Beydağı Turizm Şikayetleri

24.12.2025 tarihinde saat 12:30 kalkışlı İstanbul–Ankara–Malatya seferinde, Beydağı Turizm’e ait otobüste, bedelini ödeyerek yazıhaneden satın almış olduğum numaralı koltuğumda seyahat ederken araç muavininin nezaket dışı ve baskıcı tutumuna maruz kaldım. Muavin, kendi istirahati için “Ben burada uyuyacağım, sen başka koltuğa geç” diyerek beni koltuğumdan kaldırmak istemiştir. Kendisine bu duruma itiraz ettiğimde, bu koltukları özellikle boşalacak şekilde ayarladıklarını, çok çalıştıklarını ve sert bir üslupla hakkım olan koltuğu kullanmamı engellemeye çalıştığını ifade etmiştir. Bir yolcu olarak satın aldığım hizmetin karşılığını alamadığım gibi, personelin profesyonellikten uzak ve tehditkar sayılabilecek tavırlarıyla karşı karşıya kaldım. Karayolu Taşıma Yönetmeliği ve Tüketici Hakları gereğince, yolcunun yer numarasıyla satın aldığı koltukta seyahat etme hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen, görevli personel tarafından bu hakkım fiilen kullanılmaz hâle getirilmiştir. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili muavin hakkında gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını ve tarafıma konuyla ilgili yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı saklı tutarak CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ederim. Ad Soyad: M***** S**** S*** Koltuk No / PNR: 40 İletişim: m**************@gmail.com

Malatya Otogarı'ndan Antalya Otogarı'na emanet paket gönderdim, ücretini ödedim. Antalya'da emanetten paketi teslim alırken tekrar ücret alındı. Hiçbir firmada böyle bir uygulama yokken, bu firma 'emanete sahip çıkma parası' adı altında ücret talep etti. Bu konuda bir şeyler yapılmalı; bir emanet için iki defa ücret ödedik.

10.04.2026 tarihinde saat 21.00’da Malatya Beydağı Turizm’in Düzce–Malatya seferine 29 numaralı koltuk için bilet aldım. Yolculuk esnasında koltuğuma su döküldü ve koltuk tamamen ıslandı. Mavi gömlekli görevli personelden koltuğu silmek için bez istedim, “yok, olsa da bir işe yaramaz” diyerek arkasını dönüp gitti ve herhangi bir çözüm üretmedi. Yaklaşık 8 saat boyunca ıslak koltukta yolculuk yapmak zorunda kaldım ve bu durum sonucunda şu an hastalanmış durumdayım. Ödediğim ücrete karşılık böyle bir ilgisizlik ve saygısız yaklaşımın bu firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum, bir daha ne kendim tercih edeceğim ne de eşime dostuma önereceğim. Yaşadığım mağduriyetle ilgili firmanın tarafıma özür borcunu yerine getirmesini talep ediyor, ayrıca sağlık masraflarım oluşursa bunların da karşılanmasını istiyorum.

21.03.2026 tarihinde Kırşehir Otogarı’ndaki Beydağı Turizm yazıhanesinden Ankara’ya gitmek üzere, 16.45 hareket saatli ve 33 numaralı koltuk için bilet aldım. Bileti alırken görevli beyefendi, yolculuğun yaklaşık 2,5 saat süreceğini, en kısa sürede gidecek otobüs olduğunu ve Kırıkkale’ye uğramayacağını özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek, arada yaklaşık 1 saat pay bırakarak saat 20.00 için Özlem Seyahat’ten ikinci bir otobüs bileti aldım. Ancak otobüs, 16.45’te Kırşehir’den çıktıktan kısa bir süre sonra mola verdi ve sonrasında da verilen bilginin aksine Kırıkkale üzerinden devam etti. Yol uzadığı için, pay bırakarak planlamama rağmen Özlem Seyahat’in 20.00 seferine yetişemedim ve ikinci biletim tamamen yanmış oldu. Konu ile ilgili olarak firmayı aradığımda görevli kişi bana, “Oradan geçmeyeceğiz demişlerdi, benim yapabileceğim bir şey yok” şeklinde yanıt vererek hiçbir şekilde çözüm üretmedi, hatalarını telafi etmeye dair en küçük bir çaba göstermedi. Bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle açık bir mağduriyet yaşıyorum. Beydağı Turizm’in, Kırşehir otogarındaki personelinin verdiği yanlış bilgi ve sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimi kabul ederek, yanmak zorunda kaldığım ikinci otobüs bileti bedelinin karşılanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Beydağı gibi lüks bir seyahat firması Kayseri'de aldığı Suriyelilerle otobüsü Suriye kampına çevirdi bir saha asla seyahat etmeyeceğim. Sabaha kadar Suriye konuşup durdular gerçekten çok rahatsız edici firma gerçekten yakışmadı beydağı.

10.03.2026 tarihinde saat 15.00’te Beydağı Turizm ile Denizli’den Konya’ya yaptığım yolculuk sırasında ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Otobüs otogardan çıktıktan yaklaşık 15 dakika sonra yol kenarında durdu ve yanına bir kamyonet yanaştı. Kamyonetin içinde yaklaşık 40 kiloluk, 50–60 adet soğan çuvalı vardı ve bu çuvalların tamamı otobüsün sol tarafındaki valizlik bölümlerine yüklendi. Yüklemeden sonra araç belirgin şekilde sola basık halde hareket etmeye başladı. 7 numaralı koltukta yolculuk yapıyordum ve durumu fark ederek muavine sordum, ancak bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen otobüsün ağırlığı ve dengesizliği çok net hissediliyordu. Olası bir virajda aracın sola yatma riski olduğunu, bunun da yolcuların can güvenliğini tehlikeye attığını düşünüyorum. Şehirlerarası yolcu otobüslerinin bu şekilde yük taşımak için kullanılmaması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle, bu yolculukta görevli sürücü ve muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve firmanın bu tür durumlar için daha sıkı şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.

14.02.2026 tarihinde Beydağı Turizm’den Antalya–Malatya güzergahı için bilet satın alarak Antalya Otogarı’ndan kalkan seferlerine bindim. Yolculuğun en başında, araç henüz Antalya’dan yeni çıkmışken, personel davranışları nedeniyle oldukça rahatsız edici bir durum yaşadım. Otobüste boş koltuklar olmasına rağmen, personel tarafından boş bir koltuktan kaldırıldım ve bu süreçte kullanılan üslup ve tutum son derece saygısızdı. Yolcuya karşı bu şekilde kaba ve keyfi bir yaklaşım sergilenmesi, hem firmanın kurumsal kimliğine hem de yolcu haklarına yakışmamaktadır. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, bu tür bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.

Yıllardır Beydağı Turizm ile Bursa Otogar – Gürün ve Gürün – Bursa seferlerini yapan bir yolcuyum. Özellikle ara tatillerde, yaz tatillerinde ve bayram dönemlerinde çocuğumla birlikte seyahat ediyorum. Ancak araçlardaki televizyon ve film sistemi konusunda ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. Çoğu zaman televizyon hiç çekmiyor, onu geçtim, film arşivi de sanki hiç güncellenmiyormuş gibi sürekli aynı içeriklerle karşımıza çıkıyor. Defalarca muavin beylerden televizyonu açmalarını rica etmeme rağmen çoğu zaman ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşıyorum. En sonunda kaptanları rahatsız etmek zorunda kalıyoruz, sağ olsunlar genelde onlar açıyor. Bu durum yol boyunca hem bizi zorluyor hem de gereksiz bir gerginlik yaratıyor. Madem otobüslerde TV, film ve benzeri imkanlar var diye reklam yapılıyor, o zaman bu hizmetlerin gerçekten çalışır, güncel ve kullanışlı olması gerektiğini düşünüyorum. Çocuklar için yaşlarına uygun, güncel filmler olduğunda yol onlar için çok daha keyifli ve katlanılabilir hale geliyor. Fakat oğlum bu yaşadıklarımız yüzünden her seferinde “Başka firma yok mu, onunla gidelim? ” demeye başladı. Otobüsleriniz dış görünüş ve koltuk konforu olarak gayet iyi, ancak içerik ve hizmet anlamında boş kalıyor. Beydağı Turizm’den beklentim, araçlardaki TV ve film arşivinin düzenli olarak güncellenmesi, sistemlerin sorunsuz çalışmasının sağlanması ve muavinlerin bu konuda daha ilgili, yolcu taleplerine duyarlı olmasıdır. Bu tür Konfor sağlayıcı hizmetlerin firmanızın prestijine ve tercih edilirliğine olumlu katkı yapacağına inanıyorum.