BirSimit Cafe Şikayetleri

İnegöl çarşıdaki bir simit'ten devamlı olarak alışveriş yapıyordum. Çalışanların ilgisizliği yüzünden bu durum anlaşılıyor ve artık ürünler hep bayat çıkıyor. Yukarıda, kafe bölümünde oturduğumuz zaman ise kalabalık olmamasına rağmen garson yanımıza çok geç geliyor. Kendi aralarında sürekli sohbet ediliyor. Müşteriler beklemesine rağmen, son ses saçma sapan şarkılar çalınıyor. Hiçbir şekilde ailecek oturulacak bir yer değil. Siparişler özensiz ve yine çok geç geliyor ve asla hiçbir çalışan güler yüzlü değil. Bir daha hiçbir şekilde ne kendim ne de yakın çevrem alışveriş yapmayacak. Ayrıca, gıda sektörü olarak da biraz daha temizlik konusunda dikkat edilmesini isterdim.

İnegöl çarşısının kuyumcular bölgesindeki bir dükkanda simit çok pahalı. İki sandviç ve iki çay için 130 TL ödedim. Bir çayın fiyatı 25 TL. Şikayette bulunmak istiyorum. Lütfen gerekli incelemeler yapılsın; çünkü bu fiyatlar normal değil. Ayrıca, girişte belirtilen sandviç fiyatı ile içeride oturduğumuzda ödediğimiz fiyat farklılık gösteriyor ve fiyatlar düzgün şekilde gösterilmiyor. Sadece masada üç çeşit yiyeceğin fiyatı belirtilmiş.

Bir Simit Çarşı şubesinde fare geziyor. Akşam orada kahve içerken, kızların çığlık sesine kafamı çevirmemle kocaman bir fareyle göz göze geldik. Bu da demek oluyor ki depolarında, yiyeceklerin etrafında, her yerde bu hayvan dolaşıyor! İnsan sağlığı bu kadar değersiz olmamalı. İnegöl zabıta ekiplerinin derhal gereğini yapmasını rica ediyorum.

18 Temmuz günü saat 15.00 civarında Bursa İnegöl Batıkent’te itfaiyenin yanındaki Birsimit şubesinden kızımın doğum günü için pasta siparişi verdik. Telefonda özellikle “süslü çiçeğimiz” yazılı, mor çiçeklerle süslenmiş pastanın görselini gönderip pastanın bu modele göre hazırlanmasını istedik. Ancak teslim aldığımız pasta hem gönderdiğimiz görselle alakası olmayan, hem de çok daha küçük bir pastaydı. Teslim edilen pastanın üzerinde kızımın ismi yazılıydı, şikayetimi yazarken kızımın ismi görünmesin diye bu kısmı özellikle sildim. Buna rağmen pastanın model ve boyut olarak sipariş ettiğimiz pastayla ilgisi olmadığı açıkça görülmektedir. Durumu söylediğimizde önce hatalarını kabul etmediler, ustanın dalgınlığına geldiğini, yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Ardından bize rastgele hazır bir pasta verebileceklerini söylediler. Özel bir doğum günü için özellikle modelini ve şeklini seçtiğimiz pasta yerine böyle bir çözüm sunmaları hem bizi hem de çocuğumuzu büyük hayal kırıklığına uğrattı. Sonuç olarak dün doğum günü için başka bir pastaneden iki ayrı pasta almak zorunda kaldık. Birsimit markası çevremizde oldukça tanınan, sürekli alışveriş yaptığımız ve tavsiye ettiğimiz bir yerdi. Bu yaşadığımız olay sonrası hem kendim hayal kırıklığına uğradım hem de çevremdeki birçok kişinin de böyle bir sorunla karşılaşmaması için bu durumu herkesin bilmesini istiyorum. Verilen sözün tutulmaması, yanlış ürün verilmesi ve sonrasında sunulan yetersiz çözüm nedeniyle markanın bu konuyu ciddiye almasını ve müşterilerine karşı daha özenli, saygılı ve sorumluluk sahibi davranmasını bekliyorum.

22 Nisan Çarşamba günü saat 11.30 civarında Birsimit Atatürk Bulvarı No:54 şubesinden yarım kilo ekler ve yanında süt dilimi ürünü satın aldık, toplamda 550 TL ödeme yaptık. Eve geldiğimizde eklerlerin kremasının ekşimiş ve katılaşmış olduğunu fark ettik. Ürünler açıkça bozulmuştu ve bunu çocuklar yiyecekti, ancak bu halde olduğu için kesinlikle yiyemediler. Durumu mağazaya ilettiğimde çalışanlardan biri “çikolatalılarda mı var? ” diye sordu, bu da daha önce de benzer şikâyetler alındığını düşündürdü. Sonrasında yetkili kişi beni arayarak ürünleri getirmemiz halinde telafi edeceklerini söyledi. Ben burada sadece birkaç bozuk üründen değil, insan sağlığıyla oynanmasından rahatsızım. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu şube ve ürünler üzerinde gerekli denetimlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Bursa Özlüce şubenizden yaklaşık 3 haftadır düzenli olarak ekmek ve simit alıyoruz. 130 TL ödediğimiz ekmekler bazen taze verilse de, özellikle pazar günleri sık sık bayat ekmek satışıyla karşılaşıyoruz. Aynı durum zaman zaman simitlerde de yaşanıyor. Eşim bugün yine şubeden alışveriş yaparken ekmeklerin bayat olduğunu belirtmiş ve oradaki kadın personele durumu iletmiş. Personel ise ustanın bayat ekmeği tezgaha koyduğunu söylemiş. Yani bayat ürünün bilerek tezgaha çıkarıldığı personel tarafından da ifade edilmiş durumda. Ben, hem kendimize yapılan bu durumu doğru bulmadığım hem de başka müşterilerin de aynı şeyi yaşamasını istemediğim için gerekli uyarıların yapılmasını ve bayat ekmek ile simitlerin taze ürün gibi satışa sunulmamasını talep ediyorum.

31/03/2026 tarihinde Bursa İnegöl İlçesi Atatürk bulvarında bulunan bir simit cafesinde 2 adet serpme kahvaltı sipariş ettik. Fakat gelen kahvaltı bir adetti. Garsona bu menü eksik dediğimizde hayır bu kadar geliyor dedi. 4 kişi olmamıza rağmen 2 adet servis açıldı. Eğer 2 kişiye daha servis açarsam ücret almam gerekiyor dedi. Bir serpme kahvaltıya 2 serpme kahvaltı fiyatı ödenmiştir. Menüde gösterilen fiyatlar insanları yanıltıyor. Bununla ilgili şikayetimi belirtir, gerekenin yapılmasını arz ederim.