Başkonuş Yaylası Şikayetleri

12 Ağustos 2025 tarihinde Başkonuş Yaylası’nda konaklamak için 2 çadır ücreti olarak toplam 1200 TL’yi nakit ödedim. Gece geç saatte bize sözleşmeyi okumamıza izin vermeden imzalattılar ve yalnızca 1 çadır kurmamıza rağmen 2 çadır ücreti tahsil edildi. Gece devriye atan ve adının E******* olduğunu söyleyen görevliye durumu ilettik, sabah resepsiyona ismimi verin, yardımcı olurlar dedi. Sabah resepsiyona gittiğimde ise imzam olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Israr edince, bir not kağıdına 1 gece ücretsiz konaklama hakkı yazdılar, ancak kaşe basmalarını istediğimde işletmede kaşe olmadığı söylendi. Sonuç olarak fişlerimi ve verilen notu yırtıp attım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim fazla ücretin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

12.05.2025'te gittik ve biri diğerinden az büyük iki çadırımız vardı. Fiyat (tek çadır 600 TL) pahalı geldiği için bir tanesi adına anlaşmıştık. Ancak aracımız geri dönmek zorunda kalınca, araçsız dört kız olarak devam ettik güne ve aracın yarısı kadar, belki daha az yer kaplayacak diğer çadırı araç yeri işgali olarak kullanalım ve eşyalarımızı koyalım diye açtık. Ancak tüm bunlara rağmen, ellerinde bir POS cihazı ile yanımıza geldiler ve bizden o çadırın parasını da aldılar. Ayrıca sadece fiş verdiler; bir kağıt daha oluyordu, pembe, onu vermediler, doldurtmadılar. Neredeyse dakikada bir kontrole gelen personeller bir anda yok oldu ve hiçbir devriye görünmedi. Eklemek istediğim son şey ise, biz geçen yıl 18.08.2024'te de gitmiştik ve hiç kimse kontrole gelmemişti. Hatta ben arabamın anahtarını içinde unutup zorla açtığım bir buçuk saatlik sırada bile kimse 'ne oluyor' diye sormadı. Yani hem güvenlik açısından hem de adaletli olmak açısından tamamen yetersiz olduklarına şahitlik ettim. Hem de günümden 1200 TL kaybetmiş oldum ki, sonraki aldıkları 600 TL için haklı sebeplerimiz vardı; araç işgali yerine kullanmıştık ve çadırımız küçücüktü, aile çadırlarının yanında. Son olarak da, dört kız orada bizi mağdur bırakmış olduklarını düşünüyorum. Tecrübelerime dayanarak söylüyorum; kamp yapmak istiyorsanız 'Başkonuş Yaylası' yukarıda yaşadıklarımdan ibaretmiş.

Başkonuş Yaylası ile 01.09.2025 tarihinde Kasım ayı için rezervasyon yapmak amacıyla iletişime geçtim. Bana Eylül ve Ekim ayları için yardımcı olabileceklerini, Kasım ayı için ise henüz ücretlendirme veremediklerini belirttiler. Birkaç gün sonra, 05.09.2025 tarihinde 25 Ekim’de iki aile için tek gece ve iki farklı konaklama yeri talebimi ilettim. Ancak bu talebime, Ekim ayı için yardımcı olamayacaklarını ve Eylül sonunda tekrar iletişime geçmem gerektiğini belirten bir yanıt aldım. Daha önceki mesajlarında Ekim ayı için yardımcı olabileceklerini belirtmiş. Olmalarına rağmen, tekrar iletişime geçtiğimde bu kez yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca, hafta sonları tek gece konaklama kabul etmediklerini ve bu konuda herhangi bir esneklik göstermeyeceklerini açıkça belirttiler. Şehir dışından gelen ve çalışan müşteriler için bu uygulamanın doğru olmadığını, ilk başta verilen bilgilendirme ile sonraki uygulamanın tutarsız olduğunu düşünüyorum. İşletmeye bu durumu ilettiğimde ise, genel müşteri taleplerinin bu şekilde olduğu yönünde bir açıklama aldım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tek gece konaklama hakkı tanınmasını ve rezervasyon sürecinde daha şeffaf, tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim: +90 ***********22.

Başkonuş Yaylası'nda gece saat 22:20'de çadır fiş kontrolü yaptılar. Uykudan kalktığım için rahatsız oldum. Ayrıca, pazar günü neredeyse gün boyu prizlerde elektrik yoktu. Aradım, sordum; prizlere ısıtıcı takıldığı için elektrik tesisatının kaldırmadığını söylediler. Peki, bu prizleri ne için kullanacağız? Telefon şarjı ve aydınlatma gibi ihtiyaçlar için kullanabileceğimizi belirttiler. Ancak, bir prizden küçük çaplı bir su ısıtıcısı ile çay veya kahve yapamıyorsak, bu prizlerin ve verilen hizmetin ne anlamı kalıyor? Kampçılık hizmetinden hiç anlamıyorlar ve yaptıkları gerçekten çok ayıp.

Başkonuş Yaylası Restoranı'ndan şikayetçiyim. Yemekleri çok geç getiriyorlar. İki karışık ızgara sipariş ettik, biri önden geldi ve o kadar soğuktu ki yenilecek hali kalmamıştı. İki defa çay istememize rağmen çay gelmedi. Yemekler soğuktu, mezeleri kötüydü, salata getireceklerdi onu bile göndermediler. Tam iki saat ızgara bekledik. Çok acıktığımız için yemek zorunda kaldık ama kesinlikle verdiğiniz paraya değmez bir restoran. Ben bu kadar kötü hizmet görmedim. Eğer yetişemiyorsanız misafire fazla işçi almalısınız, yoksa da az misafir kabul etmelisiniz. Böyle bir durum kabul edilemez. Şikayetimizi ilettiğimizde ise dalga geçer gibi sadece sizden 500 TL alacağız dediler (Başkonuş Restoran).

Sabah erkenden kalkıp 80 km mesafedeki Başkonuş Yaylası'na geldik ve mangalın sadece çadır kiralayan, geceyi orada geçiren kişilerin yakabildiğini, bizim gibi piknik yapmak isteyenlere yasak olduğunu söylediler. Ateş yakmak neye göre yasak? Doğayı korumak için mi, parayı daha çok kazanmak için mi? Bu konuyla ilgilenilmesini rica ederim.

Kamp yapmak için 450 TL günlük ücret çok fazla. Deniz ve göl kenarı kamp alanlarında bile bu kadar yüksek ücret yok. Bu ücrete rağmen hizmet sıkıntılı ışıklandırma yok. Bungalov yapabilmek için ağaçlar sökülmüş. Bu konuya acilen çözüm bulunması gerekiyor.

K. Maraş Başkonuş yaylası giriş ve konaklama ücretleri çok fazla ( kendi çadırınla 450.00) bir günlük ücret belirlenmiş. Bu fiyat çok yüksek, devletimin pek çok parkında giriş ücreti yok iken ( özelleştirilmiş olsa da) bu kadar fahiş fiyatın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Her sene yüzde yüz bir artış yapılmaktadır. İnsanları bu gibi yerlerden lütfen soğutmayalım. Devlete ait olan bir kullanım alanında mutlaka, devletin kontrolünde ve onayından sonra fiyat artışları olmalıdır. Saygılarımla

Başkonuş yaylasına 16.09.2023 tarihi cumartesi günü kampa geldim ailemle ortak alanların ışıkları çalışıyordu. Bugün pazar günü akşam üzeri kampçıların birçoğunun gitmesi sonrası ortak alan alan ışıkları kapatıldı. Çalışanlara neden olmadığını sorduğumda merkezde sıkıntı olduğu çözüleceği söylendi ama çözülmedi ormanlık Yaylada bizim dışımızda da kampçılar olmasına rağmen karanlıkta kaldık. Akedaş elektrik merkezini aradığımda herhangi bir kesinti olmadığının cevabını aldım. Prizlerden elektriğin olup ortak alanlardaki sokak lambalarında olmaması garipti zaten. Kampçı sayısı azaldığı için kestikleri kesin. Bu yapılan çok yanlış ormanlık alanda zifiri karanlıkta kaldık.

06.07.2026 tarihinde üç arkadaşımla birlikte turistik ve rekreasyonel amaçlarla Kahramanmaraş Başkonuş Yaylası’na ziyarette bulunduk. 07.07.2026 tarihinde ise Başkonuş Yaylası Tesisi sınırları içerisinde yer alan doğa yürüyüşü parkurunu kullanmak istedik. Yürüyüşe çıkmadan önce tesis personeline danışmamıza rağmen, bize parkurun onarımda olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Parkurun başlangıç noktasında veya girişinde de yürüyüşün yasak olduğuna ya da parkurun onarımda bulunduğuna ilişkin herhangi bir uyarı levhası yer almıyordu. Yürüyüş parkuru üzerindeki yönlendirme levhalarının hatalı, eksik ve kusurlu olması nedeniyle rotamızı kaybedip dağın arka kısmında bulunan bir köye çıktık. Bu yönlendirme hatası yüzünden yaklaşık 1,5 saat boyunca yüksek sıcaklık altında fazladan yürümek zorunda kaldık ve tüm grup olarak aşırı derecede yorulup bitkin düştük. Bu mağduriyet üzerine Başkonuş Yaylası işletmesini telefonla arayarak yaşadığımız durumu anlattık ve bulunduğumuz yerden alınmamız konusunda yardım talep ettik. Telefon görüşmesinde personel, parkurun onarımda olduğuna dair bir tabela bulunduğunu iddia etti; oysa parkurun ne girişinde ne de güzergahında böyle bir tabela veya uyarı kesinlikle yoktu. İşletmenin kendi ihmalini ve eksikliğini gerçeği yansıtmayan beyanlarla örtbas etmeye çalıştığını düşünüyorum. Bununla da kalmayıp, tamamen kendi kusurlu tabelalarından ve eksik bilgilendirmelerinden kaynaklanan bu mağduriyeti gidermek yerine, bizi araçla almaları için tarafımızdan ücret talep ettiler. Ücret gönderilmediği takdirde bizi bulunduğumuz yerden almayacaklarını açıkça ifade ederek, bizi bölgede kendi imkanlarımızla baş başa bıraktılar. Sonuç olarak bulunduğumuz noktadan kurtulmak için 600 TL ödeyerek özel bir araçla dönüş yapmak zorunda kaldık. Ziyaretçilerin güvenliğini sağlamak, parkurların durumunu şeffaf biçimde aktarmak ve sahada doğru yönlendirme yapmak işletmenin asli sorumluluğudur. Bilgi gizlenmesi, sahada olmayan tabelaların varmış gibi iddia edilmesi ve mağduriyet yaşayan ziyaretçilere yardım ulaştırmak için maddi şart koşulması kabul edilemez bir hizmet kusurudur. Bu nedenle, mağduriyetimizin giderilmesi için ödediğimiz 600 TL’nin iadesini, yaşanan olayla ilgili yazılı ve samimi bir özür açıklaması yapılmasını ve tüm uyarı ve yönlendirme tabelalarının güvenlik ve şeffaflık ilkelerine uygun şekilde ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.

09.05.2026 tarihinde Başkonuş Yaylası’nı telefonla arayarak kendi çadırımla kamp yapmak istediğimi belirttim ve ücret bilgisini sordum. Telefonda, araç girişiyle birlikte kendi çadırımla dağın başında kamp yapabilmem için toplam 1.020 TL ödemem gerektiği söylendi. Sadece fiyat bilgisi almak için aradığım görüşmede bu rakamla karşılaştım. Yaklaşık 10 yıldır Başkonuş’a giden, orayı seven ve sürekli tercih eden biri olarak bu ücret politikasını açıkçası kabul edilebilir bulmuyorum. Sanki “burada zaman geçirecekseniz bize bu parayı vereceksiniz” dayatması varmış gibi hissettiriyor. Sadece kendi çadırını kurmak isteyen birinden 1.020 TL talep edilmesi bana göre oldukça fahiş ve caydırıcı bir ücret, bu nedenle kamp yapmaktan tamamen vazgeçtim. Doğayı ve Başkonuş’u seven bir ziyaretçi olarak, özellikle kendi çadırıyla gelenler için ücretlerin yeniden gözden geçirilmesini, daha makul ve ulaşılabilir bir tarife belirlenmesini talep ediyorum.

25 Nisan 2026 tarihinde Başkonuş’ta kamp çadır alanına giriş yaptık. 1 gece için çadır kamp ücreti olarak 900 TL, ayrıca kişi başı ya da giriş olarak ayrıca 120 TL giriş ücreti alındı. Ödenen bu ücretlere rağmen işletmenin sunduğu hizmet ve yaklaşımın kesinlikle bu parayı hak etmediğini düşünüyorum. Kendi yanımızda getirdiğimiz 1 kg Eti dolaba koymak için rica ettiğimizde buna da izin vermediler. Her şeyin ayrıca ücrete tabi tutulduğu, insanların adeta her adımda para ödemek zorunda bırakıldığı bir işletmeye dönüşmüş durumdalar. Bu yüzden hem çok pişman oldum hem de bir daha gelmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Ödediğimiz ücretlerin karşılığını alamadığımızı, giriş ve kamp ücretlerinin bu hizmet standardına göre aşırı yüksek olduğunu ve bu durumun yetkili birimlerce denetlenmesini talep ediyorum.

24-25 Ocak tarihleri arasında Başkonuş Yaylası’nda şömineli jakuzili bir oda için gecelik 16.000 TL ödeyerek, kredi kartıyla doğrudan otelden rezervasyon yaptım. Böyle bir ücrete rağmen yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığıydı. Öncelikle odadaki şöminenin odunları için ekstra ücret talep edilmesi bizi çok şaşırttı. Zaten yüksek bir oda ücreti ödememize rağmen, şömineyi kullanmak için ayrıca odun ücreti istenmesi hiç şık değildi. Jakuzinin suyu ise yaklaşık 4 saatte doldu ve dolmasına rağmen su buz gibiydi, rahatlamak için kullanılacak bir jakuziyi bu şartlarda neredeyse hiç kullanamadık. Oda temizliği de beklentimizin çok altındaydı. Resepsiyona ve görevlilere bu sorunları ilettiğimizde, çözüm odaklı olmak bir yana, terslenir gibi bir üslupla karşılaştık. Misafire saygı ve iletişim konusunda ciddi bir eksiklik olduğunu gördük. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir konaklamada hem şömine için ekstra ücret istenmesi, hem jakuzinin düzgün çalışmaması, hem de personelin tavrının bu kadar kırıcı olması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğimiz ücret karşılığında aldığımız hizmetin sorgulanmasını ve bu konularda tarafıma bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.