Bianca Boya Şikayetleri

Şikayetvar üzerinden 6 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön

Ayça
Şikayetvar

Bianca Stella markasına ait boya ürününü 3 gün önce İstanbul, Ihlamurdere Caddesi'ndeki bir nalburdan satın aldım. Piyasada benzer boyalar 300 TL civarındayken, bu ürüne 1200 TL ödedim. Boyayı TV konsoluma uyguladım; siyah olması gerekirken antrasit bir renk çıktı ve iki kat uygulamama rağmen renk değişmedi. Ayrıca, boyanın yüzeyinde parmak izi kalıyor ve yağlı bir his bırakıyor. Mobilyalarımla uyumlu olmadı ve beklentimi hiç karşılamadı. Ürünü kullanmadan önce yüzeyi temizledim ve başka bir işlem yapmadım. Şu an yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum ve bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkmasını kabul edemiyorum. Ayrıca, insanların da bu konuda bilgilendirilmesini, piyasanın 4 katı fiyatına satılan bu boyayı almadan önce dikkatli olmalarını istiyorum.

Firma Yanıtı

Marka benimle iletişime geçti ücret iadesi talep ettim kabul edilmedi ürün gönderimi gerçekleştireceklerdi ücretsiz olarak teyitleştik fakat ürünü göndermeden yorumu silmemi istediler benden yanlış bir beyanat vermemi istediler. Ayrıca yaklaşımları boyayı aldığım yerle beni baş başa bırakabilecekleri yönündeydi markanın müşteriye verdiği değer sıfır ilgili yerlere şikayet edeceğim. Boyayı göndermemekle ya da aldığımız yerle bizi baş başa bırakmakla tehdit eden bir marka anlayışı sürdürülebilir olamaz olmamalı da. Hukuki bir boyutta hakkımı arayacağım için şu anda yazışmaları buradan paylaşamıyorum ilgili yerlerle eğer sorunum hemen çözülmezse paylaşacağımdan emin olabilirsiniz

Şikayetvar'da görüntüle →
Türker
Şikayetvar

Bianca Ceramica ürünü ile lavabo ve tezgahımı iki kat boyadım. Ürünün kapatıcılığı ve parlaklığı güzeldi. Ertesi gün, yine Bianca Maximo ile öğle saatlerinde cila yaptım ve yine güzel bir parlaklık oluştu. Dört saat kadar sonra kalan cilanın tamamını karıştırdım ve ikinci katı lavabodan başlamak üzere sürdüm. Birkaç dakika sonra önceki cila pütürlenip kabardı. Artık lavaboya mı üzülsem, harcanan emeğe ve paraya mı bilemiyorum. Eski haline nasıl getireceğim konusunda endişeliyim. Ürünle ilgili her şeyi harfiyen yaptım; açıklama kısmında 2-3 kat uygulayın dendiği için ben de ikinci katı yapmaya başlamıştım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Firma Yanıtı

Sayın Türker M., Şikayetinizde yer alan konu ile alakalı Evye ve lavabo boyamalarında, uygulama ve kullanıma bağlı olarak memnuniyet değişmektedir. Dolayısı ile boyama kararı sizlere bırakılmıştır. Bianca ürünlerinin eşsiz formülü ile mükemmel sonuç elde edebilmeniz için kullanım talimatlarına, uygulama öncesi hazırlığa ve uygulama sonrası gerekli olan konulara dikkat edilmesi gerektiğini yeniden hatırlatmak isteriz. Bianca Boya olarak müşteri memnuniyeti ve üretim hassasiyeti konusunda titizlikle çalışmaktayız. Aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şikayetvar'da görüntüle →
Müzeyyen
Şikayetvar

Stella marka Bellona mağazasından aldığım vitrinle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 3 ay önce satın aldım ve ilk günden itibaren görünüşünü beğenmemiştim. Bugün, belki düzelir diye tekrar boyama işlemi yaptım; ancak tüm talimatlara harfiyen uymama rağmen hem boyada hem de parlak sıvıda sorun yaşadım. Boya hiçbir şekilde tutmuyor, kaç kat sürsem de dalgalı ve kötü bir görüntü oluşuyor. Orijinal hali kalsaydı daha iyi olurdu, kesinlikle anlatıldığı gibi değil ve bu ürünü kimseye önermiyorum. Vitrin için 20.000 TL, boya için ise 2.000 TL ödeme yaptım. Ürün garanti kapsamında değil ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Şikayetvar'da görüntüle →
İrem
Şikayetvar

Merhaba, 6 ay önce Bianca boya satın aldım ve mutfak dolaplarının kapaklarını boyadım. Ürünün çok övülmesine rağmen, birkaç ay sonra kapaklarda kendiliğinden aşınma oluştu ve kötü bir görüntü ortaya çıktı. Hem maddi hem de emek açısından mağduriyet yaşadım, tüm emeğim boşa gitti.

Şikayetvar'da görüntüle →
Tuba
Şikayetvar

Ahşap dolaplarımı boyattıktan yaklaşık 20 gün sonra eve taşındık. Küçük bir darbeyle bile hemen dolap yüzeyi ve çekmecelerdeki boya kalktı. ( su ile bile silmedim üstelik) Daha 1 ay olmadan bunca emek ve maddiyat çöpe gitmiş oldu. Tekrar atan yerleri boyadığımda benzer sonucu elde etmemek için ne yapmalıyım bilmiyorum.

Firma Yanıtı

Sayın Tuba Y. Şikayetinizde yer alan konu ile alakalı teknik ekibimiz tarafınıza ulaşarak tarafınıza detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bianca ürünlerinin eşsiz formülü ile mükemmel sonuç elde edebilmeniz için kullanım talimatlarına, uygulama öncesi hazırlığa ve uygulama sonrası gerekli olan konulara dikkat edilmesi gerektiğini yeniden hatırlatmak isteriz. Ayrıca yapılan uygulama işlemi profesyonel uygulamacı ekibimiz tarafından yapılmadığı bilgisi tarafınızdan bildirilmiştir Bianca Boya olarak müşteri memnuniyeti ve üretim hassasiyeti konusunda titizlikle çalışmaktayız.

Şikayetvar'da görüntüle →
Tuhana
Şikayetvar

Bianco Maximo sıvı camın ilk katını uyguladım. Üzerindeki tüm talimatları okuyarak ilerledim; kısa sürede donacağı belirtilmişti. Ancak, ikinci katı 2-4 saat sonra uygulayınız yazıyor. İlk katı uyguladım, hatta donma ihtimaline karşı bolca sürdüm ama doğal olarak belli bir miktar sürebiliyorsunuz. 2 saat sonra ikinci katı uygulamak için kutuyu açtığımda ürün plastik hale gelmişti. Bu durumda hem önerilen talimat yanlış hem de kuru ambalajlaması çok mantıksız. Karışımı bizim hazırlamamız gerekiyorsa, miktarı yüzünden farklı bir kapta da ayarlayamıyoruz. Buna acil bir çözüm istiyorum. 930 TL verdiğim sıvı camı sadece bir kat uygulamak zorunda kaldım. Ya mermerim kalkarsa, benim zararım ne olacak?

Firma Yanıtı

Sayın Tuhana T., Şikayetinizde yer alan konu ile alakalı teknik ekibimiz tarafınıza ulaşarak tarafınıza detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bianca ürünlerinin eşsiz formülü ile mükemmel sonuç elde edebilmeniz için ambalaj üzerinde yazılı bulunan A ve B kompenantını karışım sonrası 30 dakika içerisinde tüketilmesi gerektiği bilgisini dikkate almanız gerektiğini hatırlatmak isteriz Bianca Boya olarak müşteri memnuniyeti ve üretim hassasiyeti konusunda titizlikle çalışmaktayız.

Şikayetvar'da görüntüle →