koyu bir makyaj olmasın dedikçe kına gecesi diye bana yakışmayan bir şey yaptı ve takma kirpikleri hiç takamadı. Daha salona gitmeden kirpiğim çıkmaya başladı. Tüm gece onunla uğraştım. Ayrıca saçımı yapan bey özensizdi, gösterdiğim modellerle alakası olmayan kafasına göre bir model yaptı. Çok basit bir model göstermiştim. Düğün günü ise french oje sürmesi için küçük yaşta bir eleman gönderildi. Yaşı mühim değil tabii ki ama hiçbir şekilde memnun kalmadım. Çok kötü yaptı. Kendim yapsam daha güzel olurdu. Düğün günü hazırlanmam gereken bir zaman dilimi olduğu için, o kız çocuğunu üzmemek ve tırnak çok belli olmuyor, göze batmıyor diye bir şey demedim. Sıra makyaja geldiğinde E*** Hanım sağ olsun tam istediğim gibi bir makyaj yaptı. Her şeyi çok iyiydi. Düğünümde yağmur yağmasına rağmen ne kirpiğim bozuldu ne de makyajım. Tam istediğim gibi sade, aydınlık, ferah ve yüzüme yakışan bir makyaj yaptı. Ben gelinliğimi kuaföre götürmedim, evde giymek istedim. Gömlekli bir şekilde saçımın yapılması için E**** K****'ın yanına gittiğimde resmen gelinliğim yanımda olmadığı için bana trip attı. Deyim yerindeyse. O şekilde fotoğraf çekip reklam yapamayacağı içindi büyük ihtimalle. Saçımda basit ve sade bir modeldi, zaten onu da hızlı, özensiz ve tripli bir şekilde yaptı. Düğün günü de makyajımdan çok memnun kalarak saçımı da mükemmel olmasa da yine de beğenerek ayrıldım. Diyeceğim son zamanlarda gereksiz şişirilmiş reklamdan ilerleyen bir işletme. E*** Hanım ve onun gibi benim bilmediğim çalışanlar varsa gidilir, onun dışında reklam.

Plaza vs onca reklam sonrası gerçekten eleyerek gittiğim bir kuafördü. Öncesinde başka yerlere 3 kez ombre yaptırmış biri olarak ombre ne demek bilen biri olarak gittim. Saçlarımda 50 farklı ton farkı vardı ertesi gün tekrar gittim düzelteceklerini söylediler ama daha beter oldu. 3 ay sonra tekrar gelmemi söylediler. Gittim ombre değil (soğuk tonlarda istediğim renk) saçım artık dipleri gelmiş altı full civciv sarısı oldu. E**** bey saçımı gördüğünde o an saçımla ilgilenen arkadaş daha önce işten çıkarılmış e***beyin üstüne attı. Suçu ki alakası yok saçımı yapan o anda orada olan h**** bey tarafından bu hale getirilmişti. Bu olaylardan sonra saçımı 4 kez kestane rengine boyayıp kapatmak zorunda kaldım. Ve uzun saçlarımı kulak hizasına kadar kestirdim hala da psikolojik etkilerini atlatabilmiş değilim. Saçlarım da hala berbat halde. Bu saatten sonra asla ve asla kapısından içeri girmeyeceğim kuafördür kendisi. Fazlaca şişirilmiş sadece.

Başkent Kuaför'de Zena Peeling yaptırdım. Cildimde yanıklar oluştu ve onlara göre sorun yok, sadece güneş kremi kullanmamı öneriyorlar. Geçer diyorlar (güneş kremi, oluşan lekelere bir şey yapmaz; sadece olanın ilerlemesini ve yenisinin oluşmasını engeller). Uzmanları bunu bilmiyor mesela. Soruyorum, bu yanık için kullanmam gereken özel bir şey var mı, telafi edelim mi diye; yine sadece güneş kremi kullanın diyorlar. Yolda görenler cildime ne oldu, nasıl yandı diye soruyor ama uzmanlarına göre sorun yok. Yanmasına mı öfkeliyim, yoksa müşterisine önem vermemelerine mi bilemedim. Deseler ki sorun var, telafi edelim, o da yok; çünkü onlara göre sorun yok, güneş kremi her türlü sorunu çözüyor.

Bu işletmede nişanım için saç ve makyaj hizmeti aldım. Saç tasarımından memnun kalmama rağmen, makyaj hizmeti beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunları detaylı olarak paylaşmak istiyorum: 1. Gösterdiğim Model ve Yapılan Makyaj Uyumsuzluğu: Makyaj sanatçısına gösterdiğim örnekle yapılan makyaj arasında hiçbir benzerlik yoktu. Özellikle göz makyajım, beklentilerimin çok dışında, oldukça koyu ve uyumsuz bir şekilde yapıldı. 2. Kalitesiz Ürün Kullanımı: Hizmet sırasında, Mac ve Sephora gibi kaliteli ürünler kullanılacağı belirtilmişti. Ancak makyajımda Flormar gibi markalar kullanıldı. Bu durum, bana vaat edilen hizmet standardının altında kaldığınızı gösteriyor. 3. Çalışanın Üslubu ve Tutumu: Makyajımı beğenmediğimi belirttiğimde, makyaj sanatçısı tarafından oldukça ters bir üslupla karşılandım. Makyajımın silinmesini rica ettiğimde, isteğim reddedildi ve bana karşı profesyonellikten uzak bir tavır sergilendi. “Senin makyajını yapmam, gidiyorum” gibi ifadeler kullanıldı. Bu, bir müşteri olarak kendimi saygısızca muamele görmüş hissetmeme neden oldu.

Sincan'daki başkent kuaför hastanelik Eti. Plazada saçımı boyatmaya gittim ertesi sabah kalktığımda kafamda bir ağrı ile uyandım kafam tamamen yanmış. Durumu anlattığımda bepantol sürmemi 1 haftaya geçeceğini söylediler. Ertesi gün doktora gittiğimde 1000mg lik augmentin ve özel bir şampuan yazdı doktor. Durumun bu şekilde olduğunu belirttiğimde de patronları e**** beyin umrede olduğunu gelince sorunu çözeceklerini belirtiler. Fiş istiyorum asla ve asla göndermiyorlar cumartesi gelecek e**** bey bekleyin dediler, sonra pazar gecesi dönüyormuş pazartesi yazdığımda gece geldi pazartesi Plaza da olmaz salı tatiliz çarşamba diye sürekli oyaladılar. Çarşamba oldu ses yok. İnsan sağlığı ile oynayan bir kurum burası ücreti de umrede olan e**** beyin IBAN 'ına attım. Yazıklar olsun. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi söylediğimde de gidebilirsiniz onlar zaten bu durumun normal olacağını söylermiş diye cevap alıyorum bir de. Yazıklar olsun.

Makyaj yapan N******* Hanım, kendi başına hareket etti. Ben, aşama aşama makyajımı göstermesini ve birlikte ilerlememizi istedim; fakat göstermeden makyajımı bitirdi. Ben kendim bakmaya çalıştıkça, yerimizden kalkmamam gerektiğini söyledi. Gelin olmama rağmen bu şekilde bir muameleyle karşılaştım. Kaşlarımı hiç güzel yapmadı. Makyajım kesik durdu ve hemen aktı. N******* Hanım ayrıca güler yüzlü değildi. Gelin olarak en mutlu günümde, oradan mutsuz ayrıldım.

Gerçekten her açıdan mağdur oldum, hayatımda yaşadığım en kötü deneyimdi. Protez tırnak yapan çalışanların kesinlikle bir eğitimi yoktu, gösterdiğim modelden çok farklı bir sonuç ortaya çıktı. Hadi bunu geçtim, bu kadar da olmaz; paramla rezil oldum. Üstelik sim için ekstra 550 TL ödedim, hakkımı helal etmiyorum. Bir daha asla önünden geçmem. Başkent, asla marka değilsin; biraz profesyonel olmalısın. Ayrıca Sincan'da sözde bir numarasınız, bu kadar iş bilmezlik olmaz. Elemanlarını eğit ya da bu işi bırak, gerçekten yazık.

19 Nisan Cuma günü saat 15:30’daki ipek kirpik randevum için işletmeye gittim. Randevu almak amacıyla 14:00 sularında telefonla görüştük ve işleme alındım. Ancak, volume kirpikle ilgisi olmayan bir ipek kirpik uygulaması yapıldı. Telefonda 1000 TL olarak konuştuğumuz ücreti, işlem sonunda 2000 TL olarak ödedim. Bugün işlemin üzerinden dört gün geçti ve kirpiklerimin %60’ı döküldü. Yetersiz bir uzman tarafından işlem yapıldı, işlem sonrası batma olup olmadığı bile sorulmadı. Şu anda kirpiklerim neredeyse tamamen dökülüyor. İşletme, vaat ettiği hizmeti kesinlikle sunmadı ve hiç memnun kalmadım. Sonuna kadar şikayetçiyim.

Merhaba, Başkent Sincan Kuaför'e ombre için gittim. Özellikle kendi dip rengim üzerine istememe rağmen turunculaşmış bir renk ile çıktım. Düzeltme için gittim, ancak düzelmedi. Hâlâ turuncu şekilde. Farklı bir kuaföre düzeltme için gideceğim. Markaya güvenip gidiyoruz ama yanılıyoruz.

Keratin botoks ve kesim için gittim, kaç kez keratin diye söyledim. Üç çeşidi olduğunu, daha düz olsun diye en yüksek olanı yapalım dediler. Tamam dedim. Normalde ilk kesim yapılır, sonra işlem yapılır; ancak en yüksek fiyatı alabilmek için ilk işlem yapıldı. En sona kesim yapıldı. Onu da geçiyorum, hesap kısmına geldiğimizde Brezilya fönü yaptık diyerek benden 5000 TL ücret talep edildi. Sesimi çıkarmadan ödedim. Brezilya fönünü hiç konuşmadık, adı bile geçmedi ki ben keratin botoks diye gittim. Deseler ki ikisi aynı, yaptırmazdım. Gitmeden önce de Instagram sayfasından yazıp sordum, ona göre gittim zaten. Evet, saçım yumuşak, evet, ilaç sürdükleri için eskisi gibi dalgalı değil ama madem Brezilya fönü ise hem elektriklenme olmaması gerek hem de saçın dümdüz durması gerek diye düşünüyorum. Haliyle normal fön çekildiği için şu an düz tabi ki. Benim saçım ince telli bir saç, ne kalın telli ne kıvırcık, zorlayıcı hiçbir kısmı yoktu. Yapan arkadaş ısrarla saçınızın dalgası azaldı diyor, evet azalması gerek zaten. İşin aslı ben ücretin yüksek söylendiğinden eminim, fazla para alındı. Benden saçımı yıkadıktan sonra eski hali gibiydi, tekrar fön çekersem ancak düz duruyor, yoksa yine aynı. O zaman madem Brezilya fönü ya bu, hani neden benim sonradan tekrar fön çekmem gerek? Bir de dalga geçer gibi yorum için teşekkürler demişler. 5000 lira ödedim ben, az bir para mı sizce? Size en ufak bir saygısızlık etmediğim için mi iptal yerine koyup yanıltmaya çalıştınız? O para sizden çıkar. Mutlaka helal etmiyorum çünkü.

Kuaförde gelin paketi almıştım nişanım için, yanımda kardeşlerim gelin yanı olarak saç hizmeti aldılar. Ancak memnun kalmadılar saçlarından çalışanların davranışlarından sorun yaşadılar. Ayrıca fatura istedik, ama hala fatura tarafıma ulaştırılmadı. İlgili bir kişi aradı fatura kesmiyoruz fiş veriyoruz dedi, nasıl fatura istersiniz diyor. Detay sorunca başkası aldı. Telefonu faturanızı kesip gönderiyorum dedi ve kapattı. Özel hizmet bu işte. Nasıl bu kadar yüksek puanlı oluyor anlamıyorum. Bize ilettikleri fiyat listesinin çok çok üstünde bir ödeme yaptık. Düz maşa için 450-750 TL arası yazıyor fiyat listesinde, biz kısa saç maşası için 900 orta uzun saç maşası için 1100 TL ücret ödedik. Bunun açıklamasını yapamıyorlar.

18 Ağustos'ta ipek kirpik işlemi yaptırdım, gözlerimde bir sorun olduğunu battığını ve açamadığımı söyledim. Bir süre beklememi daha sonrasında geçeceğinin bilgisi verildi. O sırada saç kesimi yaptırdım fakat batmalar ve acı geçmedi. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra tekrardan yukarı çıktığımda bir sorun olmadığını batan kısımları çıkardıklarını belirttiler fakat hala acıyordu. Sizi şikayet edeceğim fiş verin, çıkartın gözümden ücretini de alın dedim. Fakat sahibi beyefendi hayır sizi böyle gönderemeyiz deyip yukarı tekrardan sorumlunun ilgileneceğini belirti. Yukarıda sorumlu hanımefendi gevşetiyorum çok dipten yapılmış diyerek batan yerleri söktü ( yarım yamalak kaldım) cımbızla çeke çeke güya gevşetti. 1000 TL ücret verdim. O günün akşamına gözümde şişmeler, beyaz iltihaplanmalar gerçekleşti. O kadar kalın tutamlar ve yapıştırıcılar var ki farklı bir yerde ertesi gün söktürdüğümde de personel hayretler içerisinde kaldı. 4 gün antibiyotikli damla kullanmak zorunda kaldım kirpiklerim mahvoldu gerekli yerlere de şikayetimi görsellerimi raporlarımı ilettim. Başkent Kuaför Sincan'da ipek kirpik uygulaması yaptırmak gerçekten pişmanlıktır. Bilmiyorsanız insanın gözü yani yapmayın lütfen!

13.07.2024 tarihinde gelinimizi Sincan'da bulunan Başkent Kuaför Plaza'ya götürdük. Randevu almadan önce hangi ürünleri kullandıklarını sorduğumuzda, Kryolan-Mac-Huda-Nars-Sephora marka ürünler kullandıklarını ilettiler. Ayrıca gelin saç-makyaj paketi içeriğinde, camekanlı alanda 4 saatlik vip hizmet sundukları yazıyordu. Biz de kendilerine inanıp kapora gönderdik. Kuaföre gittiğimizde içerisi çok sıcak ve çok kalabalıktı. Aynı anda belki 50 kişiye makyaj yapılan bir katta gelinimizin makyajını yapmaya başladılar. Biz camekanlı özel bir alan beklerken karşılaştığımız manzaraya inanamadık. Sorduğumuzda, camekanlı alanda hizmet sadece saç için yanıtını aldık. Makyajı hiç de profesyonel olmayan küçük kızlar yapıyordu. Gelinimizin önüne bitmiş Mac far paleti koyup Beaulis ve benzeri ürünler kullandılar. Biz sorduğumuzda da bakın bunlar söylediğimiz ürünler zaten diyerek bizim aklımızla oynadılar. Boyun ve dekolte makyajı hiç yapmadılar. Gelinimiz söylediğinde de dekoltesine bembeyaz sim dolu bir highlighter sürdüler. Evde çıkartana kadar çok uğraştık ve dekolte makyajını kendimiz yaptık. Yüzüne yaptıkları saçma makyajı da düzeltmeye çalıştık. Kullandıkları fırçalar pislik içindeydi. Hiç temizlemeden aynı şekilde kullandılar. Bir kil maskesi yapalım dediler maskenin içi kıl tüy doluydu, yaptırmadık. Makyaj bittiğinde sonunda vıp odaya aldılar. Evde bile daha güzelini yapacağımız bir topuzu 10 dakika'da yapıp bitirdiler. Vip oda maceramız da 10 dakika sürmüş oldu. İnsanların en güzel günlerini bu şekilde mahvetmeye hakkınız yok. Sizin adınıza biz utandık, mahcup olduk. İnsanlardan olduğunuz şeyi saklamayın. Günde 50 tane gelin almak marifetmiş gibi davranmayın. İşinizi hakkıyla yapın. Verdiğimiz parayı da helal etmiyoruz.

Başkent Kuaförü'nü Sincan'ın en iyi kuaförlerinden zannedip deneyimlemek için gittiğimde elim boş geri döndüm. Gösterdiğim resimle elde ettiğim saçın farklılığını yapanlar bile inkâr edemedi. Hani yalandan derler ya 'ışıktan efendim, yıkandıkça oturur' vs. Ertesi gün düzeltmeye gittim, sonuç yine aynıydı. Zaten saçlarım yanmıştı, bir daha düzeltin deme girişiminde bulunmadım. Deselerdi de yaptırmazdım, daha fazla yakmamak için. Kaş silme işlemi yaptırdım. Bir seans hiç krem sürmeden çok düşük atış yapıldı. Zaten o kadar düşüktü ki uyuşturmaya gerek yoktu, ama seans parası aldılar. Kaşımın yapısını kontrol etmek için çok düşük atmışlar, deneme atışıymış. Kardeşim, deneme atışına neden tam seans parası alıyorsun? Ben parayı kolay mı kazanıyorum? Madem deneme atışı, çok düşük ve faydasız bir bölümüne at, bak öyle değil mi? Ya da ne bileyim, yarı fiyatını al. Hak mı bu, helal mi? Bu arada bunları yaşarken bir komik ve saçma olay daha: Kuaförde 5 yaşındaki kız çocuğum, ben saçlarımı yaptırırken oradaki tekli koltuklardan birinin kol kısmının yırtık olan bölümünü oynarken biraz daha derin yırtık oluşturduğu için yaptırmamızı söylediler. Sadece yırttığı bölümü yaptırmak istediğimde, 'kumaş bulamazsınız' gibi sözlerle komple yapmamızı ima ettiler. Sonra bir döşemeci bulup sadece 100 TL gibi komik bir rakama yaptırdık. Döşemeci buna para bile almamış, 'abi bizden olsun' demişti. Şaka gibi, 5000 TL saç yaptırıp 100 TL gibi komik bir rakam için büyük bir işletme (adı büyük, icraatı küçük) ile karşı karşıya geldik, hem de daha ne yaptığını idrak edemeyen bir çocuğun yaptığı hata ile. Komik ve saçma bir deneyim; asla ve asla bir daha ayak basmayacağım bir işletme. Onca parayı vermeye gerek yok. İlk değildim bu sözleri söyleyen, son söyleyen de ben olmayacağım.

Tırnak yaptırdım çok kötü hale geldi. Yaptıkları işlem çok kötü. Sincan'da güzel bir yer bulayım, iyi olsun diye araştırdım. Tırnak randevusu için mekan baktım, buldum. Dışarıdan çok iyi duruyor. İçeriden de öyle duruyor. Mekan falan ama işçilik sıfır. Ne hevesle gitmiştim üstelik. Ben yıllardır protez tırnak yaptırıyorum, başka yerlerde hiç böyle bir durumla karşılaşmamıştım. O kadar gelin çıkaran, lüks, iyi yere benzeyen iş yapan yer gibi ama zaten şurada bile sorun var: fiyat listesinde 600 TL yazıyor, oraya gidince tırnak yapılınca 900-1.000 TL arası fiyat veriyorlar. Tırnak manikür 600, oje 300-400 arası. Onu söylemiyorlar, hesapta anlıyorsunuz. Manikür yaparken tırnaklarım çok kötü yara oldu. Birbirlerine saygı yok, yaptığı işlerde meymenet yok. Manikür çok acılı geçti. Tırnak yapışkanları dışarı çıktı, oje sürme öyle bir oje sürme şekli yok, yanları duruyor. Şekil çok kötü. Eve geldiğimde ellerim sızlıyordu, ellerimi yıkarken acıyordu. Bu yere, kişilere bir bakılmalı, bilgileri yok. Yoksa ellerimden olacağım. Ben bile daha iyi yapardım.

25.07.2026 tarihinde Ankara’da yer alan Başkent Kuaför Sincan Plaza şubesinde eşim ve kızım saç kesimi yaptırdı. Eşimin özellikle tarif ettiği ve istediği model ile kuaförün uyguladığı kesim birbiriyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Aynı şekilde kızımın saçları da istenilen modelle alakası olmayacak şekilde kesildi. Eşim aldığı bu hizmetten kesinlikle memnun kalmadı. Saçları gereğinden fazla ve çok kısa kestikleri için şu an herhangi bir düzeltme yaptırma imkânımız kalmadı, telafisi olmayan bir hata ile karşı karşıya bırakıldık. Kuaförde yaşanan bu durum nedeniyle büyük pişmanlık yaşıyoruz ve ben bu işletmeyi bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bu hatayı yapan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için işletmenin gereken özeni göstermesini talep ediyorum.

25 Haziran 2026 tarihinde Keçiören’de bulunan Başkent Kuaför’e sadece özel bölge ağdası için gittim. İşlem çalışan tarafından yapılırken özel bölgemde yaklaşık 3 cm’lik yırtık oluştu ve ciddi derecede acı yaşadım. Olayın hemen ardından Etlik Şehir Hastanesi Kadın Doğum Acil bölümüne gittim. Muayenede doktor, özel bölgemde 3 cm’lik bir yırtık olduğunu söyledi, antibiyotik ve krem yazdı ve şu an tedavi sürecim devam ediyor. Hem fiziksel hem de psikolojik olarak bu durumdan olumsuz etkilendim. Yaşadığım bu ağır duruma rağmen kuafördeki çalışan “Ben bir şey yapmadım” diyerek sorumluluğu kabul etmedi, herhangi bir özür ya da telafi teklifinde bulunulmadı. Hizmet için ücret ödemedim ancak maruz kaldığım sağlık sorunu ve mağduriyet çok daha büyük. Başkent Kuaför Keçiören şubesinden, yaşadığım bu olayla ilgili resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca tüm maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Ankara Keçiören’deki Başkent Kuaför’e saçımı sarı renge boyatmak için gittim. Ancak işlem sonrası saçım tek renk olması gerekirken üç farklı tonda oldu. Bunun üzerine 15 gün sonra tekrar gelmemi söylediler ve randevu verip kendileri çağırdılar. Tekrar gittiğimde bu kez saçın yanabileceğini, sarı rengin farklı tonlar verebileceğini söyleyerek bir sürü bahane ürettiler ve ilk seferinde düzgün yapamadıkları işlemi bu sefer yapmak istemediler. Ayrıca başta saç boyama için 5 bin tl’ye anlaşmamıza rağmen, ikinci boyanın yapılacağını söyleyerek 6 bin tl ödeme aldılar. Herkese pos cihazıyla ödeme alırlarken, bana nakit anlaştıklarını söyleyip bu şekilde davranmaları da esnaflığa yakışmayan bir tutumdu. Hem işlemin hatalı olması hem de sonrasında yaşadığım iletişim ve üslup nedeniyle mağdur oldum. Saçımın ilk anlaştığımız şekilde, ilave ücret talep edilmeden düzeltilmesini ve ödeme konusunda uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

12 Haziran’da Ankara Sincan’daki Başkent Kuaför’de ombre işlemi yaptırdım. İşlem için benden nakit olarak 9.000 TL alındı ve dışarıdaki kuaförlerin neredeyse iki katı bir ücret ödedim. Buna rağmen saçım hem yandı hem de istediğim renkle hiçbir alakası olmayan, son derece kötü bir sonuç ortaya çıktı. İşlem sırasında saçlarım yandığı için, istemediğim halde uçlarından zorla kesim yapıldı. Sağlıklı ve upuzun saçlarım, işlem sonrası keçe gibi olmuş, yıpranmış ve belirgin şekilde kısalmış halde bırakıldı. Saçımın şu anki durumu hem görüntü olarak hem de his olarak kabul edilemeyecek kadar kötü. Tüm kişisel bilgilerim, doğum tarihim dahil olmak üzere salonda alınmış olmasına rağmen, yaşadığım olumsuzluğu iletince “Bizde yaptırdığınıza emin misiniz? ” şeklinde bir cevapla karşılaştım. Hem yüksek ücret ödeyip hem saçımın bu hale gelmesi hem de bu tarz bir yaklaşımla muhatap olmak beni mağdur etti ve güvensizlik yarattı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Başkent Kuaför’de yaptırdığım bu işlem karşılığında ödediğim 9.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.