Beşdoklar Spot Şikayetleri

Beşdoklar Spot mağazasından 2 Mart 2025 tarihinde tül perde siparişi oluşturduk. Yoğunluk olduğunu söyleyip bayrama yakın teslim ederiz dediler. 19 Mart 2025 tarihinde de ürünü teslim aldık. Ürün alındıktan sonra çekme hataları ve dikiş hataları olduğunu fark ettik. Mağazayla iletişime geçiyoruz, yıkamış olduğumuz için bir şey yapamayız diyorlar. Ürün yıkanmış olabilir ama kullanılmadı. Her ürün yıkandığı için müşteri memnuniyeti hiçe sayılan bir firmadan ürün bir daha almanın manası yok. Keykubat Mahallesi Beşdoklar Spot, sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Yıkanmadan önceki gün çekilmiş fotoğraflar olmasına rağmen halen inkar ediyorlar. Sorunum çözülmezse ilgili kurumlara şikayet edeceğim.

Mimsin Besdoklar'dan iç çamaşırı almak istedim. Elimden alıp etiketi değiştirdiler. 65 TL olan çamaşırı resmen elimden alıp etiketi 70 TL yaptılar. Etikette ne gördüysem onu almak yasal hakkım. Dalga geçer gibi elimdekini alıp etiketi değiştirmek etik mi? Bu resmen saygısızlık, bu kadarı da olmaz. Şikayetçiyim, CİMER'e de yazacağım. Sürekli değişen etiketler, sürekli gelen zamlar... Sabahtan akşama zam yapılır mı? Ben etikette gördüğümü almakta yasal hakkımı kullanmak istiyorum.

Bahçelievler gesi Kayseri de bulunan Aydın beşdoklar mağazasının cam reyonunda gezerken hanım geçtikten sonra bir çay bardağı düşüp kırıldı en yakın hanım olduğu için siz kırdınız ödemeniz gerekiyor dedi oradaki çalışan itiraz etmeden ödedik ancak koca Aydın beşdoklar üç kuruşluk çay bardağının peşine düşerek kaç kuruşluk olduklarını ispatlamış oldular benim ve tanıdıklarım için Aydın beşdoklar bitmiştir.

Kayseri'de Beşdoklar isimli mağazanın Beşiktaş lisanslı ürünü olan bir nevresim takımını içeriğinin değiştirilerek satması ve hatasının arkasında durmayıp müşteriyi mağdur etmesi üzerine bu şikayet talebini oluşturuyorum. 15.08.2024 tarihinde Beşdoklar isimli mağazadan Üretici Taç Perde olan lisanslı Beşiktaş ürünü olan bir nevresim takımı satın aldık. Ürün içeriğinde kutunun üzerinde yazdığı üzere 1 adet yastık kılıfı, 1 adet yatak örtüsü ve 1 adet çarşaf olması gerekirken eve gelip paketi açtığımda yalnızca bir adet Beşiktaş yatak örtüsü bulunmakta olup, yastık kılıfı hiç bulunmamakta ve çarşaf siyah beyaz renkte alakasız yazılar olan rastgele bir örtü paketin içerisinden çıkmıştır. Mağazaya değişim için gittiğimde aynı ürün koduyla farklı bir kutu getirip karşılaştırdıklarında diğer kutuda olması gereken tüm ürünler yer almakta ancak 1900 TL olduğunu söylemektedirler. Fiyat farkı ödemek istemediğimi, iki ürünün de aynı olduğunu söylediğimde ürünün içeriğinin üreticisi tarafından değiştirilmiş olduğunu, fiyatının düşük olma sebebinin içinde farklı ürün bulunması gibi saçma sapan nedenler saydılar ve hakkım olan ürünü teslim etmeden ücret iademi yaptılar. Buradaki sorun şu ki Beşiktaş'a ait lisanslı bir ürünün içeriğini değiştirmeye ve satmaya, daha sonrasında kusur fark edilince böyle usulsüz açıklama yapıp müşteriyi mağdur etmeye ne gerek var?

6 Haziran günü. Aydın beşdoklar beyazşehir şubenizden kalın fon perde almak için uğradım. Perde bölümünde ilgilenen A** hanım denilen şahsın davranış şeklinden rahatsız oldum. Soru soruyorum düzgün cevap vermiyor o yok bu yok diye geçiştiriyor azarlıyor sanki dilenciye sadaka veriyor gibi davranıyor. Ben zaten kalp hastasıyım. Hastaneden geldim. Üstüne üstelik bu elemanınızın A** denilen kadının davranışından rahatsız oldum kendisine de ilettim yani yardımcı olsanız güzel davransanız doğru düzgün sorduklarıma cevaplasanız ne olur dedim ağladım oturtup su filan verdi. Kendisinden şikayetçiyim böyle bir eleman çalışan olamaz insanları resmen it yerine koyuyorlar. Üstlerine şikayet ediyorum hiçbir sonuç alamadım. Kendisine telefonda görüştük şubeden sizin psikolojiniz bozuk ondan ağladınız deyip telefonu yüzüme kapatıyor böyle bir firmaya yazıklar olsun. Benim sadece ondan beklediğim insanlıktı ama kendisi insanlıktan nasibini almamış bir de üstüne üstelik üzülüp rahatsız olan insana senin psikolojin bozuk o yüzden ağladın diye ders veriyor kimin haddine. Madem kendisi Kimin psikolojisi bozuk değil fark edebiliyorsa boşuna orada harcanmasın.

Aydınlar Beşdoklar Keykubat şubesinin perde bölümünde görevli esmer, başörtülü bir kadın çalışanın davranışlarından dolayı bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Mağazada perde bakarken ilgili çalışan son derece saygısız, kaba ve agresif bir tavır sergiledi. Perdeyi müşterisine uzatmak yerine adeta kafasına fırlatır gibi atması hem bana hem de çevredeki diğer müşterilere karşı son derece rahatsız edici ve küçük düşürücü bir davranıştı. Üslubu da nezaketsiz ve kırıcıydı; müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen, saygı sınırlarını aşan bir yaklaşım sergiledi. Müşteriye bu şekilde davranan bir kişinin perde bölümünde çalıştırılmasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle özellikle Keykubat’taki Aydınlar Beşdoklar şubesinde görevli bu çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşılmaması için gereken tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Keykubat beşdoklar'dan uzun yıllardır alışveriş yaparım böyle bir şeye yeni denk geldim çocuk çamaşırı aldım ne yukarıdaki personel ne kasadaki personel beni uyarmadı çamaşırlarda değişim yok diye en azından durup bir düşünürdüm olur mu diye aldığıma pişman oldum küçüğüme geldi. 1 beden büyükle değiştirmek istedim . 5 adet azda değil aldığım başkasına hediyesi et denildi bana tüketici haklarınca böyle bir yazılı kanunu bana gösterse ya da sabah biz sizi uyarmadık mı dese yine hak vereceğim asla giydirmedim. Aldım ise gittim arabamda durdu iş dönüşü uğradım etiketlerini üstünde fişi elimde çalışan elemanları zaten özellikle seçilmiş gibi ne bir güler yüz ne bir ilgi ne zaman gitsem bayan personel toplanmış birinin dedikodusunda oluyor kafadaki erkek kasiyer deseniz ne bir nezaket ne bir incelik bu kadar mı Kayseri'nin parası fazla geldi. Elemanlarınız lütfen kendine gelsin bence mağaza sahibinin bu durumlardan haberi bile olmuyordur.

30.06.2026 tarihinde Mimsin Beşdoklar Şubesi’nden yaklaşık 2.648 TL ödeme yaparak perde siparişi verdim. Ödeme sonrasında bana sadece “ödendi” notu yazılmış bir kağıt verildi, üzerinde herhangi bir belge veya sipariş numarası bulunmuyor. Sipariş sırasında perdenin en geç 1 hafta içinde hazır olacağı söylendi. Verilen sürenin dolmasının ardından mağazaya gittiğimde perdenin henüz hazır olmadığı, hazır olunca beni arayacakları söylendi. Ancak o günden bu yana perde tarafıma hiç teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme veya dönüş de yapılmadı. Şu an ne perdeyi alabildim ne de ödediğim ücretle ilgili net bir bilgi veriliyor. Ödemesini tamamen yaptığım halde perdeyi teslim alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, ya perde siparişimin derhal hazırlanıp adresime teslim edilmesini ya da ödediğim 2.648 TL’nin iadesini talep ediyorum.

5 Temmuz 2026 öğleden sonra Kayseri Beşdoklar mağazasına dikim perde için gittim. Üst katta, adını bilmediğim, esmer, kapalı, yaklaşık 45 yaşlarında bir kadın personelin müşteri seçtiğine bizzat şahit oldum. Kendi yakınları geldiğinde onlarla birebir ilgileniyor, perdeleriyle tek tek uğraşıyor, fakat diğer müşterilerle doğru düzgün ilgilenmiyor. Perde seçimi sırasında katalogda dolar üzerinden yazılı fiyatlar olmasına rağmen, seçtiğimiz perde için tamamen farklı ve aşırı yüksek rakamlar söylendi. Örneğin katalogda yaklaşık 1500 TL’ye denk gelecek bir perde için, “dikilirse iki katı olur” denilerek 4000 TL’ye yakın bir fiyat çıkarıldı. Yani hem katalogdaki fiyatların üstüne çıkılıyor hem de müşteriye göre fiyat belirlendiği izlenimi veriliyor. Ayrıca kasada uzun süre sıra beklerken, kendi yakınlarının aradan öne alındığını ve önce onların işlemlerinin yapıldığını gördüm. Bu durum hem adil değil hem de orada bekleyen diğer müşterilere açık bir saygısızlık. Mağazada müşteri ayrımı yapıldığı ve herkese eşit davranılmadığı çok net bir şekilde anlaşılıyor. Ben, bu personel ve benzeri uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve müşterilere eşit, adil bir şekilde davranılmasını istiyorum. Müşteri seçildiğini hissettiğim için mağazadan son derece rahatsız ve kırgın ayrıldım, bu konuda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

11 Nisan tarihinde Kayseri Melikgazi’de bulunan Beşdoklar mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Yastık yüzüne uygun çarşaf ararken, reyonda ürünlere başka bir müşterinin dağıttığı halde, sanki reyonu biz bozmuşuz gibi bize iftira atıldı ve çalışanlar bizim yanımıza yönlendirildi. Yanımıza gelen satış danışmanı son derece sert ve kaba bir üslup kullandı, ağır konuşarak hakaret etti ve mağazanın sahibiymiş gibi, müşteriyi küçümseyen bir tavır sergiledi. Bu davranışlar hem beni hem yanımdakileri çok rahatsız etti, hizmet kalitesini tamamen gözümde bitirdi. O an alışveriş fişimiz de vardı, yani orada bilinçli bir müşteri olarak bulunmama rağmen bu saygısız tavırla karşılaştım. Beşdoklar gibi bir mağazada personelin bu kadar saygısız, kaba ve egolu davranmasını kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımıza bir özür iletilmesini ve bu kaba davranışın uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için de personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekirse eğitim verilmesini talep ediyorum.

Beşdoklar Beyazşehir’den yaklaşık 6 ay önce toplamda 14 parça perde yaptırdım, bunlardan plise olan 2 tanesi montajdan sadece 4 ay sonra durduğu yerde, aç kapa yapılmadığı halde bozuldu. Perdeler 2,5 metre yüksekte olduğu için zaten sık sık açıp kapatmıyoruz, buna rağmen herhangi bir müdahale olmadan kendi kendine arıza yaptı ve son 2 aydır bu perdeleri kullanamıyorum. Şimdiye kadar firma ile iki kez iletişime geçtim, her seferinde “dönüş yapacağız, ilgileneceğiz” denildi ancak yaklaşık 45 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Burada ödediğim paradan çok, firmanın ilgisizliği ve sattığı ürünün arkasında durmaması beni rahatsız ediyor. Ürünlerin bu kadar kısa sürede arıza yapması ve sonrasında ilgi gösterilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bozulan iki plise perdenin ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.