BedrinXXL Şikayetleri

01.05.2026 tarihinde saat 15:14’te Bedrinxxl adlı siteden 94924eg825431 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi iyzipay üzerinden toplam 8.800 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak 6 Mayıs’ta da üzerinden zaman geçmesine rağmen sipariş ettiğim ürünler tarafıma hiç gönderilmedi. Ürünleri beklerken firma ile iletişim kurmak için hem e-posta hem de WhatsApp Messenger üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Siparişimin akıbeti hakkında bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kurulamaması sebebiyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünler gönderilmediği ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadığı için, iyzipay üzerinden ödediğim 8.800 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bedrinxxl’ün Instagram sayfası üzerinden yönlendirilerek web sitesinden 28 Nisan tarihinde tunik takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.400 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün 5-7 gün içinde kargoya verileceği ve bana kargo mesajı geleceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçten sonra firmaya defalarca yazmaya başladım. Bana her seferinde sadece tedarik sürecinin tamamlanacağını, ürünün “gelecek” olduğunu belirten, ileriye gitmeyen yanıtlar verildi. Buna rağmen aynı ürünü her gün satışa koymaya devam ediyorlar. Ürünü ilanlarda gördükçe durumumu anlatan yorumlar yazıyorum ancak yorumlarım sürekli siliniyor. Uzun süredir beklememe ve sürekli oyalayıcı yanıtlar almama rağmen ürünüm hala gönderilmedi. Bedrinxxl’ün siparişini verdiğim tunik takımı bir an önce kargoya vererek tarafıma teslim etmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Bedrinxxl firmasının internet sitesi üzerinden 30 Nisan tarihinde bordo pileli şifon elbise siparişi verdim. Ödememi 2.700 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Ancak ürün bir hafta boyunca tarafıma gönderilmedi, bunun üzerine firmayı aradığımda ürünün ellerinde olmadığını öğrendim. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve 7 Mayıs tarihinden bu yana ücret iademin yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve diğer iletişim kanallarıyla görüştüğümde her seferinde ücretimin iade edileceği söyleniyor ancak bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı. Siparişime ait 96349pp594158 numaralı referans bulunuyor. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve ödediğim 2.700 TL’nin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir alışveriş yaptığım BedrinXXL’den aldığım Y****** takım ve A**** takımda ciddi kalite sorunu yaşadım. İki takımı da yaklaşık 3 ay önce satın aldım, yeni kullanma fırsatı bulup 30 derecede kısa programda yıkadığımda, ilk yıkamada ürünlerin tüm dikişleri açıldı. Ürünleri talimata uygun ve özenli şekilde yıkamama rağmen bu durumun yaşanması, ödediğim ücreti düşününce beni oldukça mağdur etti. İki takım için toplamda 5.100 TL ödeme yaptım. Yaşadığım problem üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle yardımcı olmayacaklarını söylediler. Ürünlerin daha ilk yıkamada bu hale gelmesi zamanla açıklanabilecek bir durum olmadığı için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. BedrinXXL’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bedrinxxl adlı firmadan 17 Mart tarihinde bir elbise sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kumaş kalitesinin sitede belirtilenle ve görsellerle uyuşmadığını gördüğüm için iade etmek istedim. Bunun üzerine ürünü 23 Mart’ta DHL Kargo ile firmaya geri gönderdim. Sipariş numaram 92538HS478952’dir. İlk başta iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak kendi sitelerinde yer alan sözleşmeyi kendilerine ilettiğimde, ürünü göndermemi, ürün kendilerine ulaşınca ücret iadesi yapacaklarını WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirdiler. Buna güvenerek ürünü gönderdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Yazdığım mesajlara da artık hiç cevap vermiyorlar. Fatura ve kargo faturası dahil tüm belgeler elimde mevcut. Ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

BedrinXXL isimli giyim firmasının internet sitesinden Arya elbise kahverengi adlı ürünü satın aldım, sonrasında ürünü iade ettim ve iade koşullarına da tamamen uygun davrandım. Firmanın internet sitesinde ünvanı Italiana Home XXL Konfeksiyon San. ve Tic. İth. İhr. A. Ş. olarak görünmektedir. İademin 06.02.2026 tarihi itibarıyla gerçekleşmiş olması gerekirken, 2.600 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Firma ile ilk etapta iletişime geçtiğimde ekran görüntüsü iletebileceğim yazışmalar yaptık, ancak sonrasında hiçbir telefon hattına ulaşamaz oldum. Görüştüğüm numaralar tarafından engellendiğimi düşünüyorum ve artık firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Elimde yalnızca ödeme dekontum bulunmaktadır, sipariş numarası verilmemiştir. Tüm iade şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen paramın tarafıma iade edilmemesi ve firma ile iletişimin tamamen kopması nedeniyle mağdur edildim ve kendimi aldatılmış hissediyorum. Ödemesini yaptığım 2.600 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

16 Mart 2026 tarihinde Instagram üzerinden Bedrinxxl adlı markadan siyah jakar takım, büyük 52 beden, 3.400 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş öncesinde ürünün özellikle bayrama yetişeceği belirtilmiş, ben de bu bilgiye güvenerek ödemeyi Kuveyt Türk üzerinden havale ile aynı gün saat 02.17’de gerçekleştirdim. Ancak ödeme sonrasında tarafıma herhangi bir sipariş numarası iletilmedi, sadece genel ve otomatik mesajlar gönderildi ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Sürekli olarak “SMS gelecek”, “ilgileniyoruz” şeklinde oyalayıcı ifadeler kullanmalarına rağmen bugüne kadar ne ürün tarafıma ulaştı ne de sürece dair net ve açıklayıcı bir geri dönüş aldım. Tüm iletişim çabalarım yanıtsız kaldı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hem ürünümü alamadım hem de sağlıklı bir muhatap bulamadığım için açıkça mağdur edilmiş durumdayım. Bu nedenle firmadan şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 3.400 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı bildiriyorum.

14 Mart 2026 tarihinde Bedrinxxl firmasından tokalı kahverengi 46 beden bir elbise siparişi verdim. Ürün için sürekli “tedarik aşamasında” denilerek oyalandım, aradan 17 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ gönderilmedi. Şu anda aynı elbisenin sitede satışta olduğunu görüyorum ancak benim siparişim hâlâ gönderilmiyor. Bu durum hem güven kırıcı hem de ciddi mağduriyet oluşturuyor. Elbisemin hiçbir bahane olmadan, acil şekilde kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.

Bedrinxxl isimli Instagram sayfasından bayramdan 5 gün önce, 14 Mart günü görsellerinde gördüğüm bir bayan takım elbise sipariş vermek istedim. Özellikle bayrama yetişip yetişmeyeceğini sordum, yetişeceği söylendi ve bu güvenle 3.400 TL ödeyerek siparişimi oluşturdum. Buna rağmen ürünüm bayramdan sonra elime ulaştı ve geldiğinde de defolu olduğunu gördüm. Defolu olduğu için ürünü iade etmek istedim ve kendilerinin yönlendirmesiyle ürünü tekrar karşı tarafa gönderdim. Ürün ellerine ulaşmasına rağmen ücret iadem yapılmadı. Mesajlarıma cevap vermiyorlar, telefonla aradığımda da açmıyorlar. Üstüne bir de Instagram üzerinden beni engellediler. Hem ürünün geç gelmesi hem de defolu çıkmasına rağmen para iadem yapılmadığı için mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 3.400 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bedrinxxl adlı firmadan 17 Mart tarihinde altüst bir takım satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade ettim, yerine tekrar gönderileceği söylendi. Ancak bir süre sonra stokta kalmadığı, istersem başka bir ürün seçebileceğim belirtildi. Ben de bu durumda ücret iadesi talep ettim. Toplam 2.700 TL ödediğim bu siparişle ilgili müşteri numaram 2196011021 olmasına rağmen, ücret iademle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de mesajlarıma cevap verildi. Ödemesini yaptığım ürünün ellerinde kalmadığını kendileri belirtmelerine rağmen, ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. En kısa sürede 2.700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

3.900 TL olan ürün için kapıda ödeme ile birlikte toplam 4.050 TL ödeme yaptım. İade sürecinde yaklaşık 1 ay bekletildim ve tarafıma yalnızca 3.750 TL gönderildi, 300 TL kargo kesintisi yapıldı. “Ücretsiz gönderim” denmesine rağmen hem gönderim hem iade sürecindeki masraflar tarafıma yansıtılmıştır. Bu durumu kabul etmiyorum. Her müşteriden bu şekilde kesinti yapılıyorsa bu durum ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır. Ayrıca bu tarz bir yaklaşımı ismini duyurmuş bir firmaya yakıştıramıyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Eksik kalan tutarın iadesini talep ediyorum.