Şikayetvar üzerinden 22 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Blum Aventos hf model çift kapak kaldırma mekanizmasında yaklaşık 2 haftadır kapağın çok sert kapandığını fark ettim. İçindeki amortisörün bozulduğunu düşünüyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu nedenle ürünü kullanmakta zorlanıyorum. Markanızdan genel olarak memnunum fakat yaptığım araştırmalarda, sadece küçük bir parça olan amortisörün tek başına satılmadığını ve tüm mekanizmayı komple değiştirmem gerektiğini öğrendim. Kapağı tamir etmek için farklı satıcılara sordum ve internette parça aradım ancak hiçbir yerde bulamadım. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim ve fiyat bilgisi de almadım. Sadece bozuk olan amortisör parçasının temin edilmesi veya bu konuda bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum. Komple mekanizmayı değiştirmek istemiyorum. Yardımcı olmanızı bekliyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Reşit G., Öncelikle yaşamış olduğunuz bu tatsız deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 34081127 numaralı şikayetinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Blum Türkiye
Merhaba, mutfak dolaplarımda Blume mekanizma ile çift açılır kapak sistemi var. Dolabımın amortisörleri bozuldu.Ve kapakları kapatırken ani kapanmalar ile kapakların çarparak kapandığını gördükten sonra sistemi incelediğimde, görsellerini paylaştığım ufacık amortisörlerin arızalanıp işlevselliğini yerine getiremediğini gördüm. Ufacık amortisör parçasının değiştirilebilir parça olduğunu, lakin firmadan bu tamir takımını temin edilememesinin çok üzücü olduğunu düşünüyorum. Sonuç olarak, 100 TL amortisörü değiştirmek varken çok daha pahalı olan kapak mekanizmasının değiştirmek pek de mantıklı gelmiyor. Blume markasında keşke tamir takımlarının da satışını görebilseydik.
Firma Yanıtı
Sayın İsmail D., Öncelikle yaşamış olduğunuz bu tatsız deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 32285207 numaralı şikayetinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Blum Türkiye