Binbir Net Şikayetleri

Binbirnet Fiber internet aboneliğim başladığından beri Mersin Anamur'daki adresimde sürekli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet çoğu zaman çekmiyor, özellikle akşam saatlerinde ama bazen gündüz de bu sorun tekrarlanıyor. Youtube.com gibi platformlarda video bile açamıyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde sıfırlama veya güncelleme yapıldığı söyleniyor fakat kısa bir süre sonra aynı problem tekrar ortaya çıkıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da çoğu zaman çok zor oluyor. Her ay 450 lira ödeme yapmama rağmen, abonelik başlangıcından itibaren düzenli ve kesintisiz bir hizmet alamıyorum. Kesintisiz internet ve gerçekten etkili bir teknik destek istiyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Merhabalar uzun yıllardır binbirnet kullanıcısıyım. Fakat son zamanlarda İnternet hızım çok düştü. Dakikalarca sayfanın açılmasını bekliyorum. Daha önceden videolarda bu kadar donma olmuyordu. Hatta internetimle binbirnet sayfasına bile giremiyorum. Wİ-F'yi kapatıp, telefonumun internetini kullanıyorum çoğu zaman... İlgilenirseniz sevinirim...

Binbir net üzerinden uzun süredir ev interneti kullanıyoruz, şu anda her ay 600 TL ödüyoruz ancak interneti neredeyse hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Sürekli olarak bağlantı problemi yaşıyoruz ve çoğu zaman internete hiç giremiyoruz. Uzun zamandır bu sorunu ara ara yaşıyorduk fakat artık ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamıyoruz. Kullanamadığımız bir hizmet için düzenli olarak ödeme yapmak zorunda kalıyoruz. Binbir net’ten, ödediğim bedelin karşılığında düzgün ve kesintisiz bir internet hizmeti sunmalarını, bağlantı sorunlarımızı kalıcı şekilde çözmelerini talep ediyorum. Mersin Anamur’da yaşadığımız bu problemle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak hattımızın düzeltilmesini ve interneti sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için gereken adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.

Binbirnet internet aboneliğimi Mersin Bozyazı’da kullanıyorum ve uzun süredir ciddi hız düşüklüğü, çekmeme ve sık sık internet kesintisi sorunları yaşıyorum. İnterneti çoğu zaman sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunlarım kalıcı olarak giderilmedi. Aldığım hizmetin bu derece yetersiz olmasına rağmen aboneliğim aynı şekilde devam ediyor. Binbirnet’ten beklentim, internet bağlantımdaki hız düşüklüğü ve kesinti problemlerinin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesi ve abonelik kapsamındaki hizmeti taahhüt edildiği şekilde kesintisiz ve sorunsuz olarak sunmalarıdır.

Uzun zamandır Binbir Net adlı internet firmasını kullanmaktayım, daha doğrusu kullanamıyoruz. 24 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen ortalama 4–5 Mbps civarında hız alıyorum. Buna ek olarak bağlantıda sürekli ve sık kopmalar yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda birkaç gün sonra ekip gönderiliyor, o an için sorun çözülmüş gibi oluyor ancak bağlantı en fazla iki gün düzgün devam ediyor, sonrasında aynı problemler tekrar başlıyor ve bu durum sürekli bir döngü halinde devam ediyor. Tüm internet firmalarının 24 saat müşteri desteği varken bu firmada ne yazık ki böyle bir hizmet yok. Belli bir saatten sonra WhatsApp desteğe yönlendiriliyoruz ancak oradan da cevap almak neredeyse imkansız. Yaşadığım hız düşüklüğü, kopma problemleri ve ulaşılabilir olmayan müşteri desteği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt edilen hızda ve kesintisiz internet hizmeti sunulmasını ve müşteri hizmetlerinin daha etkin ve hızlı şekilde tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.