Birşah Şikayetleri

26.05.2026 son kullanma tarihli Birşah marka meyveli yoğurdu İstanbul Beylikdüzü Barış Mahallesi Akdeniz Caddesi üzerindeki, Piramit Konutları karşısında bulunan A101 şubesinden 54,50 TL ödeyerek nakit satın aldım. Ürünü bugün, aldıktan kısa bir süre sonra açtığımda yoğurdun üstünün tamamen küflendiğini gördüm, ayrıca tadında mayhoşluk vardı. Kokusunda belirgin bir sorun olmasa da, görünümü ve tadı itibarıyla ürünün kesinlikle tüketilebilir durumda olmadığını fark ettim ve bu durumu belgelemek için fotoğraf çektim. Son kullanma tarihi henüz geçmemiş bir süt ürününün bu kadar kısa sürede küflenmiş ve bozulmuş olması gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim ve saklama koşullarının kontrol edilmesini ve tarafıma gıda güvenliği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerek görülüyorsa ücret iadesi veya ürün değişimi gibi ne yapılması gerekiyorsa yasal çerçevede tüm işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Birşah markasına ait kare kapta satılan 1.500 gr kaymaklı yoğurdu üç gün önce İstanbul Avcılar Ambarlı Fevzi Çakmak Caddesi’nde bulunan şubenizden satın aldım. Ürünü dün açtığımda, yoğurdun içinden kıl çıktığını gördüm. Bu görüntü hem midemi aşırı derecede bulandırdı hem de severek ve güvenerek tükettiğim bu yoğurdu artık yiyemeyeceğimi fark ettim. Ürünü alırken fişi de elimde olmadığı için hem param boşa gitti hem de yaşadığım hijyen sorunu beni ciddi anlamda tiksindirdi. Gıda ürünü olduğu için üretim ve paketleme aşamasında çok daha fazla hijyene dikkat edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim süreçlerinizde hijyen kontrollerinin sıkılaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma yeni, sağlam ve hijyenik bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

Eskişehir Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki A101 şubesinden Birşah marka süt satın aldım. Ürünü aldıktan en fazla 3 gün sonra açtığımda, sütün içinde pıhtılaşmış süt kalıntıları olduğunu fark ettim. Oysa ürünü yeni almıştım ve son kullanma tarihinin geçmesine daha aylar vardı. Bu sütle tatlı hazırladım ve emek emek yaptığım tatlı, sütün bozuk olması nedeniyle tamamen çöpe gitmek zorunda kaldı. Hem emeğimin hem de aldığım malzemelerin ziyan olmasına çok üzüldüm. Tarihi geçmemiş olmasına rağmen sütün bu şekilde bozulmuş olması, insan sağlığı açısından da ciddi bir risk oluşturuyor. Bu nedenle, hem A101’in hem de ilgili süt markasının gerekli kontrolleri yaparak bu tür ürünlerin raflara nasıl çıktığını araştırmasını, üretim ve saklama koşullarının incelenmesini ve insan sağlığını riske atmayacak şekilde gereken tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Bugün saat 8.30 civarında Edirne Uzunköprü Mescit Mahallesi’nde, kız meslek lisesinin yanındaki A101 şubesinden yoğurt aldım. Eve gelip kapağını açtığımız anda yoğurdun içinden kocaman bir saç çıktığını gördük. Evde çocuklarım yiyor, ben de hamileyim ve bu manzarayı görmekten gerçekten tiksindik, hijyen açısından tamamen güvenimiz sarsıldı. Bu ürünün bu halde rafa konulmuş olması kabul edilemez. Durumu markete ilettiğimizde ise fişimiz olmadığı için ürün değişimi ya da iade yapılmayacağı söylendi. İçinden saç çıkan bir süt ürününde, üstelik hamileyken ve çocuklar tüketiyorken, fiş bahanesiyle sorumluluktan kaçılması beni hem çok kızdırdı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Hem yaşadığım hijyen probleminden dolayı duyduğum rahatsızlığın giderilmesi hem de bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin ve ilgili ürünün hijyen kontrollerinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini istiyorum.

31 Mart 2026 tarihinde Malatya Doğanşehir Erkenek’te bulunan A101 şubesinden Birşah meyveli yoğurt çilekli ürününü satın aldım. Ambalajının ve içeriğinin değiştiğini sonradan fark ettim. Ürünü tükettiğimde, çilekli yoğurtla uzaktan yakından alakası olmayan, bildiğim kadarıyla ilaç olan Calpol’e benzer çok ağır ve rahatsız edici bir tat geldi. Bu tadıyla bir çocuğun ya da herhangi birinin rahatça tüketebileceği bir ürün olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Tadı jelatinimsi ve mide bulandırıcıydı. Ürünü aldıktan sonra fişimi de sakladım, son kullanma tarihi ise 03.05.2026 olarak görünmekte. Herhangi bir sağlık sorunu yaşamamış olsam da böyle ağır ve yapay hissettiren bir tadın, özellikle çocukların da tükettiği bir üründe bulunmasını son derece endişe verici buluyorum. Bu kadar kötü içerikli ve tadı bu derece bozulmuş bir ürünün nasıl üretildiğini ve raflara nasıl bu şekilde çıkabildiğini anlamıyorum. A101 ve Birşah’tan bu ürünle ilgili üretim sürecinin acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Gerekirse bu seri üretimin durdurulup detaylı şekilde analiz edilmesini ve tüketici sağlığının ön planda tutulmasını talep ediyorum.

Bugün İzmir Konak Kapılar bölgesindeki A101 şubesinden Birşah marka yoğurt satın aldım. Ürünü açmak için ince jelatini çektiğim anda köşesinde küf gördüm. Aceleyle aldığım için son kullanma tarihine bakmamışım; daha sonra kontrol ettiğimde ürünün son kullanma tarihinin de geçmiş olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi geçmiş ve küflenmiş bir süt ürününün hâlâ rafta bulunması, hem sağlık açısından hem de müşteri güveni açısından kabul edilemez bir durumdur. Fişim ve ürün görselleri şu anda elimde mevcuttur. Ben son kullanma tarihi gibi konuları tek tek takip etmek zorunda hissetmek istemiyorum; bu temel kontrolün mağaza tarafından yapılması gerektiğini düşünüyorum. Mağazanın ürün takip sisteminin ve raf kontrollerinin ivedilikle gözden geçirilmesini, sorumlu kişilerin uyarılmasını ve Birşah markasının yetkili bir sorumlusunun bu konuyla ilgili benimle iletişime geçerek hem gerekli açıklamayı yapmasını hem de mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

İstanbul Büyükçekmece ilçesi Piri Reis Caddesi üzerindeki A101 şubesinden 7 Mart 2026 tarihinde Birşah marka laktozsuz süt satın aldım. Ürünü açtığımızda sütün rengi pembemsi bir tondaydı ve içinde ne olduğu belli olmayan partiküller bulunuyordu. Ambalaj üzerinde son kullanma tarihi 27 Haziran 2026 olarak görünmesine rağmen ürün bariz şekilde bozuktu. Ne yazık ki bu durumu oğlum sütü tükettikten sonra fark ettik. Şu an için herhangi bir sağlık sorunu yaşamamış olsak da, bu durum hem hijyen hem de güven açısından bizi ciddi anlamda endişelendirdi. Raflarda bu şekilde bozuk ürünlerin bulunması kabul edilebilir değil. A101 ve Birşah markasından, bu partiye ait bozuk ürünlerin derhal piyasadan toplatılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tüketici sağlığını riske atmayacak şekilde sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.

Ankara’daki A101 mağazasından iki gün önce 1 litrelik Birşah yağsız süt satın aldım. Ürünü içerken süt tadı almadığımı, neredeyse tamamen su içiyormuşum gibi bir tat ve his verdiğini fark ettim. Sütün gerçek süt tadı kesinlikle yoktu. Bu durum hem sağlığım hem de ödediğim ücret açısından beni rahatsız etti. Yaşadığım bu kalite sorunu nedeniyle satın aldığım ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün gerekli kontrollerinin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

03.03.2026 tarihinde Mersin Toroslar bölgesinde bulunan A101 Gimem mağazanızdan Birşah marka yoğurt satın aldım. Eve geldiğimde ürünün üzerindeki son kullanma tarihinin 24.02.2026 olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi geçmiş bir gıda ürününün raflarda satışa sunulması, tüketici sağlığını ciddi şekilde tehlikeye atan ve kabul edilemez bir uygulamadır. Aynı gün ürünü iade etmek üzere mağazaya geri gittiğimde, mağaza personeli tarafından “Bu ürünü buradan aldığınızı nereden bileyim? ” ve “Biz tarihi geçmiş ürünleri arka rafa koyuyoruz, siz neden onu aldınız? ” şeklinde uygunsuz ve suçlayıcı ifadelerle karşılandım. Ürün iade alınmadığı gibi, azarlayıcı bir tutumla mağazadan adeta kovulurcasına gönderildim. Hem sağlığımı riske atan bu durum hem de çalışanların üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, son kullanma tarihi geçmiş ürün açıkça ayıplı mal kapsamındadır ve tüketici; bedel iadesi, ayıpsız misli ile değişim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanma hakkına sahiptir. Satıcı, ayıplı malda tüketicinin talebini karşılamakla yükümlüdür. Ayrıca, son kullanma tarihi geçmiş gıda ürünlerinin satışa sunulması, ilgili mevzuata göre işletmeler açısından idari yaptırım gerektiren bir ihlal olup, marketlerin raflardaki ürünleri düzenli olarak kontrol etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Fişi maalesef çöpe atmış olsam da, ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olması ayıplı mal niteliğini ortadan kaldırmamaktadır ve ayıplı mal durumunda fiş olmadan da tüketicinin iade ve başvuru hakkı bulunduğu hususu mevzuatta açıkça yer almaktadır. Bu kapsamda, öncelikle yaşanan mağduriyetin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve değerlendirilmesini, tarafıma karşı saygısız ve suçlayıcı bir tavır sergileyen ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayıplı ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve marketinizde son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin raflarda bulundurulmaması için gerekli iç denetim ve kontrollerin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.

Dün saat 17.00 civarında her gün düzenli olarak süt aldığımız İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Edirne Caddesi No:9 adresindeki A101 şubesinden, ikiz çocuklarım için 5 adet Birşah marka süt aldık. Evde sütü açtığımızda, son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen sütün kesilmiş vaziyette ve bozuk olduğunu fark ettik. Kokusu ve görünümü nedeniyle bozuk olduğu çok net anlaşılıyordu, bu yüzden tüketmedik ve atmaya da kıyamadan evde bekletiyoruz. Benim bir buçuk yaşında ikiz çocuklarım var ve onlar için bu şubeden her gün yaklaşık 5 litre süt alıyoruz. Bu nedenle hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi. Fişimizi dalgınlıkla eşim çöpe attığı için elimde fiş yok ancak ürünü aynı gün bu belirtilen adresteki A101 şubesinden aldık. Bahçelievler Belediyesi zabıtasının ve yetkili kurumların bu marketteki sütlerin depolanması, saklanması ve son kullanma tarihleri konusunda gerekli denetimleri yapmasını, bozuk ürünlerin raflardan toplatılmasını ve bir daha böyle bir durumla karşılaşılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca mağduriyetimizin de A101 tarafından giderilmesini talep ediyorum.

28 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de aldığım Birşah meyveli yoğurdun yeni ambalaj tasarımından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Eski alüminyum kapaklar çok pratik ve kolay açılırken, yeni ambalajı açmak ciddi anlamda zor ve uğraştırıcı bir hâle gelmiş durumda. Ürünü her açışımda ambalajla uğraşmak zorunda kalıyorum; bu da kullanım keyfini tamamen bozuyor. Oysa eski alüminyum kapak, tek seferde ve rahatça sıyrılarak açılabiliyordu ve hiç sorun yaşamıyordum. Firmadan ricam, meyveli yoğurt ambalajlarını tekrar eski, alüminyum kapaklı ve kolay açılabilen hâline döndürmeleri veya en azından aynı pratikliği sağlayacak daha kullanıcı dostu bir ambalaj tasarımına geri dönmeleri yönündedir.

12.06.2026 tarihinde Paşabağı Mahallesi’ndeki A101 şubesinden Birşah marka pastörize süt satın aldım. Ürünü eve getirip açtığımda tadının ekşi olduğunu fark ettim ve sütün bozuk olduğunu anladım. Durumu A101 şubesindeki çalışanlara ilettiğimde, fişi attığım için ürünün iadesini alamayacaklarını, tadının normale göre farklı olabileceğini söylediler ve yardımcı olmadılar. Ardından A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgilenmediklerini, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimi ifade ettiler. Bozuk bir sütün müşteriye satılmış olmasını ve sonrasında hem mağaza çalışanlarının hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşımını kabul etmiyorum. Ürün bedelinin iadesini, tarafıma yazılı veya sözlü bir özür sunulmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve tedarikçi üzerinde gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

4 Şubat 2026 tarihinde Şanlıurfa Viranşehir’deki A101 mağazasından satın aldığım Birşah marka, son kullanma tarihi 12.02.2026 olan 900 gram süzme yoğurdun içerisinden tanımlayamadığım bir madde çıktı. Ayrıca yoğurdun kıvamı normal süzme yoğurt gibi değildi; pütür pütür ve oldukça bozuk bir yapıya sahipti. 900 gram bir yoğurda 125 TL ödeyip böyle bir ürünle karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de tüketici olarak hayal kırıklığı yaratıcı bir durumdur. Ürünü aldıktan sonra fişi maalesef saklamadım; ancak son kullanma tarihi ve ambalaj bilgileri üzerinden gerekli incelemenin yapılabileceğini düşünüyorum. Hem kendi sağlığım hem de bu ürünü alan diğer tüketicilerin mağdur olmaması için söz konusu yoğurdun incelenmesini, üretim ve saklama koşullarıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürün bedelinin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını A101’den ve ilgili marka yetkililerinden rica ediyorum.