Belmo Mobilya (Samsun) Şikayetleri

Samsun Belmo mobilyadan mutfak için yemek masası ve dört sandalye, İki baza iki yatak ve başlıkları, Salona da konsol iki tane üçlü koltuk ve iki tane berjer, yemek masası ve sandalyeleri aldık. Hepsinde sorun var, hiç memnun değiliz. Senetler bizde kalacak, parayı getirince senedi alacaksınız dediler. İlk taksite gittik, parayı verdik senet yok. Önümüzdeki ay gelecek dediler. İkinci ay gittik para verildi yine senet yok. Meğerse senetler gitmiş oradan da bankaya. Bize demediler bankada olduğunu. Bankaları dolaşıyoruz senetleri bulmak için. Kaç defa aradı isem de çözüm yok. Kendim senetlerin verildiği firmayı ve bankayı buldum. Kendi işimizi kendimiz yapıyoruz. Asla ilgi alaka yok. Parayı alana kadar. Sonrası yok. Size söyleyeyim Belmo ya uğramayın. Açıkça söylüyorum.

Samsun Belmo mobilyadan koltuk takımı alışverişinde bulundum. Ürünler 12/07/2025 tarihinde teslim edildi ve her 3 parçada da kusur mevcuttu ve durumu öncelikle montaj yapan ustalarca kayıt altına aldırıp akabinde mağaza satış temsilcisine ilettim. 20 gün içerisinde kusurlu parçaların yenisi ile değiştirileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibariyle hala beklemekteyim.

Evlilik için mobilyalarımı Belmo Home Samsun'dan aldım. Ürünlerde eksiklikler, hasarlar, yanlışlıklar var. Aylardır temin edilmedi. Bayram öncesi yoğunluk dediler geldiler hataları düzeltmek için. Yanlış ürün getirmişler, eksik ürün getirmişler. Yarısı tamamlandı yarısı hala duruyor. Arıyoruz şimdi de bayram sonrası yoğunluk diyorlar. Alırken her şey normal ama arkasında duran yok. Evimi görmeye misafirler geliyor yaslanmaya minderleri bile yok. Minderi bile eksik ve yanlış gönderdiler. İlk başta olur yoğunluktur insanlık halidir dedim ama bu işe maalesef artık bu gözle bakamıyorum. Biz aramasak arayan bilgilendiren yok. Artık hatalarını telafi etmelerini ve eksik parçaları temin etmelerini istiyorum

2 Haziran tarihinde Samsun Tekkeköy Belmo Home mağazasından koltuk, masa ve sandalye satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde koltukların yamuk ve yırtık olduğunu, sandalyelerin ise seçtiğim model yerine farklı bir model gönderildiğini fark ettim. Yaşadığım sorunlar nedeniyle mağaza ile iletişime geçtim ve ürünlerin iade alınacağı, para iadesinin yapılacağı söylendi. 14 gün iade süresi verildi ancak bu süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplamda 195 bin TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma sırasında iki yıl garanti süresi ve sözleşme de bulunuyor. Benimle benzer mağduriyetler yaşayan başka müşteriler olduğunu da gözlemledim. Tek talebim, ürünlerin iadesinin gerçekleştirilerek ödediğim tutarın tarafıma bir an önce geri ödenmesidir.

Evleneli henüz bir sene bile olmadı. Daha önce de şikayette bulunmuştum ancak koltukları tamir edip benden şikayetimi geri çekmemi istediler. Ürün ilk geldiğinde orta ayakları yoktu ve koltuklarda eğilme vardı, süngerleri de ezilmişti. Ürünü gelip benden aldılar ve garantiye yolladıklarını söylediler. İki hafta içerisinde geleceğini söylediler ancak bir aya yakın bir süre koltuklar gelmedi ve biz bu süre zarfında yerde oturmak zorunda kaldık. Oysa daha yedi aylık evliydik ve koltuğumuz yoktu. Bir ay sonra koltuklarım geldi. Güya süngerleri değişmiş, ayaklar takılmıştı. Ancak bir ay olmadan orta ayaklar eğildi çünkü boşa takılmıştı, sadece görüntü için takılmıştı anlayacağınız ve koltuk tekrar eğildi. Süngerler zaten bir hafta içinde ezildi ve eğildi. Şu an elimizde, boşa takılmış ve eğilmiş orta ayaklar, ezilmiş ve yokuş aşağı oturduğumuz süngerler, esnemiş ve potlaşmış kumaşlar ve daha bir sene oturmadığımız halde tiftiklenmekten simsiyah olmuş bir koltuk takımı var. Beni zaten engelledikleri için ne Instagram'dan ne de WhatsApp'tan ulaşamıyorum. Telefonlarıma zaten bakmıyorlar. Eşimle konuşmuşlar, pazartesi geleceklerdi ama gelmediler. Cumartesi geleceklerini söylediler, yine gelmediler. Karşınızda bir muhatap yok. Çocuk oyalanır gibi oyalıyorlar. Bir önceki sefer mahkemeye başvurmuştum, 'yaptık' diyerek savunma yazıp kapattılar. Tekrar mahkemeye verdim. Bu sefer o kadar hızlı kapatamayacaklar.

Belmo Mobilya Samsun şubesinden 5 Aralık 2025 tarihinde Voyager yatak odası takımı aldık. Satış sırasında ürünün tamamen MDF malzemeden üretildiği, sadece rafların suntadan olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, ürün bize geldiğinde tüm parçaların suntadan yapıldığını gördük. Ayrıca takımın bir kapağındaki cam çatlak şekilde teslim edildi. Yaklaşık 3,5 aydır yeni kapağın gelmesini bekliyoruz. Firma ile yaptığımız görüşmelerde kapağın geldiği ve gönderecekleri söylendi, ancak hem kapağın değişimi gecikti hem de ürünün malzemesi konusunda satış anında verilen bilgilendirme ile teslim edilen ürün arasında ciddi bir fark olmasına rağmen aldığımız ürünün değişimini kabul etmediler. Biz, bize söylendiği gibi tamamen MDF malzemeden üretilmiş bir yatak odası takımının temin edilmesini ve mevcut suntadan yapılmış takımın değiştirilmesini talep ediyoruz. Firma tarafından yanlış bilgilendirildiğimiz ve mağdur edildiğimiz için Belmo Mobilya’dan şikayetçiyiz.

Belmo Home Tekkeköy mağazasından beyaz koltuk takımı isteyerek sipariş verdim; ancak 27 Haziran 2025 tarihinde teslimat yapıldığında bana koyu bej renge yakın bir koltuk takımı gönderildi. Renk, mağazada seçtiğim ve özellikle beyaz olarak belirttiğim koltuk takımıyla kesinlikle uyuşmuyor. Durumu hemen iletip itiraz ettiğimde ise mağaza, seçtiğim ürünün bu olduğunu iddia ederek hatalarını kabul etmedi ve koltuk takımını değiştirmeyi reddetti. Müşteri olarak açıkça beyaz renk talep etmiş olmama rağmen, hem yanlış ürün gönderildi hem de talebim dikkate alınmadı. Ben, mağazada belirttiğim gibi gerçekten beyaz renkte bir koltuk takımıyla değişim yapılmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.