Beddo Şikayetleri

05.09.2024 tarihinde Beddo marka masa altı ayaklık ve bel korsesi satın aldım. Biraz zaman sonra masa altı ayaklığın kılıfını yıkamak istedim. Sökmeye çalıştım. Kılıf çıkmadı. Biraz inceledikten sonra fabrika hatası olduğunu fark ettim. Ürün muhtemelen hatalıydı. Ama fabrika çok üretim yaptığı için uğraşmak istemedi. Ürünü çıkarırken fermuar komple yırtıldı. Markaya yazdım. Para iadesi yapıldı. Lakin 14 gün süre geçtikten sonra buna rağmen para iadesi yaptılar. Çünkü ürünün kusurlu olduğunu onayladılar. Ama o mesajları silmişler. Neyse, para iadesi ibana yapıldı ve ürünü çöpe attım. Sonra annem bel korsesinin düştüğünü söyledi. Kontrol ettim ve bantları ölmüş. Yanlış anlamayın bu kadar kısa sürede bunun olması kötü ve kabul edilmez. Ben senede 5 defa 750 lira buna para veremem! Durumu markaya ilettim. İade yapılır dendi. Tamam dedim. Sonra 14 gün geçtiyse olmaz dendi. Şimdi güzel kardeşim masa altı ayaklığı 14 gün geçmesine rağmen iade ettiniz. Onda sorun yok ama bel korsesinde mi sorun var? Mecburen iade edilecek. Ürünü kabul etmiyorum. Bu saatten sonra değişim ve onarım da istemiyorum. Çünkü ürün fabrika çıkışlı sorunlu. Durumu henüz Tüketici Hakem Heyeti'ne yansıtmadım. Ama bu yansıtmayacağım anlamına gelmez. Ekler aşağıdadır. Teşekkürler.

Beddo’nun kendi internet sitesinden satın aldığım Beddo kulak yastığını iade etmek istiyorum. Ürünün iade koşullarını sağladığımdan eminim ve bu nedenle iade talebimi 3 gün önce ilettim. Ancak, sipariş numaram 2999990/3511155 ile hem çağrı merkezi hem de e-posta (destek@Beddo) üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade sürecimin başlatılmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Beddo firmasından verdiğim sipariş işleme alınmadığında nedenini sordum. Bana "sizin siparişiniz için 5 iş günü deniyor" diye yanıt verdiler. Gerçekten de sipariş sayfasında öyle bir ibare varmış. Neyse 5 gün geçti aynı durum. "sorun çıkmış yetiştirememişler" yanıtı. Sipariş iptali ve ücret iadesi istedim. Bu kaç gün sürer bilmiyorum ama başkaları da benim gibi bu sıkıntıları yaşamasın diye buraya yazma ihtiyacı duydum.

06.01.2024 tarihinde Beddo marka akıllı yastık siparişi verdim. Daha önce kullandığım bir yastık oldukça rahattı, önceki 56 cm idi. Bu sefer 60 cm ebatlarında olanından 639.99 TL'ye sipariş verdim. '60 cm' olarak gönderilen yastık, evdeki ile aynı ebatta, yani 56 cm olarak geldi. 'Olabilir, hatalı gönderilmiştir' diye düşünerek müşteri temsilcisiyle görüşüp iade ettim. 18.01 tarihinde yastık yine geldi ve yine aynı ebatlarda, 56 cm olarak. Bunun artık bir hata değil, bir aldatmaca olduğuna inanmaya başladım. Müşteriyi aldatmaya hakkınız yok. Görselleri şimdilik marka görsün diye seçeneğini seçtim. Sorunum çözülmezse herkes görsün diye değiştireceğim ki bir daha yapmasınlar. Not: Buna Beddo markasının tenezzül edeceğini düşünmüyorum. Sorunun çalışan kaynaklı olduğu kanaatindeyim.

Beddo.com sitesi üzerinden 5 Mayıs tarihinde “Beddo bambu ortopedik” 2 adet yastık siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne siparişime dair bir bilgilendirme ne de kargo ile ilgili herhangi bir mesaj almadım. Şu an siteye giriş de sağlayamıyorum, bu nedenle sipariş numarama da ulaşamıyorum. Destek için sitede yer alan 0212 702 25 47 numaralı telefonu aradım fakat herhangi bir şekilde dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Hem ödemenin alınmış olması hem de sipariş ve kargo süreciyle ilgili hiçbir bilginin paylaşılmaması güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Beddo.com’un konu ile ilgili acilen benimle iletişime geçerek siparişimin durumu ve kargo süreci hakkında net bilgi vermesini talep ediyorum.

Beddo.com Instagram sayfası üzerinden ortopedik oturma minderi siparişi verdim. Pazar günü kredi kartımla yaklaşık 1540 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ne siparişime dair bir bilgilendirme yapıldı ne de kargoya verildiğine ilişkin herhangi bir mesaj aldım. Satıcıya telefonla ulaşmayı denedim, ayrıca sipariş sorgulama sayfası üzerinden de defalarca kontrol ettim fakat hiçbir sonuç alamadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ödeme alınmasına rağmen tarafıma ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili açıklama yapıldı. Bu nedenle, ödediğim tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. A... A...

16.01.2026 tarihinde Beddo üzerinden verdiğim 4168851 numaralı siparişim kargoya verilmediği için ürünü iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 787,99 TL olarak yaptım. Siparişi iptal etmeme ve üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Bu süreçte iki kere destek talebi oluşturdum, üç kere de telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Firmanın bu ilgisiz tutumu, açıkçası beni yanıltılmış olabileceğim konusunda endişelendirmeye başladı. Sipariş iptali sonrası ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.