Bionluk (bionluk.com) Şikayetleri

Bionluk hesabı açarak yazılım alanında Freelancer olarak çalışmak için 16 Aralık 2025 tarihinde platforma kayıt oldum ve gerekli ödemeyi yaptım. Ancak ilan açabilmem için telefon numaramı doğrulamam ve banka hesap bilgilerimi eklemem gerekiyor. Telefon numarama hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmediği için numaram onaylanmıyor; bu nedenle banka hesap bilgilerimi ekleyemiyor ve iş ilanı oluşturamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Bionluk uygulamasının destek bölümünden destek ekibine ulaştım, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresim: at***@gmail.com. Telefon numaramın doğrulama sorununun acilen çözülmesini, banka hesap bilgilerimi ekleyebilmemi ve hesabımın aktif Freelancer olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Bionluk platformunda "dogukanbaran222" kullanıcı adıyla hizmet satışı yapıyordum. Yaklaşık 3 ay önce, TikTok hesabı satışı yaptığım için hesabım kapatıldı. Bu tür bir satışın yasak olduğunu bilmiyordum. Hesabım kapatıldıktan sonra, bir daha benzer bir sorun yaşamayacağımı ve yeni bir hesapla devam etmek istediğimi belirttim. Ancak açtığım tüm yeni hesaplar da kısa süre içinde kapatıldı. Bionluk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesabımın tekrar açılmayacağını ve yeni açılan hesapların da kapatılacağını söylediler. Hesabımda herhangi bir bakiye yoktu ve platformu sadece hizmet satmak amacıyla kullanıyordum. Bionluk’ta yapılan işlemlerden komisyon da ödediğim için para kaçırmak gibi bir durum söz konusu değil. Bu sistemin daha adil ve kullanıcı dostu olmasını talep ediyorum. Birçok kişi bu platformdan geçimini sağlıyor. Hesabımın tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Bionluk’un kullanıcı adı değişikliği politikası nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. 2015 yılından beri aktif olarak kullandığım ve hatırı sayılır satış gerçekleştirdiğim hesabımdaki kullanıcı adımı değiştirmeme izin verilmiyor. Aynı zamanda platform politikaları gereği yeni bir hesap açmama da izin verilmediği için, bu sorunu çözebileceğim hiçbir alternatif sunulmuyor. Mevcut kullanıcı adım artık verdiğim hizmetlerle bağlantılı değil ve profilimi doğru şekilde yansıtmıyor. Uzun süredir çalışmalarımı farklı bir isimle yürütüyor ve tüm işlerimde bu adı kullanıyorum. Ancak platformda farklı bir kullanıcı adıyla devam etmek zorunda kalmam, hem profilimin görünümünü olumsuz etkiliyor hem de iş süreçlerimi zorlaştırıyor. Destek ekibi yalnızca ad-soyad şeklinde değişiklik yapılabileceğini belirtiyor ve bu durum kendi marka kimliğimi oluşturmamın önüne geçiyor. Bu konuda herhangi bir esneklik sağlanmaması, platformu aktif kullanmamı zorlaştırıyor ve kendimi kısıtlanmış hissetmeme neden oluyor. Destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen talebimin yeterince değerlendirilmediğini düşünüyorum. Kullanıcı adı gibi temel bir konuda bu kadar katı bir yaklaşımın kullanıcı dostu olmadığını değerlendiriyorum. Bionluk’tan beklentim, 11 yıla yaklaşan üyelik geçmişim ve platformdaki kullanım durumum göz önünde bulundurularak kullanıcı adımın güncellenmesine izin verilmesi ya da bu konuda makul bir çözüm sunulmasıdır.

28 Aralık 2025 tarihinde Bionluk üzerinden yılbaşı için işletmem adına reklam hazırlaması amacıyla bir freelancer ile anlaştım. Kendisi yapay zeka ile bir reklam hazırladı; ancak reklamda firma ismimin komik bir şekilde telaffuz edildiğini fark ettim ve bunun düzeltilmesini talep ettim. Ödediğim mevcut ücretin karşılığında işin düzgün teslim edilmesi gerektiğini, bu düzeltme için ekstra ücret talep edilmesinin doğru olmadığını belirttim. Freelancer ise düzeltme yapma taraftarı olmadı; bunun üzerine ben de işi iptal ederek farklı bir freelancer ile çalışmak zorunda kaldım. Daha sonra bu kişi, kendi hesabı, annesinin hesabı ve sahte hesaplar üzerinden Google Benim İşletmem sayfamda işletmem hakkında çok sayıda olumsuz yorum ve düşük puan bırakarak müşteri kaybı yaşamama sebep oldu. Ayrıca birçok resmi kuruma işletmem hakkında yalan beyanlarla şikayetlerde bulundu ve bunun sonucunda işletmem neredeyse her gün farklı kurumlardan denetime tabi tutuldu. Tüm bu sürece dair elimde kanıtlar bulunmasına rağmen, Bionluk’a durumu ilettiğimde “aradık, ulaşamadık” gibi son derece rahat ve ilgisiz bir tavırla yaklaştılar. Ben Bionluk’tan, bu yaşanan sürecin detaylı şekilde incelenmesini, elimdeki kanıtlar doğrultusunda ilgili freelancer hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, Google Benim İşletmem hesabımda bu kişi ve bağlantılı sahte hesaplar tarafından yapılan sahte yorum ve puanlamaların kaldırılması için gerekli girişimlerde bulunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kötü niyetli kişilerle çalışılmaması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için platformun daha sıkı denetim ve güvenlik mekanizmaları uygulamasını istiyorum. İşimi geliştirmek isterken bu şekilde zarar görmekten son derece rahatsızım ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Bionluk üzerinden me***rr isimli kullanıcı ile web tasarım hizmeti için anlaştım ve 29 Ocak 2026 tarihinde 4.000 TL ödemesini gerçekleştirdim. Ödeme sonrası bu kişi, benim e-posta adresimi ele geçirerek Bionluk hesabıma bağlandı, kendi yaptığı işi ben yapmışım gibi göstererek anlaşmamızı kendi adına onayladı ve kendisine olumlu yorum yazdı. Ardından beni engelleyerek hiçbir şekilde iletişim kurulamayacak hale getirdi. Dijijatsanat isimli Bionluk hesabım da me***rr tarafından ele geçirildiği için şu an sipariş bilgilerine ve hesap detaylarına ulaşamıyorum. Tarafıma hiçbir hizmet teslim edilmedi, herhangi bir tasarım dosyası, çalışma veya kullanılabilir bir ürün almadım. Bionluk destek birimine konu ile ilgili talep oluşturmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabımın güvenlik ihlalinin incelenmesini hem de me***rr isimli kullanıcının yanıltma niteliğindeki bu davranışına karşı Bionluk tarafından acil şekilde müdahale edilmesini istiyorum. Ödediğim 4.000 TL ücretin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın tekrar güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Bionluk.com üzerinden “Freelancer başlangıç paketi” adıyla 69 TL’lik paketi satın alarak 24 Ocak saat 19.00’dan itibaren ilanlarımı yayınlamaya başladım. Ancak açtığım ilanlar hiçbir şekilde onaylanmadı ve herhangi bir gerekçe ya da açıklama da tarafıma iletilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak yaklaşık 22 saat önce destek birimine yazılı olarak başvurdum fakat bu süre boyunca hiçbir yanıt alamadım. Ne e‑posta ne de sistem üzerinden bir geri dönüş yapılmadı. İlanlarımın acilen incelenerek onaylanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bionluk üzerinden kazandığım 3700 TL’lik ödemem yaklaşık 7 gündür banka hesabıma yatırılmıyor. Normal şartlarda 5 gün içinde yatması gereken tutar, hiçbir gerekçe açıklanmadan bekletiliyor. Bu süreçte Bionluk destek ekibiyle iletişime geçtim ancak sürekli oyalanıyorum ve net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Ödemenin neden geciktiği ve ne zaman yatırılacağı konusunda da açık bir açıklama yapılmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için 3700 TL tutarındaki ödememin hiçbir ek gecikme olmadan acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

08 Ocak 2026 tarihinde Bionluk platformu üzerinden “30 günlük sosyal medya yönetimi paketi” satışı gerçekleştirdim. Hizmet başladıktan sonra ilk 3 gün boyunca içerik planlama, hazırlık ve yönetim süreçlerini fiilen yerine getirdim ve bu süre zarfında aktif olarak çalıştım. Taraflar arasında yaşanan anlaşmazlık nedeniyle hizmeti 3. Günde iptal etmek zorunda kaldım. Buraya kadar olağan kabul edilebilecek bir süreç yaşanmışken, asıl sorun iptal sonrasında ortaya çıktı. 30 günlük bir hizmet 3. Günde iptal edildiğinde, freelancerın emek harcadığı bu 3 günün ücretinin sistem tarafından tamamen yok sayılması hem adil değildir hem de emeğe saygısızlıktır. Ben karşı taraftan 30 günlük ücretin tamamını değil, yalnızca çalışılan 3 günün ücretini talep ettim. Buna rağmen alıcı ödeme yapmayı reddetti ve Bionluk’a şikayette bulundu. Bionluk ise bu süreçte herhangi bir adil değerlendirme yapmadan, benim fiilen harcadığım zamanı ve emeği tamamen görmezden gelerek alıcıyı koruyan bir tutum sergiledi ve beni haksız duruma düşürdü. 30 günlük bir paket 5. Günde ya da başka bir günde iptal edildiğinde, neden fiilen çalışılan gün sayısına göre ücret tahsil edilmediğini anlamıyorum. Çalışılmış ve teslim sürecine başlanmış bir hizmetin bedelinin sıfırlanması, Bionluk’ta Freelancer emeğinin değersizleştirildiğini açıkça göstermektedir. Bu sistem, “parayı yatıran her zaman haklıdır, emeğini verenin hiçbir güvencesi yoktur” mesajını vermektedir. Ortada hiçbir kusurum olmamasına rağmen çalıştığım günlerin karşılığını alamıyor, platform nezdinde haksız gösteriliyor ve emeğimin tamamen çöpe gitmesine göz yumuluyor. Bionluk’un, freelancerları koruyan, çalışılan gün sayısına göre adil bir ücretlendirme mantığına sahip, dengeli bir sistem kurması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde benim yaşadığım türden mağduriyetlerin devam etmesi kaçınılmazdır. Bu nedenle, ilgili iş için çalıştığım 3 güne ait hak ettiğim ücretin ödenmesini ve benzer durumlar için Freelancer emeğini koruyan, çalışılan süreye göre adil ücretlendirme sağlayan bir politika oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollar da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtirim.