Biruni Üniversitesi Diş Hastanesi Şikayetleri

Biruni Diş Hastanesi ile implant tedavisi ile ilgili tedavide başladım. 15.06.2023 tarihinde en son 4 implant ve tedaviler için 32.000 TL ödedim. Diş çekimi, kemik tozu ve vida çakımı için tedavimin sonuna gelmek üzere iken bir aylık bir aksama oldu kemik yapısından dolayı. Fiyat farkından etkilenmemek için peşin verdim. Bahsettiğim operasyondan bir gün sonra beni arayıp bir ay sonraki fiyat farklı fark ödemelisiniz. Arayarak bildirdiler. Peşin ödediğimi ve fark ödemeyeceğimi bildirdim ve onları Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi bildirdim. Sonuçta ağımın içi bom boş ve yapmış oldukları 2 implant çaktılar ve tedavim yarım kaldı. Devam edebilmek için fark istiyorlar. Çok kötü bir hastane insanları çekim iyileşme, tedavi süresi uzadı bahaneleri mağdur ediyorlar. Çok kötü bir Diş Hastanesi

Biruni Üniversitesi Diş Hastanesi pedodonti bölümünde kızım için genel anestezi altında 11 dişine işlem yapılacak bir ameliyat planladık. Ameliyatın ücreti 30 Nisan tarihinde sanal POS üzerinden kredi kartıyla peşin olarak ödendi ve ameliyat tarihi 6 Mayıs olarak belirlendi. Ameliyat öncesinde kızımın ateşi yükselince hastaneyi aradım; ancak mesai saatleri dışında hiçbir muhatap bulamadım. Ne doktor, ne asistan, ne de bu süreçte sorumluluk alacak herhangi bir yetkiliye ulaşabildim; sadece müşteri hizmetlerine yönlendirildim. “Kızınızı çocuk doktoruna götürün, ona göre karar verin” denildi, fakat ameliyat öncesi bu kadar ciddi bir konuda doğrudan ilgili hekim veya yetkili bir sağlık çalışanına ulaşamamak beni ciddi bir güvensizlik içinde bıraktı. Hastanenin bu açıdan çok yetersiz kaldığını, bu yüzden de ameliyattan tamamen vazgeçtiğimizi özellikle belirtmek istiyorum. Ücret iadesiyle ilgili görüştüğüm Ş***** Hanım, iadenin 30 iş günü içinde yapılacağını, sürecin bu kadar sürebileceğini söyledi. Ödemeyi peşin almalarına rağmen, hizmet hiç alınmadan bu kadar uzun bir süre parayı ellerinde tutmalarını doğru ve iyi niyetli bulmuyorum. Şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve süreç şeffaf ve tatmin edici şekilde açıklanmıyor. Hem ameliyat öncesi iletişimsizlik ve güvensizlik, hem de ücret iadesi konusunda bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç yaşatılmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Biruni Üniversitesi Diş Hekimliği Hastanesi İlk muayene üç dakika bile sürmedi ama fiyat teklifi almak yarım saat sürdü. Sonraki randevumda ilgilenen doktor, ilk muayenede belirlenen yedi dolguya ek olarak sekiz dolgu ve iki adet yirmilik diş çekimi ekledi. İlk muayenede bu kadar fark nasıl görülmedi, bir iki fark olabilir, bunu anlamaya çalışırım. Ancak bu durum, yoldan geçen birinin rastgele bir sayı söylemesi gibi geldi. 'Fiyat Verme' evet, ofisin adı bu. Buraya tekrar yönlendirildiğimde elime verilen yeni liste ile toplam tutar 8.000 TL'den 20.000 TL'ye çıktı. Yeni listede eklenen dolgu sayısı ve işlem adedini öğrenmek istediğimde G******* Hanım, argo bir dille konuşmaya başlayıp yüksek sesle hakaret ederek konuşmasına devam etti. Sebep olarak ilk görüşmede bana zaten fazlasıyla vakit ayırmış olması gösterildi. Evet, yazdıklarımın fazlası var, eksiği yok. Anlamadığım, hizmet almaya gittiğim bir yerde, yarım saat boyunca konuştuğum kişinin sonradan bana hakaretler ederek kötü düşüncelerini dile getirmesi. Diğer odada bulunan bir çalışanın beni şikayet etmesi ve bu durumun ben odaya girerken yaşanması da cabası. Benim durumu anlamadan, bağırarak konuşması ve ben kapıdan çıkarken ellerimin ayaklarımın titremesi, kendisinin odadan çıkıp durumu düzeltmeden gidip koridorda telefonla bağırarak konuşması ve özür dilemeden geçip gitmesi kabul edilemez. İlk muayene eden doktor neden sekiz dolguyu ve yirmilik dişin çekilmesi gerektiğini görmemiş? Bunlar konuşulmuyor ve sormak hakaretlere varan bir tartışma yaratıyor. İki doktorun birbirinden bu kadar farklı bir liste vermesi konusunda açıklama yok. İlk muayenede sizi ikna edip, sonradan size fazlasını söyleyerek iki katından fazla fiyata çıkarıyorlar ve size bağırarak hakaret ediliyor. Şu anda benden ödeme yapmam bekleniyor, ancak bu iki doktorun hangisine göre işlem yapılmalı? Dışarıdan başka bir diş hekimine gittiğimde bana altı dolgu yapılması gerektiğini belirtti. İlk Muayene Eden Doktor: M**** Y***** K******* (Yedi Dolgu Dedi) İkinci Muayene Eden Doktor: Y***** M**** (On beş Dolgu ve İki Adet Yirmilik Diş Çekimi) Fiyat Verme Sorumlusu: G******* U*******

2021 yılında lamine diş yaptırdım. Doktor önerisiyle yaptırdığımdan beri sürekli düşüyor. Şu anda da doktorum Biruni Diş Hastanesi'nde bulunmadığı için aradığımda, yapıştırma işlemi için tekrardan baştan muayene olmam gerektiği ve bunun için tekrar ücret ödemem gerektiği söyleniyor. 5 yıl garantisi olduğu halde şu anda hiçbir garanti yokmuş gibi davranılıyor ve yaptırdığıma çok pişmanım. Sonrasında sürekli bu sorunları yaşamak beni çok yıprattı.

Beni bu hastaneye bir doktor arkadaşım yönlendirdi. Bu durumdan haberdar olsaydım kesinlikle gelmezdim. Hastanenize 05.02.2024 tarihinde saat 11:40'ta diş randevusu için geldim. Ancak randevuma saat 11:25 sularında girdim. Muayene eden doktor hanım ve diş filmi çeken hanıma teşekkür ederim. Muayene olduktan sonra fiyat bilgi birimine yönlendirildim. İlk olarak acil 20'lik diş çekimi yaptırmak istedim. Saat 11:32'yi geçiyordu. Ancak çekim için saat 13:00'e randevu verdiler. İşlemin 30 dakika içinde gerçekleşebileceğini düşünüyordum. Sayın yetkili, insanın vakti değerlidir. Ben Kadıköy tarafından geliyorum. Öğle arasına gitmek için çekimimi yapmadılar. (saat 11:32) 35.000 TL'lik işlemlerimi kesinlikle hastanenizde yaptırmayacağım.

Biruni Üniversitesi Diş Hastanesi’ne her gidişimde fiyatlandırma ve vezne bölümünde ciddi problemler yaşıyorum. Benden sürekli olarak fazla para çekiliyor, sonrasında ise SGK’nız görünmedi gibi bahanelerle iade yapılıyor. Ücretsiz denilen işlemler için bile ücret alındığını fark ettim, itiraz ettiğimde “gelin kartınıza iade edelim” denildi. Fark etmesem hiçbir şekilde geri ödeme yapılmayacağını açıkça gördüm. Kendini fiyat verme uzmanı olarak tanıtan P**** S****** isimli personel de konulara hakim değil. Muayene sonrası bize fiyat vermek için yaklaşık 2 saat bekletti, netleştiremediği için en sonunda “kabaca fiyat vereyim” sonra indirimi malzeme hariç ekler bilgilendiririm sizi dedi. İndirim hakkım olmasına rağmen, ilk başta verdiği daha yüksek fiyatı bir gün sonra“bu indirimli hali” diyerek mail atmış. Daha önce de verdiği fiyatların yanlış olduğu ortaya çıkmıştı. En son 16 Aralık’ta gittiğimde yine benzer sorunları yaşadım ve artık bu durum bir hata olmaktan çıkıp sistematik bir problem haline geldi. Hastaneden, vezne ve fiyatlandırma bölümünde görev yapan, işini gerçekten bilen, bilmediğinde de hastayı zarara uğratmayacak, yanlış işlem yapmayacak personellerle çalışılmasını ve gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında da inceleme yapılıp görev değişikliği sağlanmasını talep ediyorum.

Biruni Diş Hastanesi'nde kırık olan ön dişim için tedaviye gittim. Estetik ve sağlık açısından en iyi tedaviyi istediğimi belirttim, protez yaptılar. Yapıştırıcı olarak en kalitelisinin kullanılmasını özellikle rica ettim. Buna rağmen yapılan protez dişim 3-5 ayda bir düşüyor. Her seferinde tekrar gidip yapıştırıyorlar ve gönderiyorlar, fakat dişim tekrar düşüyor. Ayrıca yediklerime dikkat ediyorum ve sakız çiğnemiyorum.

Biruni Diş Hastanesi Hem Yanılttı Hem de Paramı İade Etmiyor! Biruni Üniversitesi Diş Hastanesi’nde yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı! 23.10.2024 tarihinde ortodonti tedavisi için başvurdum. En başından beri sadece diş teli tedavisi istediğimi söyledim ama süreç boyunca bana eksik ve çelişkili bilgiler verildi. Önce dolgular yapıldı, ardından ölçüler alındı. Sonrasında ise birdenbire "Ortodonti tedavin ancak cerrahi müdahale ile mümkün" denildi. Oysa ben en başından beri cerrahi işlem istemediğimi defalarca belirtmiştim! Bu süreçte 5000 TL ödeme yaptım ama ortodonti tedavisine hiç başlanmadı! Üstelik DT. M**** Ö********, beni ikinci kez fotoğraf çekimine çağırdığında, eğer tedaviye devam etmezsem paramın iade edilebileceğini söyledi. Ancak sonrasında hastane tamamen farklı bir tavır sergileyerek, "Bu analiz ücreti, iade etmiyoruz" dedi. Başta iade edilebilir denilen para, bir anda hastanenin cebinde kaldı! Daha da vahimi, şikayetimi yaptıktan sonra hastane bana bir fatura gönderdi ve 26.12.2024 tarihinde işlem yapılmış gibi gösterilmiş. O tarihte okulda sınavdaydım, hastanede olmam mümkün değil! Yani ya sahte fatura düzenlendi ya da başka bir hastanın kaydı bana işlenmiş! Hastanenin tutarsız açıklamaları, doktorların ilgisizliği ve sürecin başından beri beni yanlış yönlendirmeleri nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. En başından beri bana gerçek tedavi planı ve maliyetler doğru anlatılsaydı, boş yere 5000 TL ödemek zorunda kalmazdım.Bunca şeyden sonra CİMER'de hakkımı aradım ama orada da boş boş konuşulmuş bir metin yollandı daha önceden yolladıkları sahte faturada yanlarına kaldı daha kendi doktorları prosedür nasıl işliyor onu bilmiyor işini eksik yapıp bir de üstüne ikinci kez çekimlere çağırıyor gerçekten gülünç bir durum. Kimse benim yaşadığım mağduriyeti yaşamasın!

Sefaköy e5 kenarında bulunan Biruni Hastanesi'nde 2024'ün 12. Ayında falan Diş tedavisine başladım. Tedavi derken çene kıtlaması ses gelmesi yani diş plağı verdiler 1 ayda 1 uğra kontrol edelim dediler gittim eşim ile orada tedavisi vardı 1 saat bekledim almadılar randevuya gerek yok demişlerdi bana çünkü ben de almadım. Sonra sordum daha bekleyecek miyim diye hoca geldi yoğunuz biraz vs. Randevu alın dedi 1 aydan sonra tekrardan aradım randevu istedim gelin gerek yok denildi ben de yaşadığım mağduriyeti söyledim randevu aldım gittim 50 dakika bekledim yine yok ilgilenme çok gereksiz boş vakit geçiyor, ilgi sıfır göründüğü gibi bir yer değil. Ticari olarak bakıyorlar anladım ki yazık gerçekten o zaman randevu almamıza gerek yok parayı alana kadar her şey insan arar sorar böyle bir mağduriyetiniz olmuş diye nerede o günler. Benim için bitmiştir bu hastane.

Ben 26.11.2024'te Biruni Üniversitesi Hastanesi'ne diş teli ve implant için fiyat almaya gitmiştim. 4 saat hastanede durup en son lezyon teşhisi konuldu, hiçbir sonuç elde edemeyip evime geri döndüm. İlgi alaka sıfır, verdiğim parayla kaldım. Bir doktor çekilsin, diğer doktor kanal tedavisi olsun dedi. Ben sağlığıma kavuşmak için gittim ama hiçbir sonuç yok, lezyon var dediler. Randevu aldım, hiçbir şekilde arama olmadı. Muayene parası olarak 450 TL verdim ama hiçbir sonuç elde edemedim. Sadece lezyon var dediler. Net bir sonuç yok, çekilecek mi? Kanal tedavisi mi olmalı? İltihap mı ki lezyon benim? Şimdi ne yapmam gerekiyor? Biri yardımcı olabilir mi? Çekilmeli mi, kanal tedavisi mi olmalı?

Merhaba, 1 yıl önce estetik dolgu için gittiğim bu hastanede 7-8 tane çürüğüm olduğunu söyleyip yaptırmam gerektiğini söylediler. Hepsini yaptırdım. Fakat aylar geçtikçe yaptıkları dolgular düştü, dolgu tedavileri kanala dönüştü. Hiçbir şikayetim yokken bütün dişlerime dolgu yapıldı ve tutmadı. Malzeme kalitesi çok düşük, çalışanlar ise ilgisiz. Yaptıkları enkazı düzeltmek için tekrar zamanımı ve paramı harcayacağım.

Öneri üzerine ve yorumlara bakarak gittiğim ve çok büyük hayal kırıklığıyla ayrıldığım kötü bir hastane tecrübesi oldu. Gömülü 20'lik diş çektirmeye gittim. İki farklı fiyatlandırmadan (normal doktor ve uzman doktor) uzman hekimi seçerek uzman hekimden hizmet almak için ücret ödedim. Fakat operasyona farklı doktorla beraber girip iznim ve onayım alınmadan işlemi yaparken uzman olmayan hekim operasyona çok fazla dahil oldu. Ağrı ve operasyon süresi uzadı. Hadi buna neyse dedim ama aradan 1 hafta sonra dikiş almak için gün verdiler. Dikişi aldırmak için hastaneye gittim, operasyon ile alakası olmayan bir hekim dikişlerimi aldı, nereden ne dikiş atıldı bilmiyordu bile. Bu süre zarfında ağzımı açarken ağrılarım arttığını fark ettim ve 1 hafta sonra artık başka bir hastanede işler yolunda mı diye kontrole gittiğimde şok olduğum cevabı aldım: ağzında '2 adet dikiş unutulmuş' dediler. Birini sonradan gittiğim hastane aldı ama diğerini nereden atıldığını anlamadığı için operasyon yapılan hastaneye yönlendirdi. Ben de operasyonu yapılan Biruni Üniversite Diş Hastanesi'ne gidip durumu başhekime anlattım, o da şok olarak muayene etti ve evet dikiş unutulmuş deyip dikişimi kendi aldı. Bu hastanede ne kadar insanın önemsenmediğini anlamış oldum ve tedavimi hastanede sonlandırarak geriye kalan tedaviyi başka hastanede devam etmeye başladım. Sağ olsun başhekimimiz yardımcı oldu ama en azından bir özür veya süreç hakkında kime ne hesap soruldu, neden bunları yaşadığımla ilgili geri dönüş yapılmaması üzücü. Tüm yazdıklarımı ismim de açık olarak burada teyit edilebilirdir.

Biruni Üniversitesi Diş Hastanesi Endodonti bölümünde bugün arka azı dişim için kanal tedavisi yaptırdım. İlk aradığımda kanal tedavisi için indirimli olarak 4.800 TL fiyat verildi, daha sonra 6.800 TL söylendi, kata çıktığımda tekrar sorduğumda bu kez fiyatlandırmaya yönlendirildim ve 5.400 TL denildi. Biruni Üniversitesi öğrencisi olmama rağmen, bana normalde %20 öğrenci indirimi uygulanması gerekirken her yerde farklı bir rakam söylenmesi güvenimi tamamen sarstı. Ağrım çok şiddetli olduğu için mecburen 5.400 TL’ye işlemi kabul ettim. İşlemi yapan doktorun yaklaşımı ve uygulaması da son derece yetersizdi. Kanal tedavisi sırasında ilacı üç kez yüzüme patlattı, yanlışlıkla ilacı yuttum, o esnada midem çok bulandı, yüzüm kızardı ve kendimi çok kötü hissettim. Yapılan işlem de son derece özensiz ve gelişi güzel olduğu izlenimini verdi, kesinlikle içime sinmedi. Yaşadığım bu süreç sonrası hasta haklarına başvurdum, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, doktorlarının tamamen arkasında durdular ve kurumun sadece para odaklı davrandığını hissettirdiler. Kendi okulumun Hastanesi olmasına rağmen, fiyatlardaki tutarsızlık, öğrenci indiriminin uygulanmaması, yaşadığım sağlık riski ve memnuniyetsizlik nedeniyle burayı asla tavsiye etmeyeceğim. Öncelikle ödediğim 5.400 TL’nin iadesini, yaşadığım mağduriyet ve ilacın yüzüme patlatılması nedeniyle oluşan rahatsızlık için maddi manevi zararımın giderilmesini ve bu süreçle ilgili kapsamlı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Biruni Diş Hastanesi’nde kemik grefti ameliyatı için Nisan ayında toplam 60 bin küsur TL ödeme yaptım. 4 Mayıs’ta ameliyatım gerçekleştirildi ve kullanılmayan malzemeler için yaklaşık 6.000 TL’lik tutarın bana iade edileceği, işlemlerin aynı gün başlatıldığı söylendi bankodaki ilgilenen personel tarafından.İade süreci için benden IBAN bilgilerim alındı, gerekli evraklar dolduruldu ve işlemin başlatıldığı ifade edildi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen özellikle IBAN istendi ve ben de tüm istenen bilgileri eksiksiz verdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte en az 6–7 kez telefonla, bir kez de yüz yüze hastaneye giderek durumu sordum; ancak her seferinde süreç oyalanarak geçiştirildi, net bir tarih verilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. İşlem ücreti anında tahsil edilirken, hak ettiğim iadenin bu kadar geciktirilmesinden ve sürekli ertelenip ciddiye alınmamaktan dolayı mağdur oldum. Kullanılmayan malzemelere ait yaklaşık 6.000 TL tutarındaki iademin ivedilikle, herhangi bir ek oyalamaya gerek kalmadan hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

17.04.2026 tarihinde Biruni Üniversitesi Diş Hastanesi Cevizlibağ şubesine, özellikle ücret ödeyerek uzman doktor tarafından muayene ve tedavi almak üzere randevu oluşturdum. Randevum Dr. Öğretim Üyesi T*** A**** üzerine verildi ve bu hizmet için toplam 2400 TL ödeme yaptım. Ancak randevuya gittiğimde, özellikle uzman doktora ücret ödemiş olmama rağmen tedavi süreci konusunda tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan yirmilik diş çekimi işleminin stajyer asistan tarafından gerçekleştirildiğini öğrendim. Uzman doktorun sadece ismi üzerinden ücret talep edilip, işlemin stajyer asistana yaptırılması hem hasta haklarına hem de etik anlayışına tamamen aykırıdır. Günlerdir diş ağrısı yaşıyorum ve bu süreçte hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Ücretli randevu, uzman hekim vaadi ve sonrasında yaşanan bu süreç, kurumsal bir sağlık kuruluşundan beklenen güveni tamamen zedelemiştir. Yaşadığım bu durum sonrasında hastane ile ve hasta hakları birimiyle görüşmeler yaptım, ancak tarafıma maalesef olumsuz dönüş yapıldı. Ödediğim ücretin, özellikle uzman hekim üzerinden alınan kısmın ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak incelenmesini, gerekli görüyorsanız ödemenin iadesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için kurum içinde gerekli idari ve etik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

12.02.2026 sabahı Biruni Üniversitesi Diş Hastanesi Cevizlibağ kampüsüne muayene için gittim. Kayıt esnasında önüme iki adet belge uzatıldı ve “okudum, anladım yazıp imzalayın, yoksa muayene yapılmaz, Sağlık Bakanlığı zorunlu tutuyor” denildi. Ben de özellikle Sağlık Bakanlığı zorunluluğu olduğu söylenen kısım için, içeriğini tam olarak okumadan ve anlamadan imzaladığımı belirterek imza attım. KVKK ile ilgili kısmın da zorunlu tutulduğunu ifade ettiler. Ardından röntgenim çekildi. Daha sonra hastane yetkilisi olduğunu düşündüğüm D**** Hanım ile görüştüm. Kendisi soyadını paylaşmayacağını, Sağlık Bakanlığı’na kayıtlı Biruni Üniversitesi çalışanı tek “D****” olduğu bilgisini verdi. Sonrasında hastane yetkilisi olduğunu bildiğim T***** Bey’in yanında kendini tekrar tanıttı. Odada ayrıca kolluk kuvveti gibi duran, hasta haklarından olduğunu belirten ve ismi S***** ya da Ser olabileceğini düşündüğüm bir kişi daha vardı; varlığı, üslubu ve benimle ağız dalaşına girmesi bende ciddi bir tedirginlik yarattı. Mağduriyetimi anlatmaya çalışırken bu kişi tarafından sözlü saldırıya uğradığımı hissederek kendimi son derece huzursuz ve baskı altında hissettim. Benimle sözlü tartışma yaşandıktan sonra, T***** Bey bu kişiyi ve D**** Hanım’ı odadan çıkardı. Ancak D**** Hanım, belgede “okudum, anladım” yazmadığım için muayene ücretimi iptal ettirdi. 750 TL’lik kredi kartı işlemimi iptal ederek, son derece kaba ve kırıcı bir üslupla binayı terk etmemi, muayene yaptırmayacağımı, tedavi olamayacağımı söyledi ve adeta beni Biruni Üniversitesi’nden kovdu. Ben Türk vatandaşı bir hasta olarak, Cevizlibağ kampüsündeki bu hastanede sağlık hizmeti alma hakkımın keyfi ve saygısız bir şekilde engellendiğini düşünüyorum. Bu olayda özellikle D**** Hanım’ın ve hasta haklarından olduğunu belirten bu görevlinin tutum ve davranışlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve hiçbir ayrımcılığa maruz kalmadan, hakkım olan diş muayenesinin ve tedavimin sağlanmasını talep ediyorum.

İstanbul Cevizlibağ Biruni Diş Hastanesi’nde 28 Ocak tarihinde ameliyatla dişlerim çekildi ve Mayıs ayına kadar 10’u implant olmak üzere kalanları porselen olacak şekilde diş tedavim tamamlandı. Bu işlem için toplam 170.000 TL ödedim. İmplantlar için bana ömür boyu garanti verildi, protez dişlerle ilgili ise herhangi bir kontrol planlaması yapılmadı. Tedaviden çok kısa bir süre sonra implantlarımda sorunlar başladı. Kasım ayında önce sol taraftaki implantlar sallanmaya başladı, şu anda ise sağ tarafta da sallanma var ve genel olarak dişlerimin durumu oldukça kötü. İmplantların böyle sallanmayacağını, uzun ömürlü ve sağlam olması gerektiğini biliyorum, bu nedenle ya kullanılan malzemenin ya da yapılan işlemin kalitesinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Ben artık İstanbul’da yaşamıyorum ve İstanbul’a gelme, kalacak yer ayarlama imkanım kesinlikle yok. Hastaneyi telefonla aradığımda mutlaka randevu alıp gelmem gerektiği söylendi, ancak mevcut koşullarda bu benim için mümkün değil. Hem ödemesini kredi kartlarımla taksit taksit yaptığım yüksek bir meblağ söz konusu, hem de tedavinin üzerinden bu kadar kısa süre geçmişken implantlarımın bu hale gelmesi beni mağdur etti. İmplantlar için tarafıma “ömür boyu garanti” denmiş olmasına rağmen, şu an dişlerimden neredeyse hiç fayda göremiyorum ve sağlık açısından da endişe içindeyim. İstanbul’a gelemeyeceğim açıkça ortadayken, mağduriyetimin uzaktan da olsa bir şekilde giderilmesini, implant ve porselen dişlerimle ilgili sorunun ciddiyetle ele alınmasını ve verilen garantiye uygun, kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Bugün engelli yakınına ait aracı kullanarak Zeytinburnu’ndaki Biruni Diş Hastanesi otoparkına giriş yaptım. Aracın engelli aracı olduğunu özellikle belirttim, engelli kimlik kartımı ve araç ruhsat fotokopisini de görevliye ibraz ettim. Buna rağmen benden ısrarla 100 TL otopark ücreti talep edildi ve ödemeyi yapmadan bariyer açılmadı, çıkış yapmama izin verilmedi. Ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda bırakıldım. Durumu görevliye anlattığımızda ise son derece lakayıt ve dalga geçer bir üslupla patronun değiştiğini söyleyerek engelli araçlar için herhangi bir istisna yapamayacağını belirtti. Hem engelli haklarının hiçe sayılması hem de çalışanların bu saygısız tavrı nedeniyle çok rahatsız oldum. Biruni Diş Hastanesi yönetiminden, engelli aracı olduğunu belgelemiş kişilere otoparkta böyle bir zorlamada bulunulmamasını, engelli araçlar için otopark uygulamasının yasal mevzuata ve insani koşullara uygun şekilde acilen düzeltilmesini ve bu konuda personelin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

2023 yılında Biruni Üniversitesi Diş Hastanesi’nde ortodontik tedavi gördüm. Tedavi sürecimde plak da kullandım ve kontrollerimi düzenli olarak yaptırdım. Teller takılırken yalnızca tel masrafı alınacağı, sonrasında kontrollerin ve işlemlerin ücretsiz olacağı söylenmişti ve son gittiğim kontrollerde de benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak tedavi bittikten sonra, özellikle son birkaç aydır dişlerimin arkasındaki teller sabit durmamaya başladı. Yaklaşık 2 ay önce ön dişimin arkasındaki tel durduk yere çıktı, acile giderek gün içinde düzelttiler. Bu ay ise onun yanındaki tel aynı şekilde sebepsiz yere çıktı. Tellerin her seferinde tek tek düzeltilmesi dışında kapsamlı bir kontrol yapılmıyor ve neredeyse her ay benzer bir sorun yaşama endişesi taşıyorum. Tellerin sürekli oynaması ve çıkması nedeniyle dişlerimde yeniden kayma başladı ve dişlerim eski haline doğru dönüyor. Bu durum hem aldığım tedavinin verimsiz olmasına hem de tekrar mağduriyet yaşamama neden oluyor. Klinikteki yetkililere ulaşmak ve durumumu anlatmak neredeyse imkansız olduğu için bu şikayeti oluşturmak zorunda kaldım. Dişlerimin tekrar bozulmasını, aynı süreci baştan yaşamayı kesinlikle istemiyorum. Biruni Üniversitesi Diş Hastanesi’nde ortodontik tedavim kapsamında, tüm tellerimin detaylıca ve tek seferde kontrol edilmesini, gerekiyorsa sağlam ve kalıcı biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca dişlerimin eski haline dönmesini engellemek için tedavi planımın gözden geçirilmesini ve bana yeniden düzgün bir plak verilmesini, sürecin baştan itibaren ve kontrol sürecinin daha özenli ve takipli şekilde yürütülmesini istiyorum.