Bielma.com Şikayetleri

Bielma.com Beşiktaş şubesinden pazar günü nakit ödeme ile Bielma hy320 model projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü ilk aldığımda ekrana hiçbir şekilde görüntü vermediğini fark ettim. Cihazı teslim aldığım andan itibaren arızalı olduğu için kullanamadım. Yaşadığım bu sorun üzerine Bielma.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir destek alamadım. Ürün garanti kapsamında değil ve herhangi bir garanti belgesi de verilmedi. Bu nedenle, arızalı gelen projeksiyon cihazının iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.

Bielma.com'dan aldığım Air 4 Premium ANC kulaklık dün elime ulaştı. Kulaklığın sesi mükemmel, yalnız gürültü engelleme ve şeffaf mod modları çalışmıyordu. Durumu Bielma WhatsApp destek hattından ilettim, dalga geçer gibi cevaplar verildi. Gereken desteği sağlamadılar. Ürünlerinin arkasında durmadılar. Değişim talebinde bile bulunmadılar.

15.06.2026 tarihinde bielma.net sitesinden aldığım bir kulaklığı firmanın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Sipariş numaram #9188’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir gün içerisinde kulaklığın şarjının çok hızlı bittiğini fark ettim ve üründen beklediğim performansı kesinlikle alamadım. Yaşadığım bu şarj sorunu nedeniyle cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak firma cayma hakkımı kullandırmıyor ve iade talebimi kabul etmiyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için cayma hakkımın tanınmasını, kulaklığın iadesiyle birlikte ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Bielma. Net üzerinden Ultra DT 2 Wi-Fi akıllı saat satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren saat normal kullanımda bile aşırı derecede ısınıyor ve ilanda, açıklamalarda belirtilenin aksine şarjı 13 saati bile bulmadan çok kısa sürede tamamen tükeniyor. Bu nedenle ürünü vaat edilen performansla kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Bielma. Net’e mail gönderdim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 8828’dir. Firmadan, ilanda yazanlarla uyumlu, gerçekten uzun pil ömrüne sahip muadil bir ürün ile değişim yapılmasını veya bunun mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Dolap uygulamasından 02.02 tarihinde İnci satın aldım. Ürünü beğenmediğim için bugün iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. İade hakkımı kullanmak istememe rağmen süreçte hem haksız yere suçlandım hem de iade politikası nedeniyle alıcı olarak mağdur edildim. Satıcı, sattığı ürünle ilgili olarak benim sahte ürün göndereceğimi ima eden ifadeler kullandı ve açıkça bana hakarette bulundu. Tüm yazışmaların ekran görüntülerini aldım ve bu nedenle savcılığa başvuru aşamasındayım. Buna rağmen Dolap uygulamasının bu tutumu ciddiye alıp satıcıya hak vermesi, satıcının tüketiciye iftira atmasını ve beni adeta h*RS*z konumuna sokmasını onaylamış oldu. Hesap kullanıcı adım “dolap88051996” dır. Uygulama içinden durumu ilettim, sadece “işleme alındı” denildi ancak herhangi bir şikayet takip kodu paylaşılmadı. Hakarete ve iftiraya uğrayan, buna rağmen iade talebi reddedilen tarafın ben olmasına karşın alıcı olarak korunmadığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem satıcının hakaret ve iftiralarıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını, hem de söz konusu inciyle ilgili iade sürecimin onaylanarak paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda alıcıyı koruyacak daha adil ve şeffaf bir iade ve inceleme politikası oluşturulmasını istiyorum.