Beyaz Filo Şikayetleri

23.08.2025 tarihinde Balıkesir Beyaz Filo Oto Kiralama a. Ş - Peugeot servisine aracımın triger kayışının değişimi için başvurdum. İşçilik dahil toplam 96.330 TL ücret talep edildi ve parçanın bir ay içinde yurt dışından temin edileceği belirtildi. Bu işlem için kredi kartı ile 10.000 TL kapora ödedim (Müşteri kodu: K0028394). 26.08.2025 tarihinde işlemden vazgeçtiğimi ve kapora ücretimin iadesini talep etmek amacıyla servis müdürüyle yüz yüze görüştüm. Ancak servis müdürü, ücreti iade etmeyeceğini ve kanunen cayma hakkımı kullanmama izin vermeyeceğini belirtti. Bu yaklaşımı kabul etmiyor ve ödediğim kapora ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Böylesine kurumsal bir firmadan bu şekilde bir yaklaşım beklemezdim. Sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

10'da 623 plakalı aracımı 29.03.2024 tarihinde saat 10:00'da yıllık bakıma Balıkesir Opel bayisine götürdüm. Aracıma yıllık bakım sonrası yıkama işlemi yapılmış ve aracı teslim aldığımda nikelaj krom kaplama olan yerlerin yanık bir şekilde teslim edildiğini fark ettim. Aracımı kendilerine teslim ettiğimde böyle bir problemi yoktu. Ancak yetkililer ısrarla bu durumun kullanıcı kaynaklı olduğunu belirterek yardımcı olmadılar ve sert tavırlar sergilediler. Kullanıcı kaynaklı olduğunu ve sadece teknik ekibin müdahale edebileceğini, fakat iki gün sonrasında bu lekenin tekrar oluşacağını belirttiler. Lekenin çıkmaması durumunda ise yapacakları bir işlem olmadığını söyleyerek beni başlarından savdılar. Bu olayı avukatlarıma aktararak kabul etmeyeceğimi ve mahkemeye başvuracağımı ilettiğimde, 'İstediğiniz yere başvurabilirsiniz.' şeklinde rahat bir tutum sergilediler. Aracın ilk geldiği andaki kamera kayıtlarını incelemek istediğimde ise kameranın çok yukarıda olduğunu ve görüntü alamadıklarını söylediler. Kamera kayıtlarını göstermediler. Benzinlikten aracıma aldığım benzin sonrası aracın görüntülendiği video kayıtlarını benzinlikten talep ettim ve hazırlanması bekleniyor. Bu durumu asla kabul etmiyorum ve ilgili her yere şikayetimi dile getireceğim. Orada çalışan servis danışmanı H***** T**** ve müşteri ilişkilerinde bulunan M**** isimli çalışanların kaba davranışlarından dolayı da şikayetçi olacağımı belirtmek isterim. Bu olaydan anladığım, artık servislere de güven olmadığıdır. Her şey satana kadar güzel; satıldıktan sonra ise verilen hizmet kalitesiz.

Şirketimiz için 5 adet sıfır araç satın aldık ve teslim sırasında araçların paspaslarının eksik olduğunu fark ettik. Bu durumu hemen yetkililere bildirmemize rağmen, aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne net bir geri dönüş aldık ne de eksikler tamamlandı. Sıfır araç alımında bu tür basit bir ekipmanın bile eksik olması kabul edilemez. Daha da önemlisi, sonrasında konuyla ilgili ilgisizlik yaşanması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Yetkililerden acil çözüm ve geri dönüş bekliyoruz.

05.02.2026 tarihinde beyaz otomotiv 2. El’den Renault taliant marka aracı satın aldım. Aracı satın aldıktan sonra ilk etapta aracın boyasında sadece bir noktada yanık izi fark ettim, çok önemsemedim ve bu şekilde teslim almıştım. Ancak aracı kullanmaya devam ettikçe, aracın boyasının farklı yerlerinde de benzer yanık izleri olduğunu gördüm. Satış esnasında bu boya yanıklarıyla ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi, araç bu kusurlar belirtilmeden satıldı. Durumu fark edip beyaz otomotiv’le görüştüğümde, bana bu yanıkları ekspertizin de kendilerinin de görmediğini söylediler. 920.000 TL ödeyerek aldığım aracın bu şekilde gizli kusurlu olmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Aracın boyasında sonradan fark ettiğim bu yanık izleri satış sırasında açıkça belirtilmediği için aracı geri almalarını, satışın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.