Beymen Business Şikayetleri

20.11.2025 tarihinde Beymen Business StarCity mağazasından yaklaşık 40.000 TL ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Ancak ürünün bedeninde ciddi bir hata olduğunu, üzerime kesinlikle oturmadığını sonradan fark ettim ve ceketi elimde olduğu halde ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olunmadı. Mağazayı arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda, pantolonda işlem yapıldığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Benim asıl sorunumun pantolon değil, bana küçük gelen ceket olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, pantolonda tadilat var denilerek çözüm sunulmadı. Pantolonda işlem yapılmış olsa bile üzerime olmayan ceketi nasıl kullanacağım konusunda herhangi bir açıklama ya da alternatif sunulmadı ve bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üzerime olmayan bu takım elbisenin özellikle ceket kısmı için bedenime uygun bir ürünle değişim yapılmasını veya mümkün değilse iadesinin alınarak ödediğim tutarın kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.

28 Aralık Pazar günü İzmir Point Bornova mağazasından Beymen Business marka bir mont satın almak isterken son derece mağdur edici bir durum yaşadım. Satış danışmanı, seçtiğim ve almak üzere olduğum montu “kasaya bırakacağım” bahanesiyle elimden aldı ve daha sonra bu ürünü başka bir müşteriye sattı. Ürünün fiyatı 6.499 TL idi ve ben ödeme yapmak üzereyken bu durumla karşılaştım. Kendilerine durumu sorduğumda, son derece umursamaz ve alaycı bir tavırla yapabilecek bir şey olmadığını söylediler. Bu yaklaşım hem müşteriyi yok sayan hem de güveni zedeleyen bir davranış biçimidir. Ayrıca iki kez genel merkeze şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir sonuç alamadım, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem mağazada yaşadığım bu tutum hem de genel merkezden çözüm üretilmemesi nedeniyle son derece hayal kırıklığı içindeyim. Elimden alınarak başka müşteriye satılan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, aynı ürünün aynı fiyatla tarafıma temin edilmesini veya bu durumu telafi edecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Dün akşam saat 21.20–21.30 civarında Ankara Ankamall Beymen Business mağazasına damatlık ve takım elbise bakmak için gittik. Mağazada bizi karşılayan hiçbir personel yoktu. İçeriden bir bayana söylediğimizde bizi başka bir beyefendiye yönlendirdi, ancak onun da başka müşterisi vardı ve uzun süre beklemek zorunda kaldık. Müşterisi gittikten sonra dahi bizimle ilgilenmedi, yanımızdan yüzümüze bakarak geçti, bir şey isteyip istemediğimizi bile sormadı, hiçbir ilgi göstermedi. Bu ilgisizlik ve umursamaz tavır nedeniyle sinirlenip mağazadan çıktık. Çıkarken de “Bu nasıl bir mağaza, hiç ilgilenen yok” diyerek tepkimi dile getirdim, ancak buna rağmen yine kimse duruma aldırış etmedi. İsterlerse mağaza içi kamera kayıtlarından bu anlattığım durumu net şekilde görebilirler. Özellikle Beymen için gittiğim bir AVM’de bu tavırla maalesef müşterinizi kaybettiniz. Kurumsal bir marka olduklarını düşündüğüm Beymen Business’tan bu yaşanan ilgisizlikle ilgili kurumsal bir geri dönüş bekliyorum ve tarafıma telefonla ulaşılmasını rica ediyorum.

1 Aralık Pazartesi günü saat 12:03’te Boyner Now uygulaması üzerinden Beymen Business marka gömlek siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle hediye paketi istedim ve bunun için ücret ödedim. Ancak ürün bana küçücük bir poşete tıkılmış şekilde gönderildi. Üzerinde açıkça hediye paketi ücreti alındığı yazmasına rağmen herhangi bir hediye paketi yapılmamış olması kabul edilebilir değil. Dahası, hediye olarak gönderilen bir ürünün üzerine faturanın konulması da ayrı bir özensizlik oldu. Konu için müşteri temsilcisini aradığımda bana mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Eğer mağazaya gidecek olsam zaten uygulamadan sipariş vermezdim; bu cevap benim için kesinlikle çözüm değil. Üründe beden veya kalite açısından bir sorun yok, ancak hediye olarak yolladığım bir ürünün bu şekilde özensiz paketlenmesi ve faturanın da üzerine konması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Ben, ödediğim hediye paketi ücretinin karşılığını almak ve ürünün uygun şekilde, özenli bir hediye paketi ile yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve somut bir çözüm bekliyorum.

12.12.2023 tarihinde Boyner mağazasından toplam 16-17 bin tl ödeyerek 2 adet Beymen Business Slim Fit takım elbise satın aldım. Ürünleri düzenli kullanıyor ve sık kuru temizlemeye gönderiyorum. Yaklaşık 6 ay sonrasında her iki takım elbisede de kumaş kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm ciddi sorunlar başladı. Kumaşın çeşitli yerlerinde ipler çıkıyor, ceket kollarında ise dikkat çekici şekilde beyaz ipler ortaya çıktı ve kumaşta genel bir bozulma meydana geldi. Ürünleri iki kez Boyner mağazasına incelemeye verdim, fakat her defasında kullanıcı hatası olduğu şeklinde dönüş aldım. Ancak, ürünleri normal kullanım ve bakım koşullarında kullandım. Satın alırken de 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Satın aldığım iki takım elbisenin kısa sürede bu şekilde deforme olması hem kalite hem de garanti beklentisinin karşılanmadığını gösteriyor. Haksız yere “kullanıcı hatası” denilerek mağdur edilmek istemiyorum. Garanti kapsamındaki ürünler için değişim veya ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm talep ediyorum.