Bayburt Devlet Hastanesi Şikayetleri

8 Temmuz'da iş kazası geçirdim, femur parçalı kırığı nedeniyle 3 ay iş görememezlik ödeneği aldım. 4. ay raporumda iş kazası yerine hastalık olarak girilmiş ve 90 gün prim doldurmamış sigortalı olarak görünüyorum. Raporu yazan Bayburt Devlet Hastanesi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Özellikle iş kazası belirttiğim halde hastalık olarak girmişler. Ödeneğimin ödenmesini talep ediyorum.

4 seferdir geliyorum, heyet raporu ve sağlık raporu almak için. Yetersiz bir danışman koymuşlar. Bu hafta gelmeyin, pazartesi gelin diyorlar. Pazartesi gidince de doktor yok diyorlar. Böyle bir hastane görmedim. Bayburt Hastanesi demek, yetersiz personelin olduğu yerdir.

Bayburt devlet Hastanesi göz hastalıkları polikliniğine yaklaşık bir yıldır randevu alamıyorum. Defalarca kez dönüş yapılacağına dair işlemler de yapıldı ama halen ve halen bir dönüş yok. Rica ediyorum artık bir yol bulun merkeze 60km uzaktayım sabah sırasına yetişmem için 7 de çıkmam gerek ki doktorun sıra açıp açmaması da kesin olan bir şey değil. Randevu gibi bir kolaylık bir sistem var kullanamıyorum lütfen bu işi çözün.🙏

21.09.2025 tarihinde Bayburt devlet Hastanesi’nde MR cihazı arızalı olduğu için MR çektiremedim. Cihazın çalışma durumunu öğrenmek amacıyla hastanenin ilgili numarasını 19.36’da aradım. Sekreter bir dakika beklememi söyledi ve başka bir bağlantı kurdu; ancak karşı taraf telefonu açmayınca hat aniden kapandı. Sonrasında iki kez daha aradığımda ise telefon meşgule alındı ve kimseye ulaşamadım. Bu süreçte yeterli bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. MR cihazının durumu hakkında net bilgi almak ve benzer ilgisizliklerin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, web sitesi üzerinden de şikayetimi ilettim, fakat henüz bir dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Bayburt Devlet Hastanesi'nde hizmet kalitesi oldukça düşük. Özel hastane alternatifi olsa tercih edeceğim. Yıllardır hastayım ve maalesef Bayburt Devlet Hastanesi'nde gereken hizmeti alamıyorum. Hasta olmama rağmen, kan tahlili ve röntgen gibi işlemler yapılmış olmasına karşın, hastalığıma bir çözüm bulunabilmiş değil. Ayakta hasta kabul ediliyor fakat ben ayakta duracak durumda olmadığım zamanlar oluyor. Alerjim olduğunu biliyorum ancak neye karşı olduğunu bilmiyorum. Ayrıca, sonuçların değiştirildiğini düşünüyorum. Kimse yeterli hizmeti sağlamıyor. Bu durumdan ötürü hastaneye gitmeyi bıraktım. 'Ne haliniz varsa görün' diyorum çünkü tedavi edemeyen bir hastanenin faydasını göremiyorum.

28.10.2025 akşamı saat 21:00'de kardeşim B**** K*** için Bayburt Devlet Hastanesi Doğumhane bölümüne bilgi almak ve suni sancı işlemiyle ilgili görüşmek amacıyla gittik. Kardeşim korktuğu için yanında olmamı istedi ve birlikte içeri girdik. Ancak içeride bulunan ebe ve güvenlik görevlisi bayan, hiçbir şekilde konuşmamıza izin vermeden beni dışarı çıkardı. Sorularımızı birlikte sormak istediğimizi belirtmemize rağmen, iletişim kurulmadan dışarı çıkarıldım. Kardeşimle içeride konuştuklarında ise suni sancı işlemini şu an yapamayacaklarını, odaların dolu olduğunu söylemişler. Ancak bekleme salonunda hiç kimse yoktu ve ilgilenmek istemedikleri izlenimini edindik. Bu davranışlar sonucunda kardeşim tekrar aynı hastaneye gitmek istemedi ve başka bir şehirde özel hastaneye gitmeye karar verdik. Doğumhane gibi stresli bir ortamda hastalara ve yakınlarına bu şekilde yaklaşılması kabul edilemez. Görevlilerin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Hasta ve hasta yakınlarının hassasiyetlerine daha duyarlı davranılmasını istiyorum.

Plastik cerrahi doktoru A**** Ö*** İstanbul'da burun ameliyatı oldum memlekete geldim ve dikişim çıktı bunun üzerine Bayburt devlet Hastanesi A**** Ö***'e randevu aldım. İstanbul'daki doktorum herhangi plastik cerrahın geçici dikiş atabileceğini söyledi kendisi çok hastası olan nezih bir doktor. Bunun üzerine geldim fakat A**** Ö*** ağır bir üslupla "bunu ben yapamam doktoru kimse ona yaptırsın" dedi. Şikayetçiyim, yapamayacak olabilir fakat bunu güzel bir üslupla belirtebilir. Yazımın dikkate alınmasını talep ediyorum zira konu doktor olmak değil nitelikli doktor olabilmek. Gereğini arz ederim

01.12.2025 tarihinde Bayburt Devlet Hastanesi dahiliye polikliniğine acil şikayetlerim nedeniyle başvurdum. Daha önce acilden görüldüm ve dahiliye bölümüne muayene olmam gerektiği söylendi. MHRS üzerinden baktığımda en yakın randevu tarihinin 16.12.2025 olduğunu gördüğüm için aciliyetim sebebiyle sabah erken saatte hastaneye gidip sıra verilip verilemeyeceğini sordum, ancak sıra olmadığı ve muayene olamayacağım söylendi. Bunun üzerine doktorla görüşmek istedim ve Dahiliye doktoru H***** Hanım’ın yanına girdim. Doktor, odada diğer hastalar da varken, “Bilgisayar yavaş, randevulu hastalara bakamıyorum ben” diyerek beni azarlayıp odadan gönderdi. Hem aciliyetim varken ilgilenilmemesi hem de diğer hastaların yanında bu şekilde azarlar bir üslup kullanılması beni son derece incitti. Acil bir durumum olmasa zaten randevu almadan gelmezdim, buna rağmen saygısız bir tavırla karşılaştım. Bu davranışın bir hekim üslubuna yakışmadığını düşünüyor, adı geçen doktor hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için hasta iletişimi konusunda inceleme yapılmasını talep ediyorum.

Bayburt Devlet Hastanesi’nin göz, dahiliye ve ortopedi bölümlerinden yaklaşık 1 aydır hafta içi her gün MHRS üzerinden randevu almaya çalışıyorum, ancak sürekli "uygun randevu yok" uyarısı ile karşılaşıyorum. Üniversite öğrencisiyim ve gözümdeki bozukluk ile birlikte son 4 gündür şiddetli ayak ağrısı yaşıyorum, ayağıma basamıyorum. Hem ağrılarım hem de maddi durumum nedeniyle hastaneye gidip danışma ile yüz yüze görüşme şansım olmadı. Randevu alamadığım için taksiyle gitmek zorunda kalıyor, derslere devam etmekte ve ders çalışmakta büyük zorluk yaşıyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, en kısa sürede ilgili bölümlerden randevu alabilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Bayburt Devlet Hastanesi’nde hemen hemen tüm polikliniklerde, özellikle Genel Cerrahi, Dahiliye, Dermatoloji ve KBB bölümlerinde yaklaşık 3 yıldır devam eden ciddi randevu ve hizmet aksaklıklarını yetkililere bildirmek istiyorum. Telefonla randevu almak neredeyse imkansız hale gelmiştir. Günün farklı saatlerinde defalarca aramamıza rağmen telefonlar sürekli meşgul çalıyor, bu durum günlerce aynı şekilde devam etmektedir. Bu sadece tek bir polikliniğe özgü değil, genel olarak hastanenin randevu sisteminde yaşanan bir sorundur. Telefonların neden sürekli meşgul olduğu ve randevu sisteminin neden sağlıklı işlemediğinin incelenmesini talep ediyorum. Telefonla randevu alamadığımız için sabah saat 06.30 civarında hastaneye gelerek ismimizi yazdırmak zorunda kalıyoruz. Buna rağmen listeye baktığımızda bizden önce pek çok kişinin isminin yazılmış olduğunu görüyoruz. Hastaların hangi usulle sıraya alındığının denetlenmesini, herhangi bir ayrıcalık veya usulsüzlük varsa bunun araştırılmasını istiyorum. Ayrıca doktorların görevde olmadığı günlerde hastalara önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır. Polikliniklerde saatlerce bekledikten sonra, doktorun o gün görevde olmadığını ancak sonradan öğrenebiliyoruz. Hastaların zamanını boşa harcamamak için, doktorların görevli olmadığı günlerin ve çalışma saatlerinin poliklinik kapılarına veya danışma birimlerine açıkça yazılması gerektiğini düşünüyorum. Bir diğer sorun ise polikliniklerin fiili mesai başlangıç saatleridir. Hastalar sabahın çok erken saatlerinde hastaneye gelmek zorunda kalırken, hizmetin ancak saat 09.00’dan sonra başlaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır. Mesai saatlerinin, hastaların ihtiyaçları da göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Telefonla ulaşılamayan randevu sistemi, belirsiz sıra uygulaması ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle vatandaşlar hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmektedir. Bayburt Devlet Hastanesi’nde randevu, sıra ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilerek hastaların zamanına ve emeğine daha fazla saygı gösterilmesini, gerekli denetimlerin yapılarak bu sorunlara kalıcı çözümler üretilmesini istiyorum.

27 Haziran günü Bayburt Devlet Hastanesi’nde öğle namazı vaktinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Hastanede tuvaleti kullanmak için üç kat boyunca tuvalet aradım ancak hepsinin kapalı ve kilitli olduğunu gördüm. Özellikle öğle namazı vakitlerinde tuvaletlerin temizlik gerekçesiyle yıkanıp kilitlenmesi, hastalar ve yakınları için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Durumu orada görevli olan tuvaletleri temizleyen temizlik personeline ilettiğimde, “bildiğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım. Hem tuvaletlerin topluca kilitlenmesi hem de görevli personelin bu tavrı, bir devlet hastanesinde kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Hastanede, özellikle ibadet vakitleri de gözetilerek, tuvaletlerin aynı anda kapatılmaması, temizliğin kademeli şekilde yapılması ve tuvaletlerin hastaların kullanımına açık tutulması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca temizlik personellerinin hasta ve hasta yakınlarına karşı daha saygılı ve duyarlı olmaları konusunda uyarılmalarını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.

Bayburt Devlet Hastanesi kantinindeki fiyatların tekelleşmeden dolayı uzun zamandır aşırı derecede fahiş olduğunu belirtmek istiyorum. Çarşı bölgesinde 400–500 TL olan bir çikolatanın aynı marka ve gramajla hastane kantininde 700 TL’ye satıldığını bizzat gördüm. Benzer şekilde neredeyse her üründe Çarşı ile kantin arasında yaklaşık yüzde 30–40 seviyesinde bir fiyat farkı bulunuyor. Hastanede üç gün boyunca refakatçi olarak kaldım ve mecburen kantini çok sık kullanmak zorunda kaldım. Hastane ortamında dışarı çıkma imkanı olmayan, zaten zor şartlarda orada bulunan hasta ve yakınlarının bu fiyatlarla karşı karşıya kalması insanları ciddi anlamda mağdur ediyor. Durumu olmayan, cebindeki son parasını kantine vermek zorunda kalan insanların haline çok net şekilde şahit oldum. Kantinin ihale usulüyle işletildiğini ve bu yüzden kimsenin müdahale etmediğini düşünüyorum; ancak bir kamu hastanesinde bu kadar yüksek ve kontrolsüz fiyatlandırmanın kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Hastane yönetiminin ve ilgili mercilerin fiyatların çarşıyla makul ölçüde dengelenmesi ve hasta‑yakınlarının korunması için gerekli denetim ve düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.

Bayburt Devlet Hastanesi Beyin Cerrahi servisinde eşime refakatçi olarak kaldığım odada bir odada iki hasta ve refakatçileri bulunması olağan olsa da, odadaki tuvaleti kullanamıyoruz. Asıl tuhaf olan ise servisin bulunduğu kattaki ortak lavabonun kapısının da kilitli olmasıdır. Böyle bir serviste, hem oda tuvaletinin hem de kat lavabosunun kullanıma kapalı tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Durumu bölüm servisindeki danışma görevlilerine ve kattaki görevlilere sordum, ancak kat lavabosunun kapısının neden kilitli olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Tuvaletin sadece personele ait olduğuna dair net bir yazı da bulunmuyor, bu da refakatçilerin ve ziyaretçilerin hangi tuvaleti kullanması gerektiği konusunda büyük bir belirsizlik yaratıyor. Ayrıca odaların hijyen durumu da oldukça kötü. Özellikle yatakların yanındaki demir kısımlar son derece kirli ve uzun süredir detaylı bir temizlik yapılmadığı izlenimini veriyor. Serviste bu kadar görevli varken, odaların ve ortak alanların bu kadar bakımsız ve hijyenden uzak olması hem hasta sağlığı hem de refakatçilerin konforu açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Son bir gündür yaşadığım bu durumun düzeltilmesi için, öncelikle servisin bulunduğu kattaki tuvaletlerin hastalar ve refakatçilerin kullanımına açılmasını, odaların ve özellikle yatak kenarındaki demir aksamların düzenli ve özenli şekilde temizlenmesini talep ediyorum. Gerekli hijyen kontrollerinin yapılarak, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir düzenleme yapılmasını istiyorum.

Yaklaşık son iki aydır Bayburt Devlet Hastanesi’nde özellikle haftalık olarak yaptırdığımız INR tahlil sonuçları E-Nabız sistemine işlenmiyor. Hastamızın ilaç kullanımını tamamen bu sonuca göre ayarlıyoruz; çıkan sonuca göre ilacı kullanıyor ya da kesiyor. INR gibi hayati öneme sahip bir tahlilin sonuçlarına E-Nabız üzerinden erişememek, tedavi sürecini doğrudan riske atan ciddi bir sorun oluşturuyor. Aynı hastanede aylık alınan diğer tahlillerin büyük kısmı sisteme işlenirken, düzenli olarak haftalık yapılan INR tahlilinin E-Nabız’da görünmemesi dikkat çekici bir durum. Daha önce benzer bir problem yaşadığımızda E-Nabız tarafına sorduğumuzda, hastanenin bilgi işlem biriminin sonuçları sisteme işlediği, sorunun onlardan kaynaklanmadığı söylenmişti. Buna karşılık Bayburt Devlet Hastanesi’ne telefonla ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyoruz; hat sürekli meşgul ya da düşmüyor, bu nedenle sorunu netleştirip çözüm bulamıyoruz. Hatanın hastane bilgi işleminden mi yoksa E-Nabız sisteminden mi kaynaklandığını bilemiyoruz; ancak INR gibi kritik bir tetkikin sonuçlarına düzenli, eksiksiz ve zamanında ulaşmak istiyoruz. Bu aksaklığın sebebinin tespit edilmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak Bayburt Devlet Hastanesi’nden girilen tüm INR sonuçlarının eksiksiz şekilde E-Nabız’a yansıtılmasını ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.