Biga Kale Turizm Şikayetleri

Ben 1 hafta önce firmanın Biga şubesinin yazıhanesinden bilet ayırttım ve dönüş için tekrar saatleri öğrenmek istedim ve bana 9:30 da Bursa otogardan kalktığını ve 9:45 te Bursa fakültede olacağını söylediler. Fakat bugün gittiğimde şoförle polemik yaşadım. Bn saat 8. Buçukta Bursa'ya yeni indim ve beni saat 8:40 geri Kale Turizm'den aradılar. Araba kalkıyor siz neredesiniz. Diye şoför ağzına gelini saydı ve yüzüme kapattı. Böyle saygısızlık olmaz resmen paramızla rezil oluyoruz. Kale turizm'den çalışanları hiçbir şekilde işini takip etmiyor ve herkes şikayetçi bu duruma lütfen biçare bulun.

26.11.2025 tarihinde saat 07.00 Biga Kale Turizm seferinde, Çanakkale Merkez yazıhanesinde görevli kişiyle yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Firmanın bayisi mahallemde bulunduğu için aracı pencereden takip ediyordum. Aracın geldiğini gördüğüm anda hazırlanıp inmeye çalışırken, yazıhanedeki görevli beni arayarak bağırır bir ses tonuyla ve oldukça saygısız bir üslupla 'Neredesiniz, nerede kaldınız?' gibi ifadeler kullandı. Kendisine apartman merdiveninde olduğumu ve inmediğimi söylerken cümlemi bile tamamlayamadan, aracın gittiğini; saatin kaç olduğunu sorgulayıcı ve kırıcı bir tavırla söylemeye devam etti. Saatin 06.59 olduğunu belirttiğimde ise, 'Sizin saatiniz yanlış, bizimki öyle değil.' şeklinde karşılık verdi. Ulusal saate göre hareket ettiğimi, saatimde herhangi bir yanlışlık olmadığını ve firmaların kendilerine göre farklı bir zaman dilimi kullanmalarını bilmek zorunda olmadığımı özellikle belirtmek isterim. Ayrıca görevlinin, aracın gittiği konusunda bana doğru olmayan bilgi verdiğini düşünüyorum. Sabahın erken saatinde, hiçbir haklı gerekçe olmadan bu şekilde asabi ve kırıcı bir tavra maruz kalmamı kabul edemiyorum. Uzun süredir defalarca ve memnuniyetle tercih ettiğim bir firmaya, böyle bir davranışı yakıştıramadım. PRN numarası 585394 olan biletimle ilgili yaşanan bu olay nedeniyle, ilgili görevli hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

17.11.2025 tarihinde saat 21.30’da Bursa–Biga güzergahında Biga Kalesi firmasının servis hizmetini ilk kez kullandım. Randevu saatim ve koltuk numaram yanlış yazıldı, araç 10 dakika geç kalktı. Ayrıca aracın kapıları kulağımın dibinde sertçe çarpıldı ve yolculuk boyunca hem personel hem de yolcular oldukça saygısız davrandı. Firma yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise yüzüme bile bakmadılar, müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonuma cevap verilmedi. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Biga Kalesi firmasından bir özür bekliyorum.

Biga Kaleden hızlı olur normal otobüslere göre diye Bursa bileti aldım. Özellikle bilet alırken yazıhanede sorduğum ve 4 saat olarak belirtilen yolculuk süresine yarım saat opsiyon koyarak 15.30 da Bursa otogardan devam edecek bir biletim daha vardı. Ancak daha yolculuk başında araba bozulduğu için yeni araba geldi güya ama o da arızalı idi. Klimasız bir şekilde 32 derece sıcaklıkta 4 saat sürecek denilen yolculuk 5 saat 15 dakikada ancak tamamlandı ve diğer otobüsü kaçırdım 400 TL bilet parası yandı. Sorun belirttikleri sürenin doğru olmamasından çok şoföre en az 2-3 kere sordum biletimi değiştireyim mi yetişememe durumu olur mu? Diye aldığım cevap bir kere bile değiştirin isterseniz yetişememe durumu olabilir olmadı, yoksa son 1 saate kadar değiştirme hakkım vardı. Ayrıca benim başıma gelenden daha kötü bir şey yaşlı bir çiftin başına geldi. Bandırma Devlet Hastanesinde inmeleri gerekirken indirmeyi unuttular ve belki 80 yaşındaki yaşlı çifti Bandırma şehir merkezinde yol ortasında bıraktılar. Kimin nerede ineceğini yazan bir kart yazmak çok mu zor acaba? Eski model klimasız arabalarla yapılan yolculuğa vip hizmet diye reklam yapmak yalan değil de nedir?

Şu an Biga kale aracıyla Biga'dan Çanakkale'ye yolculuk etmekteyim. Aracın kalkış saati 15:15 olarak tarafıma bildirildi. Araç bayram yoğunluğundan dolayı geç kaldı buna lafım yok. Şoför bey 20 dakika kafar kahve molası verdi buna da lafım yok. Yalnız aracın ne zaman kalkacağını sorduğumda şoför bey sanki tartışmaya yer arıyormuş gibi araca gelip yüksek sesle benimle tartışmaya başladı. Üstelik gözlerimin içine bakmamı istedi. Ve işini ona öğretemeyeceğini söyledi. Kendisiyle muhatap olmak ve asla tartışmak istemediğim için cevap vermedim. Şikayet etmek istiyorsan müdüriyete et vs dedi. Etmeyecektim fakat araç kullanışını gördükten sonra fikrim değişti kendisi Biga dan çardağa kadar telefonla konuştu. Yanında oturan ve yolcu olduğunu düşündüğüm kadın yolcuyla konuşmaktan önüne bakamadı. Ve youtube.com karıştırıp durdu. Allah'a emanet geldik. Yolcularınızı bu tür vizyonsuz şoförlere emanet etmeniz üzücü. Bir çok fotoğraf çektim. Kanıtlarım. Ve aynı anda yolculuk ettiğim yolcularada bence ulaşın ve bu kötü deneyimlerini sorun. Çok daha fazla şey yazardım ama inince büroya söylemeyi tercih ediyorum. Ve umarım gerekli yerlere ulaştırabilirim.

Hizmet sunumları başka, uygulama bambaşka. Hiç durmaz, direkt gider dediler. Duymadık yer bırakmadılar. Çanakkale otogar-İzmir yolu güzergahında yolun ortasında, karşı tarafa (otogara gitmek isteyen) yolcu indirdi. Orada durarak hem bizi, hem inen yolcunun hayatını riske attılar. Durumu videoya aldım, trafiğe şikayet etmekten son anda vazgeçtim, fazla ceza yazmasın diye. Bursa otogardan Kepez beldesine de gider dediler. Kaptan götürmeyip Çanakkale 4 yolda bıraktı. Sebep olarak da trafik ceza yazıyor dedi. Kepez merkeze girmeyin, İzmir yolunda inerim dememe rağmen kabul etmedi. Yani n***** isimli şoför durulacak yerde durmadı, direkt gidecek denmesine rağmen durmayacak birçok yerde durdu. Kesinlikle bir daha bu firma ile yolculuk yapmayacağım.

31.05.2026 tarihinde saat 08.30’da Biga–Bursa seferi için obilet.com üzerinden Biga Kale Otobüs firmasından bilet aldım. Bilette otobüs kalkış yeri Biga Garaj olarak görünmesine rağmen terminalde firmanın yeri yoktu ve araç çarşıdan kaldırıldı. Garaja gittiğim için tekrar taksi tutup çarşıya gitmek zorunda kalarak hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum. Ayrıca sitede sefer 45 kişilik otobüs olarak görünürken, sefer 15 kişilik minibüs ile yapıldı. Hem kalkış yeri hem de araç tipi, sitede anlatıldığı gibi değildi. Bu durumun hem benim hem de diğer yolcuların mağduriyetine yol açtığını düşünüyorum. Firmanın internet ve bilet bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini, yolcuların yanlış bilgilendirilmemesini ve bu seferde yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.

26.03.2026 tarihinde Biga Kale Turizm’den internet üzerinden Biga–Bursa güzergahı için saat 06.15 kalkışlı araç bileti aldım. Buna rağmen araç yaklaşık 25 dakika rötarla, 06.40 civarında hareket etti ve bu gecikme nedeniyle Bursa Şevket Yılmaz Hastanesi’ndeki randevuma geç kalarak mağdur oldum. Saatli ve planlı bir hastane randevusuna yetişmek için özellikle bu saati tercih etmeme rağmen aracın zamanında kalkmaması hem sağlık açısından hem de zaman kaybı açısından beni zor durumda bıraktı. Yaşanan bu ihmalin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve mağduriyetimle ilgili yapılacak her ne işlem varsa tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.