Başkent Mola Park Şikayetleri

10haziran tarihinde yol kenarındaki başkent dinlenme tesisinde tanesi 200 TL olan sucuk ekmekten 2 tane söyledik. Sucuğun dışındaki jelatin ayrılmamıştı. Değişim istedik. Alınan tabak aynı şekilde geri geldi. Değişim sağlandı dediler ama değişim olmamış. Alınan tabak soğuk, sucuklarda tam pişmemiş, uğramayın marketten çiğköfte alıp yeseniz daha karlı olur.

30.05.2026 tarihinde saat 17.38 civarında Ankara Eskişehir yolu üzerindeki Başkent Mola Park dinlenme tesisinde mola verdik. Lavabo ihtiyacım için 15 TL ücret alındı, ücret benim için sorun olmasa da tuvaletlerin hijyeni son derece kötüydü. Lavabolar aşırı pis, sağlıksız bir durumdaydı. Bunun yanında kadın personel bulunmuyordu ve yaşlı bir erkek görevli, kalabalık bir kadın grubunun içinde peçete takmak için içeri girdi. Bu durum hem rahatsız edici hem de hiç hoş olmayan bir görüntü oluşturdu. Yemek yenilen alanların da son derece kirli olduğunu, genel olarak tesisin hijyen ve temizlik kurallarına uymadığını net bir şekilde gördüm. Bu nedenle söz konusu dinlenme tesisinin yetkili kurumlar tarafından acilen denetlenmesini, hijyen ve temizlik koşullarının gözden geçirilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Herhangi bir para iadesi veya maddi talebim yok, sadece bu sağlıksız ortamın düzeltilmesini istiyorum.

22.03.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Sivrihisar’daki Başkent Mola Park tesislerinde verilen yaklaşık yarım saatlik molada bir şeyler yemek istedik ve lahmacun siparişi verdik. Özellikle “yetişir mi” diye sorduğumda çalışan kişi “10 dakikaya hazır abi” diyerek bize güvence verdi. Ancak lahmacunlar söylendiği sürede hazırlanmadı, mola süresi bitip otobüs kalkmak üzereyken ürünler ancak paket yapılıp elimize verildi. Bu nedenle molada sakin bir şekilde yeme imkânımız olmadı, otobüse paketlerle binmek zorunda kaldık ve yol boyunca da düzgün bir şekilde yiyemedik, gideceğimiz yere varana kadar lahmacunlar bayatladı. Buradan herhangi bir telafi ya da para iadesi talep etmiyorum, ancak Başkent Mola Park tesisinin, özellikle kısa molalarda verilen süreyi dikkate alarak, “10 dakikaya hazır” gibi sözleri gerçekten tutabilecekleri şekilde işlerini daha düzenli ve özenli yapmasını istiyorum. Müşterilerin zamanını ve konforunu bu şekilde riske atmamalarını bekliyorum.

22.03.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Eskişehir yolu üzerindeki Başkent Dinlenme Tesisleri’ni kullandım. Tesisin tuvaletleri son derece bakımsız ve kirliydi. İçeride yoğun ve rahatsız edici bir koku vardı, giderler tıkalıydı ve genel temizlik hiç yapılmamış gibiydi. Ayrıca sabun ve peçete yoktu. Bu durumu tesisteki yetkiliyle paylaştığımızda “ilgileniriz” denilerek geçiştirildik, ancak şikayetimizin ciddiye alındığını hissetmedik. Yolculuk esnasında insanların mecburen kullandığı bir tesis için bu koşullar kabul edilebilir değil. Başkent Dinlenme Tesisleri’nden tuvaletlerin acilen detaylı şekilde temizlenmesini, tıkalı giderlerin onarılmasını, düzenli bakım ve temizlik yapılmasını ve sürekli olarak sabun, peçete gibi temel ihtiyaçların eksiksiz bulundurulmasını talep ediyorum.

Eskişehir‑Ankara yolu üzerindeki Başkent Dinlenme Tesisleri’nde bugün, yaklaşık yarım saat önce yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Çok az tavuk sote, iki adet tavuk şinitzel, az miktarda yeşillik, yoğurt ve bir karışık tost için toplam 940 TL ücret ödedik. Üstelik iki şinitzel için tek başına 300 TL fiyat yazılmıştı ve bu ücretin porsiyon ve ürün kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum. Fişi incelediğimizde, hiç almadığımız su ve sodayı da hesaba yansıttıklarını fark ettik. Biz herhangi bir su veya soda almamamıza rağmen bunların ödemeye eklenmiş olması, müşteriyi yanıltan ve mağdur eden bir uygulama olarak bizi son derece rahatsız etti. Hem almadığımız su ve soda ücretlerinin hem de bu kadar az ürün için alınan toplam 940 TL’lik bedelin tekrar gözden geçirilerek, fahiş ve hatalı kısımların iadesini talep ediyorum. Ayrıca fiyatlandırma politikasının denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.