Beren Kuluçka Şikayetleri

B**** 42'lik kuluçka makinesi aldım, nem oranı %77'lere çıktı, düşüremiyorum. Kaç kez aradım, telefona bakmıyorlar. 42 yumurtadan 5'i çıktı. Onca şikayet yorumu olduğu halde yetkililer neden bu konuda kayıtsız kalıyorlar? İnsanların alın teri ve emekleri ziyan ediliyor.

1 hafta önce aldığım yeni model 88'lik kuluçka makinesinin çıkım sürecindeki yumurtaların konacağı altlığı ince file gibi kalitesiz bir malzeme olarak yollanmış. Yumurtalar çıkma alınca, yumurtaların ağırlığından dolayı çökme yapıyor, bu da yumurtaların ve civcivlerin ıslanmasına sebep oluyor. Daha önce de 120'lik makine almıştım, onun çıkım sepeti daha sert ve kaliteli bir malzemeydi. Bu yeni modelde bu olay beklentimi karşılamadı, sonuçta para veriyoruz. Bu bence beren makine'ye yakışmadı.

Ekim ayında 35'lik Hobby marka kuluçka makinesi aldık. Kurulumunu yaptık ve hemen 35 yumurta yerleştirerek çalıştırmaya başladık. 21 gün sonunda hayal kırıklığına uğradık; sadece 4 civciv çıktı. Acemilik diyerek tekrar 34 yumurta koyduk, ancak yine aynı sonuçla sadece 4 civciv çıktı. Daha az kayıp olması için bu sefer 17 yumurta koyduk ve yalnızca 2 civciv elde ettik. Bu süreçte firmaya da sürekli durumu sorduk ancak cevaplar isteksizce veriliyordu. En sonunda 23 yumurta koyduğumuzda yine sadece 4 civciv çıkabildi. Fabrikasyon bir hata olabileceğini düşünüyorum. YouTube.com üzerinden de 'Bu makineden verim alanlar bizimle iletişime geçsin' diye çağrıda bulundum ancak firmadan umudu kesmiş olacaklar ki hiçbir yanıt alamadım. Görünüşe göre bu makine hatalı; tek bir açıdan ısı veya nem alarak civciv oluşuyor. Fabrika, bu makineyi alıp kendi koşullarında test etmeli ve eğer sorun bende değilse bana yeni bir makine göndermelidir. 4 kez denememe rağmen başarılı olamadım; tüm çıkım videolarını izledim ve bizim farklı yaptığımız bir şey olmadığını gördüm. Eğer kusur bizde değilse, kesinlikle makinede bir problem var.

Beren 56'lık makinesinin saatinin yanlış olması nedeniyle 45 yumurtadan sadece 9 çıkım alabildim. Makine 18. günü gösterirken aslında 22. gündeydi, bu yüzden nemi 70-75 yapamadım ve civcivler yumurtada öldü. Çok üzgünüm. Müşteri hizmetleri Y**** Bey mesajlara cevap vermiyor. Basit bir saat arızası tüm emeği boşa çıkarabiliyor. Müşteri memnuniyeti yok, muhatap bulamıyorsunuz. Cihazla baş başa kalıyorsunuz. Bu markayı alanlar sorunlarla tek başına uğraşmak zorunda kalabilir.

Beren Kuluçka'dan aldığım 176'lık makineyi aldım ve attığım yumurtalar 10. gününde hepsi çöp oldu. Hepsinin dolu olmasına rağmen bozmuştu, nefret ettim makineden. Kaç yıldır bu işi yapıyorum, bir de bu makineyi deneyeyim dedim ama denediğime bin pişman oldum. Onca yumurtanın çöp olmasına çok üzüldüm...

B****'den havale yöntemiyle 56'lık kuluçka makinesi satın aldım. Ürün elime kırık olarak ulaştı. Ambalajda herhangi bir deformasyon olmamasına rağmen ürün kırık çıktı. İade almamak için çok uğraştılar, ürünü değiştirmediler. Ücret iadesi yapacağız dediler. Ürünü kargoladım. İade faturası kargo ücreti düşürülerek kesildi. 1 hafta geçmesine rağmen ücret iadesini hâlâ yapmadılar. Güvenilir ve kurumsal bir firma değil.

Beren Kuluçka'dan 36'lik bir kuluçka makinesi aldım. Üç defa yumurta koydum. Maalesef her seferinde birkaç civciv çıktı. Diğer yumurtalar çatlamadı ve civcivler yumurtadan çıkamadan öldüler. Defalarca firmaya telefon açtım. Yetkili kişiye ulaşamadım. Orada çalışan kişiye not bıraktım. WhatsApp'tan yazdım. Ama bir türlü yetkili kişiye ulaşamadım ve geri dönüş de yapmadılar. Verdiğim para, yumurtalar ve verdiğim emek boşa gitti. Şikayetçiyim.

Beren Kuluçka’dan yaklaşık 3 ay önce Kars Akyaka ilçesinde 56’lik kuluçka makinesi satın aldım ve bu ürün için 6.500 TL ödedim. Makineyi üç çıkım denemesinde kullandım; önce kaz yumurtası, ardından iki kez civciv yumurtası denedim. Kaz yumurtalarının hiçbiri çıkım yapmadı, civciv yumurtalarında ise döllü olmalarına rağmen yaklaşık yüzde 10 gibi çok düşük bir verim aldım. Yaşadığım verim kaybı sonrası firmayı telefonla defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona cevap verilmedi, dolayısıyla doğru dürüst bir destek de alamadım. Hem ürünün performansından hem de ilgisizlikten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu makinenin insanları mağdur etmeyecek şekilde ya da detaylı olarak kontrol edilmesini, arızalı ise gerekli işlemlerin yapılmasını, sorunumun giderilmesini ve firma tarafından bu durumun ciddiye alınmasını istiyorum. Bu ürünü, kendi yaşadığım tecrübeden dolayı, kesinlikle benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için markanın gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.

Yaklaşık iki ay önce Beren Kuluçka marka 3 katlı kuluçka makinesi aldık. Makineyi aldıktan sonra ilk denememizde 250 adet yumurta yerleştirdik, sadece yaklaşık 30 civarında civciv çıktı, geri kalanların tamamı ziyan oldu. İkinci denememizde de yine benzer şekilde yumurta yükledik ve sonuç yine neredeyse aynı oldu, büyük kısmı çıkım vermedi. Makinenin çevirme sisteminde sorun olduğunu düşünüyoruz. Isı ve diğer ayarları elimizden geldiğince doğru yapmamıza rağmen iki denemede de bu kadar düşük çıkım oranı yaşanmasının normal olmadığını düşünüyoruz. İlk kötü çıkımdan sonra firma ile iletişime geçtiğimizde hatayı bizde ve yumurtalarda buldular. Ancak aynı yumurtalardan diğer küçük, farklı marka kuluçka makinemize de yerleştirdik ve orada yüzde 60–70 civarında gayet normal bir çıkım oranı elde ettik. Bu da sorunun yumurtalarda değil, Beren Kuluçka 3 katlı makinede olduğunu açıkça gösteriyor olmasına rağmen firma bunu kabul etmiyor. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için arızalı olduğunu düşündüğümüz bu kuluçka makinesinin iadesini ve ödediğimiz bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

13.05.2026 tarihinde Beren Kuluçka firmasının internet sitesi üzerinden 120 yumurtalık tam otomatik, 5 hazır programlı, otomatik nemlendirmeli kuluçka makinesini 6.750 TL bedelle sipariş verdim, sipariş numaram 639CE8764R olmasına rağmen bugün 18’i olduğu halde ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Dün firma ile önce internet sitelerindeki destek talebi üzerinden, ardından da WhatsApp hattı üzerinden yazılı olarak iletişime geçmeye çalıştım ancak destek taleplerim yanıtsız kaldı, WhatsApp’tan da halen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün durumu hakkında ne sitede ne de başka bir kanaldan net bir bilgi göremiyorum. Hem ürünümün günlerdir kargoya verilmemiş olmasından hem de iletişim kanallarının tamamen cevapsız kalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim 120 yumurtalık tam otomatik kuluçka makinesinin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 6.750 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Beren Kuluçka’dan 12’lik tam otomatik kuluçka makinesi satın aldım. Yaklaşık 3 hafta önce evimizde yangın çıktı ve makinenin otomatik çevirme ruloları da bu yangında tamamen yandı. Sadece bu parçayı alıp makineyi tekrar kullanabilmek için firma ile iletişime geçtim. Beren Kuluçka’ya, otomatik çevirme ruloları için yedek parça talebimi ilettiğimde, parçanın yurt dışından geldiği ve en erken 60–90 gün içinde temin edilebileceği söylendi. Bu kadar uzun bir süreyi kabul edilebilir bulmuyorum. Kuluçka makinesi gibi sürekli kullanıma yönelik bir ürün satılıyorsa, kritik yedek parçalarının stokta hazır bulunması ve müşteriye hızlı şekilde ulaştırılması gerektiğini düşünüyorum. Yedek parça tedariğindeki bu gecikme nedeniyle makineyi hiç kullanamıyor, planladığım üretimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ürün satışı yapılırken yedek parça konusunda güven verilirken, ihtiyaç anında bu kadar bekletilmek hem hayal kırıklığı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Beren Kuluçka’dan, kuluçka makinemin otomatik çevirme ruloları için yedek parçayı makul bir süre içinde bana satmalarını ve yedek parça tedarik süreçlerini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlemelerini talep ediyorum.

Beren Kuluçka’dan internet sitesi üzerinden 88’lik civciv çıkarma makinesi satın aldım. Cihazın full otomatik olduğu, sadece suyuna dikkat etmemin yeterli olacağı söylendi. Ancak 2024 yılından bu yana makineyi toplam 4 defa denedim ve her seferinde 60’ar adet olmak üzere toplam 240 yumurta koymama rağmen yalnızca 8 civciv alabildim, bunların da 2 tanesi sakat çıktı. Makinenin ısıtma ve nem değerleri sabit kalmıyor, bu nedenle kuluçka süreci sağlıklı ilerlemiyor. Ürünü alırken verilen bilgiler ile şu an yaşadığım durum kesinlikle uyuşmuyor. Yaklaşık 5 bin tl ödediğim bu makineden beklediğim verimi alamadım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Makinenin vaat edilen şekilde çalışmaması ve sürekli sorun çıkarması nedeniyle, Beren Kuluçka’dan ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

26.09.2025 tarihinde internet sitesi üzerinden Beren Kuluçka markalı 86’lik kuluçka makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana makinede nem ve sıcaklık değerlerini bir türlü sabitleyemedim ve doğru şekilde ayarlayamadım. Yaklaşık 3 defa denememe rağmen toplamda sadece 7 civarı çıkım alabildim. Yaşadığım sorunlar üzerine firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde makineyi farklı şekillerde kullanmam gerektiği, ayarları şöyle yapmam, böyle yapmam gibi yönlendirmeler yapıldı ancak bu önerilerin hiçbiri sorunu çözmedi ve makinede nem ve sıcaklık problemi aynen devam etti. Ürünün arkasında durulmadığını, bana kalıcı ve net bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Ödediğim yaklaşık 5.500 TL’lik bedel karşılığında bu kadar sorunlu bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Sürekli sorun yaşadığım ve verim alamadığım bu kuluçka makinesi için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

B**** kuluçkadan makine sipariş ettim. Kullanılmış strafor kırık makine simsiyah ve eksik parçalı makine gönderdiler. Ürünü iade ettim. Parayı iade edeceklerini söylemelerine rağmen henüz gönderim yok 1 Ayı geçti parayı göndermediler. Telefona cevap verilmiyor.