Biçen Market Şikayetleri

B**** Market indirimli satmayı taahhüt ettiği ürünü kampanyanın son günü zamlı fiyattan satıyor. Yumurtanın üzerindeki fiyat etiketini kaldırınca koskoca kampanya broşürünün de yok olacağını düşünüyor. Konuyla ilgili mağduriyetimizi ilettiğimiz Ş*** B**** ise bize zaten satmak zorunda oldukları fiyattan yumurtayı vereceklerini söyledikleri bir mail attılar, özürlerini bu şekilde dile getirdiler, ben de tabii ki başka bir marketten aldım ürünümü asla da B****'e uğramam. Bu olay ilk kez yaşanmadığı için buradan herkese ilan etmek istedim. Video da kanıt niteliğindedir.

Marketinize gittiğimde Starbucks standınız dikkatini çekti. Son derece rahatsız oldum. Hayal kırıklığına uğradım. Daha önce böyle bir standınız yoktu. Ne oldu da boykot ettiğimiz firmaları gözümüze gözümüze sokmaya başladınız. Diğer boykot ürünlerinden satmanızdan da rahatsızım o ayrı mesele, keşke boykot ürünlerinin tamamına karşı çıkıp satmayan bir babayiğit Müslüman çıksa. Ama bu durumdan rahatsızım ve o stand marketinizde kaldığı sürece sizden alışveriş yapmayacağım.

Raf etiketi ile kasa birim fiyat farkı. Firma/market ismi: biçen mağazacılık san. Ve tic. A. Ş adres: tefikbey mah. Samipaşa cad. No:59 - Küçükçekmece/İstanbul. Ürün adı: Ülker çikolata kare Antep fıstıklı. Raf birim fiyatı: 54,99 TLkasa birim fiyatı: 67,99 TL. Satın alınan ürün adeti: 7 adet. Ödenen miktar: 475,93 TL. Satın almış olduğum 7 adet ürünün fişini inceledim. Raf etiketi ile kasa fiyatının uyuşmadığını gördüm. Market yetkilileriyle görüşüp 7 adet satın almış olduğum ürünün fiyat farkını istedim. Israrlara rağmen market yetkilileri sadece 1 adet ürünün farkını verebiliriz diyerek 13 TL olan bir adet ürünün farkını (ekteki video görülmektedir) verdiler. Yasal olarak bunu yapmamaları gerektiğini söyleyerek firma yönetim kararı diyerek geçiştirdiler. Ekte ayrıntılı bir şekilde paylaşılmıştır. Gerekli mercilere şikayette bulunacağım.

Biçen Market Tevfikbey şubesinden alışveriş yaptım. Multinet ile ödeme yapmak istedim ama Multinet geçmediğini belirttiler " diğer şubelerde geçiyor ama burda geçmiyor " dediler. Multinet uygulamasından baktığımda orada da geçtiğini görüyorum. En kısa zamanda bu durumun telafi edilmesini istiyorum.

Diyarbakır Yenişehir'de Biçen Market vilayette valilik karşısında yeni bir şubesi açıldı. Bugün gittiğimde yere düşen yenilebilen çikolatalı çakıl taşlarını çalışanlardan biri atmak maksadıyla dışarı koymasına rağmen başka bir çalışan yere düşmesine içeri alarak temiz niye atıyorsunuz dediğini duydum. Bir müşteri sorduğunda abla temiz hiçbir şeyi yok dedi. Kirli olmasına rağmen temiz diye tekrar içeri aldılar. İtiraz ettiğimde üzerime yürüdü. İnsan sağlığını hiç umursamıyorlar. Çalışan ismini biliyorum. Y

Bu akşam Biçen Market'in İncirli, Pelinli Sokak'taki Bakırköy Şubesinden tavuk satın aldım. Aldığım ürünlerden birinin paketi 1 kilo 133 gram, diğeri 1 kilo 122 gram geliyordu. Kasiyer hanım 1 kilo 122 gram gelen paketin barkodu okunmayınca, onun yerine 1 kilo 133 gram gelen diğer paketi iki kez okuttu. Sonuç olarak sanki iki tane 1 kilo 133 gram gelen ürün almışım gibi ücret ödedim ve benden 11 gram fazla ücret alındı. Sonuçta ciddi bir fiyat farkı olmasa da, sembolik bir miktar olsa da tüketici olarak mağdur edilmiş hissedebiliyor. Ben de fişi kontrol edince geri döndüm ve kasiyere fişi gösterip yanlışlığı, fazla fiyat aldıklarını izah ettim. Başka bir kasiyer hanım benimle geldi. Biraz ters bir şekilde konuştu ve sonra çok bir fiyat farkı olmadığını söyledi. Daha sonra hesaplayıp 1 lira 75 kuruşluk fiyat farkı çıktığını söyleyip yanındaki kasiyer hanıma bakıp hafifçe güldü. Ben de kibarca uyarmak zorunda kaldım. Daha sonra, çok sinirlendiğim için 1 saat sonra mağazaya yeniden gidip müdürle konuşmak istediğimi söyledim. Sıkıntımı anlattığımda, mağaza müdürü hanım da benden özür dilemek yerine kendi personelini korudu ve 'Sizinle çok normal konuşmuşlardı, ben gördüm' dedi. Sonuçta kasada yanlış işlem yapılmış ve cüzi bir miktar da olsa benden fazla para alınmıştı. Üstelik bir de benimle biraz ters konuşulmuştu. Kasiyer hanımlardan özür dilemelerini istedim, onlar benden özür dilediler ve çok saygılı davrandılar. Onlara yönelik bir şikayetim ve kırgınlığım kalmadı ancak mağaza müdürünün anlayışsızlığı beni ikinci defa mağdur etti. Yıllardır tüm marketlerden sürekli alışveriş yaparım, ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Biçen Market'in günümüz rekabet koşullarında, müşteri odaklı olmayan, mağdur edilmiş müşteriyi yeniden kazanması gerektiğini bilmeyen, müşteriyi değersizleştiren çalışanları mağaza müdürü olarak görevlendiren bir şirket olduğunu tüm vatandaşlarımıza ve tüketicilere bildirmek istedim.

Merter şubenizdeki kasiyer B**** Hanım, müşterilere kaba davranıyor. Lütfen bu konuyla ilgileniniz. Müşterilere haksız yere yüksek sesle ve saygısızca konuşuyor; keyfi olarak kasa açıp, kasayla ilgilenmiyorlar. Kasayla ilgilenmeleri rica edildiğinde sanki görevi bu değilmiş gibi bağırarak konuşuyor. Müşteri memnuniyetine hiç önem vermiyorlar.

Biçen marketten aldığım çiğköfte fiyat farkı.Çiğköftelerin dizildiği reyonda fiş olarak bir ufak afiş kullanılmış ve üzerinde kilosu 99.99 TL yazmaktadır kasadan geçirildiğinde ise 135.84 TL ücret alındı. Bunun üzerine çalışan personellere danışıldığında alaycı tavırla beklettiler üzerine müdür yardımcısı dedikleri bir beyefendi geldi kasanın sonuna geçin gibi emir vererek konuştu hem fiyat etiketleri hem de çalışanlar hakkında işlem yapılması gerektiğini düşünmekteyim. Ayrıca 30 TL Nakit iade yapıldı.

Et ürünlerinde kampanya yaptılar. Başakşehir şubesinden iki farklı et türünden 4 kg kıyma çektirdim. Alırken dikkatimi çekti etin rengi çok açıktı yani kırmızı değil pembe bir etti. Bir kısmını İzmir köfte, bir kısmını kuru köfte yaptırdım. Tamamında garip bir koku belirdi. Hiçbirini yiyemedik çöpe attım. Ben halen ücretli çalışan bir emekliyim. Zor kazanıyorum. Hiçbir şekilde hakkımı helal etmiyorum.

Biçen Market - Beylicium mağazasından aldığım ürünler küflü çıktı? Ürünün son kullanma tarihinin son günü olmasına rağmen böyle bir durum yaşanıyor. Aldığım ürünü hamile olan eşimin fark etmeden yemesi durumunda doğmamış çocuğuma zarar gelmesi halinde market zinciri ve mağaza sorumlusu bunun hesabını nasıl verecekti.

12.12.2025 tarihinde Büyükçekmece Tepecik’te bulunan Biçen Market şubesinden alışveriş yaptım. Eve gelip fişi incelediğimde, kasada benden habersiz şekilde 2 adet ürün geçirildiğini fark ettim. Tanesi 97,45 TL olan bu ürünlerin toplamda 194,90 TL tutarında olduğunu sonradan gördüm. Alışveriş esnasında ne bu ürünler bana soruldu ne de onayım alındı. Özellikle Tepecik mağaza müdürü C**** Hanım’ın bu işlemi müşteriye sormadan, kendi inisiyatifiyle yaptığını düşünüyorum. Bu durum hem güvenimi zedeledi hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Biçen Market gibi bir kurumda müşteriden izinsiz ürün geçirilmesini kabul edilemez buluyor, Tepecik şubesinde görevli mağaza müdürü C**** Hanım ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Küçükçekmece Sefaköy Yel Değirmeni Caddesi üzerinde, Barış Pastanesi’nin ilerisinde bulunan Biçen Market’te uzun süredir etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki tutarsızlıklar nedeniyle mağdur oluyorum. Yaklaşık 2–3 aydır bu marketten yaptığım alışverişlerde reyonda gördüğüm fiyat ile kasada ödediğim fiyatın sürekli olarak farklı çıktığını fark ediyorum. Bugün de yine aynı sorunu yaşadım. Reyonda fiyatı 38 TL olarak görünen kremaya kasada 55 TL ödedim. Yine bugün Kenton marka kakao aldım, reyonda 55 TL görünen ürün kasada 99 TL olarak geçti. Daha önce de birkaç kez kasadaki görevliye bu durumu söyleyip uyardım ancak buna rağmen aynı sorun devam ediyor. Az gibi görünen bu fiyat farkları sık sık tekrarlandığında ciddi bir tutara dönüşüyor ve müşterinin güvenini zedeliyor. Reyondaki etiket fiyatları ile kasadaki fiyatların derhal düzeltilmesini, sistemsel bir sorun varsa giderilmesini ve bugüne kadar ödediğim fazla ücretler için tarafıma bilgilendirme ve gerekli iadenin sağlanmasını talep ediyorum.

Küçükçekmece Biçen Market Halkalı Şubesi'nden satın almış olduğum portakal suyuyla ilgili ciddi bir hijyen problemi yaşadım. Ürünü satın aldığım gün evde iki ayrı bardağa boşalttığımda, her iki bardakta da böcek bulunduğunu fark ettim. Bu durum beni son derece rahatsız etti ve midemi bulandırdı. Ürünü tüketemedim ve iade etmek amacıyla saklamaya karar verdim. Ancak ertesi gün, sıcaklık nedeniyle ürün şişmiş ve yere dökülmüştür. Bu sebeple ürünü fiziksel olarak iade edemedim. Yine de, bu durum hem maddi zarara uğramama hem de hijyen kurallarına aykırı bir ürünle karşı karşıya kalmama neden olmuştur. Bu olayın sadece bir müşteri memnuniyetsizliği değil, aynı zamanda halk sağlığı açısından da ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Gıda güvenliği açısından gerekli denetimlerin yapılmasını ve firmanın uyarılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi, Burnaz Caddesi No:42/A adresindeki Biçen Market şubenizde bugün akşam saatlerinde çok mağdur edici bir olay yaşadım.Kasap reyonunda görevli olmadığı için yeni başlayan bir çalışan hanımefendi bize yardımcı oldu. 1 kg kıymayı çift çekim olarak 500 g + 500 g şeklinde iki ayrı paket yaptırdık. Ürünün kalitesini beğendik, derdimiz asla para değildi; 800 TL’lik kıymadan da çekebileceğimizi belirttik.Kasaya giderken bir paketten vazgeçtiğimizde, son derece dürüst bir yaklaşım sergileyerek şu teklifi sunduk: "Bizim elimize geçen, ellediğimiz paketi biz alalım; personelin hazırladığı diğer temiz, el değmemiş paketi ise reyona geri verelim, başkasına satılabilir."Bu kadar iyi niyetli ve çözüm odaklı bir teklif sunmamıza rağmen, mağaza müdürü olduğunu belirten uzun boylu ve yapılı beyefendi, son derece kaba ve sert bir üslupla araya girerek "Hayır, veremezsiniz, ikisini de almak zorundasınız" diyerek üzerimizde baskı kurmaya çalıştı. Müşteri memnuniyetini ve sergilediğimiz dürüst tutumu hiçe sayan bu kaba tavır kabul edilemez.Yıllardır alışveriş yaptığımız Biçen Market’in bir mağaza müdürü tarafından bu şekilde temsil edilmesi ve müşteriye saygısızca "zorunluluk" dayatılması nedeniyle hakkımı helal etmiyorum. Biçen Market yönetiminden, bu şube müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma acilen bir açıklama/özür sunulmasını isterim.

25.03.2026 günü saat 16.30 sıralarında Halkalı Emlak Konutları’ndaki Biçen markette, kasada görevli Rojin isimli personelle çok ciddi bir olay yaşadım. Kasada ödemeyi yaparken telefonla konuşuyor olmama sinirlenip bana “terbiyesiz” diyerek çıkıştı. Ben de “haddini bil, terbiyesiz sensin” diye karşılık verdim. Bunun üzerine üzerime fiziksel olarak saldırdı, parmağımı büktü, elimi tırmaladı ve son derece ağır küfürler ederek onur ve saygınlığıma açıkça hakaret etti. Olayın kamera kayıtlarında açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Böyle bir davranışın bir market çalışanı tarafından müşteriye reva görülmesini asla kabul edemiyorum. Biçen Market yetkililerinin kamera kayıtlarını inceleyerek bu personel hakkında gerekli disiplin ve hukuki işlemleri yapmasını, bu kişinin işten çıkarılmasını, uğradığım fiziksel ve manevi zarar için tarafıma telafi sağlanmasını ve yazılı bir özür ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ağır olayın ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Biçen Market Yeşilova, Küçükçekmece şubesinde dana tranç adı altında kıyma satışı yapıldığını fark ettim. Dana tranç etiketi ve fiyatı üzerinden, et kıyma olarak hazırlanıp bu şekilde satışa sunulması hem tüketiciyi yanıltıcı hem de etik olmayan bir uygulamadır. Et reyonunda dana tranç diye ücret öderken aslında kıyma verilmesi, ürünün içeriği ve niteliği konusunda müşterinin açıkça yanıltılması anlamına geliyor. Bu durumun, ilgili birimler tarafından denetlenmediğini ve marketin bu konuda yeterli hassasiyeti göstermediğini düşünüyorum. Biçen Market yönetiminin bu şube ve et reyonu özelinde derhal denetim yapmasını, ürün etiketlerinin ve içeriklerinin açık, doğru ve şeffaf olacak şekilde düzenlenmesini, bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

13 Mart Cuma sabahı saat 08.40 civarında Beylikdüzü Enver Adakan Caddesi üzerindeki Biçen Market şubesinde son derece rahatsız edici bir olaya tanık oldum. Mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişi, kadın çalışanlardan birini mağaza içinde kenara çekerek, herkesin görebileceği bir noktada yüksek sesle bağırarak ve hakaret ederek aşağılıyordu. Müşteri olarak bu duruma şahit olmak beni hem insani açıdan hem de kurumsal açıdan çok rahatsız etti. Çalışanın bu şekilde, üstelik müşteriler arasında küçük düşürülmesi kabul edilebilir bir davranış değildir ve iş yerindeki çalışma ortamına dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. O an herhangi bir yetkiliyle görüşmedim; ancak bu durumu görmezden gelmek istemediğim için buradan bildirmeyi tercih ettim. İlgili şube mağaza müdürü hakkında gereken idari işlemlerin yapılmasını, çalışanların onur ve saygısının korunması için gerekli adımların atılmasını ve çalışanlar açısından da destekleyici bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması adına personel ve yöneticilere iş ahlakı ve iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini rica ederim.

Bugün Biçen Market’in i̇nönü şubesinden yaptığımız alışverişte, 1 kg kıyma kasada biftek olarak geçilmiş ve bu şekilde fazla ücret alınmış. Durumu eve gelince fişi kontrol ederken fark ettik. Marketi telefonla arayarak ulaşmak istedik ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Ürünün kasada hatalı/yanlış şekilde biftek olarak geçirilmesi sonucu ödediğimiz fazladan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

27.01.2027 son tüketim tarihli Tadımca yer fıstıklı bar ürününü Beylikdüzü Biçen Market’ten satın aldım. Ürünü yerken bir anda ağzıma yabancı bir madde geldi ve kontrol ettiğimde ürünün içinden plastik poşet parçası çıktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ürünün fotoğrafı elimde mevcut, istenirse inceleme için paylaşabilirim. Bu yaşananla ilgili olarak firmanın benimle iletişime geçerek konuyla ilgili açıklama yapmasını ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

15 Şubat 2026 günü saat 14.00 civarında Beylikdüzü Beylicium AVM içindeki Biçen Market’ten Has marka bütün tavukları satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda ürünün çok kötü koktuğunu ve bozulmuş olduğunu fark ettim. Ürünü hemen markete geri götürüp iade etmek istediğimde kasap reyonundaki görevli, tavukta koku olmadığını söyleyerek durumu kabul etmedi. Daha sonra danışmadaki görevli ürünü kontrol ettiğinde kokuyu o da fark etti ve bu sayede iade yapıldı. Gıda gibi hassas bir üründe bu şekilde bozulmuş ürünün reyonda satışta olması beni hem endişelendirdi hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Biçen Market’ten ve Has marka tavuk ürünlerinden sorumlu yetkililerin bu konuda gerekli kontrolleri artırmasını, reyonlara bozuk ürün çıkmaması için denetimlerin sıklaştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.