Belenco Şikayetleri

Belenco Beyaz seri mutfak tezgahımı yaklaşık 8 yıl önce Kocaeli Gölcük’te Demircioğlu Mermer Granit firması aracılığıyla taktırdım. Taktırırken ürünün 10 yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Buna rağmen son 1 yıldır tezgahın farklı farklı yerlerinden çatlamaya başladığını görüyorum ve sorun giderek artıyor. Garanti süresi içinde olmasına rağmen firmaya telefon ve mesaj yoluyla birçok kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne aramalarıma ne de mesajlarıma bakıyorlar. Bu ilgisizlik ve muhatap bulamamak beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Tezgahımın, verilen 10 yıllık garanti taahhüdü kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden komple değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti vaadinin yerine getirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.

27.02.2026 tarihinde Kocaeli ili Derince ilçesi Çınarlı Mahallesi’nde bulunan Özen Mermer firmasından Belenco marka mutfak tezgahı yaptırdım. Daha dört ay bile dolmadan, geçtiğimiz hafta tezgahın evye kenarında çatlak oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine Özen Mermer ile iletişime geçerek gelip tezgahı incelemelerini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak firma, sadece Belenco’dan aldığı tezgah faturasını iletip Belenco’nun internet sitesindeki müşteri şikayet talep formunu doldurmamı, değişim talebini bu şekilde iletmemi söyleyerek, sattığı ve montajını yaptığı ürünün arkasında durmadı. 12.06.2026 tarihinde Belenco firmasına 2026-0016373 numaralı talep formu ile başvuruda bulundum. Bugün ise Belenco’dan, talebimin reddedildiğine dair, herhangi bir gerekçe veya açıklama içermeyen bir e-posta aldım. Daha dört ay bile dolmadan evye kenarında çatlak oluşan bu ürünün, her açıdan kusurlu ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mutfak tezgahımın yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık iki yıl önce evimize Belanco marka mutfak tezgahı taktırdık. Tezgah takıldıktan yaklaşık altı ay sonra üzerinde küçük bir çatlak oluştu ve biz de hemen tezgahı takan firmaya giderek durumu bildirdik. Buna rağmen o dönemde gelip bakan ya da inceleme yapan kimse olmadı. Zaman içinde bu küçük çatlak giderek büyüdü ve en sonunda boydan boya açılarak tezgah adeta yarıldı. Can güvenliğini tehdit eden bir yaralanma yaşanmadı ancak mutfağımız kullanılamaz hale geldi ve hala kimse ilgilenmiş değil. Biz mermeri taktırdığımız firmaya gidip şikayet ettiğimizde, bize site üzerinden şikayet formu doldurmamız gerektiği söylendi. Bunun üzerine belirtilen şekilde formu doldurduk ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Belanco’nun ya da yetkili firmanın en kısa sürede eve keşif için ekip göndererek tezgahı incelemesini ve bu üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğümüz ciddi problemin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.

08 Nisan tarihinde Rize Merkez’de mutfak tezgahı için Belenco (Manisa) üretimi mermer tezgah satın aldım ve bu işlem için toplam 27.000 TL ödedim. Satın alma işlemini Vadi Granit Mermer üzerinden yaptım ancak ödemem kredi kartından Keleşoğlu Granit isimli başka bir firma üzerinden çekildi. Tezgahın montajından yaklaşık 1–1,5 ay sonra, herhangi bir darbe, baskı, ağır yük veya yanlış kullanım olmamasına rağmen mermerde yaklaşık bir karış uzunluğunda ciddi bir çatlak oluştu. Bunun üzerine montajı yapan aracı tedarikçi firma gelip tezgahı inceledi ve ürünün kusurlu olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını söyleyerek Belenco Granit’e benim adıma şikayet başvurusu yaptı. Belenco’dan sadece “başvurunuz reddedildi” şeklinde kısa bir mail aldım, bunun dışında ne bir gerekçe ne de açıklama paylaşıldı. Sebebini sorduğumda ve tüketici heyetine başvuracağımı belirttiğim mesajıma ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca satın alma veya montaj sırasında garanti, kullanım koşulları ya da sözleşme içeriğine dair tarafıma herhangi bir yazılı belge verilmedi. Hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan kısa sürede çatlayan bu tezgahın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ödediğim 27.000 TL’nin iadesini ya da tezgahın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili gerekçeli bir açıklama ve hızlı bir çözüm bekliyorum.

Belenco marka elektrik mutfak tezgahımda 6 Mayıs Çarşamba günü ciddi bir çatlama fark ettim. Ayrıca tezgahın birkaç yerinde renk solmaları oluştu ve malzeme adeta özüne işlemiş şekilde bozulmuş durumda. Ürün ve işçilik, Şengöz Mermer’in Belenco bayisi olan Sakarya Pamukova Ay Mermer tarafından yapıldı, imalat ve montaj ustası da E**** A****’tur. Tezgah için toplam 24.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun sonrası bayilerle görüştüm, ana bayiye şikayet formu iletmem gerektiği ve ürünlerin garantili olduğu söylendi. Şu anda garanti sürem devam ediyor. Buna rağmen mutfak tezgahımda bu kadar kısa sürede çatlama ve renk solması yaşanmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bilecik ili Osmaneli ilçesi Kuşlar Kalesi Toplu Konutlar k14 Daire 3 adresinde bulunan mutfak tezgahımdaki çatlak ve renk solması sorunlarının garanti kapsamında incelenerek, tezgahın onarılması ya da gerekirse yenisiyle değiştirilmesi ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Belenco marka beyaz renk mutfak tezgahımda geçen sene temmuz ayında kırılma ve çizikler oluştu. Ürünün bana ömür boyu garantili olduğu söylendiği için firmayla görüştüm ve yenisinin gönderileceği belirtildi. Belenco yeni tezgahı göndermiş olmasına rağmen Şanlıurfa’daki m**u**, ürünün yaklaşık 10 aydır Adana’da depoda olduğunu, nakliye sorunu nedeniyle getiremediğini söyleyerek oyalamaya devam ediyor. Gelen bilgilere göre ürünün aslında depodan getirilip başkasına satıldığı, bize ise 10 aydır “kargo gelmedi” denilerek gerçeğe aykırı beyanlarla zaman kazanmaya çalışıldığı görülüyor. Bu süreçte kendilerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor. Ömür boyu garantili olduğu söylenen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, yeni tezgahın acilen adresime ulaştırılmasını ve bundan sonraki işlemlerde m** u**yerine belenco tarafından yetkilendirilmiş başka bir bayinin/ekibin görevlendirilmesini talep ediyorum.

Rize Merkez’de bulunan evime 2021 yılında Belenco Montana gri model tezgah takıldı. Yaklaşık 10 gün önce tezgahımda aniden çatlak oluştu ve bu çatlak nedeniyle sürekli olarak alt kısımlara su akıntısı oluyor. Hem mutfağım kullanılamaz hale geldi hem de dolaplarımın zarar görmesinden endişe ediyorum. Bu durum üzerine tarafıma çatlaklar için firma ile iletişim kurulması gerektiği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede ve kendi kendine çatlama yaşanması, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden oldu.Belenco Montana gri tezgahımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak iadesini ya da yeni ve sorunsuz bir tezgah ile değişimini talep ediyorum. Evimin zarar görmemesi için sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

2017 yılında yapılan Belenco marka Montana gri tezgahımda çatlama oldu. Mutfak dolaplarıma aradan su akmakta ve mutfağım kullanılmaz hâle geldi. Markanın kalitesi konusunda endişe duymaktayım. Bu konu ile ilgili değişim, destek ya da iade talep ediyorum. En kısa sürede dönüş bekliyorum.

Belenco markalı mutfak tezgâhımızı yaklaşık 7 yıldır kullanıyoruz. Son 2 yıldır özellikle belirli bölgelerde tezgâh renginde belirgin bir sararma ve bozulma fark ediyorum. Günlük temizlikte olağan dışında bir kimyasal ya da ağır temizlik ürünü kullanmadığım halde bu renk değişimi giderek arttı ve tezgâhın görüntüsü oldukça kötüleşti. Renk bozulmasının yanı sıra bazı bölgelerde çatlamalar oluştu ve derz aralarından su sızdırma sorunu yaşamaya başladık. Hem estetik olarak rahatsız edici hem de kullanım açısından sorun yaratmaya başladı. Tezgâhın montajı Adana Ceyhan’da yaptırılmıştı ancak üzerinden uzun zaman geçtiği için garanti ve fatura bilgilerini maalesef artık hatırlamıyorum. Belenco’nun bu durum için adresime keşif yapıp tezgahı yerinde incelemesini ve gerekli görülmesi halinde tezgâhın yenilenmesini talep ediyorum. Uzun süreli kullanımda bu derece sararma, çatlama ve su sızdırma problemi yaşanmasının markanın kalitesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

2025 yılının Ağustos ayında Zonguldak/Devrek ilçesinde Fatih Mermer isimli firmaya Belenco marka çimson mutfak tezgahı yaptırdım. Tezgah 20.08.2025 tarihinde takıldı ve henüz yaklaşık 7 aylık bir kullanım süresi olmasına rağmen 15.03.2026 tarihinde tezgah üzerinde 3 ayrı bölgede çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Durumu çözmek için öncelikle Belenco’ya şikayet formu doldurarak ve e‑posta göndererek başvurdum, bunu birkaç kez tekrarlamama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün de Manisa’da bulunan iletişim numaralarınızı aradım ancak telesekreter hattında kaldım ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Tezgahı aldığım Fatih Mermer firması ise konuyla ilgili Bonka firmasıyla irtibata geçmem gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi. Yaklaşık 30.000 TL ödeyerek peşin olarak taktırdığım ve sadece 7 ay kullandığım Belenco marka tezgahın 3 yerden çatlaması sebebiyle mağdur oldum. Müşteri memnuniyeti açısından mutfak tezgahımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık bir yıl önce evime Belenco marka mutfak tezgahı yaptırdım. Tezgah iki parçadan oluşuyor ve ek yapılan yerden sürekli su akıtma sorunu yaşıyorum. Ayrıca ek yerinin biraz ilerisinde çatlama oluştu. Bu sorunlar tezgah takıldıktan yaklaşık 1–2 ay sonra başladı. Sorunu fark ettiğimiz anda tezgahı yaptırdığımız ustaya bildirdik ancak ne gerekli ilgiyi gösterdi ne de kalıcı bir çözüm üretti. Sürekli oyalanıp geçiştirildik ve şu an kendisine zaten ulaşamıyoruz. Üretimden veya uygulamadan kaynaklı bir hata olduğunu düşündüğüm bu durumla ilgili Belenco’ya da doğrudan sağlıklı şekilde ulaşamadığım için farklı yerlere yönlendirildim ve hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bu tezgahın değiştirilmesini talep ediyorum, çünkü bunun kesinlikle müşteri hatası olmadığını düşünüyorum. Eğer tezgah bir sene sorunsuz kullanımdan sonra çatlasaydı kullanıcı hatası ihtimali belki düşünülebilirdi; ancak montajdan yalnızca 1–2 ay sonra çatlama ve ek yerinden su sızması yaşanıyorsa burada sorumluluğun müşteride değil, ürünü yapan ve uygulayan tarafta olduğu kanaatindeyim. Konuyla ilgili yaptığım araştırmalarda da bu durumda haklı olduğumu gördüm. Belenco markasının ürününün ve isminin arkasında durarak çatlayan ve ek yerinden su alan bu tezgahı ücretsiz olarak değiştirmesini ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum. Gereği yapılmadığı takdirde yasal ve idari tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.

Belenco marka mutfak tezgahı yaptırdık, yaklaşık 5–6 senedir kullanıyoruz. Yaklaşık bir senedir tezgah üzerinde özellikle lavabo kısmına yakın iki üç bölgede belirgin çatlamalar ve renk değişimleri oluştu. Tezgah mutfakta normal kullanım şartlarında kullanıldığı halde bu şekilde çatlama ve renk atması yaşanması beni rahatsız etti. Şanlıurfa Karaköprü Akpiyar Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaşadığım bu problemle ilgili şimdiye kadar ne Belenco ile ne de tezgahı yapan bayi ile bir görüşme yapmadım. Üründeki bu deformasyonun üretim veya malzeme kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için firmanın konuyu ciddiyetle ele almasını istiyorum. Belenco’nun tezgahımı yerinde inceleyerek sorunu tespit etmesini ve sonrasında mutfak tezgahımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 1,5 sene önce Belenco markalı kuvars tezgah satın aldım ve kullanmaya başladım. Tezgahta hiçbir darbe, sıcak tencere koyma ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen yaklaşık 5–6 ay önce kendi kendine bir çatlak oluştuğunu fark ettim. Tezgahtaki bu çatlak üzerine ürünü aldığım firmaya başvurdum, onlar da doğrudan Belenco ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ardından Belenco’ya ulaştım ancak şu ana kadar tarafıma net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hiçbir hatalı kullanımım olmamasına rağmen tezgahımda oluşan bu çatlağın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tezgahın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Gerekirse yerinde inceleme yapılarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Belenco marka mutfak tezgahım 10.04.2025 tarihinde Manisa Merkez’de bulunan K**** Mermer firması (B**** K**** ve M*** G*******) tarafından mutfağıma monte edildi. Tezgahın montajından yaklaşık bir ay sonra tezgahın çatladığını fark ettim. Bu tezgah bana 5 yıl garantili, 1. Kalite ve en iyi taş olarak satılmıştı, bu nedenle böyle kısa sürede çatlama yaşanması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Tezgahın çatlağını fark ettikten sonra firmaya WhatsApp üzerinden detaylı fotoğraflar gönderdim ve en az 10 defadan fazla telefonla aradım. Çatlağın olduğu bölgeyi açıkça gösteren görselleri iletmeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca mutfak dolaplarımın alt taraftan su aldığını, dolapların şiştiğini ve karardığını, bu durumun mutfak dolaplarımda da ciddi zarara yol açtığını kendilerine defalarca ilettim. Firma yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde tezgahın değiştirilmesini ve garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Ancak ustalar, bu masrafın kendi ceplerinden çıkacağını, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek sorumluluk almak istemediler. Hatta “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, siz kendiniz yapın” tarzında ifadeler kullanarak beni başlarından savdılar. Ben ise kendilerine, bu taşın bana garantili olarak satıldığını ve sözlü olarak da garanti sözü verildiğini hatırlatmama rağmen her seferinde aynı cevabı aldım. Elimde yazılı bir fatura ya da garanti belgesi olmasa da, tüm bu konuşmaları ve süreci gösteren WhatsApp yazışmalarım mevcuttur. Yaklaşık 30.000 TL ödeme yaparak aldığım bu tezgahın kısa sürede çatlaması, dolaplarımın zarar görmesi ve buna rağmen bayi tarafından hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ayrıca Belenco’nun müşteri hizmetlerine yoğunluk sebebiyle bir türlü bağlanamıyor, doğrudan destek alamıyorum. Belenco gibi büyük ve kurumsal bir firmanın, adını kullanan bayilerin bu şekilde “istediğiniz yere şikayet edin, kendiniz yapın” diyerek müşteriyi yalnız bırakmasına ve markayı bu kadar kötü bir şekilde temsil etmesine göz yummamasını bekliyorum. Mutfak tezgahımın garanti kapsamında incelenmesini, çatlayan taşın değiştirilmesini, su alma nedeniyle zarar gören mutfak dolaplarım için de gerekli desteğin ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse tüm WhatsApp yazışmalarını ve fotoğrafları da paylaşmaya hazırım. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, gerek Belenco gerekse Manisa Merkez K**** Mermer firmasının bu konuda sorumluluk almasını istiyorum. İletişim için cep telefonu numaram: 0 50*********51.

Kasım ayında Adana Ceyhan’da Ceymar firması üzerinden evimin mutfak tezgahına Belenco marka mermer tezgah yaptırdım. Tezgah 04.11.2025 tarihinde takıldı ancak üzerinden beş ay bile geçmeden, yaklaşık bir ay önce evye lavabosunun kenarında kendiliğinden bir çatlak oluştu. Tezgaha herhangi bir darbe gelmedi, üzerine ağır bir eşya düşmedi ya da tezgaha zarar verecek bir kullanım olmadı. Tezgahın yeniden değişmesi durumunda mutfak dolaplarımın ve tezgah ile dolap arasındaki fayansların da zarar göreceği çok açık. Bu nedenle yaşayacağım ek zararları da düşünerek mağduriyetimin giderilmesini, tezgah kaynaklı oluşan bu sorunun ve buna bağlı zararların tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili firma ile görüştüğümde Belenco şikayet hattına başvurmam gerektiği söylendi. Ürünü kısa sürede bu şekilde sorun yaşamadan kullanmak ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.

Ekim 2025’te mutfağıma Belenco 5114 Carola model tezgah yaptırdım. Ancak Mart 2026’da evde aniden gelen bir ses üzerine kontrol ettiğimde, tezgahın 3 farklı yerinden çatladığını fark ettim. Kısa sürede bu kadar ciddi bir çatlama yaşanması hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürünün kalitesine dair ciddi soru işareti oluşturuyor. Tezgahı İstanbul Bağcılar’da F***** K**** isimli ustaya yaptırdım. Yaşadığım sorunu kendisine iletmeme rağmen ustaya defalarca söylememe karşın gelip bakmıyor, ilgilenmiyor. Belenco’ya ulaşmak ise neredeyse imkansız, herhangi bir geri dönüş veya teknik inceleme için tarafıma dönüş yapılmadı. Üründe onarımın mümkün olmayacağını düşündüğüm, 3 farklı bölgeden kırık ve çatlak olduğu için Belenco’dan tezgahın ücretsiz olarak komple değiştirilmesini ve konuyla ilgili olarak tarafımla acilen iletişime geçilmesini talep ediyorum. Hem ürünün arkasında durulmasını hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

10.03.2020 tarihinde Uşak’ta faaliyet gösteren Osin Mermer firması tarafından Belenco marka mutfak tezgahımın montajı yapılmıştır. Ancak aradan geçen süre sonunda, son yaklaşık 15 gündür tezgah üzerinde hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen ciddi bir çatlama meydana gelmiştir. Tezgaha sıcak tencere teması, sert cisim darbesi gibi hatalı bir kullanım söz konusu değildir. Ürünün normal kullanım koşullarında bu şekilde zarar görmesi, malzeme kalitesi veya işçilikle ilgili bir sorun olduğunu düşündürmektedir. Konuyla ilgili olarak Osin Mermer’den M**** Bey ile iletişime geçildiğinde, tarafıma şikayet talebi oluşturmam gerektiği bilgisi verilmiştir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mutfak tezgahımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun netleştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Yaklaşık 2 yıl önce Eskişehir Odunpazarı’nda bulunan Defne Mermer’den Belenco Kaşmir white tezgah satın alıp montajını da aynı firma üzerinden yaptırdık. Tezgahın montajından bu yana 2 yıl geçmiş olmasına rağmen, yaklaşık 10 gün önce tezgahın çatladığını fark ettim ve o günden beri çatlak şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili görüştüğümde, bana buraya şikayet etmem gerektiği söylendi ancak bu süre zarfında sorunuma yönelik somut bir çözüm sunulmadı. İki yıllık bir tezgahın bu şekilde çatlamasının normal olmadığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşadım. Bu nedenle, çatlayan Belenco Kaşmir white tezgahım için sorunumun incelenmesini, uygun görülmesi halinde yeni tezgah takılması ya da onarım yapılması veya ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Belenco markalı tezgahımı Ataşehir Kurtoğlu firması aracılığıyla yaptırdım. Tezgah 27 Şubat tarihinde evime takıldı. Montajdan sonra tezgahın üzerinde pas lekeleri ve işçilik kaynaklı, yüzeye adeta yapışmış ve hiçbir şekilde çıkmayan izler ve lekeler olduğunu fark ettim. Üründe net şekilde defo ve işçilik hatası mevcut, tezgahı gören herkes bu duruma şaşırıyor. Bu süreçte hem Belenco müşteri hizmetlerine hem de fabrikaya defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde telefonlara yanıt alamadım. Belenco’nun müşteri şikayet formunu da doldurdum fakat ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve şikayet formuma cevap verilmemiş olması beni hem mağdur etti hem de marka adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ş**** T***** adına kesilmiş, üzerinde “Belenco tezgah 1 adet” yazan ve tarih kısmı 06.04.2026 olan faturam mevcuttur. Tezgahım İstanbul Ataşehir adresinde bulunmaktadır. Ayrıca tezgahı yaptırdığım Ataşehir Kurtoğlu firmasından da süreçte hiçbir destek alamadım, bu nedenle firmayı kimseye tavsiye etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Belenco’nun en kısa sürede adresime teknik ekip göndererek ürünü yerinde incelemesini, defolu ve lekeli olan bu tezgahın tarafıma sorunsuz ve hatasız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Belenco markalı mutfak tezgahını İstanbul’da TNT Mimarlık aracılığıyla 20.11.2025 tarihinde alıp montajını yaptırdık. Tezgah hiçbir darbe, sıcaklık veya yanlış kullanım olmamasına rağmen yaklaşık 3. ayında, 2026 yılının mart ayında kendiliğinden çatladı. Çatlak, mutfakta sürekli göz önünde olan bir noktada olduğu için ertesi sabah fark edildi ve sorunun malzeme/hammaddeden kaynaklandığını düşünüyoruz. Belenco’nun kendi sitesinde bu tür durumlar için oluşturduğu şikayet formunu iki kez doldurdum ve istenen tüm görselleri eksiksiz paylaştım. Buna rağmen 01.04.2026 tarihinden bu yana firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir işlem başlatılmadı. Tadilatımız bu nedenle yarım kaldı ve mutfağımızı tam olarak kullanamıyoruz. Bu süreçte Belenco fabrikasını defalarca telefonla aradım ancak telefonlar açılmadı, tarafıma geri dönüş de sağlanmadı. TNT Mimarlık da sürecin takipçisi, çatlağın ürünün hammaddesinden kaynaklandığı kanaatindeyiz ve fabrikanın bir an önce ekspertiz göndererek yerinde tespit yapmasını bekliyoruz. Montaj dahil 80.000 TL ödeyerek aldığımız bir mutfak tezgahının daha 3. ayında kendiliğinden çatlaması ve bu kadar büyük bir firmanın hiçbir şekilde geri dönüş yapmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Belenco’nun ivedi şekilde bizimle iletişime geçerek ekspertiz yönlendirmesi yapmasını, sorunun nedenini netleştirmesini ve tezgahın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarımını veya değişimini sağlamasını talep ediyorum.