BLS International Şikayetleri

Ankara’daki bls International İspanya Vize Başvuru Merkezi ve İspanya Konsolosluğu ile yaklaşık iki haftadır çözemediğim bir iletişim sorunu yaşamaktayım. İspanya’da bulunduğum sırada 14/2013 sayılı Kanun kapsamında Uluslararası Uzaktan Çalışma (Digital Nomad) Oturma İzni başvurusunda bulundum. Başvurum olumlu sonuçlanmış ve tarafıma resmi onay kararı gönderilmiştir. Şu anda Türkiye’de bulunuyorum ve bu onaylanmış oturma izni kararı sonrasında hangi vize veya randevu türüne başvurmam gerektiğini öğrenmek istiyorum. Bu amaçla bls ve İspanya Konsolosluğu ile e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalışmama rağmen, gönderdiğim e-postaların hiçbirine yanıt alamadım. Özellikle feed b*******@blshelpline.com ve i******@blshelpline.com adreslerine yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Doğru randevu veya vize kategorisini öğrenemediğim için başvuru sürecime devam edemiyorum ve bu durum ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Bls ve İspanya Konsolosluğu’ndan talebim, onaylanmış Dijital Göçebe Oturma İzni kararım doğrultusunda Türkiye’den izlemem gereken doğru prosedür hakkında yazılı ve açık bilgilendirme yapılmasıdır. Hangi randevu veya vize kategorisine başvurmam gerektiğinin ve hangi belgeleri sunmam gerektiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce göndermiş olduğum e-postalara en kısa sürede yanıt verilmesini ve işlemlerime devam edebilmem için gerekli yönlendirmenin sağlanmasını rica ediyorum. İstenmesi halinde 0539********35 numaralı telefondan da tarafıma ulaşılabilir.

İspanya’da yapacağım Erasmus stajı için İzmir’deki bls International başvuru merkezi üzerinden vize randevusu almam gerekiyor. Ancak uzun süredir sistem üzerinden hiçbir şekilde randevu bulamıyorum. Yaklaşık son iki haftadır hem web siteleri üzerinden hem e-posta ile hem de telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve telefonlarıma da cevap verilmiyor. Bu belirsizlik ve ulaşılamama durumu nedeniyle vize başvuru sürecimi başlatamıyorum. 28 Ağustos 2026 tarihinde İspanya’ya gitmem ve stajıma başlamam gerekiyor. Randevu alamadığım ve kimseye ulaşamadığım için vize işlemlerimde gecikme yaşanması, stajıma zamanında başlayamamama sebep olabilecek ciddi bir risk oluşturuyor. İzmir bls International ofisi tarafından acilen tarafıma ulaşılmasını, randevu sorunumun çözülerek en kısa sürede vize başvuru randevusu verilmesini ve iletişim kanallarının etkin bir şekilde kullanılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İspanya vizesi için Bls üzerinden 29 Nisan tarihinde başvuru yaptım. Tüm evraklarımı eksiksiz hazırladım, kamu çalışanıyım, ayrıca festivale katılmak için resmi davetiyem de olmasına rağmen 20 Mayıs tarihinde 10. Maddeden red cevabı aldım. Red gerekçesinin özünde bana güven vermediğim ima ediliyor. Eğer bana güvenilmiyorsa, bu durumda 370 euro olarak ödediğim vize ve hizmet ücretlerinin, kargo bedeli hariç olmak üzere tamamının iadesini talep ediyorum. Hem kamu çalışanı olmama hem de davetiyeme rağmen vize verilmediyse, en azından ödediğim yüksek tutarın karşılıksız kalmamasını, paramın iade edilmesini istiyorum. Yetkili birimlerden, yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

İspanya vize başvurusu için bls International üzerinden yaklaşık iki aydır her gün düzenli olarak randevu takibi yapıyorum. Bu süre boyunca hiç uygun tarih bulamazken, bugün ilk defa sistemde uygun bir randevu tarihi gördüm. Saat 12.15 civarında uygun randevuyu seçmeye çalıştım ancak tarih seçme aşamasında sürekli hata aldım ve işlemimi tamamlayamadım. Yaklaşık 13.30’a kadar defalarca deneme yaptım, en az 100 kez sisteme girip çıkmak zorunda kaldım. Uzun süren bu denemelerin ardından bu kez site tamamen çöktü ve bakımda olduğuna dair “maintenance” uyarısı verdi. 13.30 ile 14.40 arası hiçbir şekilde siteye erişemedim. Saat 14.40’tan sonra tekrar girebildiğimde ise sistemde hiçbir randevu kalmadığını gördüm ve tüm emeklerim boşa gitti. Tüm bunlar yaşanırken şu an çağrı merkezini arıyorum, yaklaşık 10 dakikadır hatta bekliyorum fakat telefonlara yanıt verilmiyor. Hem sistem arızası hem de ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Bls International’ın İspanya vize randevu sistemi ile ilgili yaşanan bu teknik sorunu acilen incelemesini, çöken sistem nedeniyle alamadığım randevu için yeni randevu açılmasını ve benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 10 Ekim 2025 tarihinden bu yana BLS International İstanbul İspanya vize randevu sisteminde tamamen sistem kaynaklı teknik bir yazılım çelişkisi nedeniyle mağdur ediliyorum. Neredeyse bir yıldır bu sorun devam ettiği için sisteme erişemiyor ve İspanya vizesi için randevu alamıyorum. Mevcut e-posta adresim olan a*********@gmail.com ile sisteme giriş yapmak istediğimde “Given Email does not exist” şeklinde, e-posta adresimin sistemde kayıtlı olmadığına dair hata alıyorum. Yani sistem, giriş aşamasında e-postamı tanımıyor ve hesabıma erişmemi engelliyor. Bunun üzerine aynı e-posta adresi ve pasaport numaram (U33284689) ile yeni bir hesap açmayı denediğimde ise bu kez “Passport Number already exists” ve “Email ID already exists” uyarılarıyla karşılaşıyorum. Bu sefer de sistem, aynı pasaport numarası ve e-posta adresinin zaten kayıtlı olduğunu söyleyerek yeni hesap oluşturmama izin vermiyor. Özetle, giriş yapmaya çalıştığımda e-posta adresimin sistemde bulunmadığını iddia eden sistem, yeni kayıt olmak istediğimde aynı e-posta ve pasaportun zaten kayıtlı olduğunu söyleyerek beni tamamen kısır bir döngüye sokuyor. Bu çelişkili hata nedeniyle uzun süredir hesabıma erişemiyorum ve randevu alamıyorum. Kurumun destek mail adresine (i******@blshelpline.com) ve telefon hatlarına defalarca ulaşmama rağmen, sorunumla ilgili hiçbir somut çözüm üretilmemiştir. Son olarak tarafıma “Sistemde randevu bulunmamaktadır” şeklinde, yaşadığım teknik sorunla ilgisi olmayan, baştan savma bir otomatik cevap gönderilmiştir. Oysa şikayet ettiğim konu randevu bulunup bulunmaması değil, var olan hesabıma erişememem ve yeni bir hesap da açamamamdır. Sorunun kullanıcı hatasından değil, sistem veri tabanındaki bir çakışma veya teknik hatadan kaynaklandığı, aldığım hata mesajlarının yer aldığı ekran görüntülerinden de açıkça görülmektedir. BLS International’ın bu teknik hatayı inceleyerek ya mevcut hesabımı sıfırlamasını ya da pasaport ve e-posta bilgilerim üzerindeki kilidi kaldırarak yeni bir hesap oluşturmama imkan tanımasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

20.04.2026 ve 23.04.2026 tarihlerinde İstanbul üzerinden bls International aracılığıyla İspanya vizesi için toplam 5 kişi olarak başvuru yaptık. 22 Mayıs’ta seyahat etmeyi planlıyoruz ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbirimizin vizesi ve pasaportlarıyla ilgili herhangi bir bilgi alamadık. Üstelik bls üzerinden Premium hizmet ve mesaj/arama bilgilendirme hizmeti de satın aldık, ancak buna rağmen ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Pasaportlarımızın nerede olduğu, başvurularımızın hangi aşamada olduğu hakkında hiçbir bilgiye sahip değiliz. Telefon ve e-posta yoluyla hem bls’ye hem de konsolosluğa defalarca ulaşmayı denedik, fakat hiçbir şekilde yanıt alamadık. Özellikle pasaportlarımızdan haber alamamak ve ücretini ödediğimiz halde hiçbir ek hizmetten faydalanamamış olmak, ayrıca seyahat tarihimizin de yaklaşmış olması bizleri ciddi şekilde mağdur ediyor. İspanya vize başvurularımızın acilen sonuçlandırılmasını, pasaportlarımızın güncel durumunun net olarak bildirilmesini ve ödediğimiz Premium ile bilgilendirme hizmetlerinin gereğinin derhal yerine getirilmesini talep ediyoruz.

Bls İspanya İstanbul vize başvuru merkezinden pasaportumu teslim almak için gittiğimde, hiçbir yerde belirtilmeyen bir uygulama ile karşılaştım. Pasaport tesliminin sadece 14:00–16:00 saatleri arasında yapılabildiğini, bu saatler dışında ise 400 lira ek ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bana başvuru sürecinde ya da sonrasında bu saat kısıtlaması ve ek ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Pasaportumu saat 10:00 civarında teslim almak istediğimde görevli, yalnızca bu ücreti ödersem erken teslim alabileceğimi ifade etti. Bilgim ve onayım olmadan, sonradan önüme konan bu ek ücret uygulamasını haksız kazanç olarak görüyorum. Bu nedenle benden alınan 400 liranın iadesini ve bu konuda resmi bir özür ile birlikte, diğer başvuru sahiplerinin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Bls International İstanbul Sanayi Mahallesi ofisi üzerinden 17 Nisan’da İspanya vizesi için başvuru yaptım, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen vize başvurumla ilgili hiçbir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı. Başvuruma dair bilgi alabilmek için elimde pasaport numaram olmasına rağmen telefonla aradığımda kimseye ulaşamıyorum, çağrılara cevap verilmiyor. Ayrıca e-posta yoluyla da kendilerine ulaştım fakat mailime de herhangi bir dönüş yapılmadı. Vize başvurumun güncel durumunun pasaport numaram üzerinden kontrol edilerek tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını ve mümkünse başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

10/04/2026 tarihinde Ankara bls International aracılığıyla İspanya vizesi için iki kişi olarak başvuruda bulunduk. Diğer arkadaşımın vize onayı gelmiş olmasına rağmen, benim evraklarım eksiksiz olmasına karşın başvurumla ilgili hâlâ hiçbir sonuç göremiyorum ve mağdur durumdayım. Bls’nin internet sitesinde başvuru durumum uzun süredir “processing at mission” olarak görünmeye devam ediyor. Seyahat tarihimiz 05/05/2026 olarak planlanmıştı. Aradan haftalar geçmesine rağmen sürecin ilerlememesi ve önümüzde resmi tatiller ile bayram sürecinin bulunması sebebiyle, özellikle kargo ve pasaport teslimi konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Uçak biletlerimiz ve otel rezervasyonlarımız hazır, bu gecikmenin devam etmesi halinde tüm seyahat planlarımız ve yaptığımız ödemeler tamamen boşa gidecek. Başvuru numaralarımız esb114042600039 ve esb11004260025’tir. Seyahat planlarımızın tamamen iptal olmaması ve daha fazla maddi manevi mağduriyet yaşamamak için pasaportumun acilen tarafıma gönderilmesini, sürecin ivedilikle hızlandırılmasını ve başvurumun mevcut durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 1 aydır Ankara bls İspanya vize randevu sistemi üzerinden turist vizesi için randevu almaya çalışıyorum ancak sistemde hiçbir şekilde uygun gün görünmüyor. Tüm tarihler sürekli dolu göründüğü için başvuru yapamıyorum ve süreci başlatamıyorum. Bu süre boyunca neredeyse her gün ve gün içinde sık sık sisteme girip kontrol etmeme rağmen hiçbir boş randevu tarihi açılmadı. Uzun süredir devam eden bu durum hem seyahat planlarımı hem de zamanlamamı olumsuz etkiliyor. Bls İspanya vize randevu sistemi üzerinden başvuru yapmak isteyenler için makul süre içinde randevu olanağı sağlanmasını ve sistemin düzenli şekilde erişilebilir olmasını talep ediyorum. Randevu bulunamama sorununun incelenerek en kısa sürede başvuru sahiplerinin randevu alabileceği gün ve saatlerin açılmasını istiyorum.

Bls İspanya vize şirketinin web sayfasından şikayetçiyim. Öncelikle bir aydır vize kovalamaya çalışıyoruz. Vize randevuları dün açıldı 4 Mayıs için hatta randevu aldık. Mailimize bir kot geldi onu girdik en son yüz tarama sisteminde hata verdi. 1 saat uğraştık sonra sistem bizi attı. Şimdi bu adalet mi? Tekrar gelip de yüz tanımayı da yapamıyoruz. Biletimiz çöp olacak haziran ayı için tatil planı yapmıştık!

09 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane bls şubesi üzerinden İspanya Başkonsolosluğu’na kısa süreli turistik vize başvurusunda bulundum. Seyahat tarihim 07 Mayıstır. Başvurumu Premium randevu hizmeti ile gerçekleştirdim. Buna rağmen, üzerinden belirtilen 15 iş günü geçmiş olmasına karşın başvurum hâlâ “işlemde” görünmekte ve pasaportum tarafıma teslim edilmemiştir. Başvuru numaram: ıst10904260125 Seyahat tarihimin yaklaşması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşama riskiyle karşı karşıyayım. Uçuş ve konaklama planlamalarım bu gecikme sebebiyle tehlikeye girmiştir. Sürecin bu kadar uzaması hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Yetkili kurumdan başvurumun acil olarak sonuçlandırılmasını ve pasaportumun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşanacak maddi ve manevi kayıplardan dolayı sorumluluğun ilgili kurumlara ait olacağını belirtmek isterim. Konu hakkında ivedilikle geri dönüş bekliyorum. İspanya Başkonsolosluğu ve bls İstanbul’dan başvurumun acil olarak sonuçlandırılmasını ve pasaportumun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda seyahatimi gerçekleştirememekten doğacak maddi ve manevi kaybım olacaktır. Pasaportum 15 iş günü geçmesine rağmen tarafıma ulaşmazsa bls resmi sitesinde yanlış bilgi aktarımı verilmiş olacaktır.

İspanya vize başvurum için danışmanlık almak amacıyla internet üzerinden form doldurdum ve sonrasında WhatsApp üzerinden Bls International adlı bir birim benimle iletişime geçti. Süreci anlattılar ve özellikle kişi başı 6.450 TL dışında, randevu alınana kadar farklı bir ödeme yapmayacağımızı defalarca teyit ettik. Buna rağmen randevumuz 6 Mayıs 2026 tarihi için oluşturulduktan bir gün sonra, iki kişi için toplamda 70 bin tl’nin üzerinde, İspanya’da kalacağımız süre boyunca giderlerimizi karşılayabilecek maddi yeterliliğimiz olduğunu kanıtlamak adına bir ödeme talep ettiler. Tüm Schengen ülkelerinde bu tutar, başvuru sırasında evraklarınızla birlikte kendi banka hesabınızda gösterilerek kanıtlanırken, bu kuruluş bizden bu parayı B**k** Bls International a. Ş. Adına bir hesaba yatırmamızı istedi. Bunun nedenini detaylı şekilde sormamıza rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu talebe güvenmediğimiz için 17 Nisan’da işlemlerimizi iptal etmek istediğimizi bildirdik. 16 Nisan 2026 tarihinde kişi başı 6.450 TL olmak üzere ödediğimiz ilk tutarın iadesini talep ettiğimizde, yalnızca yüzde 80’ini iade edeceklerini, yüzde 20 kesinti yapacaklarını söylediler. Sanki bu kesintiyi hak edecek kapsamlı bir hizmet vermişler gibi davranmalarına rağmen, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçtiği halde, 1–3 iş günü içinde iade edileceğini söyledikleri yüzde 80’lik tutar bile hesabımıza yatırılmadı. İstanbul’da görüştüğüm Bls International birimine WhatsApp mesajlarımızla ve telefon aramalarımızla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, ne aramalarımıza ne de yazılı mesajlarımıza cevap veriliyor. Talep ettiğim iadenin eksiksiz ve ivedi şekilde yapılmasını, ayrıca bu yanıltıcı ve güven sarsıcı uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde hukuki süreçleri başlatacağımızı belirtmek isterim.

Bls Spain çağrı merkeziyle uzun süredir ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. Aradığımda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açıldığında ise yüzüme kapatılıyor. Buna ek olarak attığım e-postalara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sadece bilgi almak için kendilerine ulaşmaya çalışıyorum ancak ne telefonla ne de mail yoluyla sağlıklı bir iletişim kurulamadığı için süreçlerim aksıyor ve mağdur oluyorum. Bls Spain’den, çağrı merkezlerinin ve iletişim sistemlerinin düzeltilmesini, telefonların açılıp saygılı bir şekilde yanıtlanmasını ve gönderdiğim maillere mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını istiyorum.

Bls International Ankara üzerinden İspanya için turistik vize başvurusu randevusu almaya çalışırken ciddi bir sistem hatası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 15 Mayıs 2026 tarihli randevumu, daha erken bir tarih bulabilirim düşüncesiyle iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra Mart, Nisan ve Mayıs aylarındaki uygun tarihlerden yeniden randevu almaya çalıştığım her seferde sistem; “You recently canceled an appointment. You can book a new appointment Only after 2026-03-01 00:00 days.” şeklinde uyarı verdi. Belirtilen tarihte tekrar denediğimde bu kez “You recently canceled an appointment. You can book a new appointment Only after 2026-03-02 00:00” ve ardından “You recently canceled an appointment. You can book a new appointment Only after 2026-03-03 00:00 days.” uyarıları çıkmaya başladı ve her denememde randevu alabileceğim tarih sistem tarafından ileriye ötelenmeye devam etti. Şu anda hâlâ sistem beni sürekli daha ileri tarihlere atıyor ve hiçbir şekilde yeni randevu oluşturamıyorum. Randevu alırken ve iptal ederken kullandığım ad, soyad ve pasaport bilgilerim sistemde tamamen doğru, herhangi bir yazım ya da numara hatası bulunmuyor. Buna rağmen sistemsel bir kısıtlama nedeniyle yeniden randevu alamıyorum. Bls Ankara’yı telefonla aramama rağmen telefonlara ulaşılamıyor, muhatap olabileceğim kimseye erişemiyorum. Mail göndermeme ve farklı şikayet kanallarını denememe rağmen somut bir geri dönüş alamadım ve şu an için başvurabileceğim tek kanal olarak buraya yazmak zorunda kaldım. Herhangi bir randevu veya hizmet ücreti ödememiş olsam da, iş amaçlı resmi davet mektubum olduğu ve acil olarak İspanya’ya gitmem gerektiği halde bu sistem hatası yüzünden randevu alamadığım için davetli olduğum organizasyona katılamama riskiyle karşı karşıyayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Randevu alma kısıtlamamın derhal kaldırılmasını, hesabımın acilen yeniden randevu oluşturabilecek şekilde aktif hale getirilmesini ve iş amaçlı mağduriyetimin göz önünde bulundurularak tarafıma ivedi şekilde özel/öncelikli bir randevu tarihi tanımlanmasını talep ediyorum.

25.02.2026 tarihinde tarafıma ulaşan resmi e-posta bildiriminde, İspanya pasaportumun hazır olduğu ve herhangi bir saat kısıtlaması belirtilmeksizin İstanbul BLS International merkezine gelerek teslim alabileceğim bilgisi verildi. Bu resmi bilgilendirmeye dayanarak merkezinize gelmiş olmama rağmen, kapıdaki kadın personeliniz “saat 14:00’ten önce teslimat yapılamayacağı” iddiasıyla pasaport teslim işlemini gerçekleştirmeyi reddetti. Şehir dışından geldiğimi ve oruçlu olduğumu özellikle ifade etmeme rağmen, ilgili personel “kameralardan izleniyoruz, yasak” gibi gerekçesi olmayan ve oyalayıcı açıklamalarla beni uzun süre bekletmeye çalıştı. Tarafıma gönderilen resmi e-postada böyle bir kısıtlama yer almıyorken, kapıdaki personelin kendi inisiyatifiyle farklı ve keyfi kurallar üretmesi, kurumunuz adına ciddi bir profesyonellik sorunu oluşturmaktadır. Nitekim, ilk personelin “imkansız ve yasak” diyerek engellediği işlem, durumu fark eden erkek görevliniz tarafından son derece nazik bir şekilde ve birkaç saniye içinde çözüldü. Aynı sistem ve aynı kurum altında bir personelin engel çıkarırken diğerinin aynı işlemi hemen yapabilmesi, kurum içi koordinasyon eksikliğini ve ilk muhatap olduğum personelin çözüm odaklılıktan ne kadar uzak olduğunu açıkça göstermektedir. Resmi bilgilendirmelere aykırı davranarak danışanları mağdur eden bu personelinizin uyarılmasını, çalışma disiplininin ve hizmet standartlarının bu tür keyfi uygulamalardan arındırılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını rica ederim. Saygılarımla.

Bls International’ın internet sitesi üzerinden İspanya vizesi başvurusu yapmak için pasaport bilgilerimi girdim. Ancak bilgileri hatalı doldurduğumu fark edince oluşturduğum kaydı sildim. Daha sonra yeni aldığım pasaportumla, aynı e‑posta adresini kullanarak yeniden kayıt oluşturmaya çalıştım. Fakat eski pasaport kaydım sistemde görünmeye devam ettiği için yeni kaydımı tamamlayamadım ve başvurumu yapamadım. Çağrı merkezinin yönlendirdiği e‑posta adresine yaşadığım sorunu ve talebimi detaylı biçimde yazdım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Bunun üzerine İstanbul’daki vize merkezine bizzat gittim, orada da “buradan işlem yapamıyoruz, bildirim yapacağız” denilerek bilgilerim alındı ama yine hiçbir geri dönüş olmadı. Yaklaşık 3 aydır bu sistemsel sorun düzeltilmediği için açılan randevu tarihlerine başvuramıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Eski pasaport kaydımın sistemden tamamen silinmesini ve yeni pasaportumla sorunsuz şekilde yeni kayıt açabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kaçırmak zorunda kaldığım randevuların telafisi için tarafıma uygun randevu imkanı sağlanmasını istiyorum.

Bls International firmasının sitesinden İspanya vizesine başvuru için pasaport bilgilerimi doldurdum. Ancak bilgileri doldururken hatalı doldurduğumu fark ederek oluşturduğum kaydı sildim. Sonrasında yeni aldığım pasaportumla tekrar aynı mail adresimle yeniden kayıt oluşturdum. Ancak eski pasaport kaydım sistemde kayıtlı kaldığı için yeni kaydı tamamlayamadım. Çağrı merkezinden verilen mail adresine konuyla ilgili şikayetimi ve talebimi içeren maili attım. Dönüş alamayınca İstanbul vize merkezine gittim orada da alındı buradan işlem yapamıyoruz bildirim yapacağız denerek bilgilerim alındı ancak hiçbir dönüş alamadım. 2,5 aydır bu süreci düzelttiremediğim için açılan randevu tarihlerine başvuramadım. Bu mağduriyetimin acil olarak düzeltilmesi ve kaçırdığım randevuları alabilme imkanının sağlanabilmesi için daha ne yapmalıyım, kaç mail atıp kaç kez merkezinize gelmeliyim bls International