Beşir Derneği Şikayetleri

Samsun’da yaşayan bir ihtiyaç sahibi olarak 2020 yılında Beşir Derneği’ne maddi ve erzak yardımı talebiyle başvuruda bulundum. O dönemde durumum incelenerek bir dosya açıldı ancak uzun süre geri dönüş alamadığım için tekrar sorduğumda dosyamın arşive kaldırıldığını öğrendim. Aradan yıllar geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de herhangi bir yardım yapılmadı. Şu anda da hâlâ ihtiyaç sahibi olmama rağmen dosyam arşivde duruyor ve aktif bir yardım alamıyorum. Beşir Derneği’nden dosyamın yeniden değerlendirilmesini, yardım talebimin dikkate alınmasını ve tarafıma maddi ve erzak yardımı konusunda geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Beşir Derneği’ne 2024 yılında kızımın protez ihtiyacı için yardım başvurusu yaptım. Uzun süredir başvurumun sonucunu beklerken, bugün sisteme T.C. Kimlik numaramla girip “başvurularım” bölümünü kontrol ettiğimde, “başvurunuz süresi geçmiş ve eksik olma nedeniyle arşive alındı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Daha önce böyle bir bilgi verilmediği gibi, başvurumun neden eksik sayıldığını veya süresinin nasıl geçtiğini de bilmiyorum. Ayrıca sistemde arşive alınan başvurunun nasıl görüntüleneceğine dair bir bölüm ya da yönlendirme de bulamıyorum. Telefonla da derneğe ulaşmaya çalıştım; ancak yardım ile ilgili tuşlama yöntemini seçtiğimde hatta bağlanamıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Başvurumun neden arşive alındığı, hangi eksikliğin olduğu ya da gerçekten süresinin geçip geçmediği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kızımın protez ihtiyacı acil ve önemli bir konu olduğundan, yapılan bu başvurunun tekrar açılmasını, gerekli kontrolün sağlanmasını ve tarafıma telefonla veya sistem üzerinden net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Hem başvurumun durumu hakkında açıklama yapılmasını hem de mağduriyetimizin giderilmesi için tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ediyorum.

11.01.2026 tarihinde Beşir Derneği’ne internet üzerinden yardım başvurusu yaptım. Erzak, nakit ve kira desteği gibi temel ihtiyaçlarımız için yaptığım bu başvurunun hâlâ “inceleme aşamasında” görünmesi ve herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumda kaldık. Başvuru sonrasında tarafıma “Değerli Müracaatçımız, başvurunuz alınmış olup beyan etmiş olduğunuz bilgiler ve evraklar kontrol edilecektir… Başvuru sonucunuz SMS ile tarafınıza olumlu ya da olumsuz olarak bildirilecektir… b001” şeklinde bilgilendirme mesajı geldi. Ancak o günden bu yana başvurunun sonucu hakkında ne olumlu ne olumsuz hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. İnceleme sürecinin neden bu kadar uzadığı hakkında bilgi almak için yazmama rağmen dönüş alamadım. Acil ihtiyaçlarımız olduğu için başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve durumumuzla ilgili net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Mersin Toroslar’da ikamet ediyorum. Geçtiğimiz ocak ayının 1’i ile 25’i arasında Beşir Derneği’ne nakit sosyal yardım için başvuru yapmak istedim ancak tarafıma “mahallenizde yoğunluk var, bu yüzden başvuru alamıyoruz” denilerek başvurum kabul edilmedi. Bunun dışında hiçbir gerekçe ya da detaylı bir açıklama yapılmadı. Eşim engelli olduğu için çalışamıyor ve liseye giden iki çocuğum var. Maddi durumumuz oldukça zorlayıcı olduğu için Beşir Derneği’nden gelecek nakit sosyal yardım bizim için çok önemli. Toroslar bölgesindeki Beşir Derneği temsilcisiyle WhatsApp üzerinden defalarca durumu anlattım ancak hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş alamadım, sonrasında yazdığım mesajlara da artık cevap verilmedi. Mahallemizde yoğunluk olduğu gerekçesiyle başvurumun tamamen göz ardı edilmesini, tekrar yazmama rağmen dönüş yapılmamasını adil bulmuyorum. Ailemle içinde bulunduğumuz zor şartlar dikkate alınarak, başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve nakit sosyal yardım talebimle ilgili tarafıma açıklayıcı, net ve mümkünse olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Beşir Derneği'ne başvuruda bulundum; ancak o tarihte herkesin hesabına 2000 TL yatırıldı, bana ise yatmadı. WhatsApp'a da cevap vermiyorlar. Mesaj atmama rağmen hiç geri dönüş olmadı. Tarafıma "IBAN hatalı" diye bir mesaj geldi; hatalı IBAN vermiyorum, lütfen gereğinin yapılmasını arz ederim.

Beşir Derneği’ne yaklaşık 1 ay önce BİM kartı için sosyal yardım başvurusunda bulundum. Sistem üzerinde başvurum hâlâ “inceleme beklemektedir” şeklinde görünüyor ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Başvurumun üzerinden uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir sonuç ya da açıklama alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Beşir Derneği’ne yaptığım BİM kart başvurusunun acilen değerlendirilerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yüzde 54 engelim olan, kirada oturan ve maddi durumu kısıtlı bir vatandaşım. Eşim mevsimlik işlerde çalışıyor ve 1 yaşında bir oğlumuz var. Geçimimizi sağlamakta ciddi anlamda zorlandığımız için Beşir Derneği’ne iki kez nakdi yardım başvurusu yaptım. Son bir ay içinde yaptığım bu iki başvurunun da durumunu sorguladığımda, sistemde “arşive alınmış” şeklinde görünüyor; ancak ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı ve neden sürekli arşive alındığı konusunda da bilgi verilmedi. Sadece santralle görüştüm, görevli biriyle detaylı bir şekilde konuşma imkanım da olmadı. Mevcut sağlık durumum, kirada olmamız ve eşimin düzensiz mevsimlik işi sebebiyle, gerçekten acil desteğe ihtiyacımız var. Bu nedenle nakdi yardım ve mümkünse kira yardımı başvurularımın yeniden incelenmesini ve onaylanmasını, en azından başvurularımın neden arşive alındığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Beşir Derneği’ne gıda yardımı başvurusu yapmak istiyorum ancak 2024 Nisan ayından beri sistem üzerinden bir türlü başvuru yapamıyorum. Telefonumdan formu eksiksiz doldurup “Gönder” butonuna bastığım anda, başvurum hiç alınmadan “seçtiğiniz bölgede yorgunluk var” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Konuyla ilgili WhatsApp hattı üzerinden Beşir Derneği’ne ulaştığımda, sorunun ne olduğunu bilmediklerini, aralıklı olarak tekrar denememi söylediler. Daha sonra tekrar yazmama rağmen geri dönüş alamadım ve arayabileceğim bir çağrı merkezi numarasına da ulaşamadım. Yaşadığım bölgede yardım başvurusu yapmam sistem tarafından tamamen engellenmiş durumda. Bu hatanın neden kaynaklandığının araştırılmasını, teknik sorunun giderilmesini ve tarafıma sağlıklı bir şekilde tekrar gıda yardımı başvurusu yapma imkanı verilmesini, ayrıca konu hakkında bilgilendirilmek üzere tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Ankara Çubuk’ta Beşir Derneği’ne 13 Ocak 2026 tarihinde yardım başvurusunda bulundum. Ancak sistemde başvurum için evrak eksikliği, yanlış evrak ya da sosyal yardım süresinin dolması gerekçesiyle “arşive kaldırılmıştır” uyarısı görünüyor. Bu durumla ilgili olarak WhatsApp üzerinden mesaj yazdım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Telefonla aradığımda sadece telesekreter çıkıyor, kimseye ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Mail yoluyla da durumu ilettim, yine cevap alamadım. Başvurumla ilgili neyin eksik ya da hatalı olduğunu öğrenemediğim için sürecim tamamen tıkanmış durumda ve zaman da ilerledikçe mağduriyetim artıyor. Evraklarımdaki sorunun tespit edilip gerekli düzeltmenin yapılmasını, başvurumun yeniden aktif edilerek işleme alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma telefon veya mail yoluyla net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yardım süresi geçmeden başvurumun sonuçlandırılmasını istiyorum.

Beşir Derneği’ne 2023 yılında yaptığım başvuru olumsuz sonuçlanmıştı. Şu anda internet siteleri üzerinden tekrar başvuru yapmak istediğimde sistem “Aktif başvurunuz var, başvurunuzun sonuçlanmasını bekleyin” uyarısı veriyor. Ancak şu an aktif bir başvurum bulunmamasına rağmen sistem yeni başvuru yapmama izin vermiyor. Siteye kendi ad-soyadım ve telefon numaramla giriş yaparak işlemleri deniyorum. Daha önce bu sorunla ilgili Beşir Derneği’ne ulaştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve hata devam ediyor, bu nedenle yeni başvuru yapamıyorum. Hesabımda görünen bu sistem hatasının düzeltilmesini ve aktif başvuru görünümü kaldırılarak internet sitesi üzerinden yeniden başvuru yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.

Beşir Derneği üzerinden yardım başvurusu yapmak istiyorum ancak yaklaşık 3 gündür sistem üzerinden başvuru formunu doldurmaya çalıştığımda işlem tamamlanmıyor. Formu gönderdiğimde ekranda “dosyanız arşive aktarılmıştır” şeklinde hata alıyorum, bazen de “eksik dosya” uyarısı çıkıyor ve başvurumu tamamlayamıyorum. Telefonla ulaşmayı defalarca denedim ancak sürekli bant kaydıyla karşılaşıyorum, herhangi bir yetkiliye ulaşıp bilgi alamadım. Bu nedenle başvurumu yenileyemiyor ve sürecim ilerlemiyor. Yardım başvurumun tekrar açılmasını, sistemdeki bu hatanın incelenerek giderilmesini ve tarafıma başvurumla ilgili net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Beşir Derneği’nden geçen yıl düzenli olarak üç kez yardım alma hakkım olduğu söylendi. Ancak sadece bir kez para yardımı alabildim. Diğer iki hakkımdan birinde IBAN’a gönderilen yardım geri döndü ve alamadım, diğerinde ise anlaşmalı oldukları uygulamada yeterli ürün olmadığı ve ihtiyacıma uygun ürün bulunmadığı için bu yardımdan da faydalanamadım. Sonuç olarak üç hak tanımlanmasına rağmen fiilen sadece bir kez yardım alabildim. Yaklaşık yedi‑sekiz aydır derneğin kendi internet sitesi üzerinden yeni başvuru yapmaya çalıştığımda “Beşir Derneği yardım kriterleri gereği daha önce başvurunuz bulunması sebebiyle yeni bir başvuru yapamazsınız” şeklinde uyarı alıyorum ve başvuru tamamlanmıyor. Telefonla aradığımda da ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden attığım mesajlar ise tek tikte kalıyor, hiçbir geri dönüş alamıyorum. Yardım almak için istedikleri kriterlerin hepsine uyduğum halde, başvuru yapamıyor ve yetkili hiç kimseye ulaşamıyorum. Yeni yıla girmiş olmamıza ve geçen yıl sadece bir defa alabildiğim yardımın devamı gelmemesine rağmen sistemde hakkım varmış gibi görünmediğini, bu durumun kişisel bir engelleme olabileceğini düşünmeye başladım. Tüm kriterlere uygun olduğumu belirtmek isterim. Beşir Derneği’nden ricam, varsa sistemsel veya kişisel bir engelin kaldırılması ve bu yıl için de hakkım olan yardımları alabilmem için başvuru yapabileceğim şekilde kaydımın düzeltilmesidir.

1 Ocak 2026 tarihinde Beşir Derneği’ne nakdi yardım başvurusunda bulundum. Başvuru sorgulama ekranından kontrol ettiğimde, “Yanlış evrak/eksik evrak sebebiyle başvurunuz Beşir Derneği arşivlerine kaldırılmıştır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum; ancak hangi evrakın eksik veya yanlış olduğu hiçbir şekilde belirtilmiyor. Herhangi bir SMS, e-posta veya telefon bilgilendirmesi almadım, ayrıca henüz dernekle iletişime de geçmedim. Bu nedenle başvurumun şu anki durumu hakkında net bir bilgiye sahip değilim ve neyi düzeltmem gerektiğini de bilemiyorum. Başvurumun neden arşive kaldırıldığı, hangi evrakta sorun olduğu konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve başvurumun mümkünse yeniden aktif hale getirilerek değerlendirilmesini talep ediyorum.

Beşir Derneği’nin internet sitesi üzerinden yardım talebi başvurusu yapmak istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır sistemsel bir hata nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum. Başvuru formunda T.C. kimlik numarası istenen alanı eksiksiz ve 11 haneli olacak şekilde defalarca doğru girmeme rağmen, her seferinde “Geçerli bir T.C. kimlik numarası girin” uyarısı alıyorum ve işlemim ilerlemiyor. Bu nedenle yardım başvurumu online olarak iletemiyorum. Konu hakkında tarafımla iletişime geçilerek, hem bu sistem hatasının incelenmesini hem de başvurumu tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.

Uzun süredir Beşir Derneği’nden yardım alan biriyim, en son Nisan 2025’te yardım aldım. Eşimle birlikte yaşlıyız, ben engelliyim ve raporum mevcut, eşim de kalp ameliyatı oldu. Ankara Altındağ’da ikamet ediyoruz ve gerçekten maddi desteğe ihtiyaç duyduğumuz bir dönemdeyiz. Sisteme tekrar başvuru yapmak istediğimde “başvurunuz zaman aşımından dolayı arşive kaldırıldı” uyarısı çıkıyor, ancak T. C. Numaramı girdiğimde bu kez “aktif dosyanız var” deniyor. Yani sistem hem başvurumu arşive kaldırmış gibi görünüyor hem de aktif başvurum var diyerek yeni başvuru yapmama izin vermiyor. Nisan 2025’ten bu yana bu çelişki devam ediyor ve hiçbir şekilde başvuru yapamıyorum. Herhangi bir çağrı merkezi veya ulaşabileceğim bir iletişim numarası da bulamadığım için durumu kimseye iletemedim. İlgili kayıtlarda görünen T. C. Kimlik numaramın son hanesi “8” ile bitmektedir. Bu sistemsel hatanın düzeltilmesini, dosyamın durumunun netleştirilmesini ve ihtiyaç sahibi olduğumuz için yardım başvurumu yeniden yapabilmeyi talep ediyorum. Engelli olmam, raporumun bulunması ve eşimin kalp ameliyatı geçirmiş olması nedeniyle, durumumuzun aciliyeti dikkate alınarak başvurumun incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Beşir Derneği’nin internet sitesi üzerinden Aralık ayında BİM kart ve nakdi yardım başvurusunda bulundum. Ancak başvurumla ilgili bugüne kadar SMS, e‑posta ya da telefon yoluyla herhangi bir geri dönüş almadım. Üç kız çocuğu annesiyim; büyük kızım yabancı dil bölümünde, ortanca kızım tıp fakültesinde üniversite okuyor, küçük kızım ise ilkokul birinci sınıfa gidiyor. Maddi olarak gerçekten zor durumdayım ve acil desteğe ihtiyacım var. Bu nedenle yaptığım yardım başvurusunun son durumu hakkında bilgi verilmesini ve mümkünse sürecin hızlandırılmasını saygıyla rica ediyorum.

Beşir Derneği’ne yaptığım üç aylık nakdi yardım başvurum kabul edildi ve ekim ile kasım ayı ödemelerim düzenli olarak hesabıma yattı. Ancak aralık ayında yatması gereken ödeme hesabıma geçmedi. Aralık ayı ödememin neden yatmadığını öğrenmek ve tarafıma bu konuda bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca mesaj ve WhatsApp üzerinden “ne zaman yatar” diye defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aralık ayı nakdi yardımımla ilgili olarak, ödemenin neden yapılmadığının açıklanmasını ve hakkım varsa bu ödemenin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını, ayrıca tarafıma dönüş yapılmamasının da açıklanmasını talep ediyorum.

Beşir Derneği’ne, Adana Seyhan ilçesi için internet siteleri üzerinden yardım başvurusunda bulundum. Başvurumun üzerinden iki ay geçmesine rağmen, ne SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir geri dönüş almadım. Başvuruda iletişim bilgilerimi eksiksiz paylaşmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Çünkü talep ettiğim yardım, benim için oldukça acil bir ihtiyaç durumunda. Yardım başvurumun aciliyeti dikkate alınarak bir an önce incelenmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak sürecim hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ben işitme engelli, dört çocuk babasıyım. Maddi durumum yok, çalışamıyorum ve sadece sosyal hizmetlerden aldığım yardım ile geçinmeye çalışıyorum. Yaklaşık iki yıl önce Beşir Derneği’ne sosyal yardım başvurusunda bulundum. Başvurumun onaylandığına dair tarafıma mesaj geldi. Mesaj geldikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumda eksik evrak olduğunu söylediler. İstenen evrakları tamamlayıp gönderdim ve bu evrakları göndermemin üzerinden yaklaşık bir buçuk sene geçti. Ancak o günden bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bir bilgilendirme mesajı dahi almadım. Ailem ve çocuklarım için gerçekten yardıma ihtiyacım var. Başvurumun ve gönderdiğim evrakların tekrar incelenmesini, sürecin hızlandırılmasını ve yardımımın bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Geçen ay beşir derneği’ne Antalya Kepez için internet üzerinden yardım başvurusunda bulundum. Başvurumu tamamlamak için istenen evrakları yüklemeye çalışırken sistem her seferinde “eksik dosya tamamlayın” şeklinde uyarı verdi ve özellikle e-devlet üzerinden temin edilmesi gereken PDF dosyası bir türlü indirilemediği için başvurumu tamamlayamadım. Belgeleri defalarca kontrol etmeme rağmen sistem izin vermedi ve sonrasında başvurum arşive kaldırılmış olarak göründü. Dernekle telefonla görüşmek için bir iletişim numarası bulamadım, sadece sistem içinden mesajla bilgilendirme yapılıyor ve yaşadığım teknik sorunla ilgili doğrudan bir muhatap bulamıyorum. Ne başvurumu düzeltebiliyorum ne de gerçekten değerlendirilip değerlendirilmediğine dair net bir bilgi alabiliyorum. Yardım başvurumu yeniden, sorunsuz şekilde yapabilmek ve başvurumun gerçekten değerlendirmeye alınmasını istiyorum. Sistemsel sorun nedeniyle işlemlerimin yarım kalmaması ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek rica ediyorum.