Bbutik Mobilya Şikayetleri

Bursa şubesinden almış olduğum bebek odası takımını acelemiz var dememize rağmen not aldılar ama asla uygulamadılar. Oradan bir gecikme yaşadık, mobilyalar geldi. Bir parçası eksik geldi. Resmen 2 ay beklettiler ve bu süreçte bebeğim oldu. Eksik parça orada gözüktü, birçok kez aradık, üretimde dediler. Küçücük parça için diğer piyasalara göre uygun diye insanları mağdur ediyorlar. Gerçekten büyük pişmanlık yaşadım. Ona göre planınızı yapın lütfen.

MASKO b Butik Mobilya’dan 29 Aralık 2024’te çocuk odası aldık. 3 çekmeceli bir şifonyer bir senelik bile ürün değilken, Ürünü henüz bir yıl bile kullanmamış olmamıza rağmen temmuz ayında çekmecelerinde kısa sürede arıza meydana geldi. 11 Ağustos pazartesi firmayla görüşüldü. Parça tedariği vs 28 Ekim ayında Geçen hafta sonu teknik ekip gelip parça değişimi yaptı ancak gene kıralabileceğini yavaş açılması gerektiğini bildirdi. Çekmeceleri sert çekmediğimiz ve çok kullanmadığımız halde benzer arıza vermeye başladı. Sorunun sürekli tekrarlanması nedeniyle MASKO b Butik Mobilya’dan aldığımız bu üründen memnun kalmadık ve mağduriyet yaşıyoruz. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yapılan müdahale kalıcı bir çözüm sağlamadı. Herhangi bir ücret talep edilmedi. 3 çekmeceli şifonyerin ivedi olarak tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.

Bbutik Mobilya Sakarya Serdivan şubesinden yaklaşık bir ay önce çocuk karyolası siparişi verdim. Siparişin teslimatı için uzun süre bekledim ve nakliye sürecinde de çeşitli sorunlar yaşadım. Ürün nihayet geldiğinde evime kurulumu yapıldı, ancak hatalı olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü söküp geri götürdüler ve tekrar getireceklerini söylediler, fakat herhangi bir teslim tarihi vermediler. Şu anda tamamen belirsizlik içindeyim ve çocuğumun odası bir türlü düzelmedi. Mağaza ile iletişime geçtiğimde ise karşılaştığım kişi son derece olumsuz bir tavırla sadece firmayı övdü, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir özür ya da çözüm sunmadı. İlk defa alışveriş yaptığım bu firmada yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının da tercihlerinde etkili olmasını istiyorum. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 16.500 TL olarak yaptım, ücretin iadesi yapıldı ancak yaşadığım mağduriyetin telafisi olmadı.

Ankara Siteler Bbutik Mobilya'dan m*** d*** adına verdiğimiz çocuk odası siparişi 12 Temmuz Cumartesi günü kuruldu. Ancak kurulum sırasında dolabın vida kısımlarını üç yerinden çatlatmışlar ve hasar vermişler. Ayrıca dolabın çekmecesinde leke benzeri şeyler mevcut ve temizlememe rağmen çıkmadı. Bu sorunların en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Bursa Mudanya yolu üzerinde bulunan Butik Mobilya'dan 14.05.2025 tarihinde Yasmin çocuk odası takımı aldım. Yaklaşık 1 ay sonra teslimat için nakliye kamyonu geldi. Çalışanlar mobilyayı indirmeye başladılar ancak mobilyaların hiçbiri ne pat pat naylona ne de battaniyeye sarılmıştı. Çalışanlara sorduğumda, mağaza görevlilerinin kendilerine bu şekilde götürmelerini söylediklerini belirttiler. Mobilyayı aldığım görevliyi aradım, ancak bana üst perdeden konuştu ve mağduriyetimi gidermedi.

B Butik Mobilyadan bebek odası aldık. 24 Mayısta sipariş verdim. 6 Temmuz da 7 hafta sonra falan sipariş geldi Dolap ve şifonyerin kulpları farklı montajcı arkadaş aradı dedi böyle böyle yanımızda da yok bunları idareten takalım en kısa zamanda yenisini yollayacağız. Montajcı arkadaşa ulaşmak ne mümkün satıcıyla iletişime geçtim 6 hafta imalat süresi var dedi. Alt tarafı 6 tane ahşap topuz kulplardan Eyvallah. Aradan 40 gün geçti 16 ağustosta Kargolandığını söyledi aradan 3 hafta geçti kargo yok. Takip numarası var mı. Toplu gönderim sağladığımız için takip numarası alamıyoruz size en yakın PTT şubesine gelecek dendi. Gidiyorum PTT ye adınıza bir kargo giriş yok. Aradan zaman geçiyor bir daha bakıyorum yine yok. Temsilci arkadaşa mesaj yazıyorum arıyorum oflaya puflaya cevap veriyor. Resmen trip atıyor. Tamam yoğunsun anlıyoruz da bizde tüketiciyiz sonuçta. İlla hakkımı arayacağım. Neyse bir daha aradım bunları. Tabi çekinerek arıyorum 😂 Beyefendi şey sizin kargoyu biz iki hafta önce vermiştik. - Eee kargo iade edilmiş PTT almamış onlara da bakamadık büyük ihtimal sizin kargo onların içinde. Ben böyle bir firma hiç görmedim. Şikayet etsem ne olur etmesem ne olur. Dun kargoya vereceklerdi bugün gittim PTT ye var mı adıma kargo yok. Aradım arkadaşları tekrar dün verildi bir parti posta kargo. Bugün 4 ten sora yine verilecek. Cuma günü tekrar bir soracak PTT ye gelmezse internetten sipariş vereceğim ( Başka bir firmadan tabi ) Söyleyeceklerim bu kadar. Ucuz etin yahnisi bu kadar olur. Çok bir şey beklememek lazım. Okuduğunuz için teşekkürler 🙏 Umarım herkesin derdine kısa sürede çözüm bulurlar ama sanmam bu firmadan da ilk ve son alışverişim. Umarım İlgili birimler Bu sayfayı takip ediyordur

Butik firmasından aldığımız çocuk yatağı 2 ay geçmeden kırıldı. Kullandıkları malzeme çok kötü küçücük çocuğu yatırmaya korkuyoruz. Arıza kaydı bıraktım 2.5 ay oldu daha gelip parçayı değiştirmediler. Her aradığımızda parça bekliyoruz yalanını söylüyorlar. Kesinlikle tavsiye etmediğim bir firma

Paramı peşin ödeyerek 21 Mayıs 2026 tarihinde Bbutikmobilya’dan bebek odası takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Firma ile defalarca görüştükten sonra bu kez de ürünü ancak 3 hafta sonra belki gönderebileceklerini söylediler ve toplam bekleme süresi neredeyse 3 aya çıkacaktı. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek ve para iadesi talep etmek zorunda kaldım. Yaklaşık 3 ay boyunca paramı kullandılar, ben ise ne ürünü alabildim ne de mağduriyetim giderildi. Eğer 3 ay önce bu firma yerine başka bir firmayı tercih etmiş olsaydım, bugün ürünüm çoktan kurulmuş olurdu. Üstelik şu anda aynı özellikteki ürünü başka yerlerden daha uygun fiyata alabiliyorum. Hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem maddi zarara uğradım hem de büyük bir hayal kırıklığı içinde kaldım. En üzücü tarafı ise bunca yaşanan aksaklığa rağmen ne samimi bir özür dilenmesi ne de mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulması oldu. Bu kadar rahat davranmaları, bu tür gecikme ve mağduriyetlerin ilk kez yaşanmadığını düşündürüyor. Ben hata ettim, paramla rezil oldum, umarım başkaları aynı hatayı yapmaz. Özellikle çocuğunun odası veya evi için heyecanla alışveriş yapan ailelerin bu süreçte benim yaşadığım gibi bir hayal kırıklığı yaşamamasını diliyorum ve firmanın müşterilerine karşı daha sorumlu, zamanında teslimat yapan ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.

İzmir Karabağlar şubesindeki Bbutik Mobilya’dan Haziran ayında bebek mobilyası satın aldım. Ürünlerin teslimatı için her hafta söz verilmesine rağmen teslimat her seferinde ertelendi ve toplamda yaklaşık dört hafta gecikme yaşandı. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arandım ne de gerekçeli bir açıklama yapıldı. 40.000 TL ödeme yaptığım bir ürünün bu kadar süre oyalama ve bilgisizlikle bekletilmesi beni mağdur etti. Mağazaya, genel merkeze ve mail yoluyla defalarca ulaştım ancak somut bir çözüm ve net bir teslimat tarihi alamadım. Doğacak mağduriyetimin giderilmesi için ürünlerimin derhal eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da istemem halinde ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

Bbutik Mobilya Sakarya Serdivan şubesinden 31 Mayıs 2026 tarihinde bir çocuk odası takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Sözleşmede teslimat süresi 30–45 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 2 ayı geçmiş olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağaza ile görüştüm, her seferinde “haftaya gelecek” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı ve net bir teslimat tarihi verilmedi. Çocuk odası gibi planlaması önceden yapılması gereken bir ürünün bu kadar gecikmesi hem bizi mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı. Ürünün hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye yol açılmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle de kimsenin bu firmadan gönül rahatlığıyla ürün alamayacağını özellikle belirtmek istiyorum.

17.05.2026 tarihinde Bbutik Mobilya İstanbul MASKO şubesinden Mola yatak odası ve Mola karyola olmak üzere 2 adet çocuk odası ürünü için toplam 62.089 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Satış sırasında teslimat süresi en geç 45 gün olarak belirtilmesine rağmen üzerinden 2 ay geçmesine karşın ürünlerim teslim edilmedi ve tarafıma net bir tarih de verilmiyor. Şubeyi ve firmayı defalarca aramama rağmen “yetkili izinde” gibi gerekçelerle oyalandım, kesin bir dönüş yapılmadı. Birçok şubesi olan bir firmada sorumluluk alacak tek bir yetkiliye dahi ulaşamamam ciddi bir güven kaybına yol açtı. Taahhüt ettikleri teslim süresine uymadıkları gibi süreç boyunca da şeffaf ve çözüm odaklı davranmadılar. Son aşamada, ürünlerim söz verilen sürede teslim edilmediği ve hâlâ net bir tarih verilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 62.089 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ettiğimi ilettim. Bundan sonraki aşamada gerekirse süreci avukatım aracılığıyla takip edeceğim. Firma tarafından sözlerini tutmalarını, ücret iademin vakit kaybedilmeden gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli sorumluluğun alınmasını istiyorum.

21 Mayıs tarihinde Adapazarı’ndaki B Butik’ten “Relax” model çocuk odası takımı satın aldım; ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Doğumuma çok az zaman kalmış olmasına rağmen teslimatın yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Mağaza ile defalarca kez iletişime geçtim fakat her seferinde süreç ertelendi ve net bir teslimat tarihi verilmedi. Ne zaman arasak ya da bilgi almaya çalışsak, sadece “ileri tarihe kaldı” şeklinde geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadı. Doğum öncesi çocuğumun odasının hazır olmasını beklerken bu belirsizlik ve sürekli ertelenme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi stres altında kaldım. Ürünümün artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Bbutük Mobilya’dan 16.05.2026 tarihinde Relax çocuk odası takımı satın almama rağmen, teslimat ve kurulumda yaklaşık iki aylık bir gecikme yaşanıyor. Her hafta düzenli olarak mağazayı ve yetkilileri arıyorum, ancak her seferinde yalnızca “Ürün pazar günü yola çıkacak, en geç önümüzdeki hafta kurulum için aranacaksınız” şeklinde sözlü bilgi veriliyor. Telefon görüşmelerinde de sürekli aynı cümleler tekrar edilmesine rağmen, bugüne kadar ne bir sevkiyat gerçekleşti ne de kurulum için tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Teslimat ve kurulum sürecindeki bu iki aylık gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün artık net bir tarih verilerek en kısa sürede teslim edilip kurulmasını veya bu süreçle ilgili açık ve kesin bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

5 Şubat’ta b Butik internet sitesinden Orlando isimli montessori yatağı 14.250 TL ödeyerek satın aldım. Ürün tam 60 gün sonra, bugün elime ulaştı. Bu kadar uzun bir bekleyişten sonra akşam saatlerinde paketleri açıp kuruluma başlamak istediğimizde, ürünün montajı için gerekli hiçbir malzemenin (vida, çivi vb.) kolilere konulmadığını fark ettik. İki ay boyunca ürünü bekledikten sonra şimdi bir de montaj malzemeleri için belirsiz bir süre daha beklemek istemiyorum. Bulunduğum şehirden montaj için gerekli tüm malzemeleri kendim temin etmeyi, b Butik’in ise bu montaj malzemeleri için yaptığım masrafı karşılamasını talep ediyorum. Siparişime ait numara 1770269811dLxbH’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.

21 Kasım 2025 tarihinde MASKO Butik Mobilya’dan 2 yaşındaki kızım için bir bebek odası takımı satın aldım. Takımın üçlü dolap setinin kapakları ilk teslimatta hatalı geldi. Kapakların değişimi için uzun süre beklemek zorunda kaldım ve yaklaşık 4 ay sonra bugün gelip değişim yaptılar, ancak gelen üç kapak yine aynı şekilde hatalı çıktı. Ürünü defalarca beklememe rağmen sorunun çözülememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mağaza ile görüştüğümde benimle tekrar iletişime geçeceklerini söylediler fakat şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Siparişe ait elimde “MASKO 341” ibaresinin yazdığı belge bulunmaktadır. Talebim, dolap kapaklarının fabrikadan çıkmadan önce düzgün şekilde kontrol edilerek, hatasız ve sorunsuz kapaklarla değişiminin yapılmasıdır. Yaşadığım bu sürecin daha fazla uzamadan, kalıcı ve özenli bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Bbutik Mobilya Sakarya internet sitesinden 30 Ocak tarihinde 4.650 TL ödeyerek bir şifonyer siparişi verdim. Aradan 32 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi, herhangi bir sevkiyat bilgisi de paylaşılmadı. Durumu öğrenmek için defalarca kez telefonla aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle telefondaki beyefendi çözüm üretmek yerine konuşma esnasında telefonu yüzüme kapatarak son derece kaba ve saygısız bir tavır sergiledi. Artık bu hafta içinde şifonyerimin tarafıma teslim edilmesini ve hem yaşanan ciddi gecikme hem de müşteriyle kurulan bu kaba iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

MASKO’daki Butik Mobilya şubesinden 13 Ocak’ta çocuğum için yatak ve karyola satın aldım. Mağaza görevlisi ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceğini söyledi, ancak bize verilen kağıtta teslimat süresi 30–45 gün arası olarak yazıyordu. Teslimat süresinin dolduğu 25 Şubat tarihine kadar sabırla bekledik. 45 gün dolmasına rağmen halen teslimat yapılmadı. Şimdiye kadar mağazayı iki kez aradık, her seferinde teslim edileceği söylendi fakat sonrasında sürekli ertelendi. En son “yarın” denmesine rağmen, şu an itibarıyla akşam beş olmasına karşın ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Biz aramazsak bilgi veren kimse olmuyor, süreç tamamen bizim takibimize bırakılmış durumda. Bu yaklaşım nedeniyle hem mağazaya hem de verdiğim paraya güvenmediğim için pişman oldum. Çocuğum için aldığım ürünlerin bir an önce teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.