Bellina Şikayetleri

Bunlara güven olmaz. Bellina koltuk, kaç gündür aynı yalan; kaç gündür 'geleceğiz' deyip gelmeyenler... Arıyorsunuz, telefon açılmıyor. Yazıyorsunuz, cevap verilmiyor. Yenibosna Eskidji Belina Home koltukçu. Mağdur olduk. Ne telefonlara bakıyorlar ne cevap veriyorlar. Çok mağdur olduk. Mobilyanın yarısı geldi, yarısı gelmedi. Geleceğiz diyorlar, gelmiyorlar. Telefonlara da bakmıyorlar.

2 Haziran tarihinde koltuk takımı, gardırop ve konsol aldım. 27 Haziran'da teslim edeceklerini söylediler. 5 aylık bebeğim olduğu için biraz erkene çekebilir misiniz dedim, ilgileneceklerini belirttiler. Sormak için aradığımda başka biriyle görüştüm, o da 30 Haziran'da teslim edeceklerini, dolap kapaklarında sıkıntı çıktığını ve 'geç olsun da güç olmasın' diye durumu izah etti. 30 Haziran'da gün içinde gelecek olan siparişlerimin hiçbiri gelmedi, 1 Temmuz'a ertelendi. Sabah neredeyse 15 kere aradım. En son konuştuğumda ürünlerimin %65-70'inin hazır olduğu ve gün içinde teslim edileceği söylendi. Kendilerini mahkemeye vereceğimi, paramla mağdur olduğumu belirttim. Bugün de gelmezse yarın için getirmeyin dedim. 1 Temmuz'da siparişlerim geldi ancakYastıklar eksik ve yanlış geldi.Gardırobun kapakları yükleme esnasında kırıldığı için gelmedi.Hediye ettikleri zigon gelmedi.Konsolun arkasındaki plaka kırık geldi.İşi bilmeyenlerin çok olduğu, paranızla mağdur olabileceğiniz bir işletme. Kuru yerde oturun, daha iyi.

Bellina Home markasından 27/01/2024 tarihinde koltuk takımı ve baza başlık siparişi verdik. Maksimum 15 gün içinde getireceklerini söylediler, 8 Şubat'ta arayıp gün içi teslimat yapacaklarını ilettiler ancak akşam 17:00'de sadece koltuk takımını getirdiler. Bazayı sorduğumdaysa depodan almayı unuttuklarını ancak salı günü getirebileceklerini ilettiler, tamam dedik. Salı akşam üzeri saat kaçta geleceklerini öğrenmek için aradığımda depoya ulaşıp geri arayacaklarını ilettiler. Geri dönüş olmayınca ben geri aradım ve kardan dolayı hazırlıksız yakalanmışlar ve yarın (çarşamba günü) getireceklerini ilettiler. Kesin gelecek mi diye sorduğumda 'getirmek zorundalar efendim, dün getiremediler' dedi me** hanım. Yine gelen olmadı, defalarca aradım ulaşamadım ve aksi gibi perşembe akşam 9'da yanlış ölçüde ve yanlış renkte baza geldi (bazalar biri yüksek biri alçak şekilde). Arayıp ulaşabildiğimde, ki defalarca aradık ben de eşim de, getiren kişinin bilgi vermediğini ve benden öğrendiğini iletti. Cuma günü yanlış getirdikleri bazayı alırken diğerini de bırakacaklarını söyledi m** hanım ama boyası yetişmediği için getirememişler. O sırada öğrendiğim ise bize gelmesi gereken bazayı da başkasına göndermişler. Dolayısıyla yeniden üretime gitmiş, cumartesi boya kurumadığı için pazartesi (bugün) getireceklerini iletti. M** hanım, 14:00'de teslimatı yapacak kişiler aradığında 'evde misiniz, 1,5-2 saate getireceğiz' dediler ve eşimin evde olacağını ilettim. 18:30'da aradım, kimse açmadı. 19:30'da aradığımda ise nakliyecilerin Esenyurt'ta olduğunu ve bizim bazaların kumaşlarının bitmediğini ilettiler. M**hanım'a ulaşamadık ancak yarın teslimat yapılabileceğini ilettiler. Günlerdir bizi bekletip mağdur ettiler, hediye puf ve sehpa göndereceklerdi, onlardan da ses çıkmadı hala. Sağlam yatağımız bozuldu, bunların iş bilmezliğinden ve plansızlıklarından yaşadığımız bu durumdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Firma iletişim bilgisi: 0532113**

Coupe Bellina marka elbiseyi 08.05.2026 tarihinde firmanın kendi web sitesi üzerinden kredi kartıyla satın aldım. Elbisenin belirtilen teslim tarihinden çok daha geç gelmesiyle birlikte süreç boyunca satıcı her seferinde “elbise dikiliyor, yapım aşamasında” diyerek teslimatı sürekli erteledi. Bu süreçte kullandıkları azarlar ve umursamaz üslup, bir tüketici olarak beni oldukça strese soktu. Elbise elime ulaştığında ise ürün, ilan edilen ve konuşulan özelliklerle kesinlikle örtüşmüyordu. Kumaş saten olması gerekirken krepe kumaş gönderilmiş, elbisenin göğüs kısmı pot duruyor, etekleri eğri dikilmiş ve boyun kısmındaki astarlar dışarıdan net şekilde görünüyor. Kısacası elbise hem kalite hem işçilik açısından kusurlu ve kullanılabilir durumda değil. Tüm bu yaşananlar üzerine ürünü iade etmek istediğimde ise firma bu kez elbisenin “özel dikim” olduğunu öne sürerek iade talebimi kabul etmedi. Geciken teslimat, hatalı ve özensiz dikim, yanlış kumaş kullanımı ve saygısız iletişim nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, kusurlu ve belirtilen özellikleri taşımayan bu elbise için ödediğim ücretin koşulsuz ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Afyonkarahisar’da bir marketten Pazar günü Bellina Chocolate markalı kahverengi lüks kutu dolgu çikolata aldım. Ürünü, kardeşimin aile tanışmasına giderken kahve ile birlikte ikram etmek için özellikle özenerek seçmiştim; ancak yaşadıklarım nedeniyle aldığıma pişman oldum. Kutunun üzerindeki alerjen uyarısında fındık ve Antep fıstığı yazmasına rağmen ürünün içinde hiç Antep fıstığı yoktu. Buna karşılık çikolatanın içinde badem bulunmasına rağmen badem alerjeni etiket üzerinde yer almıyordu. Alerjisi olan insanlar için bu durum ciddi sağlık riski oluşturuyor ve etiket bilgilerinin bu kadar hatalı ve yanıltıcı olması kabul edilemez. Ayrıca çikolataların üzerleri tamamen beyazlamış durumdaydı. Hem görsel olarak çok kötü bir görüntü vardı hem de tazeliğiyle ilgili ciddi tereddüt yaşadım. Antep fıstıklı diye satılan bir üründe Antep fıstığı olmaması, içerikte badem olmasına rağmen alerjenlerde bademin yazılmaması ve çikolataların beyazlamış olması, kendimi tüketici olarak kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Kutu üzerindeki parti numarası 1401’dir. Ürün etiketlerinin ve içerik bilgilerinin acilen gözden geçirilmesini, bu partiye yönelik gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde mağduriyetimle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.