Bera Yatak Şikayetleri

11 Ekim 2025 tarihinde Pazarama üzerinden 158657433 numaralı siparişimle Bera Yatak Megalüks Boyun Fıtığı Yastığı satın aldım. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi ve bu süreçte ücret iadesi de yapılmadı. Sorunun çözülmesi için Antalya’daki teslimat adresim üzerinden defalarca Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında kayıt oluşturulduğu söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

30 Ağustos tarihinde Epttavm üzerinden Bera Yatak firmasının Visco boyun fıtığı yastığını sipariş ettim. 9 Eylül’de ürün teslim edildiğinde evde olmadığım için paket kapıya bırakılmıştı ve paketler deforme olmuş durumdaydı. Ürünü sadece 1 saat kullandım fakat yastık boynumu daha da kötü yaptı, iki gün boyunca boyun ağrısı yaşadım. Yastıktan kesinlikle memnun kalmadım. Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak iade talebim reddedildi ve yardımcı olunmadı. Ürünün iade veya değişim şartlarıyla ilgili bir bilgiye de ulaşamadım. Sipariş numaram: PTT-H440GÜO28-300825. Para iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Ürünü kullanmam mümkün değil, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Koçtaş'tan 8 ay önce aldığım son derece kaliteli mağazamızın sattığı en iyi ürün olarak anlatılan yatağın yay sistemi bozuldu. Mağazada ve internet sitesinden aldığım için internetten satılan ürünlerde biz satıcıya bildiriyoruz, onlar ilgileniyor denildi, fakat hiçbir geri dönüş yapan olmadı. Alırken ürünü o kadar övdüler ki, Koçtaş'ta satılan en kaliteli ürün olduğu söylendi ve ben de aldım. Aldığıma pişman oldum. Yatak markası Bera Latte Ultr. F. Ort. Yaylar bata bata yatıyoruz, yatak 20 yıllık yatak gibi yandan çıkıntı yaptı. En çok sinirlendiren de karşınızda bir muhatap bulamamanız. Mail atmaya gelince her gün indirim mailleri, kampanya mailleri atan Koçtaş, satış sonrası oluşan sorunlarda sessiz kalıyor. Alırken de 2 yıl garantisi olduğu söyleniyor.

Koçtaş üzerinden 2023 yılı Nisan ayının 3 ünde bera yatak ürünü aldım Ancak mayıs ayının sonundan ekimi ayının başına kadar yazlıkta idim. Yatak kullanılmadı. Yatağı en fazla 1,5 -2 ay kullanabildim.Yatak'ın şekli bozuldu kenarlarından pırtlama yaptı be yayları çok esnedi. Talebim yatağın incelenmesi ve bunun sonucunda falını ödeyerek daha iyi sert kaliteli bir yatakla değiştirilmesi veya paranın iadesidir.

Bera Yatak’tan 2023 yılında internet üzerinden aldığım latte full ortopedik model yatağın yayları, daha 3 yılı doldurmadan yatak kenarlarından dışarı çıkmaya başladı. Bu nedenle hem uyku düzenim bozuldu hem de sırt ağrıları yaşamaya başladım. Firma ile telefon üzerinden görüştüm, benden istenen faturayı ilettim; ayrıca yayların dışarı çıktığı bölgeyi net şekilde gösteren bir video da gönderdim. Ancak tüm bu bilgilere rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. İlgisiz kalınması ve sorunuma dönüş yapılmaması karşısında kendimi mağdur ve firmayı da güvensiz hissediyorum. Yatağın garanti süresinin 2 yıl olduğunu öğrendim, fakat yay konusunda birçok firmada 10 yıla kadar garanti verildiğini de biliyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve Bera Yatak’ın ayıplı hale gelen latte full ortopedik yatağımı ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.