Berrak İç Giyim Şikayetleri

Berrak paçalı çamaşır kaliteli diye aldım.İki ay geçmeden çamaşırlar yırtılmaya başladı. Kaliteli diye aldığımız berrak çamaşır iyi çıkmadı. Alt bölgeden yırtılmaya başladı. Daha kaliteli yapılmalı kalitesine güvenliğimiz Berrak markası markasını kalitesi ile temsil etmeli.

Berrak İç Giyim markasından üç adet boxer aldım. Ürünlerin dış etiketinde %100 pamuk yazmasına rağmen, iç kısımda %35 pamuk içerdiği belirtiliyordu. Ameliyat sonrası sağlığım için %100 pamuk ürün arayışındayken, bu durumla karşılaştım. İade etmeme rağmen, ürünler yeniden %100 pamuk etiketiyle satışa sunuldu. Bu yanıltıcı bilgiyi her yerde paylaşacağım. Elimde video kaydı olarak da kanıt mevcuttur.

Uzun yıllardır Berrak markasının boxer çamaşırlarını kullanıyorum ve her zaman memnun kalıyordum. Ancak son olarak İzmir Kemeraltı’ndaki bir çamaşırcıdan aldığım 1053 numaralı boxer modelinde ciddi bir kalite değişikliğiyle karşılaştım. Kumaş kalitesi önceki ürünlere göre belirgin şekilde düşmüş ve her zaman aldığım beden bu sefer daha küçük geldi. 5 adet boxer için toplam 500 TL ödedim. Satıcı herhangi bir iade veya değişim hakkı olmadığını belirtti. Yaşadığım bu sorun sonrası Berrak müşteri hizmetlerine yazdım fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Berrak markasından, kalite değişimiyle ilgili açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

İstanbul menşeli Berrak Tekstil'in erkek iç çamaşırını İzmir Kemeraltı'nda bir satıcıdan aldım. Satıcı, ürünün kapalı poşet içinde satıldığını ve açınca iade almayacağını belirtti. Kendi bedenime uygun bir adet ürünü 100 TL karşılığında satın aldım. Evde poşeti açıp ürünü giydiğimde, ağ kısmında kalite kontrol hatası olduğunu fark ettim. Bayan ön ağ kısmına benzer şekilde kesilip dikilmiş ve rahatsız edici şekilde sıkıyor. İstanbul'daki Berrak Tekstil şirketinin yetkilileriyle görüştüm. Sorunu perakende satıcısı ile çözmem gerektiğini söylediler. Satıcının, poşet açıldıktan sonra iade almadığını belirttim ve imalatçı olarak ilgili satıcıyı arayıp mağduriyetimi gidermelerini rica ettim. Telefon numaramı vermeme rağmen ne arayan oldu ne soran. Şirketin mesaj hattına da şikayetimi ilettim, bir hafta geçmesine rağmen hala geri dönüş yok. Sorum şu: İmalatçı mı, satıcı mı yoksa tüketici mi hatalı? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sözde sitelerinde kurumsal firma olduklarını belirtiyorlar. Bu ürünleri tüketiciye yapmıyorlar mı? Saygılarımla.

Berrak, yıllardır kullandığımız bir marka ve çok memnunduk. Son zamanlara kadar, kullanım sıklığına ve yıkamalara bağlı olarak bazı deformasyonlar oluyordu; ancak son aldığımız ürünler tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Altı ay geçmeden çamaşır bildiğiniz gibi ayrıldı. Maalesef dokudaki incelik çok belirgin. Temennim, markanın eski kalitesine geri dönmesi; aksi takdirde bizim gibi birçok müşterisini kaybedecek.

Berrak boxer kaliteli diye pamuk oranı yüksek diye pahalı da olsa tercih ettim. Ama hayal kırıklığı boxerin ambalajında %95 pamuk yazıyor. Ambalajı evde açıp baktığımda etiketinde %28 pamuk yazıyor. Bu müşteriyi yanıltma değil de nedir? Yüksek pamuk oranı yerine yüksek naylon almış olduk.

Berrak Bayisinden her zaman aldığım askılı atlet (54 l) Bayi bana suda çeker diye 56 beden ( neredeyse dizimin üstüne. Kadar) verdi iki adet aldım, Bir giyimden sonra Diğer beyaz çamaşırlarla beraber makinede düşük derecede yıkandı. Bir müddet sonra ikinci kez giymek istediğim Atleti o kadar kısalmıştı ki (enine_boyuna) bu benim değil diye tanımadım. Sonra ikincisini de kontrol ettim o da küçülmüştü. Ne yapmam lazım bayi değişir mi?

İstanbul Berrak İç Çamaşırı firmasının web sitesinden satın aldığım üründe beden uyumsuzluğu yaşadım. Bu nedenle firmaya yaklaşık 1 ay önce değişim ya da para iadesi talebimi ilettim. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir yanıt alamadım. Ürünün iade edilmeyeceği bilgisi sonradan tarafıma iletildi. Ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.

Berrak marka 2XL beden, 4498 seri numaralı 10 adet boxer satın aldım. Ancak bu boxerların 4 tanesinin dikişleri kendi kendine söküldü. Ürünleri 10.05.2026 tarihinde Aydın Nazilli’de Fuşya isimli satış noktasından aldım ve 24.05.2026 tarihinde dikişlerin sökülmüş olduğunu fark ettim. Aynı anda aldığım diğer boxerların dikişlerinde hiçbir sorun yokken sadece 4 tanesinde bu şekilde bir problem yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili bir sıkıntı olduğunu düşündürüyor. Sorunu satış noktasına ilettiğimde, personel bunun çamaşır makinesinden kaynaklandığını söyleyip konuyu bu şekilde kapatmaya çalıştı. Ancak aynı şekilde yıkanan diğer boxerlarda hiçbir sorun olmaması, bu açıklamayı benim için inandırıcı olmaktan çıkarıyor. Ürünlerin arkasında durulmaması ve sorunun tüketici hatasına bağlanmaya çalışılması beni oldukça rahatsız etti. Berrak markasından ve Fuşya satış noktasından, öncelikle sorunlu ürünlerimin değişiminin yapılmasını ve yaşanan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini bekliyorum. Satış noktasının sattığı ürünün arkasında durmasını, bu tür kalite problemlerinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Berrak Giyim’in internet sitesinden 9 Mart tarihinde atlet satın aldım. Site içeriğinde 56 bedenin XXL olarak geçtiği belirtiliyordu. Ancak elime ulaşan üründe etiket üzerinde 56-XL yazıyor, ürün ambalajının arkasında ise 56-XXL ibaresi bulunuyor. Hem sitedeki bilgiyle hem de ürünün üzerindeki beden ifadeleri birbiriyle çeliştiği için hangi bedenin gerçek olduğunu anlayamıyorum. Bu karışıklıkla ilgili olarak firmaya mail yoluyla durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Beden bilgisinin net ve tutarlı olması gerektiğini, özellikle internetten alışveriş yapan müşterilerin doğru yönlendirilmesinin önemli olduğunu düşünüyorum. Berrak Giyim’den, bu ürünle ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmasını, 56 bedenin hangi bedene karşılık geldiğinin açıkça belirtilmesini, internet sitesi ile ürün etiketlerinin buna göre düzeltilmesini ve yanlış gelen ürünün bedeninin ücretsiz olarak gerçek beden karşılığı olan XXL ile değiştirilmesini talep ediyorum.