Bodrum Mantı & Cafe Şikayetleri

Bu akşam Capitol AVM’de bulunan Bodrum Mantı’ya gittim ve hesap ödemesi sırasında yaşadığım durumdan oldukça rahatsız oldum. Toplamda 660 TL hesap ödedim ancak özellikle bir şişe su için 60 TL alınması kabul edilebilir gelmedi. Böyle temel bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi ve bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması müşteriyi rahatsız eden bir durum. Bodrum Mantı’dan özellikle su fiyatlarını makul seviyeye çekmelerini ve fiyat politikalarını gözden geçirmelerini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu konuda şeffaf ve müşteriyi bilgilendirici bir yaklaşım bekliyorum.

Bugün Trendyol GO siparişi üzerinden Mall Of İstanbul Bodrum mantıdan çıtır Bihter ve Çökertme kebabının bir arada olduğu yemeği söyledik. Tatlı olarak tiramisu söyledik ama ellerinde olmadığı için arayıp farklı bir tatlı isteyip istemediğimizi sordular ilettik. Sipariş geldi ve yemeğe başladık. Keşke başlamasaydık. Çökertmenin patatesinden iri bir böcek geldi. Çatalıma ve tuvalete koştum. Böyle bir r*zal*t olamaz. Resmen böcek kızarmış patatesle beraber. Hala o görüntüyü silemiyorum hafızamdan. Gerçekten açıklama veya yetkili birinin dönüşünü bekliyorum. İadeden ziyade böyle sorumsuz bir davranış nasıl sergilenir bunun cevaplanmasını bekliyorum. Böceğin ne olduğunu bile çözemeden yazıyorum. Abartarak hatta zehirlenmekten bile korkuyorum kim bilir neler yedim önceki lokmalardan diye düşünmekten perişan oldum. Bu durum ile ilgili derhal bir dönüş bekliyorum. Gerekli yerlere de şikayetlerimi ileteceğim.

Bodrum mantı cafe'ye iftar için geldik. Çorba söylemedim. Direkt olarak mantımı yemek istedim. Rezervasyonum da var olmasına rağmen iftar saatinde yemeğim gelmedi. Önce çorbalar servis ediliyormuş; mantılar 10 dakika'ya gelirmiş. Ben milletin çorba yemesini bekleyeceğim aç aç. Bu ne saygısızlıktır. Bir daha asla hiçbir şubesine dahi gitmem. Terbiyesizlik.

Bağdat Caddesi'indeki Bodrum Mantı'da ödememi Edenred Restaurant Ticket kartımla yapmak istedim. Ancak işletmede bu yemek kartının geçerli olduğunun belirtilmesine rağmen garson, bu şekilde ödeme yapamayacağımı söyledi. Cihazın bozuk olduğundan bahsetti ama tavırları çok rahatsız ediciydi. Tam ödememizi yapmış kalkıyorken hesabımızı alan garsonun, içeriden gelen ve Ticket ödemesi alınabilecek cihazı getiren diğer görevliye "Ben yok dedim. Hallettim." dediğini duydum.

Kalamış Bodrum Mantı'da bugün saat 14:30 civarında arkadaşımla birlikte çiğ börek yedik. Siparişimizi verdikten kısa bir süre sonra, yaklaşık beş dakika geçtikten sonra çiğ börekler geldi. Taze pişmiş olmadıkları açıktı ancak acelemiz olduğundan hemen yemeyi ve kalkmayı tercih ettik. Kalkarken böreğin taze olmadığını ve yeni pişirilmediğini garsona ilettik. Garson, böreklerin sabah pişirildiğini söyledi. Oysa çiğ börek sipariş edildiğinde taze pişirilir, puf puf ve sıcak olur. Ancak bize lastik kıvamında, pestil gibi bir şey servis edildi. Keşke yemeseydik, öğleden beri mide rahatsızlığı yaşıyoruz. Kaç şişe soda ve ilaç içtiğimizi bile hatırlamıyorum. Bir daha asla o mekana adım atmamayı düşünüyorum. Ödediğiniz para hakkınızda hayırlı mı? Ramazan gününde hakkımızı helal etmiyoruz. Adeta zehirlendik!

3 Aralık 2025 günü mesaiye kalarak Soğanlık Yeni Mahalle’den Getir üzerinden Bodrum Mantı’dan yemek siparişi verdim. Ödediğim 540 TL’lik tutarı işyerimde masraf olarak göstereceğim için fiş ya da fatura gerektiğini özellikle gözeterek hareket ettim. Sipariş sonrasında hem işletme hem de Getir tarafından sistem üzerinden herhangi bir fiş ya da fatura yüklenmedi. Birkaç gün beklememe rağmen belge gelmeyince Getir ile iletişime geçip fiş ya da fatura talep ettim. Getir de Bodrum Mantı ile görüştüklerini belirtti ancak birkaç kez görüşme yapmamıza rağmen somut bir sonuç alamadım. Bunun üzerine doğrudan Bodrum Mantı ile iletişime geçerek 3 Aralık tarihli fişimi istedim. İşletme, kestiği fişi şu an bulamayacağını, yalnızca yeni tarihli bir fiş kesebileceğini söyledi. Ben ise tutarı işverene masraf gösterdiğim için 3 Aralık tarihli, usulüne uygun bir fiş veya fatura gerektiğini, farklı tarihli, usulsüz bir belge istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen başka çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Getir tarafından da uzun süre oyalandıktan sonra bugün, 22 Aralık’ta tekrar görüştüğümde yine 3 Aralık tarihli fiş veya fatura veremeyeceklerini, ancak başka tarihli bir fatura kesebileceklerini söylediler. Yediğim yemeğin yasal ve doğru tarihli faturasını dahi alamıyorum, buna karşın yemediğim güne ilişkin fiş ya da fatura kesebileceklerini rahatlıkla dile getirebiliyorlar. Hem Getir’in hem de Bodrum Mantı Cafe’nin bu tutumunu kabul etmiyor, usule uygun olarak 3 Aralık 2025 tarihli fiş veya faturamın düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde her iki taraf için de gerekli tüm resmi ve idari şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek istiyorum.

9 Temmuz günü saat 14:30 civarında Capitol AVM Bodrum Mantıcısı’nda profiterol ve Türk kahvesi siparişi verdim ve toplamda 410 TL ödedim. Servis edilen profiterolün tadı ve kokusu normal değildi, yedikten kısa süre sonra mide bulantısı yaşadım. Tatlının bozuk olduğunu düşünerek kavanozuna baktığımda üzerinde 15 Mayıs üretim tarihi yazdığını gördüm. Durumu kasaya ilettiğimde, çalışan tatlının bozuk olmadığını ve günlük yapıldığını söyledi. Ancak kavanoz üzerindeki üretim tarihi bu açıklamayla açıkça çelişiyordu. Hem bozuk bir ürüne maruz kalmam hem de bu durumun ciddiye alınmaması nedeniyle sağlık açısından endişe duydum ve kendimi mağdur hissediyorum. Bozuk olduğunu düşündüğüm tatlı için ödediğim ücretin iadesini ve bu ürünlerin son kullanma tarihi ve saklama koşulları konusunda daha dikkatli ve şeffaf olunmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

27.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30 civarında İstanbul İstMarina AVM’de bulunan Bodrum Mantı şubesine gittik ve siparişimizi verdik. Ancak siparişimiz üzerinden yarım saatten fazla zaman geçmesine rağmen, bizden sonra gelen tüm müşterilerin yemekleri servis edildi, bizim siparişimiz ise bir türlü gelmedi. Durumu sorduğumuzda, siparişimizin sisteme hiç girilmemiş olduğunu söylediler. Bu ihmalkâr yaklaşım hem vaktimizin boşa gitmesine hem de kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu. Siparişimiz gelmediği için herhangi bir ödeme yapmadan mekandan ayrıldık. Benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için, ilgili şubenin servis ve sipariş takibi konusunda uyarılmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

27.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30 civarında İstanbul İstMarina AVM’de bulunan Bodrum Mantı şubesine gittik ve siparişimizi verdik. Ancak siparişimiz üzerinden yarım saatten fazla zaman geçmesine rağmen, bizden sonra gelen tüm müşterilerin yemekleri servis edildi, bizim siparişimiz ise bir türlü gelmedi. Durumu sorduğumuzda, siparişimizin sisteme hiç girilmemiş olduğunu söylediler. Bu ihmalkâr yaklaşım hem vaktimizin boşa gitmesine hem de kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu. Siparişimiz gelmediği için herhangi bir ödeme yapmadan mekandan ayrıldık. Benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için, ilgili şubenin servis ve sipariş takibi konusunda uyarılmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

27.01.2026 akşam saat 21.00 civarında annemle birlikte Kartal İstMarina’da bulunan Bodrum Mantı Evi’ne yemek yemeye gittik. Ben tavuk dürüm sipariş ettim. Sipariş verirken çalışan kişi, tavuk dürümünü on kişiden dokuzunun beğenmediğini özellikle söyledi ancak canım dürüm istediği için buna rağmen sipariş vermeye devam ettim. Dürüm geldiğinde tavukların çok ağır ve garip bir kokusu olduğunu fark ettim. Gerçekten yenilecek gibi değildi ve yemeği olduğu gibi bıraktım. Durumu çalışan kişiye de ilettim. Annemin yemeğinde bir problem yoktu, ayıp olmasın diye sadece çay içmeye devam ettik. Hesap ödeme aşamasında ise, hiç yiyemediğim ve açıkça memnun kalmadığımı belirttiğim tavuk dürümün ücretini de yemek kartımdan tahsil ettiler. Gerekçe olarak da bana sipariş esnasında kimsenin tavuk dürümünü beğenmediğini söylemiş olmalarını gösterdiler. Bu durum, hem üründe bir sorun olduğunu bildiklerini hem de buna rağmen müşteriye sunmaya devam ettiklerini düşündürüyor. Ne yemeği değiştirdiler ne de ücretiyle ilgili en küçük bir jest yapıldı. Ödemesini yaptığım ancak yiyemediğim tavuk dürüm ücretinin iadesini ve bu ürünle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini, müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetim sırasında ismimin herkese açık olarak görünmesini istemiyorum.