Birissine Şikayetleri

28 Mayıs 2026 tarihinde Birisine sitesinden iki adet babet siparişi verdim. Siparişimde krem renk Kadın kemerli toka detaylı dokulu babet (5073) ve siyah renk Toka detaylı kadın kırışık rugan babet (5042) bulunuyordu. Ödemeyi kartla toplam 499,96 TL olarak gerçekleştirdim. 1 Haziran’da bana “Sayın Rumeysa y**, #10134605 numaralı siparişiniz hazırlanmıştır. PTT takip numaranız: 2754840889674...” şeklinde bir SMS geldi ve PTT’den de takibi kontrol ettiğimde siparişim görünmüyordu. Ancak 3 Haziran’da siteye girdiğimde siparişimin kendi kendilerine iptal edildiğini gördüm. Ne iptal ile ilgili ne de para iadesiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ben özellikle girip bakmasam siparişimin iptal edildiğinden haberim bile olmayacaktı. O tarihten bu yana defalarca telefonla aradım ve mail attım. Telefonda dalga geçer gibi sadece müzik çalıyor ve hat bir süre sonra kendi kendine kapanıyor, hiçbir şekilde yetkiliye bağlanılamıyor. Mail attığım halde de bana geri dönüş yapılmadı, hiçbir açıklama yapılmadı. Siparişimin neden iptal edildiğiyle ilgili açıklama yapılmasını, mümkünse ürünlerin gönderiminin sağlanmasını, bu mümkün değilse de 499,96 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini istiyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmem ve hiçbir kanaldan geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Birissine adlı siteden 5 Mayıs tarihinde 439 TL ödeyerek topuklu ayakkabı satın aldım. Gelen ürün hem son derece kalitesizdi hem de kalıbı o kadar küçüktü ki neredeyse çocuk ayakkabısı gibiydi, bu nedenle ürünü kullanmam mümkün olmadı. Ürünü iade edip para iadesi almak için yaklaşık 1 aydır firmayla iletişime geçmeye çalışıyorum. WhatsApp, Instagram ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Elimde sipariş numaram ve dekontum mevcut olmasına rağmen firma para iademi gerçekleştirmiyor ve iletişime de geçmiyor. Ödediğim 439 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Instagram’da “Birissine” adlı sayfadan iki ay önce elbise siparişi verdim, bu siparişle birlikte gelen 2 eteği beğenmediğim için iade ettim. Toplam 600 TL olan etek ücretimin tarafıma iade edileceği söylendi ancak aradan iki ay geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca aramama ve mesaj yazmama rağmen uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. En son bir hafta önce şikayet yazdığımı belirten bir mesaj attım, buna karşılık sadece bir kez mesajla dönüş yaptılar ancak daha sonra yine aynı şekilde cevap vermeyi bıraktılar ve süreç hâlâ çözümsüz kaldı. İki ay önce iadesini yaptığım 600 TL’lik etek ücretimin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Birissine adlı siteden pazar günü 3 adet topuklu ayakkabı siparişi verdim. Pazartesi günü siparişimin PTT kargoya verildiğine dair bildirim geldi ve bana bir kargo takip kodu iletildi. Ancak bu kodu PTT’nin takip bölümüne girdiğimde sistemde “kayıt yok” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir teslimat tarihi veya kargo hareketi görünmüyor. Hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram hesapları üzerinden mesaj atarak durumu sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargonun gerçek durumu hakkında bilgi veriliyor ne de verilen takip kodu sistemde çıkıyor. Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıklanmasını ve kargomun acilen gönderilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

21 Mayıs tarihinde Birissine adlı internet sitesinden üç adet küçük omuz çantası (krem, bordo ve siyah renklerde) siparişi verdim. Ödemeyi Yapı Kredi kartımla 339 TL olarak gerçekleştirdim, tutar kartımdan çekildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı. Ne SMS ne mail ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadım. Siteye girip “siparişlerim” kısmına baktığımda da herhangi bir sipariş görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon direkt kapanıyor, Instagram üzerinden sayfaya yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İletişim kuramıyor olmam ve siparişlerimin kayıtlarda dahi görünmemesi güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Bu süreçte f************@gmail.com mail adresim üzerinden verdiğim siparişe ilişkin olarak ya ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödemiş olduğum 339 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Birissine markasından aldığım ürünü iade etmek için bayramdan hemen önce PTT Kemerdeki şubeye teslim ettim. İadeyi teslim ederken bana herhangi bir iade kodu, takip numarası ya da süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sadece gelen kargoya ait olan takip bilgisi elimde mevcut. İade sonrası hem PTT tarafında hem de marka tarafında süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma ya hiç cevap verilmiyor ya da sorduğum sorularla alakası olmayan, yardımcı olmayan cevaplar veriliyor. Şu anda kargomun nerede olduğu, iademin kabul edilip edilmediği ve ücret iademin ne aşamada olduğu konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım. Ücreti banka kartımla ödemiştim ve iade sürecimin bir an önce netleştirilmesini, kargomun durumu hakkında açık bir bilgi verilmesini ve ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

3.05.2026 tarihinde Birissine.com adlı siteden üç adet çanta siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında görsellerde göründüğünden çok daha küçük oldukları için beğenmedim ve iade etmek istedim. Aldığım ürünler; Kilit Kapaklı Kadın El ve Omuz Çantası (Bordo, standart beden), Makyaj Çantalı İkili Kilit Kapaklı Kadın Omuz Çantası (Siyah, standart beden) ve Kadın Fularlı Zincir Aksesuarlı Yumuşak Deri 3 Bölmeli Siyah El ve Omuz Çantası (Siyah, standart beden) olup, bu ürünler için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 569,96 TL ödedim. Teslimatın ardından bir gün sonra müşteri hizmetlerinin verdiği numarayı kullanarak Sürat Kargo üzerinden iade işlemini gerçekleştirdim. 09.05.2026 tarihinde saat 10:28’de Aymakop Acente şubesinden, 13022525451108 Sürat Kargo takip numarası ile ürünlerin firmaya teslim edildiği görünmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Firma tarafından ne e-posta yoluyla gönderdiğim maillere cevap veriliyor ne de müşteri hizmetleri telefonlarıma dönüş yapılıyor. Defalarca aramama rağmen bugün de dahil olmak üzere hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürünler teslim alınmasına rağmen para iadesinin yapılmaması ve iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödenen 569,96 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Birisine.com üzerinden dört adet etek ve bir adet makyaj fırça seti satın aldım. Eteklerin kumaş kalitesini hiç beğenmedim, makyaj fırça seti de görsellerdekiyle alakasız derecede küçük ve adeta oyuncak gibiydi. Bu nedenle tüm ürünleri iade etmeye karar verdim. Ürünleri 18 Mayıs tarihinde iade ettim ve sipariş/iade numaram 2754840317429. Toplam tutar yaklaşık 1.100 TL civarındaydı. Ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi. Hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman “moladayız” denilerek oyalandım ve durumumla ilgilenilmediğini hissettim. Bu süreçte hiçbir şekilde net bir geri dönüş alamadım. Ben sadece iade ettiğim ürünlerin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu siteden alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Birissine.com üzerinden 23 Mayıs tarihinde topuklu ayakkabı siparişi verdim, ancak bugün teslim edilen kargodan sipariş ettiğim ürün yerine beyaz spor ayakkabı çıktı. Yani tamamen farklı ve yanlış bir ürün gönderildi. Sipariş numaram 2754840729390 olup, bu alışveriş için 555 TL ödeme yaptım. Kargom PTT firması ile Eskişehir Tepebaşı’nda teslim edildi. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum ve sipariş ettiğim topuklu ayakkabının, yani doğru ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün geri alınması ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

23 Mayıs 2026 tarihinde Birissine’den kumaş pantolon siparişi verdim. Ürün henüz kargoya dahi verilmeden siparişi iptal etmek istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 10133920’dir. WhatsApp hattından kendilerine defalarca yazmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ürün gönderilmeden iptal talebimi iletmeme rağmen hâlâ işlem yapılmadı ve süreç tamamen yanıtsız bırakılıyor. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İnternet üzerinden kapıda ödemeli olarak birkaç parça mutfak eşyası sipariş ettim. Gelen ürünlerin içinden iki tane ürün tamamen kırık çıktı, ben de firma ile iletişime geçerek iade talep ettim. Bana iade kodu gönderdiler ve ben de 14 Mayıs tarihinde PTT Kargo üzerinden ürünlerin hepsini geri gönderdim. Ürünleri gönderdikten sonra ne mesajlarıma dönüş yapıldı ne de aramalarıma cevap verildi. Yaklaşık bir aydır herhangi bir bilgilendirme, para iadesi ya da geri dönüş alamıyorum. Hem kırık ürün göndermeleri hem de sonrasında tamamen sessiz kalmaları beni gerçekten mağdur etti ve güvenimi tamamen kaybettim. Ödediğim ücretin tamamının ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Birissine.com üzerinden aldığım pijama takımını bedenimin büyük olması nedeniyle iade ettim. Ürünün iadesi 18 Mayıs’ta Sürat Kargo ile satıcıya teslim edildi, kargo takip numaram 15024228153136 olmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ kartıma yansımadı. İade süreciyle ilgili olarak kendilerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ücret iademin bir an önce alışveriş yaptığım karta yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Birissine uygulaması üzerinden ev dekoru ürünü sipariş verdim. Ürün bana dün teslim edildi ancak kargoyu açtığımda ürünün mum kısmının kırık olduğunu, mumun konulduğu tabak benzeri bölümün ve ürünün kenarlarının da kırık geldiğini gördüm. Buna rağmen kapıda ödeme ile toplam 580 TL ödemiş bulunuyorum. Dün kargo elime geçtiği andan itibaren firmaya ulaşmaya çalışıyorum. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini de çok kez aradım, hatta daha hatta bağlanamadan telefon yüzüme kapatıldı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne aramalarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, bu kadar sorumsuz bir yaklaşım beklemiyordum. Rabia Kılıç, Diyarbakır Çınar’da yaşayan bir müşteriniz olarak, kırık gelen bu ürünün tarafıma sağlam olacak şekilde yeniden tedarik edilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı gelmesi ve sonrasında hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Birisine adlı internet sitesinden çapraz bilek bağlamalı kadın topuklu ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma büyük geldiği için 13 Nisan tarihinde PTT Kargo ile iade gönderdim. Ayakkabıya 429 TL, kargo ve kapıda ödeme ücretiyle birlikte toplam 560 TL ödedim. 13 Nisan’dan 22 Mayıs tarihine kadar para iadem tarafıma yapılmadı. Ne iadenin ellerine ulaştığına dair ne de sürecin işlediğine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Üstelik hem WhatsApp hattından hem de müşteri hizmetlerinden defalarca kez yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri telefonu açmıyor, WhatsApp üzerinden de mesajlarıma cevap verilmiyor. Bu kadar sorumsuz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. İlgili siparişime ait toplam 560 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.