Birarabam Şikayetleri

Aralık ayında Birevim’e araç tasarruf planı ile girerek araba sahibi olmayı amaçladım. Bu sisteme girerken, özellikle kolay yoldan, pratik bir şekilde araç ve hatta konut sahibi olmamızı sağlayan bir sistem olduğu izlenimi verildi ve bu şekilde ikna edildik. Ancak bugün geldiğimiz noktada, sistemin özellikle ödeme ve araç onay sürecinde bizi ciddi şekilde zorladığını görüyorum. Araç bulduğumuzda, Birevim’in ödemeyi onaylama süreci nedeniyle arabayı bir hafta sonuna kadar bekletmemiz isteniyor. Araç piyasası çok hızlı işlediği için, satıcı doğal olarak aracı bekletmek için 10–15 bin tl civarında kapora talep ediyor. Ben bu kaporayı gönderdiğimde ise, haftanın sonunda Birevim’in aracı onaylamama ihtimali var ve bu durumda ne kaporayı geri alabileceğimden eminim ne de aracı satın alabileceğimden. Böyle birkaç araç için kapora vermem gerekse, zaten ciddi bir para kaybı yaşayacağım ve tasarruf etmiş olmanın hiçbir anlamı kalmayacak. Ayrıca araç için koyulan şartlar da süreci daha da zorlaştırıyor. Bizim bulunduğumuz planda, aracın 25 yaşın altında olması, ağır hasar kaydının bulunmaması ve 250 bin kilometrenin altında olması şart koşuluyor. Bu özelliklere sahip bir araca yöneldiğimizde ise fiyatlar ciddi şekilde yükseliyor. Bir yandan bu kadar katı şartlar istenirken, diğer yandan bizden kefil talep ediliyor ve aracı da zaten ipotek altına alıyorlar. Hem bu kadar sıkı teminat alınırken hem de kuralların bu kadar esnetilmez olması, başta kolay ve çözüm odaklı bir sistem olarak sunulan yapıyla örtüşmüyor ve süreci gereksiz yere yokuşa sürüyor. Birevim’e girerken amaç tasarruf ederek araç sahibi olmakken, şu an her araç için bu belirsizlikle, yüksek kapora baskısıyla ve katı araç şartlarıyla karşılaşıyoruz. Bu şartlarda, kredi çekmenin bile daha mantıklı olabileceğini düşünmeye başladım. Araç onay ve ödeme süreçlerinin bu kadar yorucu ve riskli olması, bize anlatılan kolaylık ve güvenceyle uyuşmuyor. Birevim’den beklentim, araç ödeme ve onay süreçlerinin net, hızlı ve tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesi, araç için kapora vermek zorunda kalmadan, makul sürelerde ve açık kurallarla işlem yapılabilmesidir. Ayrıca araçla ilgili yaş, kilometre ve hasar gibi şartların, hem alınan teminatlar hem de piyasa gerçekleri göz önünde bulundurularak daha esnek hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu belirsizliğin giderilmesini ve sistemin gerçekten tasarruf yaparak araç almayı kolaylaştıran bir yapıya kavuşturulmasını istiyorum.

Ocak 2026’da Birevim Ordu Altınordu şubesinde 48 kişilik bir tasarruf planına dahil oldum. Bana ilk kura çekilişinde 5 kişinin kuraya gireceği söylendi ve burayı tercih etme sebebim de özellikle bu bilgi oldu. Ödemelerimi 22.000 TL üzerinden yapacağım söylenmişti, sonrasında müşteri temsilcim farklı bir tasarruf planı önerdi ve “Siz 31.250 TL’lik planda dahi olsanız 22.000 TL ödeyebilirsiniz, zaten yüzde 40 tamamlamadan aracınızı alamazsınız” denildi. Bu anlatım mantıklı geldiği için kabul ettim. Organizasyon ücretini de peşin olarak ödedim. Daha sonra müşteri temsilcime ulaşamadım, temsilcimin değiştiği söylendi ve ödemelerimde gecikmeye düştüğümü öğrendim. Bir aylık gecikme için bu kadar katı ve etik dışı bir tutum sergilenmesi, ayrıca hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Üstelik doğum tarihim sisteme yanlış girildiği için müşteri hizmetlerine ve bilgilere erişimimde de sorun yaşadım, bunun da iletişimi zorlaştırmak için yapıldığını düşünüyorum. Ödemeyi eksik yapmamın sebebi, bana baştan bu şekilde anlatılmış olmasıdır. Ben Birevim’in, 6939933-1 numaralı projemle ilgili olarak gecikme kaydımı/uygulanan gecikme sonucunu iptal etmesini ve doğum tarihimdeki hatayı derhal düzelterek sisteme doğru bilgilerle erişimimi sağlamasını istiyorum. Yanlış bilgilendirme ve iletişim sorunları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bana ilk anlatılan şartlar doğrultusunda sürecimin düzenlenmesini talep ediyorum.

2 Mayıs tarihinde Birevim üzerinden otomobil almak amacıyla başvuruda bulunduk ve bu süreçte 5.000 TL kapora ödedik. Yaklaşık bir hafta sonra vazgeçtiğimizi firmaya bildirdik. Şubedeki çalışan, iptal etmememizi, hesabımızın dondurulacağını söyledi ancak 14 gün içinde vazgeçilirse para iadesiyle ilgili herhangi bir süreci ya da böyle bir hakkımız olduğunu bize açıkça belirtmedi, sadece “iptal etmeyin” demekle yetindi. Bugün ise yaptığımız görüşmeler sonucunda tarafımıza ret cevabı verildi ve 5.000 TL kaporamız iade edilmedi. Ne başta ne sonrasında bize, cayma halinde kaporanın yanacağı veya iade edilmeyeceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı. Birevim’in şeffaf davranarak 5.000 TL kaporamı eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade etmesini talep ediyorum.

Birevim Ümraniye İstanbul şubesinde konut için tasarruf planına dahil oldum. Sözleşmemde teslimat tarihim 03.10.2022 olarak belirlenmiş olmasına rağmen teslimat zamanı geldiğinde bana teslimat yapılmadı, çeşitli bahanelerle oyalanarak ertelemeye çalıştılar, ben de bu ertelemeyi kabul etmedim. O tarihten bu yana yaklaşık 4 yıldır teslimatım gecikmiş durumda. Bu süre içinde yaklaşık 100 bin tl ödeme yaptım, o dönemde ev fiyatları ortalama 200 bin tl seviyesindeyken şimdi şartlar tamamen değişti ve mağduriyetim ciddi şekilde arttı. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle, şube danışmanıyla ve genel merkezle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Son çare olarak dava yoluna başvurmak zorunda kaldım. Ben Birevim’den, sözleşmemde belirtilen teslim tarihi ve o dönemki şartlar dikkate alınarak, ev alabilmem için gerekli finansman desteğinin sağlanmasını ve yıllardır yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Birevim’in Bursa şubesinde araç için dahil olduğum tasarruf planında teslimat sürecim 10 gündür gecikiyor ve bu nedenle tamamen araçsız kaldım. Günlük işlerimi, ulaşımımı ve planlarımı ciddi anlamda aksatan bir mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen teslimatım halen yapılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Araçsız kalmam hem zaman hem de Konfor açısından beni çok zor durumda bırakıyor. Birevim’den araç teslimatımın daha fazla geciktirilmeden, acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Birevim’de kendi adıma kayıtlı 6941017-1 numaralı araç tasarruf projem bulunuyor. Ziraat Mobil üzerinden ödeme yaparken, eşimin T.C. kimlik numarasını yazmam gerekirken yanlışlıkla kendi T.C. kimlik numaramı girerek 65.000 TL tutarındaki ödemeyi kendi adıma olan 6941017-1 numaralı projeme yatırdım. Bu ödemenin aslında eşim S*** Y*******’a ait 6788151-1 numaralı araç projesine yapılması gerekiyordu. Hatanın farkına varır varmaz müşteri temsilcisi, genel müdürlük ve çağrı merkezi ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım; ancak şu ana kadar herhangi bir düzeltme ya da çözüm üretilmedi. Yanlışlıkla kendi adıma geçmiş olan bu 65.000 TL’lik ödemenin, eşim S*** Y******* adına kayıtlı 6788151-1 numaralı projeye aktarılmasını ve sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Süreci baştan sonra bilen, sözleşmeleri bilen bir tek yetkili merci ya da şikayetimi anlayan doğrudan bir muhatap bulamadım. Her birim kendi alanı kadar konuya vakıf. Ama ek bir sorununuz olduğunda onu ben bilmem deyiveriyor. "dur ben onu bir öğreneyim nasıl çözüm üretirim" demiyor.

Birevim Konya Nalçacı şubesinde 1286619-0 numaralı projemiz kapsamında aldığımız dairemizi 2021 yılında üzerimize aldık. Son taksit ödemesi Ocak 2026 olan dairemizin tüm borcunu bitirmiş olmamıza rağmen, evimizin üzerindeki haciz Birevim tarafından hâlâ kaldırılmıyor. Daireyi üzerimize alırken yaptığımız sözleşmede, tüm masrafları bizim karşılayacağımız, ancak projemizin ödemesi bittikten sonra konulan haczin kaldırılma masraflarının Birevim tarafından karşılanacağı açıkça yazıyordu. Buna rağmen şu anda “şimdiki sözleşmeler böyle değil” denilerek haciz kaldırma masrafını bize ödetmeye çalışıyorlar ve yaklaşık 5.700 TL civarında bir ücret talep ediliyor. Sözleşmede yazan hükme rağmen geçmişe dönük olarak şartların keyfi şekilde değiştirilmeye çalışılması, bizi ciddi anlamda mağdur ediyor ve yapılan sözleşmenin hiçbir anlamı kalmadığını gösteriyor. Ayrıca Birevim’e birlikte yazıldığımız tanıdığımızın, borcu bittikten sonra evinin üzerindeki haczin kendisinden herhangi bir masraf talep edilmeden kaldırıldığına bizzat şahidiz. Bu da uygulamadaki çelişkiyi ve eşitsizliği açıkça ortaya koyuyor. Son 5 aylık senetlerimizin de artık senet vermiyoruz denilerek şirkette kaldığı, İstanbul’dan gönderilmediği söyleniyor. Borcumuzu Ocak 2026 itibarıyla tamamen kapatmış olmamıza rağmen, gerek telefonla gerek şubeye giderek yaptığımız tüm başvurulara rağmen haciz kaldırma işlemleri sümen altı edilmekte ve ücret ödemeye zorlanmaktayız. Elimizdeki sözleşme, dekont ve diğer belgeleri gerektiğinde ibraz edebileceğimizi belirtmek isterim. Evimizin üzerindeki haczin, sözleşmemizde yazdığı gibi, hiçbir masraf talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan Birevim tarafından derhal kaldırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Birevim Eskişehir şubesinde 01.12.2026 tarihinde peşinatsız, aylık 343.000 TL ödemeli, toplam 6.000.000 TL’lik konut planına yazıldık. Sözleşme yapılırken teslimatımızın temmuz ayında olacağı söylendi. Ödemeleri düzenli yaparken, bayram sebebiyle bir taksitte sadece 1 günlük gecikme yaşadık ve bu gecikmenin teslimatı sadece 1 gün aksatacağı ifade edildi. Ancak daha sonra bu 1 günlük gecikmenin, sistemde 1 ay gecikme gibi işlendiğini ve teslimat tarihimizin bir ay sonraya atıldığını öğrendik. Şubeye ve müşteri temsilcimize bunu sorduğumuzda, bize başta böyle bir bilgi vermediklerini söyleyerek sorumluluk almadılar. Şu anda müşteri temsilcimizi aramamıza rağmen telefonlarımız açılmıyor ve kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor. Bu süreçte toplam 2.100.000 TL ödeme yaptık ve almak istediğimiz daire için ödediğimiz 200.000 TL kapora yandı, ev alım sürecimiz aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadık. Başta söylenen teslimat tarihi ve gecikme bilgilendirmesine güvenerek bu plana dahil olduk; şimdi ise aynı şartların arkasında durulmuyor. Birevim’den talebim, başlangıçta söz verildiği şekilde temmuz ayındaki konut teslimatımın yapılması ve 1 günlük gecikmenin bahane edilerek teslimatımın haksız şekilde ötelenmesinin düzeltilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Birevim Sıhhiye Şubesi ile 30.06.2026 tarihinde tasarruf finansman sözleşmesi imzaladım. Sözleşme öncesinde özellikle dosya değişikliği konusunu danışmana sordum ve “Hiçbir problem olmaz, istediğiniz zaman dosyanızı değiştirebilirsiniz.” şeklinde açık bir güvence verildi. Bu beyana güvenerek sisteme dahil oldum. Tarafıma sunulan ilk ödeme planında aylık taksit tutarım 28.000 TL olarak belirlendi ve bu plan hem sistem kayıtlarında hem de belgelerimde yer alıyor. Ancak dosya değişikliği talebimden sonra, bana daha önce hiç belirtilmeyen yeni şartlar öne sürüldü. Ödemiş olduğum 127.000 TL’lik dosya masrafı adeta yok sayılarak benden yeniden 70.000 TL organizasyon ücreti istendi ve aylık taksitim 28.000 TL’den 41.000 TL’ye çıkarıldı. Ayrıca başlangıçta anlatılan ve vaat edilen dosya aktarım şartlarının uygulanamayacağı tarafıma bildirildi. Şirketin sonradan dayattığı bu koşullar, sözleşme öncesi verilen bilgiler ve bana sunulan ilk ödeme planı ile açıkça çelişmektedir. Birevim’in danışmanı tarafından verilen taahhütlere güvenerek sözleşme imzaladım; buna rağmen süreç aleyhime çevrilmiş ve üzerime ek malı yükümlülükler getirilmiştir. Bu durum hem güven kaybına hem de maddi zarara yol açmıştır. Elimde ilk ve güncel ödeme planları, sistem kayıtları ve yazışmalar dahil olmak üzere, bana verilen taahhütleri ve sonradan yapılan değişiklikleri açıkça gösteren belgeler bulunmaktadır. Birevim’in bu tek taraflı ve tüketici aleyhine uygulamasının incelenmesini, sözleşme öncesinde tarafıma vaat edilen koşulların aynen uygulanmasını, haksız şekilde talep edilen organizasyon ücretinin iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Birevim’in “6 ay beklemeden hemen teslim araba, 10 gün içinde teslim” kampanyasına güvenerek 24 Haziran 2026 tarihinde kayıt oldum ve 887.108 TL ödeme yaptım. Kayıt sırasında arabanın en geç 10 gün içinde teslim edileceği açıkça ifade edilmesine rağmen, belirtilen süre dolduğu halde araç bana teslim edilmedi. Süreç boyunca Birevim İzmit Halkevi şubesindeki müşteri temsilcisi B**** Hanım ile görüştüm ancak araç teslimiyle ilgili net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve belirsizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün itibarıyla 10 günü geçen gecikme söz konusu ve eğer bugün de araç teslim edilmezse, 14 gün dolmadan cayma hakkımı kullanarak sözleşmenin iptalini ve ödediğim 887.108 TL’nin eksiksiz ve gecikmesiz iadesini talep ediyorum.

Uzun süredir düzenli olarak taksitlerimizi ödediğimiz Birevim’de, Haziran ayı taksidimizde toplam ödememizden sadece 1 TL eksik yatırmışız. Ödemelerimizde hiçbir gecikme, ödenmemiş taksit ya da benzeri bir sorun yokken, bu 1 TL’lik eksik ödeme gerekçe gösterilerek 14 Eylül’de yapılması gereken teslimatımız Ekim ayına ertelendi. Bu durumu fark edecek ya da hesaplayacak bir durumda değildik, sadece 1 TL’den dolayı teslimatımızın bir ay ertelenmesi bizi çok üzdü ve Birevim’e olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Konu ile ilgili hem temsilcimizle hem de genel merkez ile görüştük ve bize dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar mağduriyetimizi giderecek net ve olumlu bir çözüm sunulmadı. 7122295 aday müşteri numarasıyla kayıtlıyız. Sadece 1 TL’lik eksik ödeme nedeniyle teslimatımızın bir ay ötelenmesini hakkaniyetli bulmuyoruz. Teslimatımızın söz verildiği gibi 14 Eylül tarihinde gerçekleştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ocak 2026’da Birevim Muratpaşa/Antalya şubesine peşinat seçenekli araç planı için başvuru yaptım. Başvuru sırasında tarafıma Temmuz ayının 6’sı ile 10’u arasında araç teslimatımın yapılacağı sözlü olarak beyan edildi. Ancak bugün gelinen noktada hala net bir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ocak ayında başvuru yaptığımız ilk müşteri temsilcimizin işten ayrıldığını, bu nedenle kendi içlerindeki iş dağılımı ve iletişim sorunları sebebiyle evraklarımızı bize iletmekte ve bizimle iletişime geçmekte çok geç kaldıklarını evrak imzalamaya gittiğimizde bizzat kendileri ifade ettiler. Buna ek olarak, sadece 3 imza atmamız gereken evraklar için yaklaşık 2 saat bekletildik. Mayıs ayından beri biz de kendilerini defalarca arayıp hatırlatma yaptığımız halde hâlâ net bir geri dönüş alamadık. Şu an hâlâ onay beklediğimizi, ardından araç bulunmasını, sonrasında da ruhsat onay sürecini bekleyeceğimizi ifade ediyorlar. Sözlü olarak verilen teslimat tarihine yaklaşılmış olmasına rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve kurum içi iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Muratpaşa/Antalya şubesi özelinde yaşanan bu iletişim sorunlarının giderilmesini, evrak ve onay süreçlerimin ivedilikle tamamlanmasını ve aracımın tarafıma söz verilen tarihler dikkate alınarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

Birevim Sakarya şubesi üzerinden araç finansmanı için kuralı bir projeye dahildim. Eylül 2025’te projemi kurasız projeye çevirmek için şubeye gittim, bunun mümkün olduğunu söyleyip benden 200.000 TL daha ödeme aldılar, yeni projeyi imzalattılar ve her şeyin tamam olduğunu belirttiler. Daha sonra beni arayıp, projeyi üç gün içinde onaylatmadıkları için askıya alındığını söylediler. Tekrar şubeye gittiğimde bu kez beş ay beklemem gerektiğini, teslimatın 12 Mayıs’ta yapılacağını, tüm ödemelerimin tek bir projede toplanacağını ve o tarihte teslim alacağımı ifade ettiler. Tüm bu süreçte sistemde proje görünmediğini defalarca söylememe rağmen hiçbir sorun olmadığı söylenerek şubeden geri gönderildim. Projemin aslında onaylanmadığını Nisan ayında tesadüfen öğrendim. O günden bu yana defalarca ilgili birimleri aradım, şikayetler oluşturdum, her seferinde “merkezle görüşüp size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse somut bir çözüm üretmedi ve geri dönüş yapılmadı. Şu anda Birevim’de toplamda yaklaşık 600.000 TL ödemem bulunuyor ve bu kadar yüksek bir tutara rağmen hem ciddi bir mağduriyet yaşıyorum hem de kimse hatasını kabul edip süreci netleştirmiyor. Tüm projelerimin vaat edildiği gibi tek bir projede birleştirilmesini ve tarafıma teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini, yaşadığım bu belirsizliğin ve sürekli gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.

Şubat 2026’da Birevim Elazığ şubesine 750.000 TL tutarında kurasız, 8 ayda teslim araç planına dahil oldum ve dosya parasını ödedim. Sonraki ay tasarruf planı tutarını 1.000.000 TL’ye çıkardım, kalan dosya bedelini ve taksiti de yatırdım. Toplamda yaklaşık 150.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra sistemde hiçbir üyelik numaramın görünmediğini fark ettim. Genel merkezi aradığımda yatırdığım tüm paranın sistemlerinde göründüğünü öğrendim ancak Elazığ şubesinin dosya aktarımını unuttuğu ve bu nedenle ortada bir plan kaydımın olmadığı söylendi. Şube kaynaklı bu hata nedeniyle kendimi mağdur ve açıkça kandırılmış hissediyorum. Genel merkezle bugün görüştüm, dekontlarım da elimde mevcut. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve Birevim Elazığ şubesine ödediğim yaklaşık 150.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mayıs ayında Birevim Finansman Diyarbakır Diclekent şubesinde peşinatlı araç finansmanı sistemine giriş yaptım. Peşinat ödemesini özellikle Kuveyt Türk ve Ziraat Bankası kredi kartlarımla yapabileceğim özellikle belirtilerek kayıt altına alındım. Teslimat tarihim de bu planlama üzerinden Ekim ayı olarak belirlendi. 15.06.2026 günü, belirtilen tarihte peşinat ödemesini yapmak için Ziraat ve Kuveyt Türk kredi kartlarımla birlikte şubeye gittim. Ziraat Bankası kredi kartımdan çekim yapılabildiği halde, Kuveyt Türk kredi kartımdan çekim yapamadılar. Sebep olarak da Kuveyt Türk ile anlaşmalarının bittiğini, bu yüzden işlem yapamadıklarını söylediler. Firma ile banka arasındaki anlaşmazlıktan kaynaklanan bu durumun sorumlusu ben olmadığım halde, mağdur edilen taraf ben oldum. Kayıt sırasında ve tanıtım yapılırken özellikle ismi verilen banka ve şartlara harfiyen uymama rağmen, Kuveyt Türk kartımdan çekim yapılamadığı için Ekim ayında yapılması gereken teslimatın Kasım ayına erteleneceği tarafıma bildirildi. Ben, bana bildirilen tarihte, bildirilen kartlarla şubeye gitmiş olmama rağmen, kurumun banka ile yaşadığı anlaşmazlığın faturasının bana kesilmesini kabul etmiyorum. Genel merkezi arayarak durumla ilgili kayıt oluşturdum, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İki gün sonra tekrar aradığımda ise daha önce oluşturduğum şikayet kaydına dair sistemde hiçbir kayıt görünmediği söylendi. Bu süreçte hem şubeden hem de genel merkezden net bir çözüm sunulmadı, sadece “dönüş yapılacak” denilip konu kapatıldı ve halen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Finansman numaram 7197437-1’dir. Birevim’den talebim, imzaladığımız sözleşme şartlarına eksiksiz uymaları ve teslimat tarihimin başta kararlaştırıldığı gibi Ekim ayında gerçekleştirilmesidir. Şirket ile banka arasındaki anlaşmazlık nedeniyle teslimat tarihimin ertelenmesini, hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Ocak ayında Bursa Osmangazi şubesinden Birevim Otomobil sistemine dahil oldum, ilk taksitimi de Ocak ayında ödedim. Bana, Şubat ayında ilk çekilişin olacağı, ikinci çekilişin ise Haziran ayında, yani 5 ay sonra yapılacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek Haziran ayına kadar her ay ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Haziran ayında çekiliş için bilgi almak üzere aradığımda, çekilişimin Ağustos ayında olduğu söylendi. Kayıt olurken bana Haziran denildiğini, temsilcimin bu şekilde bilgi verdiğini söylediğimde ise, “o yeni başlamıştır, yanlış söylemiştir” denilerek durum basite indirgenmeye çalışıldı ve hiçbir sorumluluk alınmadı. Ben bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle sistemden çıkmak, sözleşmemi iptal etmek istediğimde ise, tamamen kendi hataları olmasına rağmen çalışma bedelini iade etmeyeceklerini belirttiler. Yanlış yönlendirme sonucu mağdur edildim, süreç boyunca dürüst ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bursa Osmangazi şubesinden yapılan bu hatalı bilgilendirme ve sonrasında takınılan tavır nedeniyle Birevim Otomobil’i hiç kimseye tavsiye etmiyorum. Müşteri numaram 269402’dir. Haksız yere benden alınan çalışma bedelinin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.