Bigpoint Şikayetleri

Bigpoint kağıt öğütücü arızalandı. Servise gönderdim. Aylar geçti. Kimse den ses seda yok. Dönüş yok. En son tamircileri işi bırakmış mış! İnanmadım. Her ay her hafta aradım. Ne muhasebe ne satış ne teknik ekip ne müdür ne patron sanıyorum hepsi işi bırakmış. Yardımlarınızı rica ederim.

Bu yılın şubat ayında bigpoint laminasyon makinesi satın aldım. Mart ayında kullanmaya başladım. Mayıs ayında kullanırken içinde film kaldı ve makine yandı. Şirkete gönderip tamiratını 15 gün sonra yaptırabildim. Aynı hatayı ekim ayında yine yaptı. İçinden filmi çıkarıp kullanırken kasım ayında tekrar laminasyon filmi içinde kaldı ve yandı şirkete gönderdim yaptırılmasını bekliyorum. 15 gün oldu. Arıyorum ilgilenmiyorlar. Artık telefonlarımı bile açmıyorlar.

Yaklaşık iki aydır Bigpoint markasının 330 numara Peach Red yağlı boya ürününü bulmaya çalışıyorum. Bu süreçte dört kez farklı internet sitelerinden 45 ml’lik bu ürünü sipariş verdim. Ürün piyasada olmadığı halde satıcılar iki üç katı fiyatlarla satışa sunuyor, 45 ml için 155 TL ile 350 TL arasında fiyatlarla karşılaştım. Verdiğim siparişlerin ikisinde stokta kalmadığı gerekçesiyle siparişlerim iptal edildi, diğer ikisinde ise istediğim 330 Peach Red yerine tamamen farklı ürünler gönderildi. Ürünün artık üretilip üretilmediği konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum, Bigpoint’in kendi sitesinde de perakende satış seçeneği bulamadım. Eğer bu renk artık üretilmiyorsa, renk kartelasından kaldırılmasını ve resmi bir açıklama yapılmasını; üretiliyorsa da ürünün düzenli ve makul fiyata temin edilebileceği yetkili satış kanallarının açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketiciler hem zaman kaybediyor hem de fahiş fiyatlarla karşı karşıya kalıyor.

07 Ağustos 2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan Bigpoint.net'e bağlı League of Angels oyunu adına 89,90 TL tutarında bir para çekimi gerçekleştiğini fark ettim. Uzun süredir oyunu oynamıyordum ve bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti. Daha önce benzer bir durumla karşılaşmadım ve herhangi bir sipariş, müşteri veya fatura numaram da bulunmuyor. Bigpoint.net ile iletişim kuracak bir yer bulamadım. Bankamı aradığımda ise siteyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Şu anda harcamaya itiraz etmeyi planlıyorum. İşlemin hangi garanti veya sözleşme kapsamında olduğunu da bilmiyorum. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle aboneliğimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın geri ödenmesini talep ediyorum.

Seafight oyununda Hybrid Server 1 – Global sunucusunda oynuyorum. Özellikle Tнє.! Мαм•Б¹ (ıd: 1392/33731) adlı oyuncunun ve onunla bağlantılı olduğunu düşündüğüm Renoir (ıd: 1392/319851) adlı hesabın oyun açıklıklarını kullanarak, bot veya otomatik tıklama tarzı programlarla haksız rekabet yarattığını düşünüyorum. Mod Savaş Etkinliği sırasında, 20.03.2026 tarihinde yaklaşık 01:45:49 civarında bu oyuncuya duman bombası attığımda, anında tepki verip durdurulamaz ateşi aktive ettiğini ve bunu tekrar tekrar, insani refleksle yapılması çok zor bir hızda gerçekleştirdiğini gözlemledim. Ayrıca bu oyuncunun, her tıklamada otomatik hız taşları kullanması, duman yediği anda anında “durdurulamaz” özelliğini açması gibi hareketleri bir program yardımıyla otomatik yaptığını düşündürüyor.Renoir (1392/319851) isimli gemiyle neredeyse aynı hareketleri sergilediklerini, etkinliklerde birlikte gezip takım için puan kasarken aynı taktiği kullanarak diğer oyunculara karşı ciddi bir üstünlük sağladıklarını görüyorum. Sıralamada da en üstlerde yer almaları ve Renoir isimli geminin yanında yasaklandığını belirten bir tabela bulunmasına rağmen, diğer hesabın aynı şekilde oyuna devam etmesi bu şüphelerimi güçlendiriyor. Bu davranışları gösteren anları içeren ekran görüntülerini de link olarak ilettim.Son olarak bana “hesapların incelendiği ve iki farklı oyuncu oldukları” şeklinde genel bir cevap verildi; ancak bot, otomatik tıklama veya üçüncü parti program kullanımıyla ilgili derinlemesine bir inceleme yapıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Verilen cevap son derece yüzeysel kaldı ve yaşanan haksız rekabet hâlâ aynen devam ediyor.Ben, bu oyuncuların sadece aynı kişi olup olmadığının değil, asıl olarak üçüncü parti yazılım, bot veya otomatik tıklama kullanıp kullanmadıklarının ciddi ve ayrıntılı bir şekilde incelenmesini, bu yönde teknik kontrollerin yapıldığının net bir şekilde açıklanmasını ve tespit halinde gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak, durumu gerçekten inceleyen ve teknik detaylara hakim bir yetkili ile birebir, açık ve tatmin edici bir şekilde yazılı olarak ya da mümkünse telefon üzerinden doğrudan iletişim kurmak istiyorum. Oyundaki emeklerimizin ve rekabetin adilliğinin korunması için şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, yüzeysel cevaplar yerine somut açıklamalar ve gerektiğinde yaptırımlarla desteklenen bir çözüm bekliyorum.