Beykoz ADSM Şikayetleri

11.09.2025 tarihinde saat 14:10’da Beykoz Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde diş muayenesi randevum vardı. Trafik yoğunluğu nedeniyle randevuma 6 dakika geciktim. Gittiğimde randevunun iptal edildiğini ve kesinlikle bakılmayacağını söylediler. Buna rağmen doktor B**** Ö******’in yanına yönlendirildim. Uzaktan geldiğimi ve sadece 6 dakika geciktiğimi belirterek yardımcı olmasını rica ettim. Ancak doktor hanım kesinlikle bakamayacağını, beklememin de gereksiz olduğunu kaba ve hoş olmayan bir üslupla söyledi. Bekleyebileceğimi belirtmeme rağmen ikinci kez ters bir şekilde reddedildim. Geç kalmam benim hatam olsa da inisiyatif gösterilmesini beklerdim. Sadece 5 dakikalık bir muayene için bu kadar katı ve kaba davranılması beni çok üzdü. Doktorların bu şekilde yaklaşımı kesinlikle doğru değil. Sonuçta ne doktor bana bedavaya bakıyor ne de ben devlete bedava muayene oluyorum; herkes görevini yapıyor. Bu nedenle, doktorun uyarılmasını ve tarafıma bir özür dilenmesini talep ediyorum.

Çocuk diş bölümünde zaten randevu bulmak oldukça güç. Zar zor bir randevu aldım. Çocuğum ağrılar içinde randevu gününü bekledi. A*** M**** K***** isimli doktor, dişine kanal tedavisi yapılması gerektiğini söyledi. Çok fazla kanal tedavisi gerektiği için Ataşehir'e gidip sedasyon altında tedavi olmamızı önerdi. Israrla en azından ağrıyan dişe müdahale edilmesini istememe rağmen 'Ne yapmamı istiyorsunuz, çocuk küçük durmaz.' gibi yanıtlar aldım. Yanımda küçük bir bebekle saatlerce yolu kat ettik ve sonuçta doktor tedaviyi gerçekleştirmedi. Umarım siz de bir gün zor durumda kaldığınızda bu yorumumu hatırlarsınız. Kendilerini hiç yormak istemiyorlar. Bu çocuğun sorumluluğu sizin omuzlarınızda.

10.10.2025 tarihinde Beykoz adsm Endodonti Muayene Odaları 2’de görevli Dr. M***** Ö****’in muayenesi sırasında, doktorun bana karşı son derece agresif ve ters davrandığını, ayrıca gerekli işlemi yapmayacağını belirttiğini üzülerek belirtmek isterim. Bu olumsuz yaklaşım nedeniyle 184 hattını arayarak durumu ilettim, ancak bana doktorun işlemi yapmama hakkı olduğu ve doktor tercihi yapılabileceği söylendi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Şikayetimin çözümü için ilgili doktorun uyarılmasını talep ediyorum.

İstanbul Beykoz ağız ve diş sağlığı merkezi devlet hastanesi, damak yaptırmak için gittim tarih 16 Ocak ilk ölçü alırken neredeyse nefes alamadığım için ölüyordum o maddeyi düzeltmeden ağzıma on parmağını sokarak yerleştirmeye çalıştı ve kusma hissi ile elini çektim o kalıp alma maddesi ağzımda kaldı ve ben nefes alamadım, ben çırpınırken doktor ağzından çıkar al diye bir cümle kurdu kendi müdahale edip bir kısmını çıkarıp sonra ben çırpınırken o izledi resmen, bir ölçü alınması zulüm oldu. Bir dahakine böyle bir şey olacaksa gelmeyeyim dedim olmaz dedi, bugün 25 Ocak 2024 gittim o kalıpları ağzıma takip ölçü alacak kesinlikle ağzımın içinde hiçbir şey hiçbir sorun yokken o kalıpları 10 kere ağzıma zorlayarak tak çıkar ağzımı damakları tahriş etti yara etti ve inanılmaz canım yandı inanılmaz ağrı çekiyorum şu an. Randevum saat 15:00 ve şu an saat 22:33 hala ağrı çekiyorum acı çekiyorum ve bana ilk ölçü denemesinden sonra canım çok yanınca ağzıma bakıp ufak bir kızarıklık var yara olmuş dedi, ben hayır ağzımda bir şey olsa hissederim bir şey yoktu hiçbir acı yoktu siz ölçüyü alırken bastırdınız ve canım çok yandı o zaman oldu ne olduysa dediğimde ben ilk defa ölçü almıyorum dedi ve en az 10 kere daha denedi ve yanındaki arkadaşı da denedi, ben acıya daha fazla dayanamadım en sonunda yok orası yara olmuş ilaç yazıyorum dedi şaka gibi, ve ben eve geldim o ufak kızarıklık var dediği yer boydan boya et rengini almış kıpkırmızı olmuş saatlerdir sinirimden ölüyorum, dişlerimi özelde çektirdim ve damak olacak bir şey yok yaparlar dedim devlete gideyim, gitmez olsaydım. Ben bugün çektiğim eziyeti 7 dişi aynı gün çektirdim o gün çekmedim, yüzüm boğazım çene kemiğim damaklarım tüm yüzümdeki kemikler ağrıyor, dudak kenarlarım yara yırtılmış sanırım, açıp kapatamıyorum ağzımı, ben hayatımda hiç böyle bir şey duymadım görmedim damak yaptırmak için hastaneye gidip ölçü alırken sağlam insanı hasta edip ölçüyü de alamayıp üstüne verdiği hasara ilaç yazan doktor, ve bunları yaşayan bir insanda duymadım. Ben işini özenle yapmayan herkesi Allah'a havale ettim, yarın daha iyi hissedersem gerekli yerleri arayacağım ve şikayet edeceğim. Güle oynaya girdiğim hastaneden acılar içinde evime geldim ağrıdan ağladım tek kelimeyle harika bir hizmet insan gibi muamele görmek bu olsa gerek, sabah doktordan hasar raporu`da alacağım ve fotoğrafları da çektim şikayet edeceğim.

Beykoz Diş Hastanesi'nde E*** B**** Ç**** doktora randevu alarak gittim. Dişi yapmak ya da yapmamak benim bileceğim iş, ona sen değil, ben karar veririm. Böyle bir üslup olamaz. İlgisiz ve saygısızca konuşma hakkınız yok. Her yerden şikayetimi bildirdim. Hastalarla ilgilenmek zorundasınız. İstemiyorsanız bu mesleği yapmayacaksınız.

Bu sabah Beykoz Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nden kızım için MHRS üzerinden M***** Ö****’e saat 09.00’da randevu aldım. Aslında 2 Ocak için randevumuz vardı; ancak gece dişi çok ağrıdığı için, sistemde M***** Hanım’ın bu sabah 09.00 randevusunun açık olduğunu görünce hemen yeni randevuyu oluşturdum ve sabah erkenden hastaneye gidip kayıt açtırdım. Randevu saatimiz 09.00 olmasına rağmen 09.30’a kadar bekletildik. Ardından odaya çağrıldığımızda, M***** Hanım bize bakamayacağını, tekrar randevu alıp gelmemiz gerektiğini ve hastasının geldiğini söyleyerek muayene etmeden geri gönderdi. Ben randevulu bir hasta yakınıyım ve kızım ciddi diş ağrısı yaşarken, randevumuz olmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmemiz beni hem mağdur etti hem de çok üzdü. Elimde randevuya dair ekran görüntüsü ve kayıt bilgileri mevcuttur. M***** Ö**** hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir mağduriyetin başka hastalar ve çocuklar için tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.

Beykoz Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde bugün (yaklaşık 3 saat önce) sol üst dişimdeki ağrı nedeniyle Dr. N**** P***’a muayene oldum. Hangi dişim ağrıyor diye sordu, gösterdim ve röntgen çekildi. Röntgen sonrası dişimin kırık olduğunu ve dolgu yapılması gerektiğini söyledi. Dolgu işlemi yapıldıktan sonra ağrım daha da şiddetlendiğini belirttim, zonklama olduğunu söyledim ancak “sen zonkladığını söylemedin, kırıktı ve dolgu yaptım” cevabını aldım. Oysa baştan beri ağrı ve zonklama şikayetimi belirtmiştim. Ağrım dayanılmaz hale gelince yaklaşık 1 saat sonra tekrar merkeze gittim. Bu kez nöbetçi doktor T**** Hanım muayene etti ve aslında kanal tedavisi yapılması gerektiğini, dolgu yapılıp kapatıldığı için ağrının arttığını söyledi. İki ilaç yazdı ve üniversite hastanesine gitmemi önerdi. Ayrıca yanlış anlaşıldığımı ifade etti. Dr. N**** P***’ın yaptığı yanlış işlem nedeniyle mağdur oldum. Oradan çıkıp özel bir hastaneye gidip kanal tedavisi için 10.000 TL para ödedim İlgili doktor hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Zararımı da karşılanmasını istiyorum.

Tedavi amaçlı gitmiş olduğu Doktor Y.T., yakın akrabamın sağlam dişlerini mahvetmiş durumda. Estetik yapacağım diye sağlam dişleri de kesmiş. Bir de iyi yorum bekliyor. Sistemde neden bu kadar iyi yorum yazılmış bu doktor adına anlam veremedim doğrusu.

Hayatımı mahvetti kanal ve dolgu yapmıştı zamanında şu an hangi doktora görünsem merdivenaltı yerde mi yaptırdın diyor. Onun yüzünden 2 kere dolgum kırıldı. Kanal tedavisi de yanlış yapıldığı için implant yaptıracağım. Resmen beni mahvetti. Keşke tercih etmeseydim.

Beykoz Ağız ve Diş Hastanesi’nde 9 yaşındaki çocuğumun tedavisi için çocuk diş hekimi M**** Ö****’e gittik. Çocuğuma birden fazla dolgu yapıldı, ancak doktor kaç tane dolgu yaptığını net söylemedi, 3–4 gibi yuvarlak bir ifade kullandı ve bize göstermedi. Yapılan dolguların biri 2 gün içinde düştü, başka bir dişi ise yaklaşık 2 hafta içinde iltihaplandı ve çocuğum ağrı çekti. Ayrıca tedavi sırasında hasta yakını olarak beni içeri almadığı için çocuğum yalnız kaldı ve bu durum bizi çok rahatsız etti. Başhekim ve yardımcısının ilgisine teşekkür ediyorum, fakat çocuk diş hekimi M**** Ö**** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka çocukların da mağdur olmaması için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.

5 Ocak 2026 tarihinde kızımı Beykoz Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde çocuk diş hekimi M**** Ö****’e muayeneye götürdüm. Doktor hanım kızımın dişinde küçük bir çürük olduğunu, röntgen de çekildikten sonra bunun önemli bir çürük olmadığını ve herhangi bir işlem yapmaya gerek olmadığını söyledi, muayene bu şekilde sonlandı. Ancak daha sonra e-Nabız sistemine girdiğimde “Detay görüntüle / İşlemlerim” menüsünde kızım adına pek çok işlem kaydı olduğunu gördüm. Flor uygulaması ve fissür örtücü uygulaması gibi hiçbir şekilde yapılmayan işlemler sisteme yapılmış gibi işlenmiş. Oysa bu işlemlerin hiçbiri randevu sırasında uygulanmadı. Hem benim yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum hem de bu şekilde kayıt açılmasının kurumun ve SGK’nın yanıltılması anlamına geldiğini değerlendiriyorum. Bu kayıtların incelenmesini, gerçeğe aykırı işlem girişleri varsa düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.