Bebeyatmaz Şikayetleri

Trendyol üzerinden Bebe Yatmaz marka bir bebek arabası için yanlışlıkla sipariş verdik. Hemen ardından da aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ödediğim 1.999 TL tutarındaki ücret hâlâ kartıma iade edilmedi. Ödemeyi kredi/banka kartı ile yaptım ve sipariş numaram 100055684833’tür. Ürün iptal edilmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması göremiyorum. Bebek arabası için ödediğim 1.999 TL tutarın en kısa sürede kredi/banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

10 ay önce Trendyol üzerinden Bebeyatmaz satıcısından Sancar markasına ait "Bebeck Arabası" model bebek arabasını yaklaşık 3200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığımda 2-3 defa kullandım, ardından memleketime gittiğim için yaklaşık 6 ay boyunca hiç kullanmadım. Son bir aydır tekrar kullanmaya başladım ve toplamda 3 defa kullandığımda arabanın tekerleği kırıldı. Ayrıca, arabanın içecek koyma kısmında da kırık oluştu. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen Trendyol satıcısı beni firmaya yönlendirdi, ancak Google üzerinden firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sorunumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Sancar markasının mağduriyetimi gidermesini, kırılan tekerleğin ve içecek koyma kısmının garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.

20/04/2026 tarihinde İdefix üzerinden Bebeyatmaz Be firmasına ait bir bebek arabası siparişi verdim. Aras Kargo ile gönderilen bu siparişim, kargo takip hareketlerinde 22/04/2026 tarihinden beri sürekli “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. İdefix sisteminde sipariş numaram IDE69e68c8668e40 olarak görünmekte. Hem kargo sürecinde ilerleme olmaması hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Mesaj göndermeme rağmen ne kargo firması ne de satıcı tarafından geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Siparişimdeki bebek arabasının acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimatın sağlanamaması durumunda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Mamma Travel Sirius bebek arabasını 30 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bebeyatmaz satıcısından, 2 yıl garantili olduğu için güvenerek satın aldım. Ürün elime geçtiğinde puseti kusurluydu, Yenidoğan döneminde sadece puseti kullanabildiğim için puseti servise gönderdim. Ancak değişim yapılacağı söylenmesine rağmen aynı puseti tamir edip geri göndermişler. Bebek arabasını kendi şahsi arabamda sadece iki defa kullanabildim ve her ikisinde de aynı sorunla karşılaştım. Arabanın iskeletinde problem var, tekerlekleri kitlenir gibi oluyor, açıp kapatırken de sürekli sıkışıyor, asla pratik bir şekilde açılıp kapanmıyor. Hastanenin fayans zemininde bebeğim iki kere ciddi şekilde sarsıldı, düşecek diye korkup hemen kucağıma almak zorunda kaldım ve bu olaydan sonra bebek arabasını bir daha kullanmadım. Diğer büyük oturma kısmını ise hiç kullanmadım, sıfır durumda, fakat sorun iskelette olduğu için ürünün genel güvenliğinden endişe duyuyorum. Firmaya ulaştığımda bana tamir yapan yerin numarası verildi. Aradığım beyefendiye sorunu anlatmaya çalışırken, bir yandan bebeğim ağlarken, kendisi son derece isteksiz ve saygısız bir üslupla, oflayıp puflayarak konuştu: “Abla, sabahtan beri sen konuşuyorsun, gönderin yapmaya çalışırız, amacımız kâr elde etmeye çalışmak değil, kimseye benzer cümleler kurmak. Ürünü bedava almadım, büyük bir internet sitesine ve iki yıl garantili olmasına güvenerek tercih ettim.” Satıcı firmaya da durumu ilettim, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Hem ürünün iskeletindeki hem de tekerleklerindeki sorunlar nedeniyle bebeğimin güvenliğinden endişe ediyorum, hem de servis sürecindeki yaklaşımdan dolayı mağdur hissediyorum. Mamma Travel Sirius bebek arabamın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürünün iade alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürün tarafıma ulaştığında kutusu hasarlıydı. 2 defa kullanımda bu hale gelen ürüne 2 yıl garanti demeleri çok komik söz konusunda bebekse bir de belli ki bana teşhir ya da sorunlu ürün gönderildi yardımcı olunmadığı için Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.

25 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Bebeyatmaz” isimli satıcıdan göğüs pedi siparişi verdim. Siparişim 4 paket olarak görünmesine rağmen tarafıma sadece 2 paket ürün teslim edildi. Eksik ürün gelmesine rağmen satıcıyla iletişime geçtiğimde, bana sadece tek bir ürün görseli gönderip diğerlerini “hediye gönderdik” şeklinde açıklama yaparak durumu hafife alan bir yaklaşım sergiledi. Eksik gelen 2 paketin ücreti tarafıma iade edilmedi, siparişim de söz verildiği gibi tamamlanmadı. Trendyol’a uygulama üzerinden tüm kanallardan durumu ilettim, ancak her seferinde yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve mağduriyetim giderilmedi. Hem satıcının tutumu hem de Trendyol’un olaya kayıtsız kalması nedeniyle kendimi resmen mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Sipariş numaram 10994332508’tir. Eksik gelen 2 paketin tarafıma gönderilmesini ya da bu paketlerin bedelinin derhal iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.