Besaş Şikayetleri

Bursa Nilüfer Ertuğrul Mahallesi Ertuğrul Sokak'ta yaşıyorum. Sokağımda bulunan Besaş noktasında ürünlere iki üç haftada bir anlamsız, keyfi ve fahiş zamlar geliyor. Besaş'tan bile alışveriş yapamayacaksak nereden yapacağız? Örneğin, görselde eklediğim gibi Jersey inek sütü 3 litre fiyatı daha birkaç hafta önce 180 TL iken birdenbire 260 TL'ye çıktı. Bu zammı nasıl bir sebep açıklar merak ediyorum. Gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu haksız kazanca bir dur denmesini talep ediyorum.

Yaklaşık iki haftadır Mudanya’daki satış noktanızdan aldığım siyez ekmeklerinde mayanın tutmadığını ve ekmeklerin ezik, hamurumsu bir yapıda olduğunu fark ediyorum. Daha önce memnun kaldığım bu ürünün son dönemde sürekli olarak aynı kalite sorununu göstermesi, tüketim deneyimimi olumsuz etkiledi. Herhangi bir müşteri hizmetine başvurmadım. Ürün kalitesinin eski haline getirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.

Bursa'da Besaş yetkililerine sesleniyorum. Bursa'da Karamazak Mahallesi'nde oturuyorum. Emekli maaşı ile geçiniyoruz, ailede üç kişiyiz. Besaş bayisi emeklilere bir aylık ekmek fişi veriyor. Benim de haberim oldu, başvurdum. Maalesef bizim mahallede Besaş bayisi olmadığı için biz alamıyoruz. Zaten ekmeğimizi hep Namazgah Besaş bayisinden alıyoruz. Bu saçma bir uygulama; ekmeği almak için bayinin mi açılması gerekiyor? Bizim şartlarımız uyuyor ama altında son model arabası olan, kolunda bir sürü bileziği olan alıyor. Ya onlara nasıl veriyorsunuz? Besaş yetkililerine sesleniyorum, gereğinin yapılmasını istiyorum.

İyi günler, ismim Öznur T*******. Geçen Haziran ayında size bir bayiniz hakkında şikayette bulunmuştum, Zafer Mahallesinde Seyhanlar marketin yanında Çarşamba pazarının içinde bulunan bayinizdi. 30 Aralık 2024 tarihinde bir yakınıma besaş ücretsiz ekmek fişi ile ekmek almak için büfeye girdim bana sıra gelince kartı gösterdim ediyorum ve bana alaycı ve hatsız bir tavır ile ekmeğin olduğunu ancak bana vermeyeceğini istersem tekrar şikayet edebileceğimi söyledi. Bu şekilde tavır takınan insanlar ne yazık ki kurumunuzu da zan altında bırakıyor. Ben bu büfe işletmecisinden şikayetçiyim. Gereğini yapılmasını talep ediyorum. Saygılarımla

Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi 1227. Sokak’ta bulunan Betaş fırınından az önce peynir ve ekmek aldım. Ödeme aşamasında kredi kartı ile ödemek istediğimi söylediğimde, kredi kartı ile ödeme kabul edilmediği belirtildi. Bunun üzerine fişimi talep ettiğimde ise şu an fiş veremeyecekleri söylendi. Hem kredi kartı ile ödeme yapamamak hem de fiş alamamak beni rahatsız etti. Ben alışverişlerimi kredi kartı ile yapmak ve aldığım her ürün için yasal olarak fiş almak istiyorum. Bu şubenin ödeme ve fiş verme konusunda gerekli düzenlemeleri yapmasını, kredi kartı ile ödemelerin kabul edilmesini ve alışverişlerde fişin düzenli olarak verilmesini talep ediyorum.

Yakın zamana kadar halen 12.5₺ ye satılan emeği severek tüketiyorduk. Ancak fiyat artışından sonra ekmeğin tadı değişti, ufalanmaya başladı, rengi daha beyazlaştı. Önceki ekmeği tekrar sofralarımızda görmek istiyorum. Ayrıca ekşi mayalı köy ekmeğiniz çok çabuk tükeniyor, alamıyorum.

Bursa Büyükşehir Belediyesi iştiraki Besaş yetkilileri ve yöneticilerine sormak istiyorum: Halka hizmet için mi varsınız, yoksa halkı farklı bir gözle görmek için mi varsınız?Besaş kahvaltılık loru 10 gün önce 40 TL idi, zam yaptınız ve 60 TL oldu. Bu zam öyle böyle değil, tam olarak %50. Bu gerçekten çok fazla. Daha düne kadar eleştirdiklerimizden ne farkımız kaldı, izah eder misiniz?Lütfen bu durumu tekrar düzenleyin, halkın yiyeceğine göz dikmeyin.

Bursa Göçmen Konutları’ndaki Besaş ekmek bayisinde bugün saat 08:40’ta yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sadece bir adet ekmek almak istediğim için personel tarafından “Bir tane alacaksanız başka yerden alın” ve “Buradan sıkıldım, bir tane alıyorsunuz” gibi son derece kaba ve aşağılayıcı ifadelerle karşılaştım. Bu tarz bir davranışla daha önce de karşılaşmıştım ancak önemsememiştim. Bugün yaşanan olay ise beni fazlasıyla rahatsız etti. Ayrıca, ekmek için 12,50 TL ödeme yapmama rağmen fiş de verilmedi. Personelin bu tutumundan dolayı gereğinin yapılmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Bursa Nilüfer Dumlupınar İlköğretim Okulu yanındaki Besaş bayisinde, kızım uygulamadan kare kodu okuttu ve cüzdandan ödeme çekildi. Oradaki bayan, hata verdiğini söyleyip tekrar okutması gerektiğini belirtti; fakat cüzdandan bakiye zaten çekilmişti. Algida ve uygulamanız, pişmanlıktan başka bir şey değil. Çocukların hevesini kırmaktan başka bir şey yapmıyorsunuz.

Tek yiyebildiğimiz ekmek maalesef oda gittikçe iğrençleşiyor ayrıca değmeyecek parayla alıyoruz... Isıtmadan yenilmiyor ısıtınca 5 dakikada taş oluyor geçenlerde aradığımda personel benimle inatlaşıyor tadı normal diye anlamıyorum gerçekten mecburiyet yemeye çalışıyoruz

Bursa Besaş yetkilileri, yöneticileri,Bir önceki yönetime bu durumu bildirdim, ekmek dağıtım saatlerine biraz olsun uyum sağladılar. İnşallah sizler de seçmeninize, vatandaşınıza değer verirseniz, ekmeği sağlıklı koşullarda yeriz. Ben Bursa Nilüfer Altınşehir Mahallesi'nde bulunan Özhan Market'in binasında oturuyorum ve Besaş aracı, market 08.00'de açılmasına rağmen saat 05.00'te ekmek sepetlerini bırakıp gidiyor. Bu ekmeğin dolaba yerleştirilip satılması süresinde 4 saat gibi zaman geçiyor (05.00'ten önceki süreci bilmiyorum. Belki ekmek 03.00'te imal edilip bekletiliyor). Ve biz vatandaşlar da bu ekmeği kuru ve sert bir şekilde yemeye çalışıyoruz. Halbuki Besaş büfelerinde ekmek sabah gelir, öğleden sonra gelir, sıcak ve taze olarak. Lütfen ben de sizlerden vatandaş olarak talep ediyorum ki sizler de çözüm bulun.

Bursa namazgah besaş büfesinden her sabah Bursa su markasından 1.5 litre su alırım. Ancak birkaç defadır tarihi geçmiş su satışına denk geliyorum. Üretim tarihi 13.05.24, son kullanma tarihi 13.05.24 olarak geçmekte. Bu büfelere dağıtım yapılırken depo çıkışları kontrol edilmiyor mu? Hangi koşullarda, nasıl saklandığı belli değil. Bir senedir plastik şişenin içinde duran su, tüketim tarihini de 3 ay daha geçirmiş. Ekmek kasalarını araçlardan indirilirken yerden sürükleyerek yerdeki çer çöpleri toplamasından bahsetmiyorum bile. Çok güvenilir ve çok titizsiniz. Siz bunu yaparsanız diğer üreticiler neler yapıyordur belli değil.

Şöyle ifade edeyim, bir aydan fazladır bir BESAŞ büfesi devralmak istiyorum. Yalnız devir satışları kapatılmış. Ben %88 engelli bir vatandaşım. Sayın Belediye Başkanımız bu konuda yardımcı olursa sevinirim. Bir an önce en azından bana bir öncelik sağlanırsa çok sevinirim.

14 Haziran 2024 Cuma günü Zafer mahallesinde Çarşamba günleri kurulan pazarın ortasında Seyhanlar Marketin yanında bulunan besaş bayisinden ekmek alması için oğlumu gönderdim. İçerisi çok kalabalıktı. İçeride bulunan 2 kişi belki 10 dakika çıkmadı neyse bunlar çıktı oğluma geldi sıra orada bulunan bayan ekmeği keserim ama ben ellemem anneni çağır demiş bende girdim oğluma madem kendim alacaktım seni neden yolladım dedim sahibi bayan bana ben mecbur değilim o zaman çocuklarınızı yollamayın dedi. Ters ters köşeye konuştu. Daha önce de böyle terslediği oldu. 1 değil bu kaçıncı oluyor. Lütfen ilgilenin. Diğer tüm bayilerde kendileri kesip poşete koyuyor. Sabahları bile ekmek geliyor o yarım saat sonra geliyor

Bursa Osmangazi'de bir market bayisi buldum. Satın almak için gittim, bayi sahibi Yeşil Şarküteri Besaş firması ile görüşüp devir hakkı vermediğini öğrendik. Tam kredimi çektim, paramı cebime koydum, yarından itibaren işe başlamak istiyordum fakat Besaş böyle bir yasak neden koyar anlamadım. Gerçekten hem alıcıyı hem satıcıyı mağdur ediyor. Satıcı, 'Durumlarım çok bozuk, satmam lazım' diyor, fabrika devir hakkı vermiyor. Böyle bir anlaşmanız var mı sözleşmede? Lütfen konuyu inceler misiniz? Bursa Yunuseli Osmangazi Yeşil Şarküteri.

Bursa Nilüfer Ertuğrul Mah kardeşler mandıra adında işletmede besaş ürünlerini satın alırken banka kartıyla ( kredi kartı) kesinlikle ödeme kabul etmiyor. Nakit para olmadığında kesinlikle ürün satışı yapmıyorlar. Benzer durum diğer besaş bayilerinde de var. Konuyla ilgilenip bir an önce denetlenmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum.

Yıllardır Besaş yoğurdu kullanarak süzme yoğurt yapmaktayım, ancak ne zaman ki Besaş süzme yoğurt piyasaya sürdü, yoğurdun kalitesinde düşüş gözlemledim. Yoğurdun altının su olduğunu fark ettim. Daha önce 1750 gram yoğurttan ancak 350 ml süzme yoğurt elde ederken, şimdi 1 litre süzme yoğurt çıkıyor. Ayrıca yıllardır kremadan tereyağı yapmaktayım, ancak Besaş'ın fiyatlarındaki artış yüzünden bu durumdan pişmanlık duyuyorum ve bu durum onların reklamı gibi oldu.

04 veya 05 Eylül 2025 tarihinde Mudanya’daki eski Aygaz üstündeki besaş bayisinden aldığım normal ekmeğin içinden cama benzer sert bir plastik parça çıktı. Bu durumu hemen bayiye bildirip geri dönüş aldım. Ancak bana, üretim alanında böyle bir bulaş kaynağı tespit edilmediği ve cam malzeme kullanılmadığı, camların filmle kaplı olduğu gibi standart bir açıklama yapıldı. Oysa ekmeğin içinden çıkan madde cam değilse de sert plastikti ve bu durum kesinlikle kabul edilemez. Daha da önemlisi, babam bu cismin bir parçasını yuttu ve ileride oluşabilecek herhangi bir sağlık sorununda masrafların karşılanmasını talep ediyorum. Besaş’ın hatasını inkar etmek yerine kabul etmesini, özür dilemesini ve benzer olayların yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.

Bursa Demirtaş mahallesindeki Demirtaş Bakyapı Onur Market’ten bu hafta içerisinde Besaş kaşar peyniri satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen çok kısa süre içinde küflenme oluştu. Dün ambalajın bir kısmında mavimsi bir renk fark ettim, ambalaj renginden kaynaklandığını düşünerek o kısmı kesip attım ve kalan kısmını tükettim. Ancak bugün kaşarın alt kısmında, ambalajın kapalı ve şeffaf olan alanında bariz küflenmeler ve kahverengi lekeler olduğunu gördüm. Bu durum hem ciddi şekilde sağlığımı tehdit etti hem de ürünü çöpe atmak zorunda kalmamla maddi kayba yol açtı. Fişi aynı gün çöpe attığım için saklayamadım, bu nedenle markete geri dönmedim. Son kullanma tarihi geçmemiş bir süt ürününde bu kadar kısa sürede ve bu şekilde küflenmenin nasıl yaşanabildiğini öğrenmek ve konunun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Ürünü henüz atmadım, inceleme yapılacaksa teslim etmeye hazırım. Bu ürün için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum ve gıda güvenliği açısından gerekli kontrollerin yapılıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ederim.

Bursa Nilüfer, Görükle Kurtuluş Mahallesi, Atatürk Bulvarı üzerindeki besaş büfesinde mağduriyet yaşadım. Büfeden 3 adet ekmek almak istediğimde, görevli personel kartla ödeme yapamayacağımı söyledi. Kartın geçmesi için daha pahalı ve paketli ürünler almam gerektiği belirtildi.​besaş büfelerinde belirli bir tutarın altında kartın geçmediğine dair resmi bir kural yoktur. Personel tarafından uygulanan bu keyfi sınırlandırma, Tüketici Hakları'na aykırıdır. Tek bir ekmek için nakit para bozdurmaya zorlanmak, günümüz hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.​Söz konusu büfedeki bu "tutar sınırı" uygulamasının incelenmesini talep ediyorum. Personelin uyarılmasını ve büfelerde ödeme yöntemleri konusunda ayrımcılığa son verilmesini rica ederim.