Binance Şikayetleri

Binance hesabımda bulunan Dar Coin, 19.06.2026 tarihinde platformdan delist edildi. Şu anda Dar Coin bakiyem spot hesabımda görünmesine rağmen alım–satım yapamıyor, başka bir coine çeviremiyor ve paramı fiilen kullanamıyorum. Dar Coin bakiyemin platformda mağduriyet oluşturmadan USDT, TRY veya benzeri şekilde paraya çevrilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Binance hesabıma yaklaşık 2 yıldır erişemiyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için hesabıma giriş yapamıyorum, ayrıca telefonum çalındığı için iCloud hesabım da değişti ve eski telefon numarama ya da e‑posta adresime hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle sistemin istediği telefon ve mail doğrulamalarını yapamıyorum. Hesabım bireysel kullanıcı hesabıdır ve içinde yaklaşık 1700 dolar değerinde kripto varlığım bulunmaktadır. Bu bakiye benim için önemli ancak giriş yapamadığım için uzun süredir bu hesaba erişemiyorum. Binance’in, kimliğimle manuel doğrulama yaparak hesabımı yeniden açmasını ve hesabımdaki bakiyeye tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Telefon ve e‑posta bilgilerime ulaşamadığım için başka hiçbir yöntemle giriş yapamıyorum, bu konuda destek talep ediyorum.

13.06.2026 tarihinde saat 23.43 civarında telefonuma Binance adına gönderilmiş bir SMS aldım. Mesajda “Binance kullanıcısı; hesabınız MASAK tarafından kilitlenmiştir, aktivasyon sağlayınız” şeklinde bir ifade yer alıyor ve masakbncaktivasyon.duckdns.org benzeri sahte bir link bulunuyor. Binance hakkında herhangi bir bilgim yok, yalnızca geçmişte bir kahve festivalinde hediye veya kampanya amaçlı olabilir diye uygulamayı öylesine indirmiş olabileceğimi düşünüyorum; bunun dışında aktif bir kullanımım hiç olmadı. Buna rağmen böyle bir SMS almış olmam beni hem rahatsız etti hem de kişisel bilgilerimin kötüye kullanılmış olabileceği konusunda endişelendirdi. Mesajı aldığım andan itibaren linke kesinlikle tıklamadım ve herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen telefon numaramın nereden ve nasıl alındığını, adım ve diğer kişisel bilgilerimin de bir şekilde ele geçirilip geçirilmediğini bilmiyorum. Binance adına bu şekilde hile girişimlerinin yapılması hem marka güvenilirliğini zedeliyor hem de kullanıcı olmayan kişileri bile mağdur etme riski taşıyor. Binance’in bu tarz sahte SMS’ler ve hile girişimleriyle ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, bu numaraları ve kullanılan alan adlarını tespit ederek ilgili kurumlarla birlikte engellemesini ve güvenlik açısından telefon numaram ya da başka bilgilerimle ilgili risk olup olmadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

Yaklaşık bir ay önce Telegram üzerinden tanıştığım bir kişi, kendini kripto konusunda rehberlik eden biri olarak tanıtarak beni Binance Global uygulamasını indirmeye yönlendirdi. Daha sonra bana bir hesap vererek bu hesaba 500 dolar yatırım yapmamı, işlemleri kendisinin açıp kapatacağını ve kazanç sağlayacağımızı söyledi. Zaman içinde hesaptaki ana bakiye 1250 dolara ulaştı, şu an ise toplam tutar yaklaşık 6700 dolar seviyesindedir. Ancak bu parayı çekmek istediğimde, bu kişi çekim yapabilmem için benden yüzde 50 oranında komisyon ödememi istedi. Komisyonu çalıştığı kurumun alacağını, bunun bir “çekim ücreti” olduğunu iddia etti. Yani kendi paramı çekebilmem için önce çok yüksek oranda bir ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Şu anda hesabımdaki yaklaşık 6700 dolara erişemiyorum ve elimde bu kişiyle yaptığım tüm Telegram yazışmaları, para gönderim dekontları ve hesapla ilgili kayıtlar bulunmaktadır. Bu durumu son derece mağdur edici ve güven zedeleyici buluyorum. Kurumun bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, hesabımdaki yaklaşık 6700 doların hiçbir ek ücret ve komisyon talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve benden istenen haksız yüzde 50 komisyon talebinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Binance Destek Ekibi’nin dikkatine, 16.05.2026 tarihinde saat 01:36:10’da Binance üzerinden P2P kısmından 400,51 USDT alım talebi oluşturdum. Bu işlem için karşı taraftaki satıcının hesabına banka üzerinden tam 19.000 TL gönderdim. Hem kendi bankamdan hem de satıcının bankasından yaptığım görüşmelerde ödemenin satıcının hesabına geçtiği net bir şekilde teyit edildi, ayrıca karşı taraf da paranın hesabına geldiğini kabul edip bana ekran görüntüsü gönderdi. Tüm bunlara rağmen satıcı, USDT’yi bir türlü serbest bırakmadı ve banka hesabına giremediğini söyleyerek sürekli bahaneler uydurdu. Daha sonra işlemi itiraza taşıyarak sistem üzerinden appeal başvurusu yaptım. Destek ekibi, parayı gönderdiğime dair kanıt olarak video talep etti, ben de banka hesabımdan ödemenin yapıldığını açık şekilde gösteren videoyu gönderdim. Buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve 19.000 TL tutarındaki param fiilen bloke durumda. Süreç 16.05.2026 gecesinden bu yana devam ediyor ve Binance destek birimiyle defalarca yazışmama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı. 22888733449533603840 numaralı P2P siparişim için, parayı almasına rağmen USDT’yi serbest bırakmayan satıcıya karşı gerekli incelemenin acilen yapılmasını, bakiyemin tarafıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Netgsm hattıma uzun süredir Binance tarafından gönderilen SMS doğrulama kodları ulaşmadığı için Binance hesabıma giriş yapamıyorum. 10.05.2026 tarihi saat 12.00’den beri defalarca giriş denememe rağmen SMS doğrulama kodu gelmiyor ve bu nedenle hesabıma erişimim tamamen kesilmiş durumda. Bu sorunun acilen incelenmesini ve Netgsm hattıma Binance tarafından gönderilen SMS doğrulama kodlarının sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Binance hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını istiyorum.