Blanco Mutfak Şikayetleri

Bolu Karaçayır Mahallesi 2900. Sokak No:25 adresindeki AB Proje tarafından yapılan apartmanda, geçtiğimiz mart ayında takılan Blanco marka evyeyi bir haftadır kullanıyorum. Evyeyi her kullandığımda, ister su ister çay gibi herhangi bir maddeyle temas etsin, üzerinde sürekli lekeler kalıyor ve temizlememe rağmen bu lekeler çıkmıyor. Sirke, karbonat ve Cif gibi farklı temizlik ürünlerini denememe rağmen sorun devam ediyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde leke tutması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün koyu renkli bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

İzmir Gıda çarşısındaki Ankastre Dünyasından aldığım Blanco krem rengi evye çok kısa sürede soyuldu ve üzerinde kararmalar oluştu, Estetik anlamda çok kötü bir görüntü oluştu. Bu verilen paraların karşılığı bu olmamalı. Açıklama ve bu firmadan bu konu ile ilgili en kısa zamanda bekliyorum.

Haziran ayında aldığım Blanco evye 1 sene olmamasına rağmen kırılma ve çizilmeler mevcut. Lavaboya düşen bir tabak kırılmasıyla evye kırılacaksa neden bu kadar pahalı bir marka tercih ettim diye düşünüyorum. Merkezi aradığımda bana direk müşteri hatası denildi. Granit olduğu için tabii ki kırılacak denildi. Hatta tavrı hiç hoş olmayan tavır ve örnekle " o zaman arabayıda kaza yapın yenisini versinler size" gibi konuşmalar yaptı. Ben her sene evye değiştireceksem neden garanti denilen bir şey var?

Merhaba, İzmir'den almış olduğum Blanco marka mutfak bataryasının spiral hortumunu iki ay önce sipariş verdim ve hâlâ ulaşmadı. Servisi aradığımda 'bugün gelecek', 'yarın gelecek', 'aracımda kaldı, unuttum, yarın vereceğim' gibi bahanelerle oyalanıyorum. Müşteri şikayetleri ve mağduriyetlerine ilgi gösterilmiyor.

İki ay önce aldığım Blanco marka batarya sıcak su bölümünden su sızdırıyor. Servis defalarca gelmesine rağmen çözüm bulunamadı. Merkeze ilettiğini ama dönüş beklediğini söylüyor. Kaliteli bir marka olduğunu düşünerek almıştım ama pişman oldum. Bu tip ürünlerin tersten geçirilerek satıldığını düşünmüştüm. Ama maalesef baştan beri aynı sorunu yaşıyorum.

Blanco'dan granit evye aldık. 2 gün önce servise evye takması için ekstra 1000 TL ve tesisatı da takması için bu tesisat işi dahil değilmiş (evye taktıktan sonra gideri bağlamadan gidiyor sanırım servis) 600 TL de ona verdik. Blanco'nun giderine bulaşık makinesi hortumu sığmadı. Aparat alınacakmış. Siz alın takın deyip gitti servisi. Giderlerin orada mekanizmalı çöp kutumuz vardı boruları kutuya göre düzenlemeden çekip gitti. Kovayı dışarıda bırakmış bulaşık makinesinin borusuna gerekli olan ek aparat neyse onu yanında getirmemiş. 600 TL aldı. Tesisat için. Şimdi gideceğiz tesisat için ek parça alacağız. Tekrar usta bulup boruları düzenleyeceğiz. Madem öyle 600 TL ekstra tesisat için neden alıyorsunuz. Bu paranın iadesini talep ediyorum. Bir daha da bu şekilde kötü servis hizmeti sunan bir firmadan alışveriş yapmam.

Blanco markasından almış olduğumuz granit evye (lavabo) seti tam bir pişmanlık. Mutfağımız komple yenilendi ve görüntüsüne aldanarak beyaz granit aldık. İlk sıkıntı, sürekli gözeneklerinin kir barındırması ve temizliğinin aşırı zor olması. İkinci sorun ise her ay boru tıkanıklığını açmak için bir saat uğraşmamız ve aşırı derecede pis koku yapması. Keşke normal bir evye taktırıp geçseydik. On katını ödeyip paramızla rezil olduk. O kadar gereksiz gider boru tesisatı var ki, görselini de paylaştım. Direkt gidere tek bağlantı borusuyla bağlamak varken, otuz tane parçayı yapboz gibi birbirine eklemek zorunda kalıyorsunuz. Başka alternatifi de yok. Bu sayede lavabonuz her ay tıkanmak zorunda kalıyor ve mutfak mobilyası da suya maruz kalıyor.

16.06.2026 tarihinde Ankara Siteler 'den mutfak tezgahçımın referansına istinaden Franke ve Blanco yetkili satıcısından Blanco Legra 6 s Alu Metalik Evye aldık. Tahmini 20.06.2027 tarihinde tezgah takılırken tezgah ustası bu ürünün Blanco servisi tarafından gelinip takılması gerektiğini söylediler. Bizde Blanco Ankara servisini aradık ve servis istedik. Ürünü yeni almamıza rağmen servis ücreti 3000 TL para istendi. Biraz konuşmamıza istinaden ücreti kabul ettik evimiz bitsin içine oturalım diye. Evyeyi takmaya geldikleri gün başka ustalar ile uğraşmaya dışarı çıkmıştım. Gelen ustalar evyeyi taktıklarını bir sorun olmadığını söyleyip evden ayrıldılar. İşim bitip eve geldiğimde bir baktım evyenin lavabosunun içinde poşetleri dahi açılmamış evyenin kilitleri duruyor. Blanco Ankara servisini aradım bir hanımefendi çıktı. Hanımefendi evyenin kilitleri takılmamış silikonu sıkıp gitmişler dedim. Hanımefendi biz zaten kilitleri takmıyoruz dedi. Nasıl yani anlamadım kilitler var burada ama dedim. Evet kilitleri takmıyoruz montaj bu şekilde oluyor deyince bende hanımefendi bunu yapan yabancı mühendisler senelerce ArGe yapıp mühendislik çizimlerinde ve geri dönüşlerde testlerde bunu akıl edememişler mi? Boşunamı koyuyor elin mühendisi nasıl bir şey anlamadım dedim. Hanımefendi biz 12 senedir bu şekilde montaj yapıyoruz hiçbir şey olmadı kilit takılınca 2 - 3 sene sonra kırılıyor evye diye cevap verdi. Bende hanımefendi mühendis bunu düşünememiş görmemiş mi yapmayın dedim. Bunun üzerine evyeniz 2 sene garantili bir şey olursa bizi arayabilirsiniz arkadaşlarımızı göndeririz bir problem yok deyince bende bu kara komediyi sonlandırmak adına konuşmayı teşekkür ederek bitirdim. Garantili bir ürün ve yetkili bayiden aldığım bir ürün için sırf işim bitsin diye 3000 TL servis ücreti vererek evyenin takılmasını istedim. Gelen ekip benim veya mutfak taşını takabilecek ustanın bile yapacağı silikon sıkıp yapıştırmayı yaptılar. Anlatacaklarım bu kadar olup Blanco Türkiye 'nin takdirine bırakıyorum.

Yaklaşık 3 ay önce Muğla Marmaris’te faaliyet gösteren Gürem Ticaret’ten Blanco marka krom evye ve bataryayı takım olarak, yaklaşık 24.480 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken bana 2 yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Evyeyi kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra yüzeyde sorunlar oluştu, ilk başta bunları leke zannedip önemsemedim ancak sonrasında aslında çizik olduğunu fark ettim. Yıllarca Türkiye’de üretilen, çok daha uygun fiyatlı bir evyeyi yaklaşık 20 yıl boyunca sorunsuz kullandıktan sonra, bu kadar kısa sürede ve üstelik henüz 3 ay bile olmadan, neredeyse doğru düzgün kullanmadığım yeni ve yüksek fiyatlı bir ürünün bu şekilde çizilmesini kabul edemiyorum. Bu durum hem kalite konusunda ciddi bir hayal kırıklığı hem de maddi açıdan bir mağduriyet yaratmıştır. Sorun üzerine bugün ürünü aldığım Gürem Ticaret ile görüştüm ve evyedeki çiziklerden bahsettiğimde, çiziklerin garanti kapsamında olmadığını, böyle bir garanti vermediklerini söyleyerek konuyu adeta yokuşa sürdüler. Bir krom üründe garanti kapsamının ne olduğunu sorduğumda ise net bir açıklama yapmak yerine sadece çizikler için garanti verilemeyeceğini tekrarladılar ve ısrarcı olmam üzerine benden fotoğraf göndermemi istediler. Görüştüğüm kadarıyla çözüm üretme niyetleri olmadığını hissediyorum. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım, üstelik 2 yıl garantili olduğu ifade edilen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve satıcı firmanın sorumluluk almayan yaklaşımını kabul etmiyorum. Hem satıcı firmanın hem de Blanco markasının, yaşadığım kalite sorunu ve mağduriyetimi görmezden gelmemesini, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ayıplı ürünse değişim ya da onarım gibi somut bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.