Benim Hocam Yayınevi Şikayetleri

Kitap ile videolar uyuşmuyor; böyle bir şey olamaz. Başka kaynaklarda kullanıyorum, böyle bir şey yaşamadım. Hem özel sektörde çalışıyorum, eve gelip videolarla ve ders notlarıyla ilerlemeye çalışıyorum, ama hep bir yerlerde büyük eksikler ve hatalar oluyor. Nasıl bir yol izlenmeli, bilmiyorum. R****** hoca konuyu çok güzel anlatıyor; ders notlarına gelince hep bir eksik, sayfalar var, hata var.

27 Nisan’da Benim Hocam Yayınevi’nin internet sitesi üzerinden KPSS kitapları sipariş ettim, bugün 9 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram IMDO3JG2’dir. Bu süreçte yayınevinin internet sitesinde belirtilen iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmadı. Müşteri hizmetlerini mesai saatleri içinde aradığım halde sistem sürekli olarak mesai saatleri dışında aradığımı söyleyen bir uyarı veriyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Site üzerinden iletişim formu da doldurdum ancak ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de karşımda muhatap bulabiliyorum. Alanında bilinen ve güvenilen bir yayınevine, 12 gündür ne ürün göndermemek ne de herhangi bir bilgilendirme yapmamak gerçekten yakışmayan bir tutumdur ve bu durum tüketiciye karşı büyük bir ayıptır. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürünler temin edilemiyorsa da gecikmenin gerekçesinin açıklanarak, talep etmem durumunda ücret iademin hızlı ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.

4 Mayıs’ta Benim Hocam Yayınevi’nin internet sitesi üzerinden DGS Matematik Soru Bankası ve DGS Matematik Video Ders Defteri kitabını sipariş ettim, bugün 7 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram #2139086’dır. Bu süreçte yayınevinin internet sitesinde belirtilen iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmadı. Site üzerinden iletişim formu da doldurdum ancak ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürünler temin edilemiyorsa da gecikmenin gerekçesinin açıklanarak talep etmem durumunda ücret iademin hızlı şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.

Benim Hocam Yayıncılık internet sitesi üzerinden 4 Mayıs tarihinde KPSS Türkçe Tekerrür ve KPSS Tarih Tekerrür kitaplarından oluşan iki adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım 4J9C8NYO ve YNEWFUTY’dir. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişlerim sistemde hâlâ “işleme alındı” olarak görünüyor ve siparişlerim kısmında da net bir hareket ya da kargolama bilgisi yer almıyor. Durumu öğrenmek için Benim Hocam’ın kendi iletişim hattını aradım ancak defalarca denememe rağmen telefonuma cevap veren olmadı. Ne kargo süreciyle ilgili bilgilendiriliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Sınav hazırlık sürecinde olduğum için bu kitaplara acilen ihtiyacım var. Her iki siparişimin de gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

06.05.2026 tarihinde Benim Hocam Yayınları’nın internet sitesi üzerinden KPSS ile ilgili birçok soru bankası ve kaynak siparişi verdim. Ödemeyi kartla yapmama rağmen sistemde hâlâ “ödeme bekleniyor, sipariş bekleniyor” ifadesi görünüyor. Bankamın uygulamasında bu işlemle ilgili herhangi bir harcama veya provizyon da görünmüyor. Buna rağmen siparişim ilerlemiyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram U1PVIFYF’dir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor ve bu durum mağduriyetimi artırıyor. Hem ürünleri alamıyorum hem de ödeme ve sipariş durumum hakkında hiçbir açıklama yapılmıyor. Ödeme ve sipariş durumumun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, gerekiyorsa bu siparişin iptal edilerek sürecin nasıl ilerleyeceğinin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

26 Nisan 2026 tarihinde Benim Hocam Yayınları’nın kendi internet sitesinden 2026 KPSS Türkçe ders notları, soru bankası ve Parla dil bilgisi soru bankası – paragraf soru bankası setini sipariş ettim. Siparişim 2 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak setin içinden Parla dil bilgisi soru bankası kitabı çıkmadı. Eksik ürünle ilgili olarak hemen aynı gün e-posta yoluyla firmaya ulaştım ancak eksik olan kitabım bugüne kadar temin edilip gönderilmedi. Ayrıca verilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, kimseye ulaşamıyorum. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iletişim kuramıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. RC21SEPJ numaralı siparişime ait eksik olan Parla dil bilgisi soru bankası kitabımın acilen temin edilerek adresime gönderilmesini talep ediyorum.