Biramarket.com Şikayetleri

Bira Marketim adlı siteden 2 Eylül tarihinde bira maltı siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile 2.410 TL olarak yaptım, dekont üzerinde 776444 sicil numarası yer almaktadır. Sipariş sonrası ürünlerin 10 gün sonra hazır olacağını söylediler. Süre dolduktan sonra ise bu kez ürünü kargoya verdiklerini, ancak kargonun bulamadığını ifade ettiler. Daha sonra tekrar gönderdiklerini, karışıklık ve yanlışlık olduğunu söyleyerek beni sürekli oyaladılar. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Ortada hem ciddi bir gecikme hem de mağduriyetim olmasına rağmen, ödediğim ürünleri hiç teslim alamadım. Bu nedenle 2.410 TL tutarındaki ödemenin, EFT ile gönderdiğim şekliyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bira market firmasından aldığım bira kitleri şişti. Firmayı bilgilendirdim bir süre sonra yeni kitler gönderdiler ama bunlar da birkaç hafta içinde şişti. Kitleri tuttuğum depo tüm yıl 15-24 derece arasında aşağı yukarı. Önceki markalarda bunu hiç yaşamadım. Kimsenin kullanmaması gerekiyor diye düşünüyorum. Elimde iki adet şişmiş kit var, çöpe atıp başka firmadan alacağım. Bir daha da bu firmadan alışveriş yapmam.

05.08.2024 tarihinde 2 adet bira kiti aldım ve 07.08.2024'te kargo geldi. Kutuyu açtığımızda ikisi de şişmiş, bir tanesi patlamıştı. Resimlerini çekerek WhatsApp'tan gönderdim, ertesi gün tekrar yazarak zoraki bir cevap aldım. 'Geçmiş olsun, kargodan kaynaklı. Bugün size bir adet Gold yollayalım.' dediler. Bugün 14.08.2024, üründen haber yok. Kendilerinden bir cevap da yok. Bence suçu kargoya atıp bozuk ürün gönderiyorlar, o da nakliye sürecinde patlıyor.

Bira market’ten 17.07.2026 tarihinde satın aldığım evde bira yapımı başlangıç setinin içinden çıkan kovanın kapağı tam olarak kapanmıyor, kapattığımda kendi kendine tekrar açılıyor. Ayrıca kovadaki musluk sık sık düşüyor ve ürünün genel malzeme kalitesi oldukça kötü. Ürünü ilk aldığımız günden beri bu sorunları yaşıyoruz. Firmanın sitesinden destek talebi oluşturmama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayıplı olan bu ürünün sorunsuz çalışan bir yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma artık bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

15 Haziran Pazartesi günü Biramarket.com üzerinden Gold Pilsner Malty set satın aldım. Ürün elime ulaştığında setin içeriğinde bulunan iki paketten birinin tamamen patlamış olduğunu gördüm. Paket içeriği dağılmış ve kullanılamaz durumdaydı. Durumu hemen firma ile paylaşmak için WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım ancak mesajıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ilgilenen olmadı. Ben, patlak gelen bu ürün için yenisiyle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun hızlıca ve mağduriyetim giderilecek şekilde çözülmesini istiyorum.

03.06.2026 tarihinde Biramarket.com internet sitesi üzerinden axsowv912813 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş içeriğinde 1 bira kiti, toplam 2 adet dekstroz şeker, 1 arındırıcı ve 1 temizleyici bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.007,96 TL olarak yaptım. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşımı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Site üzerinden iletişim talebi oluşturmama rağmen kimse dönüş yapmadı. Siparişi iptal etmek istediğimde ise sistemde iptal seçeneği dahi bulunmuyor. Bu nedenle, axsowv912813 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve 2.007,96 TL tutarındaki ödemenin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Arkadaş tavsiyesi üzerine Biramarket üzerinden awdyyh389212 numaralı sipariş ile toplam 2.500 TL’lik ürün satın aldım. Gönderilen ürünlerden Monk isimli ürün, kargoyu açtığımda patlamış ve içeriği tamamen dökülmüş halde elime ulaştı. Bu durumun fotoğraflarını da çektim. Hemen ardından WhatsApp üzerinden firmaya yazdım ancak mesajlarıma uzun süre geri dönüş yapılmadı, defalarca tekrar yazmak zorunda kaldım. Sonuç olarak 16 Mayıs’ta bu ürünün stokta olmadığını, üretimde olduğunu ve 21–22 Mayıs gibi üretileceğini öğrendim. Buna rağmen beklememe karşın tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bayram sürecinde rahatsızlık vermemek adına özellikle yazmadım, bayram sonrası tekrar yazdım fakat 3 gündür yine hiçbir cevap alamıyorum. Telefonla aradığımda da açmıyorlar. Tüm yazışma ve görüşme ekran görüntüleri ile patlayan ürüne ait fotoğraflar elimde mevcut. Patlayan Monk ürününün tarafıma yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Biramarket üzerinden 21.05.2026 tarihinde bgjcwc471715 numaralı siparişi verdim. Ödemem banka kartı ile çekildi ve toplam 2.009,97 TL tahsil edildi. Buna rağmen siparişim hala kargoya verilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hem WhatsApp hattından hem de çağrı merkezinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ücretimi almalarına rağmen ürünün kargoya verilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.