Şikayetvar üzerinden 5 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
30.04.2026 tarihinde Giresun Eğitim ve Araştırma Hastanesi cildiye bölümündeki doktorumun reçetesiyle Bilim İlaç firmasına ait Brimoder %0,33 jel ilacını satın aldım. Rose hastalığım için doktorum bu kremi yüzümü hafifletmesi amacıyla kullanmamı önerdi. Ürünü bugün yüzüme ilk kez sürmeme rağmen kısa süre içinde yoğun yanma, kızarıklık ve kabartılar oluştu. Doktorumun özellikle rahatlama amaçlı önerdiği bir ürün olmasına rağmen tam tersi bir etkiyle cildimde ciddi rahatsızlık hissettim ve mağdur oldum. Ürünle ilgili yaşadığım bu olumsuz durum beni hem sağlık açısından tedirgin etti hem de ürüne ödediğim ücretin boşa gitmesine sebep oldu. Brimoder %0,33 jel isimli ürünün içeriğinin ve olası yan etkilerinin detaylı şekilde yeniden incelenmesini, bu ürünün doktorlar tarafından hastalara önerilmesi konusunda da daha dikkatli olunmasını talep ediyorum. Ürün için ödediğim 1100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Firma Yanıtı
Sayın İlgili, Kurumumuz, T. C. Sağlık Bakanlığı’nın ilgili kanun ve yönetmeliklerine göre faaliyetlerini gerçekleştirmektedir. Ürünlerimizin ve üretim tesislerimizin başta T. C. Sağlık Bakanlığı olmak üzere ulusal ve uluslararası denetimlerden geçerek raporlanmakta olduğunu belirtmek isteriz. Ürüne bağlı beklenmeyen bir etki oluştuğunu düşünüyorsanız, konuyu Hasta Güvenliği kapsamında değerlendirebilmek için ek bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Sizinle irtibata geçerek eksik bilgileri tamamlayabilmek için iletişim bilgilerinizi tarafımıza iletmenizi rica ediyoruz. Geçmiş olsun dileklerimizle. Saygılarımızla, Bilim İlaç
Ocurin göz damlasının şişe tasarımı nedeniyle damlayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şişeden normal şekilde bastığımda hiç damla gelmiyor, biraz daha bastırınca ise birden fışkırarak fazla miktarda akıyor. Göz damlası gibi hassas bir üründe bu tasarımın kullanım kolaylığından tamamen uzak olması hem sinir bozucu hem de sağlıklı bir kullanım imkansız hale geliyor. Ürünün şişe ve damlalık tasarımının yeniden gözden geçirilmesini, bu sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa ürün değişimi gibi adımlar atılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ciddiye alınıp benzer mağduriyetlerin önlenmesi için tasarımın mutlaka düzeltilmesini istiyorum.
Firma Yanıtı
Sayın İlgili, Ürüne dair şikayet sürecinin başlatılabilmesi amacıyla aşağıdaki bilgileri iletmenizi rica ederiz. 1- İletişim bilgileriniz (Ad-Soyad-Telefon Numarası-Mail Adresi) 2-Şikayet Konusu 3-Ürün Parti No Şikayet etmiş olduğunuz ürünü, adresine kargolayabilirseniz incelemek isteriz. Geçmiş olsun dileklerimizle, Saygılarımızla. Bilim İlaç
Bilim İlaç’ın Brimoder kremi ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Cildiyeye yüzümdeki kılcal damarların fazla ve geniş olması sebebiyle başvurdum ve doktorum bu kremi kullanmamı önerdi. 8 Nisan’da Brimoder’i kullanmaya başladım. Ürünü düzenli kullandığım üçüncü günden itibaren, yani 10–11 Nisan gibi yüzümde yanma ve kızarıklık şikayetlerim ciddi şekilde arttı. Daha önce yalnızca duygu değişimlerimde, yani sinir, üzüntü, stres veya mutluluk anlarımda kızaran cildim, şu anda neredeyse nefes alsam kızaracak hale geldi. Eskiden var olan kızarıklıktan çok daha şiddetli bir yanma ve kızarma yaşıyorum ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Ürünü Amasya Merkez’de bir eczaneden 1200 TL ödeyerek satın aldım ve hem paramdan oldum hem de cildim eskisinden daha kötü hale geldi. Şu ana kadar ne Bilim İlaç’a ne de doktoruma tekrar ulaşmadım ancak yaşadığım bu sıkıntının dikkate alınmasını, Brimoder krem ile ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve ödediğim 1200 TL’nin iadesini talep ediyorum. Hem kendi sağlığım hem de benzer sorunu yaşayabilecek diğer kullanıcılar açısından bu şikayetimin değerlendirilmesini istiyorum.
Firma Yanıtı
Sayın İlgili, Kurumumuz, T. C. Sağlık Bakanlığı’nın ilgili kanun ve yönetmeliklerine göre faaliyetlerini gerçekleştirmektedir. Ürünlerimizin ve üretim tesislerimizin başta T. C. Sağlık Bakanlığı olmak üzere ulusal ve uluslararası denetimlerden geçerek raporlanmakta olduğunu belirtmek isteriz. Ürüne bağlı beklenmeyen bir etki oluştuğunu düşünüyorsanız, konuyu Hasta Güvenliği kapsamında değerlendirebilmek için ek bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Sizinle irtibata geçerek eksik bilgileri tamamlayabilmek için iletişim bilgilerinizi tarafımıza iletmenizi rica ediyoruz. Geçmiş olsun dileklerimizle. Saygılarımızla, Bilim İlaç
Bilim İlaç firmasına ait Muscoflex Duo adlı kas gevşetici ilacı kullandıktan sonra ciddi yan etkiler yaşadım. İlacı günde 2 kez ve 7 günden uzun olmayacak şekilde kullanmam söylendi, ilk dozdan sonra yaklaşık 2 saat içinde şiddetli karın ağrısı ve ishal başladı. Ki ben hassas mideli biri bile değilim, ilk defa böyle bir şey yaşıyorum. Kas gevşetici olarak verilen bir ilacın bu kadar hızlı ve bu düzeyde sindirim sistemi rahatsızlığı yapmasını endişe verici buluyorum. Bu yan etkinin ciddiye alınmasını, ilacın yan etki profilinin gözden geçirilmesini ve bu konuda bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Hatta direkt ilacı yok etmenizi istiyorum. Sosyal hayatımı mahvetti. Yemek yiyemez oldum.
Firma Yanıtı
Sayın İlgili, Kurumumuz, T. C. Sağlık Bakanlığı’nın ilgili kanun ve yönetmeliklerine göre faaliyetlerini gerçekleştirmektedir. Ürünlerimizin ve üretim tesislerimizin başta T. C. Sağlık Bakanlığı olmak üzere ulusal ve uluslararası denetimlerden geçerek raporlanmakta olduğunu belirtmek isteriz. Ürüne bağlı beklenmeyen bir etki oluştuğunu düşünüyorsanız, konuyu Hasta Güvenliği kapsamında değerlendirebilmek için ek bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Sizinle irtibata geçerek eksik bilgileri tamamlayabilmek için iletişim bilgilerinizi tarafımıza iletmenizi veya bizimle bağlantıya geçmenizi rica ediyoruz. Geçmiş olsun dileklerimizle. Saygılarımızla, Bilim İlaç
Bilim İlaç firmasına ait Klomaks şurubu çocuğuma başlandıktan iki gün sonra çocuğumun vücudunda cilt döküntüleri ortaya çıktı. İlacı hemen kestim ancak döküntüler tamamen geçmek yerine biri sönüp diğeri çıkan şekilde devam ediyor. Bu süreç bizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak oldukça endişelendirdi. Döküntüler başladıktan sonra ekstra olarak Zyrtec şurup verdim ancak yine de ilacın böyle bir yan etkiye sebep olmasından dolayı ciddi kaygı taşıyorum. Çocuğumda yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Klomaks şurubun güvenliği konusunda tereddüt yaşıyorum. Bu nedenle, Klomaks şurubun yan etkileriyle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, gerekli görülürse ilacın kullanımdan kaldırılmasını ve benzer durumların başka çocuklarda yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın İlgili, Kurumumuz, T. C. Sağlık Bakanlığı’nın ilgili kanun ve yönetmeliklerine göre faaliyetlerini gerçekleştirmektedir. Ürünlerimizin ve üretim tesislerimizin başta T. C. Sağlık Bakanlığı olmak üzere ulusal ve uluslararası denetimlerden geçerek raporlanmakta olduğunu belirtmek isteriz. Ürüne bağlı beklenmeyen bir etki oluştuğunu düşünüyorsanız, konuyu Hasta Güvenliği kapsamında değerlendirebilmek için ek bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Sizinle irtibata geçerek eksik bilgileri tamamlayabilmek için iletişim bilgilerinizi tarafımıza iletmenizi rica ediyoruz. Geçmiş olsun dileklerimizle. Saygılarımızla, Bilim İlaç