Bitlis Taç Turizm Şikayetleri

Obilet üzerinden almış olduğum Bitlis Taç turizm 01.02.2025 tarihli 23.30 Kayseri-Bitlis seferi otobüs biletinin aslında 00.30 aracı olduğunu onunda 2 saat rötar yapacağını bilet saatim geldiği için otogardaki firma çalışanına otobüsü sorduğumda öğrendim. Bana öncesinde hiçbir bilgi verilmedi. Bilet saatinde öğrendiğim içinde biletimi iptal edemedim. Başka bilet de bulamadım. Otobüs gece 2 de geldi. 2.30 saat otogarda beklemek zorunda kaldım. Mağdur oldum. Otobüs geldiğinde de otogara girmedi. Otogarın karşısındaki yoldan bindirildim. Ben mağdur oldum. Siz olmazsınız umarım

Enuygun uygulamasında bilet seçerken, otobüsün içini gösteren görseldeki tekli koltuğun numarası, otobüsün içinde aslında çiftli bir koltuğa aitmiş. Sanal ve gerçek arasında uyuşmazlık vardı. Online olarak yirmi beş numaralı koltuğu seçtim, fakat gerçekte bu koltuk yirmi bir numaralı koltukmuş. Otobüse bindiğimde muavin, beni yerimden kaldırıp çiftli bir koltuğa oturtmaya çalıştı. Tekli koltuk olduğu için bu firmayı tercih ettiğimi belirttiğimde ise küçümseyici tavırlarla, başka yolcuların gözleri önünde benimle tartıştı. Bu durumdan dolayı oldukça rencide oldum. Bazı koltukların numaraları silinmiş, bazılarının ise hiç numarası yoktu. Yolcuların mağdur edilmemesi için sanal ve gerçek koltuk numaralarının uyumlu olması sağlanmalı. Ayrıca yolculuk esnasında otobüsten yüksek desibelde rahatsız edici bir ses geliyordu.

18 Kasım Pazartesi yani bugün saat 12'de Bitlis Taç ile İstanbul Esenler'den Bitlis'e seyahat eden araç personeli ve yazıhane personeli tarafından argo sözlerle rahatsız edildik. Sonuçta bir firma, böyle haddini aşan kişileri yolcular arasında barındırmamalı. Eşime yapılan hakareti kabul etmiyorum. Bir an önce gerekenin yapılmasını arz ediyorum. Aksi takdirde elimden geleni ardına koymam, ne gerekirse yaparım.

Yaklaşık 1 ay önce Bitlis Taç firmasıyla Kocaeli'den Bitlis'e geldim ve muavin bavulumu kırdı, sonrasından iletişime geçtim onlarla ve bavulumu kırıklarını kabul ettiler, karşılayacaklarını söylediler beni 1 aydan fazladır oyalayıp duruyorlar ve karşılamadılar. Ben mağdurun şu an.

Şoför sigara içiyor araba kullanırken. Ve aynı zamanda telefonla konuşuyor. Ön koltukta çocuklu birinin oturması yasakken, ona rağmen oturtup çevirmede arkaya alırız hallederiz dediler. Şikayetçiyim insan sağlığını tehlikeye atıyorlar. En kısa zamanda gereğinin yapılmasını diliyorum. Otobüsün plakası : 34 lb 1313

09.07.2026 Perşembe günü saat 19.00’da Bitlis Taç firmasıyla Mersin’den Bitlis merkeze yaptığımız yolculukta ciddi şekilde mağdur oldum. Kardeşimin düğünü için çıktığımız bu yolculuk hem güvenlik açısından hem de Konfor açısından tam bir rezalet niteliğindeydi. Yolculuk sırasında şoförlerin sürüşü o kadar kötüydü ki defalarca kaza tehlikesi atlattık. Buna ek olarak, kullandığımız otobüs Siverek civarında arızalandı ancak buna rağmen Diyarbakır’a kadar arızalı şekilde, son derece yavaş ve güvensiz bir biçimde yolculuğa devam ettik. Otobüs neredeyse sadece 1. Ve 2. Viteste ilerliyordu, adeta karınca hızıyla yol aldık. Otobüsün içinde klima da çalışmıyordu ve yol boyunca resmen sıcaktan yandık. Defalarca başka bir otobüse aktarılmayı talep etmemize rağmen, “otobüs yok, yavaş yavaş gideriz” denilerek talebimiz reddedildi. Bu ihmalkar yaklaşım nedeniyle varacağımız yere yaklaşık 5 saat gecikmeli ulaştık. 1.600 TL ödediğim bu yolculukta hem can güvenliğimiz hiçe sayıldı hem de Konfor açısından büyük bir mağduriyet yaşadık. Bitlis Taç firmasının bu sorumsuzluğunu ve yolcu güvenliğini önemsemeyen yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Yaşanan bu olumsuzlukların incelenmesini, sürücü ve araçlarla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Dün Bitlis’ten İstanbul’a Bitlis Taç firmasıyla yaklaşık 27–28 kişilik, tamamı akrabalardan oluşan bir grupla yolculuk yaptık. Yolculuk sırasında amcamız aniden rahatsızlandı, ambulans çağrıldı ve hastaneye kaldırıldı. Bitlis Taç firmasına ait 34 **b** 1313 plakalı araçla seyahat ediyorduk. Firma yetkilisi bizi hastaneye bırakıp tek başına İstanbul’a devam etti ve telefonla arayarak İstanbul’a devam etmek için başka bir otobüse binmemizi, tüm masrafları kendisinin karşılayacağını söyledi. Biz de buna güvenerek hastaneden çıkıp tekrar Görentaş tesislerine geri döndük ve Besan firmasına ait başka bir otobüse binerek İstanbul istikametine devam ettik. İstanbul’a geldikten sonra Bitlis Taç otobüs sahibi ilk söylediğinin aksine hiçbir ücreti karşılamayacağını belirtti, şu anda da telefonlarımıza cevap vermiyor. Bu süreçte ilk sefer için zaten ödeme yapmıştık, ikinci binişte de Görentaş’ta yanımıza gelip biletlerimizi isteyerek kişi başı 2.000 TL aldılar ve toplamda 75.000 TL’ye yakın bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Hem mağdur edildiğimizi hem de iki kez bilet ücreti ödetildiğini düşünüyorum. Verilen söz tutulmadığı gibi, şu anda muhatap da bulamıyoruz. Bitlis Taç firmasının bizi tekrar bilet almak zorunda bırakarak sebep olduğu bu mağduriyeti gidermesini ve ödediğimiz tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

24 Şubat 2026 günü saat 13.00 civarında İstanbul Esenler’deki Bitlis Taç firmasına içinde emanet eşyalarımın bulunduğu bir kutu teslim ettik. Bu kutunun Bitlis Hizan’a gönderilmesi ve kardeşimin eline ulaşması gerekiyordu. Ancak daha sonra yaptığımız görüşmede kutunun kaybolduğunu ve ellerinden bir şey gelmediğini öğrendik. Emanet ettiğim kutunun içinde bir adet iPhone telefon, çikolata ve kahve, bir miktar para, şarj kablosu ve evraklar bulunuyordu ve bunların kardeşime ulaştırılması gerekiyordu. Bu kutunun içindeki eşyaların toplam değerinin en az 15.000 TL olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ben bu kutuyu firmaya emanet ederken güvenerek teslim ettim, buna rağmen kutunun kaybedilmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayız. Kutunun bulunmaması durumunda, içinde bulunan tüm ürünlerin bedelinin tarafıma eksiksiz ve en geç üç gün içinde ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konu hakkında hukuki yollara başvuracağımı ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum. Bir sakız dahi olsa emanet ettiğim bu kutunun kaybedilmesi, firmaya duyduğum güvenin kötüye kullanılmasına neden olmuştur. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

17.01.2026 tarihinde Büyük İstanbul Otogarı’ndan saat 13.00’te Bitlis yönüne giden Bitlis Taç Turizm otobüsüne, Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım. Otobüsün kalkış peronu 152 idi. Yanımda sadece 3 parça, orta boy valiz bulunmasına rağmen, eşyalarımın bir kişiye göre fazla olduğu ve bu nedenle ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Herhangi bir yazılı kural ya da makul bir açıklama sunulmadan, ödeme yapmazsam eşyalarımı otobüse alamayacağım şeklinde bir ifade kullanıldı ve adeta eşyalarım üzerinden baskı kurulmuş gibi hissettim. Bu nedenle mecbur kalarak 1 parça valiz için 600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu uygulamanın hem usulsüz hem de yolcuya karşı son derece haksız olduğunu düşünüyorum. Ödenen 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu olayın resmi olarak incelenerek kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Benzer şekilde yolcuların, eşyaları otobüse alınmamakla tehdit edilerek zorla ücret ödemeye zorlanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.